【書籍/作者】把自己當回事兒/楊天真
【標題】共情的“情”，不是情緒凳兵，是情理
【字數(shù)】1227
人人都說高情商的人粘捎，懂得換位思考昭抒，懂得共情。人與人之間的溝通需要共情茶鉴，那這個“情”是情緒嗎锋玲？
不是，是情理涵叮。
01 不要把情緒當武器
一個老板惭蹂，明明沒有生氣伞插，但是想讓員工更快地完成工作，于是故意大發(fā)雷霆盾碗，員工被唬住媚污，不得不在高壓的逼迫下加班苦熬，最終把情緒作為武器的老板獲得勝利廷雅。
想起作為寶媽的自己耗美，有時明明沒有生氣，但為了能讓寶寶乖乖吃飯榜轿、收拾玩具幽歼，就佯裝生氣不理他，寶寶被唬住谬盐，要么不情愿地吃完飯甸私，要么邊哭邊收拾。最終把情緒當武器的媽媽獲得勝利飞傀。
真的是勝利嗎皇型？顯然不是。
第一砸烦，功利性地把情緒作為武器是一種非常低級的手段弃鸦，它可能會讓你一次性達到目的，同時也會建立一個印象：你是個情緒不穩(wěn)定的人幢痘。
第二唬格，長期使用情緒手段，會讓周圍的人免疫颜说。等你有真情緒時购岗，就不會被重視。
第三门粪，情緒的消耗會降低溝通的實質內容喊积。它也許能夠幫你促成溝通的結果，卻不能保證事情本身的質量玄妈。
我們鼓勵共情乾吻。真正的共情是理解對方，然后站在對方的立場去思考問題拟蜻。
02 “多喝熱水”到底錯在哪兒
女友：“我來大姨媽了”
男友：“多喝熱水”
老婆：“今天工作好累呀”绎签。
老公：“多喝熱水”。
看到這里酝锅，所有女生都想翻白眼吧辜御。原因很簡單：回答“多喝熱水”的人，要么不懂共情屈张，要么不愿意共情擒权。
溝通袱巨，不僅是言語上的你來我往，更是情緒上的你來我往碳抄。
有時候愉老，內容是要給情緒讓位的，我們需要判斷剖效，如果對方的問題是純情緒問題嫉入，那么，這個時候璧尸，對錯咒林、觀點、道理就都不重要了爷光。
純情緒溝通垫竞，不需要建議，更不需要解決方法蛀序。
回到上面的“多喝熱水”對話欢瞪，她們在表達什么，真正訴求是什么徐裸？
答案很簡單：她就是在撒嬌遣鼓，就是希望你在意她，就是希望獲得你的理解重贺、渴望你的關心骑祟、期待你的安慰……
面對女友的“大姨媽”，你就抱著她說：“沒事气笙，我陪著你次企。”
面對老婆的疲憊健民，你就給她按摩說：“辛苦了老婆，好好休息一下贫贝”蹋”
03 “對不起”應該怎么說
道歉的目的是達成某種共識，從而在情感上再次回到同一陣營稚晚。
“對不起崇堵，我錯了，你都是對的客燕≡Ю停”這句話里，最讓人火大的是這個“都”字也搓。
讓人感覺到道歉的人根本不知道為什么要道歉赏廓，甚至帶出了內心的“我很不情愿”涵紊。
“對不起，我錯了幔摸。但是如果你當時態(tài)度好點摸柄，我也不會這樣〖纫洌”
“對不起驱负，我錯了。但是這件事不是已經得到處理了嗎患雇？”
這幾句道歉聽起來怎么樣跃脊？會不會覺得：不但聽起來不怎么樣，反而更讓人生氣了苛吱？
因為后面的“但是”酪术。真誠的道歉要找的是原因，而不是借口又谋。兩者的區(qū)別就是：原因是從自身找拼缝，借口則是你把責任推卸到別人身上或者外界。
“對不起彰亥，我錯了咧七，當時我確實沒有控制好情緒，一時沖動了任斋〖套瑁”這才是原因。
“對不起废酷，我錯了瘟檩，當時如果一起想辦法解決，結局可能會更好澈蟆∧粒”這才是原因。
而之前讓人生氣的趴俘，都是披著“道歉”外衣的借口睹簇。
只要出現(xiàn)需要道歉的情景，那兩方一定都是過錯方寥闪，不存在絕對沒有過錯的一方太惠，但是真誠的道歉一定會同時給對方提供反省和思考的機會。
