經(jīng)常聽(tīng)到做服裝QC/QA的朋友講币他，某某工廠很“正”抽兆，某某工廠很“斜”？很顯然這是對(duì)工廠品質(zhì)能力和品質(zhì)性格的一種直觀判斷酪穿，這種判斷是對(duì)工廠綜合認(rèn)知的表述与倡。通常我們會(huì)對(duì)比較正的工廠做出來(lái)的產(chǎn)品比較放心，對(duì)于比較斜的工廠則反之昆稿，這種感覺(jué)也許就是信賴(lài)纺座，如同我們對(duì)人的認(rèn)知一樣。所以形成比較正的品質(zhì)性格對(duì)于服裝工廠來(lái)講至關(guān)重要溉潭，關(guān)乎客戶(hù)信任净响！

我們常說(shuō)，性格決定命運(yùn)喳瓣，對(duì)于服裝工廠來(lái)說(shuō)馋贤，品質(zhì)性格也會(huì)決定工廠的命運(yùn)，所以才會(huì)有“品質(zhì)就是生命”的說(shuō)法畏陕。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)品質(zhì)管理的過(guò)程就是養(yǎng)成工廠“正”的品質(zhì)性格的過(guò)程配乓！

那么，如何才能促使工廠養(yǎng)成端正的“品質(zhì)性格”呢？

首先犹芹，要選擇正確的人崎页。

服裝品質(zhì)管理五大要素“人”、“機(jī)”腰埂、“料”飒焦、“法”、“環(huán)”中最重要的因素就是“人”屿笼。這里所說(shuō)的人牺荠，不僅僅指具體的生產(chǎn)操作者，更重要的是指工廠的實(shí)際管控者驴一。

具體的生產(chǎn)操作者休雌，在品質(zhì)管理過(guò)程中的最大貢獻(xiàn)在于“能力和責(zé)任心”，這種能力和責(zé)任心是可以通過(guò)流程管控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)加以提升肝断、監(jiān)督和糾正的挑辆，其影響也是局部和可控的。

工廠實(shí)際掌控者在品質(zhì)管理過(guò)程中的作用則是方向性的孝情，其最大的貢獻(xiàn)在于意識(shí)與影響。掌控者的水準(zhǔn)在很大程度上決定了操作者的水準(zhǔn)洒嗤，一個(gè)沒(méi)有管理能力和心胸的人很難聚攏有較高水準(zhǔn)的實(shí)際操作者箫荡，一是因?yàn)檠劢缣?huì)潛意識(shí)地排他，二是因?yàn)樽陨砟芰η啡睙o(wú)法形成引力渔隶。一個(gè)意識(shí)和能力欠缺的掌控者羔挡，其實(shí)就是就是木桶效應(yīng)中的那塊短板，會(huì)極大地限制操作者能力的發(fā)揮间唉，從而不利于良好品質(zhì)性格的形成绞灼。一個(gè)愛(ài)干凈的人很難容忍周?chē)h(huán)境的邋遢，同樣一個(gè)邋遢的人呈野，也會(huì)對(duì)周?chē)腻邋菀暼魺o(wú)睹低矮。所以，一個(gè)工廠能否形成比較端正的“品質(zhì)性格”被冒，起決定作用的是工廠的實(shí)際管控者军掂。

其次，要制定合理的評(píng)價(jià)與監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)昨悼。

有效的評(píng)價(jià)與監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)蝗锥，可以形成正確的引導(dǎo)。

個(gè)體私營(yíng)的工廠在制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候率触，通常都會(huì)簡(jiǎn)單明了终议，以所有者自律為前提。筆者曾接觸過(guò)一個(gè)香港老板在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)的毛衫廠，該老板每天雷打不動(dòng)地要在廠區(qū)巡視穴张，對(duì)于員工的工作狀態(tài)及產(chǎn)品質(zhì)量形成動(dòng)態(tài)監(jiān)督细燎，日積月累也就形成了良好的品質(zhì)管理形態(tài)，這間工廠規(guī)模雖小工作效率卻很高陆馁，在ZARA的供應(yīng)鏈里找颓，成為少有的同等規(guī)模的產(chǎn)品免檢工廠。這種私營(yíng)工廠的評(píng)價(jià)與監(jiān)測(cè)其實(shí)已經(jīng)潛移默化地從工廠所有者開(kāi)始了叮贩。

所有者與經(jīng)營(yíng)者分離的工廠則要區(qū)分經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)击狮，加以制定合理的評(píng)價(jià)與監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于品質(zhì)能力與結(jié)果的評(píng)判應(yīng)該涵蓋所有需要對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)的人益老，也就是說(shuō)彪蓬，如果工廠的實(shí)際掌控者應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，那么評(píng)價(jià)與監(jiān)測(cè)就應(yīng)該從這一層面開(kāi)始捺萌，而不是從生產(chǎn)操作者開(kāi)始档冬，否則就會(huì)形成治標(biāo)不治本的不良效果，導(dǎo)致品質(zhì)管理漏洞桃纯，久而久之酷誓，也會(huì)養(yǎng)成實(shí)際掌控者瞎指揮的局面，形成低劣的“品質(zhì)性格”态坦。

最后盐数，要養(yǎng)成研究的習(xí)慣，形成動(dòng)態(tài)化積累伞梯。

服裝產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)型產(chǎn)業(yè)玫氢，但變化也在不斷衍生，比如原材料谜诫、市場(chǎng)認(rèn)知漾峡、員工結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)環(huán)境喻旷、收益空間等生逸，這些都需要工廠的管理者去分析、研究從而形成動(dòng)態(tài)的管理方法且预。為什么有的工廠計(jì)件的方式會(huì)提升效益而有的工廠則更適合計(jì)時(shí)牺陶？為什么有的工廠推進(jìn)IE工程會(huì)比較順利而有的工廠會(huì)困難重重？

陳春花教授曾說(shuō)過(guò)辣之，企業(yè)的所有管理活動(dòng)都是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的掰伸。管理方式是否有效的唯一判定標(biāo)準(zhǔn)就看是否符合經(jīng)營(yíng)方向。工廠的管理者怀估，需要養(yǎng)成靜下心來(lái)研究的習(xí)慣狮鸭，不斷創(chuàng)新合搅，使管理方法因時(shí)而異，因勢(shì)而異歧蕉。但這一行為對(duì)工廠的管理者是一個(gè)挑戰(zhàn)灾部，尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的工廠管理者，倘若工廠管理者不能跳脫利益的糾葛惯退，保留純粹的心態(tài)赌髓，就很難將心思放在研究經(jīng)營(yíng)上。

綜上所述催跪，產(chǎn)品的品質(zhì)性格不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上锁蠕，更是體現(xiàn)在產(chǎn)品工廠的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與核心理念上，受人的性格與行為習(xí)慣的影響與引導(dǎo)懊蒸。

2021年6月18日晨于緬甸