引言
”本篇是有感于個人一直對于管理有興趣设拟，再加上平時的一些閱讀和思考，想總結(jié)下自己對于管理的一點(diǎn)體會和認(rèn)識久脯。文章分成三部分纳胧，分別是使命愿景、組織管理帘撰、成果產(chǎn)出跑慕。“
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開頭先講個小故事吧！
有那么一個人摧找，他從小心中就有顆夢想的種子核行，是希望社會變得美好一點(diǎn)，每個人都幸福一點(diǎn)蹬耘，每當(dāng)看到不快樂不幸福的人芝雪，他就想為什么呢，我能怎么幫助他呢综苔？
慢慢地他長大了绵脯，自己也不快樂了，他經(jīng)歷過失戀休里，也經(jīng)歷過失業(yè)蛆挫，一度懷疑自己是不是會一直這樣下去，永遠(yuǎn)這么失敗下去妙黍。當(dāng)然他是不會甘心的悴侵，在長達(dá)十年的時間里，他一直在學(xué)習(xí)拭嫁，在經(jīng)歷人情世故可免，在體驗(yàn)生老病死，經(jīng)歷結(jié)婚生子做粤，雖然偶爾還是不快樂浇借，但是他長大了成熟了，也明白幸福不是單純的快樂怕品，而是歷練妇垢，讓自己內(nèi)心更成熟更強(qiáng)大，逐漸成長為更好的自己。
于是因?yàn)檫@樣的經(jīng)歷闯估，他想幫助更多人灼舍，因此他想成立一個企業(yè)組織，找更多的人加入涨薪，先用自己的力量幫助一部分人成長骑素，然后再讓這部分人去幫助更多的人。
慢慢地這個企業(yè)開始初具規(guī)模刚夺，雖然不大献丑，但是客戶反饋良好，客戶之間互相傳播侠姑，影響廣大创橄，企業(yè)也走向正向循環(huán)，盈利也越來越多结借，員工工作時也越來越有激情筐摘，使命感也越發(fā)強(qiáng)烈，對待客戶也是越發(fā)認(rèn)真和負(fù)責(zé)船老。
故事講完了咖熟，當(dāng)然是虛構(gòu)的，但是企業(yè)管理的本質(zhì)都是相通的柳畔，目的都是輸出成果馍管，為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值薪韩。一切都是從一個小小的夢想開始的确沸，那個夢想就是我們創(chuàng)立企業(yè)的使命愿景，然后吸引更多的人加入其中俘陷，成立企業(yè)組織罗捎，通過管理和領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力共同努力拉盾，創(chuàng)造出我們的產(chǎn)品和服務(wù)桨菜，讓顧客感受到我們傳遞的價值。
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使命愿景-想清楚
01. 想清楚經(jīng)營的三大根本問題
1捉偏、確定要做什么
確認(rèn)要做什么倒得，就是使命，是愿意使自己命去做的事情夭禽。企業(yè)的使命是管理者經(jīng)營者的使命霞掺，是對經(jīng)營者自己的慎重承諾，和員工是沒有關(guān)系的讹躯，企業(yè)是你的菩彬，不是員工的缠劝。不能強(qiáng)行把企業(yè)使命愿景強(qiáng)行加給員工，除非他們是自愿的挤巡。
2剩彬、我們的顧客是誰
我們服務(wù)的是誰酷麦，是哪些特定的人群矿卑，他們有什么特定需求，然后我們需要做哪些業(yè)務(wù)呢沃饶，做什么事情滿足他們的需求呢母廷？找到細(xì)分的人群，找到差異化的需求糊肤，利用我們的所長提供特定的服務(wù)琴昆。
3、顧客感受到的價值是什么馆揉？
要讓顧客覺得好才是真的好业舍，而不是你覺得好。套用一句話——“我不在乎你有多好升酣，我只在乎你可以讓我變得有多好舷暮。”做我們擅長的并且喜歡的事情噩茄，在滿足顧客需求不斷提升的同時下面，也是我們在不斷成長和進(jìn)步的過程。
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02. 戰(zhàn)略的本質(zhì)和意義
企業(yè)得以發(fā)展的永恒規(guī)律：就是希望顧客能夠通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)變得更好绩聘。
戰(zhàn)略的本質(zhì)沥割，就在于不斷地梳理和提煉，問自己怎么才能做得更好凿菩，更好地滿足顧客的需求机杜，而不是賺更多的錢。賺錢只是做好這件事后的結(jié)果衅谷，而不是目的本身椒拗。
企業(yè)存在的意義，就是企業(yè)要提升自身的優(yōu)勢会喝，不斷地滿足顧客的需求陡叠，從而企業(yè)發(fā)展的更好。
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03. 企業(yè)是有生命力的
每家企業(yè)都是獨(dú)特的肢执，有個性的枉阵，有自己獨(dú)特的文化氛圍，有自己特定的細(xì)分用戶预茄，特定的需求兴溜，特定的業(yè)務(wù)模式侦厚。
要在今天的現(xiàn)實(shí)和未來的目標(biāo)之間建立起一座橋梁——共同的愿景，經(jīng)營者需要先付諸行動拙徽，做出表率刨沦，然后感染更多的人加入，形成共同的愿景膘怕，員工會自發(fā)地從共同愿景中找到屬于自己的使命的想诅，當(dāng)每個人都散發(fā)出自由激情的生命力時，企業(yè)的每個細(xì)胞才是鮮活的岛心，整個企業(yè)才是健康有序正常運(yùn)轉(zhuǎn)的来破。
組織管理-做出來
01 組織設(shè)計(jì)
使命愿景是把事情想清楚，而組織管理是把事情做出來忘古，重點(diǎn)在于怎么做徘禁，重點(diǎn)思考以下三個問題。
1髓堪、創(chuàng)建一個什么樣的組織送朱？
2、如何設(shè)計(jì)組織干旁？
3驶沼、這樣的組織形成什么樣的管理文化？
思考以上三個問題時疤孕，會得出管理成果輸出的閉環(huán)結(jié)構(gòu)商乎，有了使命愿景，會思考業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么祭阀，有了目標(biāo)會得出關(guān)鍵任務(wù)鹉戚，然后出形成業(yè)務(wù)形態(tài)，從而組織架構(gòu)也就自然形成了专控，團(tuán)隊(duì)文化也就“長”出來了抹凳。
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02. 組織文化
組織文化根植于每個員工的內(nèi)心，是每天在為客戶服務(wù)時形成的伦腐，源自于對其工作業(yè)務(wù)的不斷實(shí)踐和理解赢底，是知行合一不斷形成的過程。
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03.? 激發(fā)潛能和善意
管理者要幫助員工成長柏蘑，德魯克在《后資本主義時代》（1993）中說到幸冻，管理的三個階段分別是：
1、管理者的責(zé)任咳焚，對下屬的工作負(fù)責(zé)洽损；
2、管理者的責(zé)任革半，對人的績效負(fù)責(zé)碑定；
3流码、管理者的責(zé)任，對知識的成效負(fù)責(zé)延刘。
管理者的績效不僅體現(xiàn)在員工身上漫试，更體現(xiàn)在顧客的感受和體驗(yàn)上，體現(xiàn)在顧客的身心健康上碘赖。
真正有價值的知識存在于每個平凡的工作中驾荣，存在于每個員工的頭腦中，讓顧客滿意的同時崖疤，也要多贊美員工秘车，讓他在工作中收獲成就感典勇、滿足感劫哼；同時鼓勵突破自我局限，于團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造出更加卓越的績效割笙。
組織設(shè)計(jì)的目的是最大限度地激發(fā)和釋放每一個人的善意和潛能权烧。
成果產(chǎn)出 推出去
01. 口碑營銷
滿足顧客的需求，真正地為客戶創(chuàng)造價值伤溉，客戶心里會有感知的般码，真正好的東西，客戶會幫你去推銷的乱顾，形成良好的口碑效應(yīng)板祝，客戶覺得好，才是真的好走净。
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02. 管理是修行
企業(yè)經(jīng)營的成果券时，蘊(yùn)藏在整個經(jīng)營管理的過程中，其中最重要的部分是人的成長伏伯。經(jīng)濟(jì)績效和盈利僅僅是“成果”的一種表現(xiàn)方式橘洞，或者說是結(jié)果。
岳麓書院能夠綿延千年说搅，除了管理操作上的成功外炸枣，更重要的是有一種人格力量的關(guān)注。
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03.? 管理弄唧，是用生命照亮生命
管理者都要思考适肠，我們究竟會在這個世界留下什么？
每一個企業(yè)都是一個生命體候引，管理之于企業(yè)就像靈魂之于生命侯养。
我們每個管理者都是一盞小燈，當(dāng)我們用管理之光點(diǎn)亮了自己就能照亮身邊的人背伴。當(dāng)一個一個管理者亮起來時沸毁，企業(yè)就亮了峰髓。當(dāng)一個個企業(yè)亮起來的時候，就會照亮更多的企業(yè)息尺，終有一天携兵，整個世界都會亮起來。
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