前言（送給“l(fā)eader”的禮物）
每一位職場精英，在職業(yè)生涯的某個(gè)階段，都可能會(huì)走上管理的路線颈将，一旦走上管理崗位，績效輔導(dǎo)則是管理者必須要面對的事情言疗。
谷歌的氧氣計(jì)劃晴圾，把最優(yōu)秀的經(jīng)理進(jìn)行了分析，按重要性對優(yōu)秀管理者的特質(zhì)進(jìn)行了排序噪奄，排名第一的便是“一名好教練”死姚，因此，教練技能在管理中所起的作用我不進(jìn)行過多的描述勤篮。教練技術(shù)的技能成長都毒，除了課程的學(xué)習(xí)之外，更需要的是持續(xù)的練習(xí)和自我覺察碰缔，以強(qiáng)化教練的八項(xiàng)核心能力账劲，從而更好的支持需要的人。但是是否投入時(shí)間金抡、金錢瀑焦、精力等成本來做這個(gè)事情，可能是一個(gè)不太容易的選擇梗肝，因此榛瓮，不如從教練型績效輔導(dǎo)開始嘗試和了解吧。
在這里巫击，我通過來自“視覺會(huì)議禀晓、GROW模型精续、成果導(dǎo)向原則”的靈感，組裝出了一個(gè)框架匆绣，提供給希望在管理生涯中嘗試和不一樣的工作模式的管理者驻右，切身感受從命令、給建議促使員工成長轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^提問和反饋來激發(fā)員工潛能支持員工成長有什么不一樣（為什么教練型輔導(dǎo)不是一次真正的教練對話崎淳，主要的區(qū)別就在反饋這個(gè)環(huán)節(jié)堪夭，績效關(guān)乎到企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，因此管理者必須和員工進(jìn)行校準(zhǔn)）拣凹。
教練型績效輔導(dǎo)框架介紹
針對績效輔導(dǎo)這個(gè)特定的場景來說森爽，每個(gè)企業(yè)會(huì)根據(jù)自己當(dāng)前的情況采用不一樣的績效管理方式，業(yè)界常用的有平衡計(jì)分卡嚣镜、KPI爬迟、OKR等等，而不管采用什么樣的方式菊匿，都會(huì)需要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和績效的檢視付呕、校準(zhǔn)、調(diào)整節(jié)點(diǎn)以擁抱變化并基于此給個(gè)人跌捆、團(tuán)隊(duì)徽职、企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，從時(shí)間線來看可能是雙周佩厚、月姆钉、雙月、季度抄瓦、半年等等潮瓶，而這些節(jié)點(diǎn)，便是管理者績效輔導(dǎo)的節(jié)點(diǎn)钙姊。
下圖為具體的教練型績效輔導(dǎo)框架毯辅。
框架元素解析
如果把這個(gè)框架比喻成一道美食：
核心原料是Grow模型，最常用的教練模型煞额，告訴我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)對話的結(jié)構(gòu)悉罕；
視覺呈現(xiàn)為輔料一，更結(jié)構(gòu)化的呈現(xiàn)以便于記錄過程并促進(jìn)輔導(dǎo)者和輔導(dǎo)對象雙方進(jìn)行進(jìn)一步的校準(zhǔn)立镶；
成果導(dǎo)向的原則為輔料二，如果為了工作而工作是很難感受到快樂的类早，通過自我收獲的鞏固媚媒，建立自身目標(biāo)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)、企業(yè)目標(biāo)達(dá)成之間的連接涩僻，建立自身成長和團(tuán)隊(duì)缭召、企業(yè)成長的連接栈顷，提升員工幸福感、歸屬感嵌巷、自我實(shí)現(xiàn)的感覺萄凤，從而支持員工享受到工作的樂趣；
輔導(dǎo)者支持戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)的設(shè)計(jì)為輔料三搪哪，讓leader真正意義上為員工賦能靡努，支持員工解決他最需要支持的問題，從而避免建議和主觀臆斷的陷阱晓折。
對話過程設(shè)計(jì)
1惑朦、GOAL：我們要實(shí)現(xiàn)的績效目標(biāo)，極有可能包含多個(gè)維度漓概。在教練型績效輔導(dǎo)的過程中漾月，可以先和輔導(dǎo)對象進(jìn)行一輪確認(rèn)，以此建立親和胃珍、確認(rèn)合約并到進(jìn)入到接下來的談話梁肿。
2、REALITY：這個(gè)部分主要是為了檢視觅彰、校準(zhǔn)和階段性總結(jié)吩蔑。因此，這里的內(nèi)容關(guān)注前一個(gè)周期我們采取了什么樣的行動(dòng)計(jì)劃缔莲，獲得了什么樣的階段性成果哥纫，階段性成果對長期目標(biāo)意味著什么，遇到了哪些挑戰(zhàn)痴奏，應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中有哪些收獲蛀骇，是否有還未解決的需要支持的挑戰(zhàn)，這個(gè)階段為自己創(chuàng)造了什么读拆。
3擅憔、OPTION：為了完成長期的目標(biāo)，下一個(gè)階段的選擇的計(jì)劃是什么檐晕，會(huì)采取什么樣的行動(dòng)暑诸，并在過程中支持被輔導(dǎo)者檢視在采取行動(dòng)的過程中，可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn)辟灰，將會(huì)怎么應(yīng)對挑戰(zhàn)个榕，是否需要支持，如果行動(dòng)計(jì)劃全部得以實(shí)施芥喇，會(huì)給長期目標(biāo)帶來什么價(jià)值西采，會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來什么價(jià)值，會(huì)為自己創(chuàng)造什么继控。
注：在過程2械馆、3中大多數(shù)過程中保持全然的聆聽和同在胖眷，然后在合適的時(shí)機(jī)，通過自然流現(xiàn)的問題霹崎，為輔導(dǎo)對象創(chuàng)造覺察珊搀，并給與反饋。
4尾菇、WILL：在這里需要使用一個(gè)常用的度量工具境析，然后根據(jù)具體的分?jǐn)?shù)來確認(rèn)意愿度和承諾度。如果承諾度很高错沽，說明被輔導(dǎo)者有足夠的意愿和信心簿晓，接下來靜等結(jié)果即可；如果承諾度很低千埃，說明被輔導(dǎo)者可能會(huì)有顧慮憔儿，可以進(jìn)行進(jìn)一步的澄清和確認(rèn)是否有可以支持到的地方，從而強(qiáng)化意愿放可。
5谒臼、成果確認(rèn)：和被輔導(dǎo)者確認(rèn)此次對話是否有價(jià)值，如果有耀里，有哪些蜈缤，如果沒有，如何調(diào)整對話可以提供價(jià)值冯挎，這樣一方面確保彼此的對話能真正產(chǎn)生價(jià)值底哥，一方面可以促進(jìn)對話過程的設(shè)計(jì)改進(jìn)確保下一次對話可以帶來更多的價(jià)值。還有個(gè)好處是被輔導(dǎo)者可以強(qiáng)化對話的成果房官。
6趾徽、感恩和嘉許：真誠的感謝被輔導(dǎo)者，并對接下來的工作表示嘉許翰守，優(yōu)雅的結(jié)束這次對話孵奶。
舉個(gè)簡單的例子
GOAL
輔導(dǎo)者：JH，非常高興我們今天有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來進(jìn)行我們階段性的對話蜡峰，來檢視我們的工作了袁，在開始之前你有沒有什么問題想問我？
被輔導(dǎo)者：我們還是從OKR開始對吧湿颅？
輔導(dǎo)者：對的载绿，我們確認(rèn)一下我們的OKR吧。
被輔導(dǎo)者：好的油航，我的OKR分為三個(gè)部分卢鹦，一個(gè)部分是。。冀自。一個(gè)部分是。秒啦。熬粗。一個(gè)部分是。余境。驻呐。
REALITY
輔導(dǎo)者：在上一個(gè)周期里面，你具體執(zhí)行了哪些行動(dòng)計(jì)劃芳来？
被輔導(dǎo)者：關(guān)于第一個(gè)部分含末。。即舌。（每個(gè)部分的行動(dòng)計(jì)劃描述）
輔導(dǎo)者：在這些工作里面佣盒，你遇到了哪些挑戰(zhàn)？
被輔導(dǎo)者：在做某個(gè)事情的時(shí)候顽聂。肥惭。。
輔導(dǎo)者：看起來這些挑戰(zhàn)都已經(jīng)被戰(zhàn)勝了對嗎紊搪？
被輔導(dǎo)者：對的
輔導(dǎo)者：這個(gè)階段的這些行動(dòng)蜜葱，對你的遠(yuǎn)期目標(biāo)有什么樣的價(jià)值？
輔導(dǎo)者被：他對我的遠(yuǎn)期目標(biāo)來說耀石，意味著牵囤。。滞伟。
輔導(dǎo)者：在戰(zhàn)勝這些調(diào)整的過程中揭鳞，你收獲到了什么？
被輔導(dǎo)者：主要有以下幾個(gè)方面的收獲诗良。汹桦。。鉴裹。舞骆。
輔導(dǎo)者：這些收獲將會(huì)對你以后的工作和生活帶來什么價(jià)值？
被輔導(dǎo)者：他會(huì)讓我径荔。督禽。。总处。狈惫。。
輔導(dǎo)者：這個(gè)部分聊到這里，你希望繼續(xù)探索點(diǎn)什么還是進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)胧谈？
被輔導(dǎo)者：我們進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)吧忆肾。
“這個(gè)部分需要根據(jù)不同的情況設(shè)計(jì)不同的問題，比如覺察到被輔導(dǎo)對象可能被某個(gè)模式困住的時(shí)候菱肖，可以進(jìn)行反向的拉伸客冈，比如覺察到某個(gè)點(diǎn)可能給被輔導(dǎo)對象創(chuàng)造覺察的時(shí)候可以進(jìn)行確認(rèn)，比如覺察到被輔導(dǎo)想法和管理層想法出現(xiàn)偏差的時(shí)候稳强，需要給與直接的反饋并進(jìn)行雙方的校準(zhǔn)场仲，等等”
OPTION
輔導(dǎo)者：ok，我們聊一下接下來的這個(gè)階段退疫，未來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期的目標(biāo)渠缕，你將會(huì)選擇付出什么樣的行動(dòng)吧？
被輔導(dǎo)者：關(guān)于第一部分我會(huì)褒繁。亦鳞。。澜汤。關(guān)于第二部分我會(huì)蚜迅。。俊抵。谁不。。
輔導(dǎo)者：在實(shí)施這些計(jì)劃的時(shí)候你可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)徽诲？
被輔導(dǎo)者：可能會(huì)。谎替。。钱贯。。秩命。
輔導(dǎo)者：那么尉共，你會(huì)怎樣應(yīng)對這些挑戰(zhàn)呢？
輔導(dǎo)者被：我會(huì)袄友。。剧蚣。。。還會(huì)鸠按。礼搁。。叹坦。
輔導(dǎo)者：做完這些事情卑雁，就已經(jīng)能很好的應(yīng)對了對吧绪囱？
輔導(dǎo)者被：我可能還需要。鬼吵。。齿椅。的支持
輔導(dǎo)者：那你具體會(huì)怎么去做呢？
被輔導(dǎo)者：我可能會(huì)示辈。遣蚀。。芭梯。
輔導(dǎo)者：這樣ok了嗎？
被輔導(dǎo)者：ok了
WILL
輔導(dǎo)者：接下來我們來一起回顧一下這些計(jì)劃甩牺，如果一定會(huì)做是10分累奈，可能不會(huì)做是1分，你當(dāng)前可以打到幾分费尽？（把記錄給到被輔導(dǎo)者一起）
被輔導(dǎo)者：關(guān)于。查描。。。我可以打9分冬三，關(guān)于。敌蚜。窝爪。我只能打6分
輔導(dǎo)者：為什么是6分呢？
被輔導(dǎo)者：因?yàn)榭赡軙?huì)遇到蒲每。邀杏。贫奠。望蜡。導(dǎo)致。谢肾。状您。。
輔導(dǎo)者：你覺得這個(gè)分?jǐn)?shù)就ok了眯分，還覺得可以再提高一些柒桑？
被輔導(dǎo)者：我希望再提高一些
輔導(dǎo)者：如果要提高1分，你需要什么樣的支持魁淳？
被輔導(dǎo)者：可能需要。昆稿。息拜。净响。
輔導(dǎo)者：這樣夠了么喳瓣？
被輔導(dǎo)者：夠了
成果確認(rèn)
輔導(dǎo)者：我們回顧一下今天的整個(gè)對話，對你有沒有帶來什么價(jià)值配乓？
被輔導(dǎo)者：主要有以下幾個(gè)方面的價(jià)值惠毁。。鞠绰。。。荒给。。
感恩和嘉許
非常感謝你的信任曙咽，和我一起創(chuàng)造了這次對話挑辆，我相信，你一定能通過這些計(jì)劃洒嗤，完美的實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)魁亦！
場景延伸
此框架除了用于1v1的教練型輔導(dǎo)之外，幾乎適用于所有輔導(dǎo)場景间唉，小到具體某個(gè)問題的解決利术、具體某個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)情況校準(zhǔn)，大到戰(zhàn)略落地情況的校準(zhǔn)等等印叁，所以军掂，享受它吧姆打。。玛追。
感恩
此框架的形成并不是我某一刻的靈感迸發(fā)得出的成果闲延，而是在不斷提供教練和輔導(dǎo)服務(wù)的過程中一步步演化而來，在此陆馁，感謝hades合愈、羅云和資產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，你們持續(xù)的好奇和對高績效團(tuán)隊(duì)的追求促使我們在團(tuán)隊(duì)教練的探索之路遠(yuǎn)走越深并開始服務(wù)更多的團(tuán)隊(duì)佛析；感謝我的第一批使用者，小喬捺萌、白老師膘茎、靜靜，你們的認(rèn)可和信任态坦，支持我在探索團(tuán)隊(duì)教練之后棒拂，如何進(jìn)行有效的督導(dǎo)的方法這件事情上持續(xù)的思考；感謝在組裝過程中給我靈感的嘉暉着茸、丹丹涮阔、文學(xué)、朱楠敬特、天琦牺陶，我們定時(shí)的1v1辣之，支持我不斷探索更好的績效輔導(dǎo)及呈現(xiàn)方式；感謝我的設(shè)計(jì)師妹妹林子狮鸭，幫我處理框架的視覺多搀，使之更加直觀和美觀。
結(jié)語
這個(gè)框架的運(yùn)用只是一個(gè)工具惯退，同時(shí)也只是一個(gè)開始从藤，我們真正需要修煉的是我們的內(nèi)在狀態(tài)。例如夷野，如何在日常工作和生活中保持積極聆聽扫责，聽到對方的需要逃呼、對方的訴求、對方內(nèi)在的聲音抡笼、對方的模式推姻、對方的弦外之音，從而流現(xiàn)強(qiáng)有力的提問藏古，并給與精準(zhǔn)的反饋；如何保持好奇隙姿，放下自己內(nèi)心的聲音厂捞，真正的與被輔導(dǎo)者同在队丝；如何保持覺察欲鹏，在對話過程中，覺察到此刻當(dāng)下的發(fā)生膘盖，與對方同在的同時(shí)又能抱持住自己作為輔導(dǎo)者的位置等等尽狠。。践图。
