使命非常重要,我們可以分為兩部分來闡述
第一部分:把稻盛和夫先生一直倡導的共同幸福理念寫進企業(yè)使命涝涤。
我們可以借鑒這樣的語言模板:追求使員工物心兩方面都得到幸福。追求全體員工物質和精神兩方面的幸福岛杀±或者致力于全體員工的共同幸福。
第二部分:在使命的專業(yè)屬性上
稻盛和夫以為社會做貢獻的大義名分為使命
彼得德魯克以客戶的視角分析,提出了“客戶的實際情況糊肠、客戶的地位辨宠、客戶的行為、客客戶的期望和價值觀念”為出發(fā)點货裹,追問我的業(yè)務是什么嗤形?這一問題從而定義了使命。
德魯克具體提出了三大問題:
1弧圆、誰是我的客戶赋兵?
2、客戶在哪里搔预?
3霹期、客戶購買什么?
誰是我們的客戶拯田,這是企業(yè)首先要回答的我問題历造。
客戶在哪里,企業(yè)的信息就應該出現(xiàn)在哪里船庇?
客戶買的是什么吭产,是產品還是價值,是用品還是身份鸭轮?
在中國傳統(tǒng)文化中臣淤,使命所說的是企業(yè)的緣起,因何而生窃爷,因何而存荒典,這與稻盛和夫和彼得德魯克的觀點是一致的。
稻盛和夫的觀點是把社會作為企業(yè)這一組織的緣起吞鸭,強調企業(yè)因為社會的需求而存在寺董,以能為社會做貢獻而發(fā)展。
彼得德魯克的觀點是把客戶作為企業(yè)的緣起刻剥,提出企業(yè)經營的宗旨只有一個就是創(chuàng)造客戶遮咖,滿足客戶的需求。
綜上所述造虏,我們可以用三個關鍵要素來回答御吞,企業(yè)是做什么的?這一命題漓藕,從而清晰的闡述企業(yè)的使命:
1陶珠、用什么?
2享钞、為誰揍诽?
3、實現(xiàn)什么?
用什么暑脆?重點闡述本企業(yè)要匯集運用哪些文明渠啤。這一要素強調了企業(yè)作為人類文明的傳承運用創(chuàng)新的功能。表名企業(yè)與人類文明的關系添吗。
為誰沥曹?重點闡述本企業(yè)的客戶是誰。這一要素強調了企業(yè)的客戶定位和市場細分碟联,定位越準確妓美,企業(yè)功能發(fā)揮越大。
實現(xiàn)什么鲤孵?重點闡述客戶要的是什么部脚?或者說本企業(yè)要為客戶實現(xiàn)什么?這一要素強調了客戶需求裤纹,通過對需求的準確分析,經過研發(fā)制造銷售丧没,實現(xiàn)產品對客戶價值和社會價值鹰椒。
把三個要素合起來,就可以用這樣的語言模式來定義本企業(yè)的使命:
致力于以——的技術和服務呕童,為——能夠實現(xiàn)——漆际!
許多企業(yè)對于這三要素,要么不清楚夺饲,要么沒有奸汇。
用什么,沒有
為誰往声,不清楚
實現(xiàn)什么擂找,不知道。
這樣的企業(yè)浩销,怎么會找到使命呢贯涎?它的發(fā)展思路一定是模糊的。
沒有使命慢洋,正是企業(yè)需要定義使命的時候塘雳,使命不是為了墻上好看,是對企業(yè)深刻認知和梳理普筹,要重新認識自己的企業(yè)败明,到底是做什么的,做得如何太防?
最后總結一下:使命有大要素:
用什么妻顶?什么文明,技術,資源盈包,服務沸呐?
為誰?客戶是誰呢燥?客戶分布在哪里崭添?客戶的消費能力如何?
實現(xiàn)什么叛氨?是產品呼渣,還是價值,是用品還是身份寞埠?
如此推導出企業(yè)的使命屁置,我認為個人的使命也是如此。
本文整理參考選自李柏映《使命與發(fā)心》