知乎是一款內(nèi)容型社區(qū)產(chǎn)品珠洗，而滿足用戶(hù)“發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”的需求是一款內(nèi)容型產(chǎn)品很重要的一部分衔肢，它很大程度上決定了用戶(hù)體驗(yàn)的好壞。
那么，開(kāi)始分析知乎的“發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”的需求與功能吧罪塔。
需求分析步驟：
先窮舉需求投蝉，再通過(guò)角色、場(chǎng)景征堪、路徑分析補(bǔ)充窮舉墓拜，再抓重點(diǎn)，最后進(jìn)行需求整合请契。
需求窮舉
首先，為了更好地窮舉夏醉，我們可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的途徑爽锥，將“發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”需求劃分為兩類(lèi)：“直接發(fā)現(xiàn)”與“間接發(fā)現(xiàn)”。
“直接發(fā)現(xiàn)”是指用戶(hù)直接獲取目標(biāo)內(nèi)容畔柔，而“間接發(fā)現(xiàn)”指用戶(hù)通過(guò)一定的途徑獲得目標(biāo)內(nèi)容氯夷。
“直接發(fā)現(xiàn)”：
直接搜索：當(dāng)懷著明確的目標(biāo)想要獲取某一方面的內(nèi)容時(shí)，用戶(hù)有直接搜索目標(biāo)信息的需求靶擦。
關(guān)注內(nèi)容的動(dòng)態(tài)：當(dāng)想要持續(xù)獲取某特定的內(nèi)容時(shí)腮考，用戶(hù)需要了解自己關(guān)注的領(lǐng)域的持續(xù)的動(dòng)態(tài)。
隨便看看：當(dāng)并沒(méi)有特定的目標(biāo)時(shí)玄捕，用戶(hù)有想獲取一些有用的信息的需求踩蔚。
熱門(mén)內(nèi)容：當(dāng)想要了解最近大家關(guān)注的內(nèi)容時(shí)，用戶(hù)有需要了解目前熱門(mén)內(nèi)容的需求枚粘。
歷史瀏覽：當(dāng)想要重新獲得曾經(jīng)瀏覽過(guò)的內(nèi)容（為了分享給朋友或重新了解某方面內(nèi)容）時(shí)馅闽，用戶(hù)有能夠重新快速獲得歷史瀏覽內(nèi)容的需求。
“間接發(fā)現(xiàn)”：
關(guān)聯(lián)內(nèi)容：當(dāng)用戶(hù)閱讀某一內(nèi)容時(shí)想要獲得更多相關(guān)的內(nèi)容時(shí)馍迄，用戶(hù)有獲取關(guān)聯(lián)內(nèi)容的需求福也。
意見(jiàn)領(lǐng)袖：當(dāng)用戶(hù)想要了解自己關(guān)注的人最近的動(dòng)態(tài)（回答問(wèn)題或他感興趣的）時(shí)，用戶(hù)有獲取意見(jiàn)領(lǐng)袖相關(guān)內(nèi)容的需求攀圈。
好友推薦：用戶(hù)有時(shí)候需要交流自己獲取的有用信息暴凑，于是有推薦給好友或從好友那獲取推薦的需求。
熱門(mén)收藏夾：用戶(hù)需要了解一個(gè)領(lǐng)域（需要獲取很多信息）時(shí)赘来，產(chǎn)生了想要了解他人收集的信息集合的需求现喳。
角色、場(chǎng)景撕捍、路徑分析
角色：
對(duì)于角色拿穴，依據(jù)一個(gè)人的知識(shí)水平大體可以劃分為三類(lèi)：學(xué)生、普通社會(huì)人士忧风、某些領(lǐng)域的專(zhuān)家默色。
Role1：
學(xué)生：處于獲取知識(shí)的階段，在知乎內(nèi)主要是獲取某些領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及了解一些人生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，另外一部分學(xué)生需要鍛煉一下自己的能力進(jìn)行回答問(wèn)題與他人交流腿宰。
Role2：
普通社會(huì)人士：已經(jīng)工作呕诉，對(duì)某些領(lǐng)域較為擅長(zhǎng)，人生經(jīng)驗(yàn)較豐富吃度，即將或正在經(jīng)歷人生中的一些事情（如娶妻生子等等）甩挫。
Role3：
某些領(lǐng)域的專(zhuān)家：有自己的一技之長(zhǎng)，在自己的領(lǐng)域?qū)儆跈?quán)威椿每。
場(chǎng)景：
對(duì)于場(chǎng)景朴上，主要考慮兩種場(chǎng)景：
場(chǎng)景1：
無(wú)目標(biāo)的狀態(tài)：此時(shí)用戶(hù)處于閑暇或休息的狀態(tài)，用戶(hù)并沒(méi)有明確的目標(biāo)务唐，只是為了消遣或隨意看看白筹。
場(chǎng)景2：
有目標(biāo)的狀態(tài)：此時(shí)用戶(hù)處于工作或者學(xué)習(xí)中，懷有一定的目標(biāo)汁尺，為了某一領(lǐng)域的一些信息或者解決某個(gè)問(wèn)題法精，或想要發(fā)現(xiàn)自己可以解決的問(wèn)題進(jìn)行回答。
需求的角色痴突、場(chǎng)景搂蜓、路徑分析：
對(duì)于在兩類(lèi)場(chǎng)景，我們可以依據(jù)具體的角色辽装，將場(chǎng)景更加具體化帮碰，然后分析具體角色與場(chǎng)景的路徑，如下：
通過(guò)需求的角色如迟、場(chǎng)景收毫、路徑分析，我們可以發(fā)現(xiàn)殷勘，窮舉需求步驟得到的需求均是實(shí)際真實(shí)存在的需求此再，具有可行性。
抓重點(diǎn)：
抓重點(diǎn)玲销，很重要的一個(gè)依據(jù)是市場(chǎng)上競(jìng)品對(duì)特定需求的滿足程度输拇。如果能夠滿足用戶(hù)未被滿足的需求，則能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來(lái)較大的增長(zhǎng)贤斜。
對(duì)于知乎策吠，市場(chǎng)上的競(jìng)品為百度知道。
而另一方面瘩绒，如果只追求產(chǎn)品的差異化猴抹，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有很好地滿足用戶(hù)基本的需求而失去用戶(hù)。
因此锁荔，抓重點(diǎn)我們主要依據(jù)兩個(gè)指標(biāo)：需求大小蟀给，價(jià)值（需求的差異化）
價(jià)值（差異化）：
我們知道，百度知道的搜索功能以及相似問(wèn)題的推薦做得很好，也有關(guān)于熱門(mén)內(nèi)容與隨便看看的內(nèi)容跋理。
因此择克，需求中，直接搜索前普、關(guān)聯(lián)內(nèi)容肚邢、好友推薦、歷史瀏覽差異化程度較低拭卿，熱門(mén)內(nèi)容和隨便看看差異化程度一般骡湖，而關(guān)注內(nèi)容動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)領(lǐng)袖的動(dòng)態(tài)峻厚、熱門(mén)收藏夾差異化程度較高勺鸦。
需求大小（強(qiáng)度廣度）*：
而以需求大小進(jìn)行衡量時(shí)目木，關(guān)聯(lián)內(nèi)容、直接搜索的需求最大懊渡；熱門(mén)內(nèi)容刽射、隨便看看、關(guān)注內(nèi)容動(dòng)態(tài)剃执、意見(jiàn)領(lǐng)袖動(dòng)態(tài)需求一般誓禁；熱門(mén)收藏、好友推薦摹恰、歷史瀏覽需求較小。
可以得到如下圖：
根據(jù)價(jià)值（差異化程度）與需求大小俗慈，得到需求重點(diǎn)：
關(guān)注內(nèi)容動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)領(lǐng)袖動(dòng)態(tài)闺阱、關(guān)聯(lián)內(nèi)容、直接搜索舵变、熱門(mén)內(nèi)容、隨便看看纪隙。
優(yōu)先級(jí)的考慮：
將上述六個(gè)重要需求劃分為：核心需求與非核心需求。
核心需求：用戶(hù)都需要的需求（需求較大）
關(guān)聯(lián)內(nèi)容绵咱、直接搜索
非核心需求：某類(lèi)用戶(hù)需要的需求（需求較小）
關(guān)注內(nèi)容動(dòng)態(tài)、意見(jiàn)領(lǐng)袖動(dòng)態(tài)派昧、熱門(mén)內(nèi)容、隨便看看
然后蒂萎，對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)整合排列
根據(jù)知乎目前的產(chǎn)品階段（運(yùn)營(yíng)更新階段）秆吵，以滿足非核心需求為高優(yōu)先級(jí)。
總結(jié)需求情況如下表：
需求整合
滿足“發(fā)現(xiàn)內(nèi)容”的需求五慈，本質(zhì)上纳寂，是實(shí)現(xiàn)將各零散的內(nèi)容進(jìn)行組合連接的功能，即重組泻拦。
知乎中主要采用了3種方法：
標(biāo)簽：主要是滿足用戶(hù)有明確目標(biāo)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的需求毙芜，給每一類(lèi)問(wèn)題貼上標(biāo)簽，在搜索的時(shí)候能夠通過(guò)標(biāo)簽找到目標(biāo)內(nèi)容争拐。
包括：直接搜索
列表：主要是滿足用戶(hù)無(wú)明確目標(biāo)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的需求腋粥，將不同的內(nèi)容組合在一個(gè)列表中，方便用戶(hù)發(fā)現(xiàn)同一性質(zhì)的內(nèi)容架曹。
包括：熱門(mén)內(nèi)容隘冲、隨便看看、熱門(mén)收藏绑雄、關(guān)注內(nèi)容動(dòng)態(tài)
鏈接：將不同的內(nèi)容進(jìn)行連接展辞，使用戶(hù)能夠從一個(gè)內(nèi)容跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)內(nèi)容。
包括：意見(jiàn)領(lǐng)袖動(dòng)態(tài)万牺、隨便逛逛罗珍、關(guān)聯(lián)內(nèi)容
方法、功能脚粟、需求三者關(guān)系具體如下圖：
其中覆旱，“隨便逛逛”是由多個(gè)功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的，這是將“隨便逛逛”打碎成更加細(xì)小的碎片核无，從而滿足用戶(hù)的需求通殃。
另外，個(gè)人認(rèn)為厕宗，對(duì)于知乎画舌，鏈接的設(shè)計(jì)是最重要的，它實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的網(wǎng)狀連接已慢，而列表是屬于金字塔型連接曲聂，標(biāo)簽屬于多對(duì)多連接。鏈接使得標(biāo)簽佑惠、列表朋腋、人連接在一起齐疙。
