用戶體驗思維
把握用戶特點“笨 懶 急”
如何培養(yǎng)產(chǎn)品思維，形成一種本能——“尼爾森10大可用性原則”
1.狀態(tài)可見蜈抓。——用戶需要明確當(dāng)前所處狀態(tài)
2.環(huán)境貼切沟使。——符合目標(biāo)人群着倾，說人話
3.用戶可控——進(jìn)到一個頁面叽唱，要可以返回，不能進(jìn)入死胡同
4. 一致性
5. 錯誤的預(yù)防——防止誤操作棺亭，yes or no?
6.易取原則——減少用戶使用難度，直接點點嗽桩，無需輸入指令
7. 靈活高效——提高效率凄敢，若在點外賣，再來一單
8. 優(yōu)美簡潔
9.容錯原則——你出錯后涝缝，告訴用戶怎么回事，怎么解決罐氨，
10.人性化原則“——幫助和引導(dǎo)滩援，客服，聯(lián)系我們
用以上思維體驗產(chǎn)品時玩徊，發(fā)現(xiàn)問題——解決問題——該問題會不會導(dǎo)致其他問題？
問題描述時泣棋，可以使用金字塔原理S（背景）C（沖突）Q（問題）A（方案）
埋點：用戶點擊某個按鈕產(chǎn)生的一種數(shù)據(jù)交互畔塔。
作用：通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題纪吮，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品迭代的方向；定向推出營銷策略
