背景
...行為科學(xué)對(duì)于了解人在組織中表現(xiàn)出某種行為的原因的重要性祈争，是組織與管理領(lǐng)域呈現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)重要趨勢(shì)。
人在與他人的交往中認(rèn)識(shí)自己角寸，又在自我的成熟過(guò)程中影響他人菩混。在此期間忿墅，個(gè)人的心理活動(dòng)和行為，如何和各種組織產(chǎn)生沖突和共鳴沮峡，進(jìn)而影響個(gè)人與組織的行為疚脐，是一個(gè)很好的研究課題：一方面它是一個(gè)不斷變化的系統(tǒng)，模塊是人邢疙，流程是人本身棍弄、人與人的行為；另一方面研究這些行為能夠有效地讓我們更好地認(rèn)識(shí)各種行為的動(dòng)機(jī)秘症、后果照卦，從而在個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)管理乡摹、人際關(guān)系等領(lǐng)域做出更有效地積極行為役耕。
與《國(guó)王武士祭司詩(shī)人》類似，這本書(shū)看似是指導(dǎo)大家如何成熟聪廉，實(shí)際上很少判定某個(gè)行為的好壞與否瞬痘，而是通過(guò)分析行為產(chǎn)生的原因、行為本身客觀的表現(xiàn)形式板熊，來(lái)逐步分析個(gè)性與組織之間的關(guān)系框全。
第一章：基本假設(shè)及觀點(diǎn)
為什么要研究人在組織中的行為表現(xiàn)的理論依據(jù)？一旦理解其中道理干签，對(duì)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制津辩，就能更好地認(rèn)識(shí)事物。妄圖直接對(duì)人們的行為加以預(yù)測(cè)和控制是一種走捷徑的行為容劳，往往會(huì)反噬自身喘沿。
要對(duì)人的情況進(jìn)行正確的診斷分析，首先就必須要了解自己竭贩。只有當(dāng)我們了解了自己蚜印，才能了解他人；只有我們了解了他人留量，才能了解自己窄赋。
另外還需要掌握相關(guān)的原理：
- 個(gè)體因素，人的人格因素及原理楼熄；
- 非正式群體因素忆绰，即社會(huì)心理學(xué)的一些原理；
- 正式組織因素可岂，傳統(tǒng)的人員組織原理（直線參謀错敢、命令鏈、分工專業(yè)化青柄、生產(chǎn)安排與控制等）伐债。
管理者要想在管理上取得成功，必須要掌握一些通過(guò)系統(tǒng)研究提煉出的技能致开，而不是一些伎倆或花招峰锁。如果把技能理解為一種職業(yè)技能或暗示是對(duì)人玩手腕，就會(huì)引起一些麻煩双戳。
對(duì)技能的定義：
- 技能是一個(gè)具體而不是抽象的概念虹蒋。人們依靠技能和周圍環(huán)境產(chǎn)生直接聯(lián)系；
- 技能是學(xué)習(xí)方法飒货，可以改善與外部環(huán)境之間的關(guān)系魄衅；
- 技能是獲得平衡成長(zhǎng)的過(guò)程，通過(guò)運(yùn)用技能對(duì)環(huán)境中的復(fù)雜關(guān)系產(chǎn)生深刻認(rèn)識(shí)塘辅，并對(duì)處理這些關(guān)系的能力更有信心晃虫；
- 技能是一種有機(jī)的、不斷發(fā)展的扣墩、不斷增強(qiáng)的反應(yīng)能力體系哲银；
- 人際關(guān)系技能，特指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中向他人表達(dá)自己的感受與思想呻惕，領(lǐng)會(huì)他人的感受和思想荆责，并據(jù)此做出反應(yīng)，從而促進(jìn)大家共同完成任務(wù)的能力亚脆。
依據(jù)常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做院，去理解行為和解決問(wèn)題是不夠的，因?yàn)槎即髦猩坨R濒持，存在諸多局限性键耕。
第二章：人格
人格的各個(gè)組成部分會(huì)保持一種“穩(wěn)定平衡”。人格的平衡是個(gè)人適應(yīng)生存環(huán)境的一種解決方案弥喉。人格對(duì)出現(xiàn)變化的容忍程度越高郁竟，就越健康。
普遍研究表明由境，人格表現(xiàn)為某種形式的能量棚亩，這種能量存在于人類自身，這是類似于歐幾里得數(shù)學(xué)推理的基礎(chǔ)假設(shè)虏杰，一切后續(xù)研究都在此基礎(chǔ)之上讥蟆。
對(duì)管理者而言，下列觀點(diǎn)十分重要：
- 人人都具有心理能量纺阔；
- 心理能量是不滅的瘸彤；
- 人們表現(xiàn)出來(lái)的能量的大小與他們當(dāng)時(shí)精神狀態(tài)有關(guān)；
- 如果一個(gè)人的能量因受到阻礙暫時(shí)得不到釋放笛钝，那么這些能量最終都會(huì)以其他方式得到宣泄质况；
- 如果人們的能量沒(méi)能通過(guò)他人提供的渠道順利釋放愕宋，那么總有一天也會(huì)在別處尋求宣泄。
心理能量源于人格中的需要系統(tǒng)结榄。心理健康的人通常有自我實(shí)現(xiàn)或自我提高的目標(biāo)中贝。在了解一個(gè)人的時(shí)候，最大的缺陷在于試圖立即就給人貼好壞的標(biāo)簽臼朗，一旦這樣做邻寿，就不可能對(duì)一個(gè)人做出客觀的評(píng)價(jià)。
需要的種類：
- 內(nèi)在需要和外在需要视哑；
- 有意識(shí)和無(wú)意識(shí)需要绣否；
- 社會(huì)需要；
- 生理需要挡毅。
人格體現(xiàn)為能力蒜撮，而能力被看作是一個(gè)人借以表達(dá)需要的系統(tǒng)。
能力的種類：
- 認(rèn)知能力慷嗜；
- 行為能力淀弹；
- 感知能力。
人格組成被概念化為“自我”庆械。僅靠自我反思來(lái)建立自我意識(shí)是很難實(shí)現(xiàn)的薇溃，自我意識(shí)是在與他人展開(kāi)的社會(huì)交往，相互影響建立起來(lái)的缭乘。人們看見(jiàn)的往往只是符合自我概念的事物沐序，很難做到真正客觀。如果不符合堕绩，人們就會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)機(jī)制策幼，陷入認(rèn)知威脅。
減少威脅一般有兩種方法：改變自我奴紧、保護(hù)自我特姐。如果錯(cuò)誤是在當(dāng)事人一方，保護(hù)自我會(huì)讓事情變得更加復(fù)雜黍氮，陷入負(fù)反饋的困境唐含。最常見(jiàn)的令人感到威脅的感受是：焦慮、沖突沫浆、挫折和失敗捷枯。
人的挫折忍受力越高，其生活的適應(yīng)能力越強(qiáng)专执。
成熟意味著人格組成部分的擴(kuò)充和自我世界的擴(kuò)大淮捆。忽視人格存在的文化背景，就不可能理解它。
所有組織都在努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)攀痊，保持內(nèi)部和諧桐腌、適應(yīng)外部環(huán)境，這種涉及多方面的發(fā)展進(jìn)程可稱為自我實(shí)現(xiàn)苟径。
一個(gè)健康的成年人要在工作中獲得最佳的個(gè)性表現(xiàn)哩掺，前提條件是允許他們：
- 變得更加主動(dòng)而不是更加被動(dòng)；
- 更加獨(dú)立而不是更加依賴涩笤；
- 眼光更加長(zhǎng)遠(yuǎn)而不是更加短視；
- 比同齡人擁有更高的職位盒件；
- 能夠更加自制蹬碧；
- 能夠?qū)⒆陨碓S多內(nèi)在的、更加重要的才能表現(xiàn)出來(lái)炒刁。
