前言_
說起增長黑客廷区，許多設計師的第一反應便是，這不是產(chǎn)品經(jīng)理做的事嗎丰泊？跟我有什么關系薯定？為什么我需要了解？作為一個UI設計師瞳购，我可以很負責地說话侄，了解增長黑客有以下四個好處：
1）了解你所在行業(yè)的玩法與共識：
在十多年前西方第一批互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就已經(jīng)出現(xiàn)了增長黑客，甚至隨著市場競爭的加劇学赛，可口可樂等傳統(tǒng)公司也開始用同樣的模式進行增長的探索年堆。增長黑客這套玩法可以說是經(jīng)久不衰，已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的一個共識和每個產(chǎn)品發(fā)展到一個階段都會去探索的一套玩法盏浇。
2）有助于在項目復盤中獲取關鍵點：
通過對增長相關知識的了解变丧，可以讓設計師更加了解產(chǎn)品經(jīng)理分析處理問題的關注點，尤其是在項目復盤的過程中绢掰，能夠迅速了解當前項目所遇到的問題痒蓬，厘清接下來需要往什么方向優(yōu)化你的設計。
3）能夠具備初級數(shù)據(jù)思維滴劲，讓設計分析的角度更加多元化：
當設計師了解產(chǎn)品經(jīng)理的出發(fā)點之后攻晒，就能夠在設計初期預知可能存在的問題，思考問題也能更加全面哑芹，更有信服力炎辨。
4）最通俗的好處就是，清楚明白自己在做什么：
我為什么在這里做這個需求聪姿？它對我的用戶來說有什么意義碴萧？你叫我改我就得改嗎乙嘀？為什么要改？改了有什么好處破喻？有沒有什么更好的解決方案虎谢？所有的這些問題需要你了解了更多的知識以后才能得到解答。
什么是增長黑客_
那么曹质，究竟什么是增長黑客呢婴噩？簡單來說，增長黑客是由「市場」「產(chǎn)品研發(fā)」「數(shù)據(jù)分析」這三個職能部門組成的羽德，他們通過快速几莽、高效、低成本的方法進行測試和分析宅静，找到驅(qū)動增長的因素章蚣，再反哺到產(chǎn)品研發(fā)部門，進行新一輪的迭代姨夹，最終得到快速增長的方式纤垂。
關于增長，相關的知識很多磷账。增長黑客的核心模型是「用戶增長模型」峭沦，也就是我們熟悉的AARRR。它對應的是用戶在我們產(chǎn)品中整個生命周期的體驗逃糟。接下來的內(nèi)容便是圍繞「用戶增長模型」獲取-激活-留存-營收-推薦來展開描述的吼鱼。
獲取_
「獲取」就是將用戶從不同渠道導入到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化流中的一個過程。不同的產(chǎn)品中用戶行為是不一樣的履磨，其可用的增長渠道也是不一樣的蛉抓。一般來說庆尘，2C 產(chǎn)品的增長渠道比 2B 的要多剃诅，常見的有ASO（應用商店）和SEO（搜索引擎），還有用戶社區(qū)驶忌、線上等等矛辕。
「獲取」的整個流程從開始到結束是由運營團隊和產(chǎn)品團隊共同完成的，它其實也是一個小的漏斗付魔，每一個節(jié)點都有不同的關鍵點聊品，可以通過不同的指標進行衡量。
1）展示創(chuàng)意：影響因素是用戶匹配度+創(chuàng)意吸引度几苍，衡量指標點擊量/展示量
2）落地頁：影響因素是用戶匹配+落地頁質(zhì)量翻屈，衡量指標進站用戶量+跳出率
3）輔助轉(zhuǎn)化內(nèi)容及CTA：影響因素是內(nèi)容相關性+CTA，衡量指標：停留時長妻坝、訪問深度伸眶、激活用戶比等
激活_
激活對一個產(chǎn)品來說至關重要惊窖，因為沒有激活，就沒有留存厘贼。而想要激活用戶界酒，就一定要讓用戶第一眼就看到這個產(chǎn)品最美，對他最有價值的一個點嘴秸。
這里介紹「aha moment」和「magic number」毁欣，這兩個都是可以通過快速、低成本的方式向用戶展示產(chǎn)品價值岳掐。
aha moment?
即用戶體驗產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的核心價值凭疮，感到驚喜的時刻。
推導出 aha moment 的主要步驟：
1）列出產(chǎn)品的核心功能
2）列出核心功能的留存曲線串述，留存曲線最高的功能即用戶的 aha moment
3）通過快速哭尝、低成本的方式引導用戶進行操作，體驗到該核心功能
例如下圖 Pinterest 通過搜索引擎搜索圖片關鍵詞進入的頁面展示剖煌。第一版把主圖放得很大材鹦，推薦圖很小，最終的留存并不理想耕姊。通過分析發(fā)現(xiàn)點擊過推薦圖的用戶留存率是最高的桶唐，因此點擊推薦圖片就是 Pinterest 的 aha moment，Pinterest 因此進行了六次改版茉兰，優(yōu)化主圖和推薦圖的比例尤泽，最終留存率提升了 100%。
用過Pinterest的設計師并不難理解规脸，因為 Pinterest 的推薦機制特別準確坯约，推薦的圖片中往往有高于原圖質(zhì)量的圖片，由數(shù)據(jù)推導出的 aha moment 確實是符合用戶行為的莫鸭。
magic number?
即高留存用戶完成核心行為的頻次闹丐。
推導出 magic number 的主要步驟：
1）列出產(chǎn)品的核心功能
2）列出核心功能的留存曲線，找到高留存曲線的功能
3）對該功能的數(shù)據(jù)進行拆解和分析被因，確定關鍵指標
例如 Facebook 通過這個方式找到 10 天內(nèi)添加 3 個好友的用戶留存率顯著提升卿拴，因此「10天內(nèi)添加3個好友」就是它的 magic number。發(fā)現(xiàn)了這一點之后梨与，就通過各種引導的方式讓用戶完成這個行為堕花。
留存_
留存對一個產(chǎn)品來說也是至關重要的，因為增長是留存的堆積粥鞋。沒有留存的用戶數(shù)量增長形同流水缘挽，從你的產(chǎn)品中走過（或許再薅一點羊毛）不留一片云彩。因此關注DAU是遠遠不夠的，還要關注留存壕曼。
對設計師來說杠袱，可以了解產(chǎn)品留存功能矩陣，不僅可以了解自己所負責的產(chǎn)品目前的優(yōu)化方向窝稿，也能夠更有方向地為產(chǎn)品的優(yōu)化提供建議楣富。這個矩陣由功能留存率和使用用戶占比組成。
1）第二象限功能：大眾功能
低留存率+高用戶占比伴榔，使用的用戶多纹蝴，證明用戶需求是存在的，但用戶使用過一兩次之后就不再光顧了踪少，說明這個功能還不夠好用塘安，沒有滿足他的需求，因此存在這一象限的功能需要進行功能優(yōu)化援奢；
2）第四象限功能：小眾功能
高留存率+低用戶占比兼犯，這個功能可能使用的門檻較高，或是功能曝光不足集漾，因此需要通過各種外力引導的方式將漏斗的口子拉大切黔，建立起用戶的使用習慣；
3）第三象限功能：低質(zhì)量功能
低留存率+低用戶占比具篇，這樣的功能只能先放著纬霞，因為投入產(chǎn)出比不高，沒有優(yōu)化的必要驱显；而若是去掉這個功能卻可能引起少部分使用該功能用戶的投訴诗芜。
營收_
營收主要通過兩種方式，用戶付費和廣告收入埃疫。通過用戶付費實現(xiàn)營收的關鍵點可以關聯(lián)到用戶行為模型（行為=動力*能力*觸發(fā)）伏恐。
例如電商產(chǎn)品，一個完整的付費路徑：到訪網(wǎng)站-瀏覽列表/搜索商品-進入商品詳情頁-加入購物車-結算-支付-完成購買栓霜。其中涉及到用戶行為模型中的每個點：
1）動力：
在瀏覽列表/商品詳情頁的過程中翠桦，需要商家通過各種形式告訴用戶購買商品可以帶來的價值（變美、提升品味叙淌、階層跨越）
2）能力：
產(chǎn)品必須好用秤掌、易用，需要精準的搜索/推薦機制讓用戶輕松找到自己想要的商品鹰霍，并且可以快捷、順暢地進入支付環(huán)節(jié)
3）觸發(fā)：
在每一個節(jié)點中都會有一個強烈且醒目的行動按鈕提示用戶進行下一步操作茵乱，并且在用戶放棄支付行為之后會進行召回
一個完整的付費路徑也是一個漏斗茂洒，如果在這一個漏斗中的某一個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)不理想，可以通過用戶行為模型進行自檢瓶竭，發(fā)現(xiàn)真正的問題所在督勺。
推薦_
大部分運營活動的目的都是拉新渠羞，拉新的方式就是通過用戶推薦。設計師會經(jīng)常參與一些運營活動的策劃和設計智哀，而在策劃一場運營活動時需要考慮什么次询？如何衡量一場運營活動是否成功？這里普及的一個概念就是病毒式傳播瓷叫。
一款產(chǎn)品如果采用了正確的病毒式營銷方式屯吊，能夠自然地勾起人們分享給他人的欲望，用最低成本的方式將產(chǎn)品擴散給更廣的人群摹菠。
病毒傳播的衡量指標是K因子（邀請的用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率）盒卸，即一個發(fā)起邀請的用戶，平均可以帶來多少新用戶次氨。
需要注意的是蔽介，很多情況下并不是K因子越高越好，還需要考慮活動屬性煮寡、以及觀察被邀請到注冊成為新用戶的轉(zhuǎn)化率虹蓄，以及在產(chǎn)品中的付費率。
?病毒式傳播?
通常來說病毒式傳播利用了幾點心理幸撕，也是設計師在構思運營活動時可以思考的方向：
喜愛?用戶樂意主動傳播自己喜愛的事物
逐利?簡單粗暴的利益交換（各種地推團隊）
互惠?逐利的一種變體武花，有社交屬性（拉新返現(xiàn)?、全球騎士卡）
求助?尋求朋友們幫助（拼多多紅包杈帐、微信讀書的每日沖關答題）
炫耀?通過炫耀展示自己（年度數(shù)據(jù)報告体箕、淘寶人生賬單）
稀缺?稀缺資源引發(fā)人們的好奇爭搶（嚴選VIP）
懶惰?提供便利的分享方式（一鍵分享按鈕、跳轉(zhuǎn)手機客戶端直接獲取身份認證）
總結來說就是分為三類：
1）讓用戶感受到產(chǎn)品價值挑童，并且體驗愉悅累铅，自發(fā)性地分享給他人
2）給分享者帶來好處或利益
3）深入到用戶和他人的社交互動中
總結_
小結一下，用戶增長模型可以給我們什么啟發(fā)：
1）獲日镜稹：
要讓盡可能多的用戶注意到并且進入我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化流中娃兽，就需要把釣魚的鉤子做好（創(chuàng)意展示）；按鈕要大要明顯（CTA）尽楔；流程要短（減少不必要的步驟帶來的決策成本而引起流失）
2）激活：
要讓用戶第一眼就見到產(chǎn)品最美的樣子（aha moment & magic number）投储，不斷激勵用戶完成核心行為，體驗到產(chǎn)品的價值并給予正向反饋
3）留存：
把產(chǎn)品往好的方向帶阔馋，優(yōu)化大眾功能玛荞，增加小眾功能的曝光度，提高功能留存率和用戶使用占比
4）營收：
不斷給用戶花錢的動力（用戶行為模型：行動=動力*能力*觸發(fā)）
5）推薦：
設計師在構思運營活動時可參考病毒式傳播利用的七點心理呕寝，并且以K系數(shù)作為衡量指標
通過數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長勋眯，相比過去拍腦袋式的產(chǎn)品開發(fā)方式是一大進步，至少可以讓我們做每一件事情都是有理有據(jù)的。然而客蹋，若是完全依賴數(shù)據(jù)也會帶來一定的風險塞蹭，尤其是對于設計師來說。
數(shù)據(jù)是一面鏡子讶坯，可以反映當前發(fā)生了什么番电，而鏡子的另一面——為什么發(fā)生——卻無從知曉。對于這另一面辆琅，需要設計師進行一些定性調(diào)查或訪談漱办、多觀察用戶，需要我們對用戶擁有更多的同理心涎跨，需要更多耐心和敬畏之心洼冻。
產(chǎn)品之路從來都不是一條坦途。
