首先業(yè)務場景是什么：產品是一種服務方式鼎文，也是一種工具渔肩。
新零售的產品服務跟O2O有著相似的情況，就是根本的服務在線下（至少目前來說拇惋，根本的服務在線下）周偎。所以我們要先清楚線下的實際業(yè)務場景是什么，作為一個產品經(jīng)歷最基本的要求也是要了解業(yè)務撑帖，不了解業(yè)務的產品永遠也做不出一個好的產品蓉坎，也永遠不是一個好產品。
業(yè)務流程胡嘿、應用人群
售賣實物的公司蛉艾，商品流更多代表的業(yè)務流
應用人群，誰用誰是應用人群
那么我們來梳理一下該母嬰公司的商品流：
供應商-公司倉庫（執(zhí)行人群：采購部門、商品部門伺通、選品部門箍土、倉儲部門、財務部門）罐监；
公司倉庫-公司門店（執(zhí)行人群：門店吴藻、運營部門、倉儲部門弓柱、銷售部門沟堡、財務部門）；
公司門店-用戶（門店矢空、用戶航罗、運營部門、財務部門）屁药；
公司倉庫-用戶（用戶粥血、運營部門、財務部門）酿箭。
綜上所述复亏，簡單表達可以將業(yè)務流程及應用人群劃分為：最終消費者（用戶）、線下渠道（門店）缭嫡、運營管理（公司內部）缔御、上游產品（供應鏈）。
產品布局
根據(jù)上面劃分的：最終消費者（用戶）妇蛀、線下渠道（門店）耕突、運營管理（公司內部）、上游產品（供應鏈）四種身份评架，我們可以對一個公司的產品做如下規(guī)劃：
運營后臺系統(tǒng)
首先公司需要運轉眷茁，也是所有整體系統(tǒng)的中樞，那就是要有一個運營后臺系統(tǒng)（有一些公司也稱為ERP系統(tǒng)）古程。
商品是整體的根本蔼卡，所以要有一個商品中心，包含商品的增刪改查等等對應的屬性挣磨，包含一些分類、國家荤懂、品牌等屬性的管理茁裙，最重要的是規(guī)格屬性的管理。
商品來源是供應商节仿，所以需要有對供應商的采購晤锥，需要有對外的合作資源沉淀，供應商管理模塊應聲形成；可以一起與供應商信息管理矾瘾、采購訂單女轿、采退訂單、采購財務等構成供應商中心壕翩，也可以同門店管理蛉迹、合作伙伴等等構成合作資源中心。
提到訂單放妈，也是整體商品流的流轉北救、所以訂單中心很有存在必要：
供應商到公司，需要采購單芜抒、有采就有退珍策，采退訂單也要有；
公司到門店宅倒，需要門店訂單攘宙、有訂就有退，退貨訂單也要有拐迁；
門店到用戶蹭劈，需要有銷售訂單、銷售退貨訂單唠亚。
對App的管理也要有一定的規(guī)范链方，所以一些代金券管理、banner管理灶搜、推送管理祟蚀、icon設置、活動管理就構成了活動中心割卖。
前期簡單數(shù)據(jù)比不可少前酿，尤其是業(yè)務部門及財務對整體情況數(shù)據(jù)要求緊迫，所以可以不做商業(yè)分析系統(tǒng)鹏溯，但是數(shù)據(jù)中心肯定要有一個了罢维。賬號管理或者一些根本情況構成了基礎中心，當然不同的公司還要更多個性化模塊丙挽。
CRM助手
業(yè)務部門外出門店溝通肺孵，或者不在電腦旁需要及時修改查看東西不太方便。所以為了提升效率颜阐，可以將一些經(jīng)常使用的修改平窘，或者數(shù)據(jù)在運營后臺的基礎上做一部分同步為App或者H5頁面給業(yè)務部門使用，會大大提升效率凳怨，所以CRM助手要有的瑰艘，但是可以完善后再有是鬼。
商業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
當業(yè)務越來越成熟，人力的計算將不能跟上公司的業(yè)務步伐紫新，也不能再按照所謂的“經(jīng)驗”來摸著石頭過河均蜜，需要有一些清楚的數(shù)據(jù)支撐公司的決定，盡快的進行公司策略的調整芒率，產品方向的更改細節(jié)的優(yōu)化囤耳。商品選品的知道，供應商數(shù)據(jù)同享敲董，用戶習性個性化推薦等等紫皇。
此時，公司所有人（包括開發(fā)同學腋寨，當他們對業(yè)務申請數(shù)據(jù)庫導出數(shù)據(jù)煩躁時）都期望有一個商業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)出現(xiàn)聪铺，當然這個前期可以用運營后臺的數(shù)據(jù)中心解決。
官網(wǎng)
這個忽略萄窜，常識铃剔。
App
基本現(xiàn)在新零售的標配，App與線下門店相互結合為用戶聯(lián)合提供的更優(yōu)質的線上購買線下體驗的服務才能是新零售的一個冰山一角查刻。同時App也是用戶數(shù)據(jù)手機的一個必要途徑键兜，也是公司商品銷售面向用戶的一個重要渠道，是用戶除門店意外的一個落腳點穗泵，所以存在的意義很大普气。
當然有人會說：一個小程序就好呀，現(xiàn)在App是不是有點多余了佃延？
的確现诀，小程序目前來說場景等都很好，但是用戶畢竟還都是你跟微信的共同用戶履肃，如果哪天微信對小程序做什么仔沿，你就都沒了，所以最好有一個自己的用戶落腳點尺棋。
小程序
剛剛抨擊了一下小程序封锉，但是小程序的確是一種必要的存在，因為小程序的使用場景真的很適合新零售膘螟，店內下載App成福，4G很快也有點麻煩。小程序掃碼就用荆残，很爽闷叉。門店推廣，快速轉化的效果是很好的脊阴。但是相對與App的缺點就是一些定制化的活動受制于微信的限制，當然也有砍價、拼團等快速拉新的方法嘿期。
門店管理App
不管是什么門店都會存在一種情況：就是真正的老板一般不在店里品擎，但是會關注店內情況。
一般訂貨的決定也是他們來备徐，所以這個時候一款可以不在店里萄传，可以隨時查看店內數(shù)據(jù)、經(jīng)營狀況分析蜜猾，還可以在總部訂購商品的App的需求就自然產生秀菱。
門店收銀系統(tǒng)
門店對顧客售賣需要一個收銀系統(tǒng)，這個常識略過蹭睡。
倉儲管理系統(tǒng)
公司倉儲管理還是需要一個很強的專業(yè)性衍菱，不是我們想象的供應商到貨卸貨，門店訂貨發(fā)貨肩豁。雖然簡單到不能再簡單的確是這么一句話脊串，但是不要真的這么認為，倉庫最終要的是2個字效率清钥，當一個倉庫足夠效率琼锋，足夠專業(yè)的時候會成為你的核心競爭力，會為你節(jié)省很多成本祟昭，京東物流深入人心缕坎，但是物流背后需要一個強大的效率的倉儲，所以提升倉儲操作規(guī)范和效率的倉儲管理系統(tǒng)是需要的
如果你的公司可以支撐組建自己的物流配送團隊時篡悟，你還要一套配送員終端/App谜叹，一套智能調度系統(tǒng)。
手持倉儲操作終端
倉儲的操作更多是移動性的恰力，倉庫那么大叉谜，不可能取一個東西，回到電腦旁邊錄入一下系統(tǒng)踩萎；所以倉儲效率提升需要一個手持的倉儲操作終端停局，也就是大家常說的PDA。
供應商協(xié)作系統(tǒng)
其實供應商很想要所有零售商的2個東西香府，就是訂單+銷售數(shù)據(jù)董栽；訂單代表供應商可以買給你貨賺錢，你的銷售數(shù)據(jù)以及人群畫像可以幫助供應商/品牌商更好的優(yōu)化自己的產品企孩。所以當你足夠強大時锭碳，一套處理你的采購訂單+提供銷售數(shù)據(jù)/用戶畫像的供應商協(xié)作系統(tǒng)會被供應商催促出來。
不同的業(yè)務模式會有不同的情況勿璃，請各位考慮好各自的業(yè)務形式確定具體產品布局擒抛，同時建議各位考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)一性推汽。
