習(xí)慣三?要事第一（自我管理的原則）

有效管理是把握重點(diǎn)的管理负间，它把最重要的事情放在第一位政溃，由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重點(diǎn)后董虱，再靠自制力來掌握重點(diǎn)愤诱，時(shí)刻把他們放在第一位淫半，以免被感覺匣砖，情緒或者是沖動(dòng)所左右猴鲫。

重要之事絕不可受芝麻綠豆小事牽絆

——歌德

除了自我意識(shí)拂共，想象力和良知之外，想要真正實(shí)現(xiàn)成功的自我管理势告，就必須發(fā)揮人類的第四大天賦——獨(dú)立意志培慌。獨(dú)立意志是指做出決定和主動(dòng)選擇吵护，并根據(jù)這些決定和選擇采取具體的行動(dòng)的能力馅而。有了獨(dú)立意志我們就可以主動(dòng)作為瓮恭，而不是被動(dòng)的聆聽屯蹦，被動(dòng)的認(rèn)命，而且在發(fā)揮其它三大天賦阔挠，擬定出計(jì)劃之后购撼，就能夠積極的實(shí)施這些計(jì)劃迂求。

獨(dú)立意志這種能力通常并不能產(chǎn)生戲劇性的及時(shí)效果揩局，并非一朝成功就可以享用一世谐腰，更不能單純的依靠自己的力量取得永久性的成功涩盾，我們要做的就是平常做出每一個(gè)決定的時(shí)候春霍，合理的運(yùn)用獨(dú)立意志址儒。

“要事第一”就如格雷說得那句話“成功者能為失敗者所不能為，縱使并非心甘情愿鸳慈，但為了理想與目標(biāo)走芋，仍可以憑毅力克服心理障礙。”克服這種心理首先要有明確的目標(biāo)和使命肋杖，讓自己對(duì)所有其他不相關(guān)的事情状植，大聲說“不”津畸。克服這種心理要有獨(dú)立意志肉拓，愿意為自己所不愿為之事帝簇，能夠做到在特定的時(shí)刻靠益，始終堅(jiān)持自己的既定價(jià)值觀，不屈服于一時(shí)的沖動(dòng)和欲望抱环。

按照彼得·德魯克的觀點(diǎn)镇草，高效能人士的腦子里裝的不是問題梯啤，而是機(jī)會(huì)七婴。我們需要做的就是“重要”的事務(wù)察滑，因?yàn)橹匾艜?huì)使生活大為改觀户盯，卻因?yàn)椴粔蚓o急，所以受到忽略艰管，但只要我們立即著手進(jìn)行牲芋，效能便會(huì)大為增進(jìn)捺球。

現(xiàn)在生活中的人們裂逐，大多缺點(diǎn)在于：

1卜高，無法辨別事情重要與否掺涛。

2薪缆，無力或不愿有條不紊的行事伞广。

3嚼锄，缺乏堅(jiān)持以上原則的自制力拧粪。

特別是第三點(diǎn)既们，其核心原因是“確立目標(biāo)”的功夫還未到家啥纸，且不能由衷的接受“事有輕重緩急”的觀點(diǎn)斯棒。

以配偶或是金錢、朋友荣暮、享樂等為中心庭惜，容易受到第一類和第三類事務(wù)的羈絆，至于自我中心者難免被情緒所誤導(dǎo)穗酥，陷溺于能博眾人好感的第三類事務(wù)护赊，以及可能逃避現(xiàn)實(shí)的第四類事務(wù)，這些誘惑往往不是獨(dú)立意志能克服的砾跃，只有至誠的信念與目標(biāo)出發(fā)骏啰，才能夠產(chǎn)生堅(jiān)定說不的勇氣。

你對(duì)待時(shí)間和要事的方式抽高，決定了你怎么利用時(shí)間壁熄，如果你的要事基于原則和個(gè)人宣言，那么他就會(huì)入心入腦固棚，你會(huì)樂于把時(shí)間放在第二類事務(wù)上厂汗。

第四代時(shí)間管理方法六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（以第二事務(wù)為生活中心）：

1衷畦，和諧一致：個(gè)人的理想與使命角寸，角色與目標(biāo)疚脐，工作重點(diǎn)與計(jì)劃，欲望與自制之間，應(yīng)和諧一致。

2瞬痘，平衡功能：提醒我們扮演不同的角色干签，以免忽略了健康家庭，個(gè)人發(fā)展等重要的人生層面。

3窄赋，圍繞中心：理想的管理方法會(huì)鼓勵(lì)并協(xié)助你可岂，注重于雖不緊急卻極重要的事伐债。

4，以人為本：個(gè)人管理的重點(diǎn)不在于人，不在事，以原則為中心的人更重視人際關(guān)系的多得失。

5扛吞，靈活變通：管理方法并非一成不變盲泛，視個(gè)人作風(fēng)與需要調(diào)整郁竟。

6虏杰，便于攜帶：可隨時(shí)，可供參考修正愕宋。

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以第二事務(wù)為中心的日程活動(dòng)安排需要以下四項(xiàng)關(guān)鍵步驟：

1邻寿，確認(rèn)角色：寫出自己的關(guān)鍵角色。

2，選擇目標(biāo)：在每一個(gè)角色下思考每周最重要的兩件事。

3，安排進(jìn)度：一個(gè)角度：個(gè)人的奮斗目標(biāo)-指責(zé)-具體任務(wù)。另一個(gè)角度：指責(zé)-任務(wù)-計(jì)劃-時(shí)間表/分配時(shí)間奴紧。

4唐含，每日調(diào)整淮捆。

要事第一哩掺，重在身體力行舱禽，但對(duì)人不可講效率，對(duì)事才可以。對(duì)人應(yīng)該講效用弦蹂，即某一行為是否有效，而第四代個(gè)人管理理論的特點(diǎn)，在于承認(rèn)人比事情更加重要劈伴。強(qiáng)調(diào)以原則為中心追城，以良知為導(dǎo)向戏锹，針對(duì)個(gè)人獨(dú)有的使命盯荤，幫助個(gè)人平衡發(fā)展生活重的不同角色，并且全盤規(guī)劃日常生活芥玉。

第四代時(shí)間管理方法的優(yōu)點(diǎn)：

1，以原則為基礎(chǔ)敬辣，切實(shí)地創(chuàng)造出一個(gè)核心模式，讓你能夠在一個(gè)更大的范圍內(nèi)分配自己的時(shí)間僻弹，看清楚什么是真正的重要和有效扭勉。

2，接受你內(nèi)心良知的指導(dǎo)拣宰，并最大限度的同你既定的價(jià)值觀保持一致肥荔。

3，這種方法確認(rèn)了你的個(gè)人使命踏志，包括價(jià)值觀和長期目標(biāo)帆谍，這樣你度過的每一天都有明確的目標(biāo)和方向坚洽。

4庐舟，明確了自己的角色挽牢，平衡自己生活中的各個(gè)方面野来。

5，以星期為單位堵幽，計(jì)劃生活擁有更廣闊的視野渗稍，不必局限于短暫的一天的時(shí)間召嘶。

高效能的另一個(gè)秘訣是——授權(quán)汽馋。

授權(quán)基本上可以劃分為兩種類型：指令型授權(quán)和責(zé)任型授權(quán)。

指令型授權(quán)是讓別人“去做這個(gè)”“去做那個(gè)”“做完了告訴我”。大部分生產(chǎn)者具有這種指令型授權(quán)的行為模式企巢，就工作方法的每一步進(jìn)行指導(dǎo)找御。

責(zé)任性授權(quán)的關(guān)注的重點(diǎn)是最終的結(jié)果，他給人們自由，允許自行選擇做事的具體的方法，并為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)涣觉，授權(quán)類型要求雙方就以下五個(gè)方面達(dá)成清晰根吁、坦誠的共識(shí)牲证，并做出承諾从隆。

1挎塌，預(yù)期成果：雙方都要明確并理解最終的結(jié)果。

2，指導(dǎo)方針：確認(rèn)適用的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，要有明確的限制性規(guī)定燃乍，事先告知對(duì)方可能出現(xiàn)的障礙與難題唆樊，避免無謂的摸索。

3刻蟹，可用資源：告知可使用的人力逗旁，財(cái)務(wù)，技術(shù)和組織資源以取得預(yù)期的成果舆瘪。

4片效，責(zé)任歸屬：制定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)并用這些標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估他們的成果，制訂具體的時(shí)間表英古，說明何時(shí)提交業(yè)績報(bào)告淀衣，何時(shí)進(jìn)行評(píng)估。

5召调，明確獎(jiǎng)懲：明確告知評(píng)估后的結(jié)果膨桥。

信任是促使人進(jìn)步的最大動(dòng)力，因?yàn)樾湃文軌蜃屓藗儽憩F(xiàn)出自己最好的一面但這需要時(shí)間和耐心唠叛，而且還有可能需要對(duì)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)只嚣，讓他們擁有符合這種信任水平的能力。

人際關(guān)系的本質(zhì)

沒有信任就談不上友誼艺沼，沒有誠實(shí)也談不上信任册舞。

——塞繆爾·約翰遜

良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明，維系人與人之間的友誼障般，最要緊的不在于言語或行為调鲸，而在于本性，人和人的關(guān)系可以變向的理解成情感賬戶剩拢，越是持久的關(guān)系线得，越需要不斷的儲(chǔ)存，經(jīng)常接觸的人徐伐，更是要時(shí)時(shí)投資贯钩，否則突然間發(fā)生透支，會(huì)令人措手不及。

能夠增加情感賬戶存款的行為包括禮貌角雷、誠實(shí)祸穷、守信、仁慈等勺三，透支情感賬戶行為包括粗魯雷滚、輕蔑、威逼吗坚、失信等祈远。

牢記一點(diǎn)，速戰(zhàn)速?zèng)Q是不切實(shí)際的商源，建立和維護(hù)關(guān)系都需要時(shí)間车份，如果因?yàn)樗朔磻?yīng)冷淡或不以為然就不耐煩起來，那就是前功盡棄牡彻，建立并維持人際關(guān)系是一種長期的投資行為扫沼。

七種主要的投資方式：

1，理解他人：了解他人的真實(shí)需求庄吼，并區(qū)別對(duì)待缎除，各自滿足。

2总寻，注意小節(jié)：一些看似無關(guān)緊要的小節(jié)器罐，如忽視禮貌、不經(jīng)意的失言废菱，最能消耗情感賬戶的存款技矮，在人際關(guān)系中，最重要的正式這些小事殊轴，人的內(nèi)心都是極其脆弱和敏感的，不分年齡和資歷袒炉，哪怕是最堅(jiān)強(qiáng)的冷漠外表下旁理，也往往隱藏著一顆脆弱的心。

3我磁，信守承諾孽文。

4，明確期望：一開始就提出明確的期望夺艰，讓相關(guān)的每一個(gè)人都了解芋哭，幾乎所有人的人際關(guān)系障礙都源于對(duì)角色和目標(biāo)的期望不明或者意見不一致，特別是中國社會(huì)郁副，很多期望都是含蓄的减牺，從來沒有明白的說出來過，但人們都想當(dāng)然的認(rèn)為這些事情是心照不宣的。

5拔疚，正直誠信：誠信即誠實(shí)守信肥隆，同時(shí)更要注意的就是一定要避免背后攻擊他人，如果能對(duì)不在場的人保持尊重稚失，在場的人也會(huì)尊重你栋艳，誠信缺失會(huì)讓所有的感情投資大打折扣，如果一個(gè)人當(dāng)面一套背后一套句各，那么就算他能夠理解他人吸占、注意細(xì)節(jié)、信守承諾凿宾、明確并滿足他人的期望矾屯，仍然無法積累信譽(yù)，在互相依賴的環(huán)境中菌湃，誠信就是平等的對(duì)待所有人问拘，誠信還意味著不欺騙。

6惧所，勇于致歉骤坐。

7，無條件的愛：與人相處中下愈，一定要明確一點(diǎn)“一對(duì)一的人際關(guān)系”纽绍，聯(lián)合國前秘書長哈馬舍爾德曾經(jīng)說過一句發(fā)人深省的名言“為一個(gè)人完全奉獻(xiàn)自己，勝過為拯救全世界而拼命”势似。同樣在面對(duì)問題時(shí)拌夏，在互賴的關(guān)系中，問題的反面同樣代表了機(jī)會(huì)履因。

習(xí)慣四?雙贏思維（人際領(lǐng)導(dǎo)的原則）

雙贏者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)障簿，而不是一個(gè)角斗場，一般人看到事情非彼即此栅迄，非弱即強(qiáng)站故，非勝即敗，其實(shí)世界之大毅舆，人人都有足夠的立足空間西篓，他人至得不必視為自己之失。

人際交往中的六種模式：

利人利己（雙贏）?兩敗俱傷（雙輸）?損人利己（贏/輸）

獨(dú)善其身（贏）?好聚好散（不合作）舍己為人（輸/贏）

舍己為人（輸/贏）憋活，損人利己（贏/輸）很多經(jīng)理岂津，主管，家長都在這兩種模式間左右搖擺悦即，當(dāng)他們無法忍受混亂吮成，無序橱乱，缺乏目標(biāo)、紀(jì)律松散的狀態(tài)的時(shí)候赁豆，就會(huì)傾向于贏/輸?shù)哪Ｊ浇龃迹箅S著內(nèi)疚感日增，又會(huì)回到輸/贏模式魔种，而新一輪的憤怒于挫敗感再一次將他們推向贏/輸模式析二。

兩敗俱傷（雙輸），為了報(bào)復(fù)节预，不惜犧牲自身的利益叶摄，卻不問是否是值得，只有不夠成熟安拟，掌握不了人生方向的人才會(huì)這樣。

不能雙贏就好聚好散糠赦，心中留有退路会傲，頓覺輕松無比，更不必耍手段拙泽、使壓力淌山、迫使對(duì)方就范，坦誠相見顾瞻，更有助于發(fā)掘及解決問題泼疑，即買賣不成仁義尚在，或許日后還有合作的機(jī)會(huì)荷荤。

雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)：

雙贏的原則是所有人際交往的基礎(chǔ)退渗，包括五個(gè)獨(dú)立的方面，“雙贏品德”是基礎(chǔ)蕴纳，接著建立起“雙贏關(guān)系”会油，由此衍生出“雙贏協(xié)議”，需要“雙贏體系（結(jié)構(gòu)）”作為培育環(huán)境古毛，通過“雙贏過程”來完成钞啸，因?yàn)槲覀儾荒苡泌A/輸或輸/贏的手段來達(dá)到雙贏的目的。

雙贏的品德有三個(gè)特征：誠信喇潘、成熟，知足梭稚。

誠信：我們將誠信定義為自己的價(jià)值觀颖低。

成熟：是敢作敢為與善解人意之間的一種平衡狀態(tài)，“成熟就是在表達(dá)自己的感情和信念同時(shí)又能體諒他人的想法和感受的能力”這是赫蘭德·薩克森年教授多年研究得出的結(jié)論弧烤。

雙贏模式要求你不但要溫和還要勇敢忱屑，不但要善解人意還要自信蹬敲，不但體貼敏感還要勇敢無畏，做到這些莺戒，在敢作敢為與善解人意之間找到平衡點(diǎn)伴嗡，才是真正的成熟，這是雙贏的基礎(chǔ)从铲。

敢作敢為和善解人意是雙贏的必備條件瘪校，期間的平衡點(diǎn)是成熟的重要標(biāo)志，如果我足夠成熟名段，我就會(huì)樂于聆聽阱扬。善于溝通和勇于面對(duì)。

雙贏關(guān)系

以雙贏品德為基礎(chǔ)伸辟，我們才能建立和維護(hù)雙贏關(guān)系麻惶，雙贏的精髓就是信用，即情感賬戶信夫。

你對(duì)雙贏的態(tài)度越堅(jiān)持窃蹋，越真誠，越積極静稻，越投入警没，你對(duì)他人的還影響力就越大，這是對(duì)人際領(lǐng)導(dǎo)能力的真正考驗(yàn)姊扔，它超越了交易式領(lǐng)導(dǎo)的范疇惠奸，升華至轉(zhuǎn)換式領(lǐng)導(dǎo)的層面，后者能讓個(gè)人和關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變恰梢。

雙贏協(xié)議

關(guān)系確認(rèn)后佛南，就需要協(xié)議來說明雙贏的定義和方向，這種協(xié)議有時(shí)被稱為“績效協(xié)議”或“合作協(xié)議”嵌言，它讓縱向交往轉(zhuǎn)為水平交往嗅回，從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為合作關(guān)系，上級(jí)監(jiān)督轉(zhuǎn)為自我監(jiān)督摧茴。

在雙贏協(xié)議中對(duì)以下五要素應(yīng)該有明確的規(guī)定绵载。

預(yù)期結(jié)果：確認(rèn)目標(biāo)和時(shí)限，方法不計(jì)苛白。

指導(dǎo)方針：確認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原則娃豹，方針和行為限度。

可用資源：包括人力购裙、財(cái)力懂版、技術(shù)或者組織資源。

任務(wù)考核：建立業(yè)績評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間躏率。

獎(jiǎng)懲制度：根據(jù)任務(wù)考核確定獎(jiǎng)懲躯畴。

傳統(tǒng)權(quán)威型監(jiān)督以贏/輸為模式民鼓，是情感賬戶透支的結(jié)果，正因?yàn)閷?duì)預(yù)期結(jié)果缺乏信任和共識(shí)蓬抄，才不得不一遍遍的檢查和指示丰嘉，沒有信任就想對(duì)下屬時(shí)時(shí)操控。

雙贏績效協(xié)議嚷缭，前提是模式轉(zhuǎn)換饮亏，注意力要放在結(jié)果上而不是方法上，但大部分人都重方法輕結(jié)果峭状，雙贏協(xié)議注重的是結(jié)果克滴，要釋放個(gè)人潛力，將協(xié)議效應(yīng)最大化优床，產(chǎn)出與產(chǎn)能并重劝赔。

使用雙贏績效協(xié)議后，員工努力的結(jié)果和得到的獎(jiǎng)懲就是業(yè)績的自然結(jié)果而不再是由負(fù)責(zé)人說了算胆敞。

有四種獎(jiǎng)懲方法着帽，管理者或家長都可以進(jìn)行掌控：

金錢：薪資帆吻，補(bǔ)貼掖棉，股份的增減。

精神獎(jiǎng)懲包括：認(rèn)同龟劲，贊賞观话，尊敬予借，信任或相反，在溫飽的基礎(chǔ)上频蛔，一般精神獎(jiǎng)懲價(jià)值超過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)灵迫。

機(jī)會(huì)獎(jiǎng)懲：培訓(xùn)、進(jìn)修等晦溪。

責(zé)任獎(jiǎng)懲：一般同職位有關(guān)瀑粥。

除此之外，說明個(gè)人表現(xiàn)對(duì)集體的影響也很重要三圆，例如遲到狞换，早退，拒絕合作舟肉，違反協(xié)議修噪，打壓下屬，賞罰不明等給公司帶來損失路媚。

真正的雙贏協(xié)議是雙贏品德割按，模式，關(guān)系的產(chǎn)物磷籍，它以相互依賴的人際交往為對(duì)象适荣，起著規(guī)范和指導(dǎo)的作用。

雙贏體系

雙贏必須有相應(yīng)的體系支撐院领，包括培訓(xùn)弛矛、規(guī)范、交流比然、預(yù)算丈氓、信息、薪酬等强法，而且所有體系都要建立在雙贏原則的基礎(chǔ)之上万俗。

雙贏過程

原則上談判的關(guān)鍵是要將人同問題區(qū)分開來，要注重利益而不是立場饮怯，要?jiǎng)?chuàng)造出能夠讓雙方都獲利的方法闰歪，但不違背雙方認(rèn)同的一些原則或標(biāo)準(zhǔn)。

建議不同的人和機(jī)構(gòu)采用以下四個(gè)步驟完成雙贏過程蓖墅，首先：從對(duì)方的角度看問題库倘，真正理解對(duì)方的想法，需要和顧慮论矾，有時(shí)甚至要比對(duì)方了解得更透徹教翩。其次：認(rèn)清主要問題和顧慮。再次：確定大家都能接受的結(jié)果贪壳。最后：找到實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑饱亿。