? ? ? ? 大家愉快地享受國慶7天樂時(shí)间学，還有很多服務(wù)行業(yè)的工作者堅(jiān)守在崗位上囱皿。今天我想寫篇文章來談?wù)勊麄儯?br>
? ? ? ? 服務(wù)行業(yè)的工作者有很多：商場(chǎng)的營業(yè)員荆姆，醫(yī)生蔼囊，銀行工作人員焚志，通訊業(yè)前臺(tái)，環(huán)衛(wèi)工人等畏鼓，就不在此一一列舉了酱酬。他們很平凡，平凡到很多人往往忽視他們的感受云矫。我為什么想寫這篇文章膳沽，因?yàn)槲易銐蛄私猓?/p>
? ? ? ? 還在讀書時(shí)的我們，是不是總想快快長(zhǎng)大让禀，然后工作挑社，這時(shí)，常會(huì)有人反駁我們且告知望好好珍惜校園生活巡揍！現(xiàn)在的我終于明白滔灶，人生真的不像你小時(shí)候想象的那樣，有太多的艱辛吼肥，每個(gè)人都不易录平！不過，慶幸的是自己一直都在成長(zhǎng)缀皱！為什么說我足夠了解斗这，因?yàn)槲宜鶑氖碌木褪峭ㄐ欧?wù)業(yè)前臺(tái)，每天的工作就是接待不同的客戶為其解決問題啤斗！現(xiàn)在的客戶表箭，基本上都挺不錯(cuò)的，但還是有小部分钮莲，無理取鬧讓人汗顏免钻！
? ? ? ? 顧客是上帝，我們秉著這句承諾來對(duì)待每一位客戶崔拥！而相反极舔，有些人就仗著這句話無理取鬧對(duì)待各行業(yè)服務(wù)人員。寫這篇文章并非是訴苦链瓦，也不是吐槽拆魏，只是希望大家能夠換位思考盯桦，學(xué)會(huì)考慮他人的感受。如果你看到顧客對(duì)著工作人員吵鬧渤刃，是不是第一反應(yīng)是工作人員做錯(cuò)了什么拥峦？我想說的并非是這樣。相反很多人會(huì)把自己的錯(cuò)強(qiáng)加在工作人員身上卖子，由于工作性質(zhì)略号，他們只能忍受！可我現(xiàn)在想質(zhì)問的是憑什么洋闽？說個(gè)很簡(jiǎn)單的事情吧玄柠，大家都知道有些單位有排隊(duì)叫號(hào)機(jī)吧，既然你取了號(hào)喊递，那你就應(yīng)該自己聽清大廳內(nèi)的叫號(hào)随闪！有些人取了號(hào)就在那干自己的事情也不去注意，叫號(hào)我們基本都是3遍骚勘，如不來铐伴，我們便會(huì)繼續(xù)下一位。等反應(yīng)過來俏讹，錯(cuò)過號(hào)的少部分人就會(huì)來質(zhì)問你当宴，為什么沒有叫他的號(hào)？就算你好好跟其解釋泽疆，對(duì)方也不聽户矢，還一直要吵鬧式不斷質(zhì)問你，而且必須要插隊(duì)為其辦理殉疼！在此梯浪，我想告知，當(dāng)你取到票時(shí)瓢娜，請(qǐng)注意上面一句話挂洛，過號(hào)重取眠砾！叫號(hào)機(jī)都是按順序的不會(huì)單獨(dú)錯(cuò)過你的號(hào)虏劲，關(guān)鍵你不能因?yàn)闆]聽到的原因去埋怨工作人員及擾亂秩序，錯(cuò)過一個(gè)號(hào)便會(huì)打亂其他客戶的辦理褒颈！還有柒巫，為了避免，每位客戶錯(cuò)過號(hào)谷丸，當(dāng)用戶沒來時(shí)堡掏，我們都保證叫到三遍，有時(shí)后面排隊(duì)的一些客戶便開始質(zhì)問你淤井，沒人來就叫一下位干嘛叫那么多遍布疼，這是起哄原則開啟摊趾，旁邊等著的人便一起朝你嚷嚷币狠！可是游两，你們知道嘛？我們也是保證不要讓每一位客戶錯(cuò)過漩绵！我們需要考慮的太多了贱案，但盡管我們盡心盡力，但還是會(huì)因?yàn)橐恍┬∈卤灰恍┎焕斫饽愕目蛻糍|(zhì)問止吐！我不是抱怨大家的不好宝踪，我們也知道,排隊(duì)的這些人中很多也是趕時(shí)間的想盡快辦理完業(yè)務(wù)，但碍扔，你不能在不了解或不理智的情況下胡亂質(zhì)問別人瘩燥！
? ? ? ? 規(guī)矩是死，人是活的不同！經(jīng)常會(huì)聽到的言語厉膀！但是，我想質(zhì)問二拐，國有國法服鹅，家有家規(guī)，每個(gè)單位也是按程序辦事百新！作為工作人員肯定是按照單位的相關(guān)規(guī)定為其辦理企软！為什么老讓工作人員去破壞規(guī)定為你辦事呢！你不能因?yàn)樽运蕉屗似茐囊?guī)定饭望。不是不為你解決仗哨，而是按照程序辦事！大家設(shè)想一下如果都不按規(guī)定辦事铅辞，這個(gè)社會(huì)變成怎樣厌漂？在此，我還想質(zhì)問巷挥，既然你能說出這樣的話桩卵，那有本事你去破壞你單位的規(guī)矩啊倍宾？雏节！我始終覺得，跟別人工作過不去的都應(yīng)該要反思高职！一言不合就來句钩乍，領(lǐng)導(dǎo)呢，把你們領(lǐng)導(dǎo)給我叫出來怔锌！我親身遇到過一件特搞笑無語的事寥粹，有人要充話費(fèi)变过，但我處無零錢，就跟其解釋或請(qǐng)麻煩看看附近有零錢換否涝涤，因?yàn)楫?dāng)時(shí)處在商場(chǎng)內(nèi)媚狰，且該用戶是商場(chǎng)工作人員，這時(shí)阔拳，突然沖我發(fā)脾氣崭孤，責(zé)備我為什么不準(zhǔn)備零錢，還說要投訴且質(zhì)問我要投訴電話糊肠，現(xiàn)在想來真心覺得搞笑辨宠，一天下來你要遇到很多充話費(fèi)的，零錢就算準(zhǔn)備充足還是會(huì)用完货裹，再說那天是晚上嗤形，就算想去銀行也取不了零錢啊；≡病８潮！今天說這個(gè)不是因?yàn)樽约盒饽狗В窍敫嬖V大家請(qǐng)勿無理取鬧毡惜！人們永遠(yuǎn)抱著這樣的心態(tài)，越鬧的兇也許會(huì)為其解決的越快斯撮！我想說有必要嗎经伙？很多時(shí)候吵鬧的原因，其實(shí)都是小事勿锅，很好解決帕膜，但殊不知為何喜歡這么激動(dòng)地表現(xiàn)！有時(shí)候溢十，一句話還沒說完垮刹，對(duì)方就態(tài)度激烈地對(duì)工作人員發(fā)火，根本不聽其解釋或者繼續(xù)說完张弛。動(dòng)不動(dòng)就喜歡投訴荒典，如果對(duì)方工作人員有真的很過分的，那你有權(quán)限吞鸭，但謝絕任何無理取鬧的瞎投訴寺董！有一些完全不講道理的投訴讓人感到無語！我很想反問刻剥，跟別人工作過不去很開心是嗎遮咖？！為什么總是要為難工作人員造虏？大家都是剛遇見的陌生人御吞，說句老實(shí)話麦箍，憑什么服務(wù)行業(yè)漸漸會(huì)變成一個(gè)受氣的行業(yè)？這是大眾該反思的陶珠！
? ? ? ? 辱罵工作人員挟裂，摔東西，難道你很有理背率？话瞧！或多或少你都會(huì)遇見過大眾場(chǎng)合有人大聲訓(xùn)斥工作人員嫩与！每個(gè)人都是有尊嚴(yán)的寝姿，試下一下，換作是你在大眾場(chǎng)合被一個(gè)陌生人大吼大叫划滋，你心里什么滋味饵筑？！我們只想每天好好的盡自己的本職干好一份工作处坪，而不是無故受氣根资！沒干過服務(wù)行業(yè)，你永遠(yuǎn)體會(huì)不了同窘！不能跟用戶回嘴玄帕，就算受了委屈只能忍著，有時(shí)候委屈到淚水在眼眶中打轉(zhuǎn)想邦，但當(dāng)下一個(gè)客戶來時(shí)裤纹，只能強(qiáng)忍著繼續(xù)用平和的心態(tài)去接待他們！遇到過惡毒的顧客還會(huì)讓你詛咒家人丧没，我想說的是這樣的人是真心需要良心譴責(zé)的鹰椒！以前還遇到過因同事粗心不小心辦錯(cuò)業(yè)務(wù)，用戶很生氣的過來呕童，雖然當(dāng)時(shí)辦理的同事不在漆际，當(dāng)然很慶幸沒在，因?yàn)榭蛻艉苌鷼獾耐瑫r(shí)說了句很惡毒的話夺饲，由于同事當(dāng)時(shí)懷孕奸汇，故用戶罵了她以外還順帶罵了未出世的孩子！生氣完全可以理解往声，但是擂找，說話真的不能太狠毒了，不該超出人的道德良知烁挟！包括大家在新聞上看到的婴洼，現(xiàn)在較為嚴(yán)重的醫(yī)患關(guān)系，很多無辜的醫(yī)務(wù)工作者失去了生命撼嗓！難道不值得大眾好好反思嗎柬采？還有之前看到欢唾，銀行的工作人員被無理取鬧的客戶砸破頭！公交司機(jī)被抽耳光粉捻，辱罵礁遣。包括演藝人士遭遇網(wǎng)絡(luò)語言攻擊！我很想質(zhì)問到底為何社會(huì)會(huì)變成這樣肩刃？祟霍？？答案就是兩字：人心盈包！這個(gè)世界上最可怕的其實(shí)是人心沸呐！很多人都失去了一顆理智的心！
? ? ? ? 寫這篇文章的初衷只是希望從今往后的日子里大家能夠換位思考尊重他人呢燥！當(dāng)然崭添，大多數(shù)人還是很不錯(cuò)的，當(dāng)有時(shí)候有顧客刁難為難工作人員時(shí)叛氨，也會(huì)有好心的用戶在旁勸說呼渣！還記得有次，一用戶在辦業(yè)務(wù)的同時(shí)對(duì)我說寞埠，干服務(wù)行業(yè)不容易屁置，我當(dāng)時(shí)就覺得特別感動(dòng)。工作中仁连，不管你態(tài)度有多好蓝角，也會(huì)有被責(zé)備說態(tài)度不好的時(shí)候，說實(shí)話怖糊，當(dāng)時(shí)覺得有點(diǎn)冤帅容，但事后覺得，這是一句特別打臉的話伍伤！有時(shí)候并徘，態(tài)度不好的并非是工作人員，所以在此扰魂，我想說人與人是公平的麦乞，請(qǐng)學(xué)會(huì)尊重！記得有次特別忙劝评，很多人都在排隊(duì)姐直，這時(shí)突然有人問你問題，那出于禮貌尊重肯定也是要搭理下蒋畜，就禮貌回應(yīng)稍等声畏！這時(shí)，對(duì)方不開心了責(zé)備你為什么不回答問題，而這時(shí)正準(zhǔn)備再次搭理時(shí)插龄，又被別的客戶責(zé)備愿棋，意思是不要搭理趕緊辦面前的業(yè)務(wù)！當(dāng)時(shí)覺得委屈均牢，還好有一用戶表示理解我的為難糠雨！我們尊重每一位，但有些人是自己不懂尊重二字徘跪！還有一次甘邀，也是很忙，有人排隊(duì)垮庐，也是有人抱怨質(zhì)問什么時(shí)候輪到松邪，這是耐心的告知稍等，等前面這位辦完便好突硝！這時(shí)有人就不開心的責(zé)備你并嚷嚷要投訴测摔，于是有人嘀咕浪費(fèi)老百姓的時(shí)間，這時(shí)解恰，嚷著要投訴的那位直接來句，什么老百姓浙于，我是上帝护盈！我想質(zhì)問，你們真的是把自己當(dāng)上帝來的嗎羞酗？我覺得根本不配腐宋！不要用這種心理來對(duì)待服務(wù)行業(yè)工作者！你的無理取鬧只會(huì)突顯你的無知檀轨！很多人完全不懂尊重胸竞，總覺得服務(wù)行業(yè)就是必須要把你當(dāng)成高高在上的人物來伺候著！在此我想說参萄，學(xué)會(huì)尊重他人卫枝，你才有資格獲得他人尊重！
? ? ? ? 煩請(qǐng)大家學(xué)會(huì)換位思考讹挎！少點(diǎn)抱怨校赤，也許你在抱怨為什么辦理速度這么慢的時(shí)候，其實(shí)他們可能忙的飯也沒吃筒溃，廁所也沒空上马篮。當(dāng)你們?cè)谛菁贂r(shí)，他們也無法好好和家人一起享受怜奖！當(dāng)你們責(zé)備他們時(shí)浑测，換位思考一下，如果你或你的家人被一個(gè)陌生人大聲責(zé)罵時(shí)歪玲，你什么心情迁央？怎顾！當(dāng)你為難工作人員時(shí)，你想想自己的作法對(duì)嗎漱贱，如果換成你槐雾，你會(huì)破壞公司規(guī)定嗎？當(dāng)你扔垃圾在馬路上時(shí)幅狮，你要換位思考募强，很多換位工人都是年紀(jì)大者，有些垃圾扔在路上崇摄，車來車往誰能保證他們的安全擎值？！醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷為逐抑，而有時(shí)候卻因?yàn)槿藗兊牟焕碇鞘チ松Q位思考一下，這樣的高危職業(yè)厕氨，如果無人繼續(xù)进每，今后大家會(huì)變?cè)鯓樱拷痪L(fēng)吹雨淋命斧，為的是交通安全田晚，但因?yàn)橛袝r(shí)不被理解而被違規(guī)者申討，換位思考国葬，命重要還是錢重要贤徒？還有很多很多的行業(yè)，就不一一列舉了汇四，只是希望大家能夠體諒一下接奈，他們的堅(jiān)守也是一份責(zé)任！
? ? ? ? ? ? 希望每個(gè)人都學(xué)會(huì)換位思考對(duì)待身邊的一切～這樣社會(huì)才會(huì)更和諧安逸通孽！謝謝觀文Ｐ蚧隆（文章僅代表本人的想法，如有不好之處觀文者見諒利虫，謝謝）
