? ?幾大快遞公司都在拼命完成最后三十公里的送達鸯旁,在經紀人銷售產品的過程之中,最后的那一段路程并不難量蕊,最難的就是前期的那半公里铺罢,從陌生到信任的初期,需要我們敏銳的去把握對方的每一絲信息建立鏈接残炮。
以上案例之中韭赘,徐哥是經紀人在打電話找客戶過程之中,一個客戶轉介紹的势就,很明顯需求已定是有的泉瞻。我們一起來看看以上對話那些可以有其他選擇的。
? ? 每一次的對話我們都需要一個清晰準確的目標苞冯,想達成什么目的袖牙,是為了增強信任還是推薦產品,不然最后摸著過河的做事方式總是不得勁抱完。
經紀人:你好贼陶。我是美聯(lián)物業(yè)某人
客戶:好 ?(客戶的表達基本都是幾個字,看出來對于不信任的人完全不愿意多花一秒鐘的時間)
經紀人:您東莞的定金處理好沒巧娱?(這個表達方式碉怔,感覺經紀人太自信和這個客戶的關系,開口就是你的麻煩事處理好沒禁添?可以換個方式以對方為焦點的說:知道您東莞的一筆定金遇到一些麻煩撮胧,不知道現(xiàn)在處理如何,我可以為你做點什么)
經紀人:我應該怎么稱呼您呢老翘?
客戶:徐
經紀人:您好芹啥,徐哥
客戶:好
經紀人:我現(xiàn)在沒有在深圳锻离,回深圳聯(lián)系你
客戶:您大概什么時候回深圳呢(此處信任關系完全沒有建立,就往下具體對方什么時候回深圳墓怀,有點唐突汽纠。對方也只是應付的回應。)
? ? ? 以上這句話可以換個方式說:謝謝您的信任傀履,上次某某介紹您給我虱朵,就聽他說您是一個? 非常熱情真誠的人,跟你聯(lián)系钓账,我內心也是有點忐忑碴犬,擔心打擾到你,上次聽到你需要找一個某類型的房子梆暮,我給你推薦一個服协,您先看下,那既然您下周回來啦粹,先不打擾你偿荷,我下周一下午再和你聯(lián)系? ? ? ? ? (這幾句話的表明,你和介紹他給你的人是比較熟的卖陵,畢竟有中間人的介紹遭顶,會讓關系更近一步。其次表達自己內心的感受泪蔫,擔心打擾到對方棒旗,體現(xiàn)經紀人是時刻為別人考慮的人,下周一我再聯(lián)系你撩荣,這就好比是一個約定铣揉,下周一下午你聯(lián)系就不試突然出現(xiàn),是應約而來)
客戶:下周
經紀人:推薦產品的信息
總結:面對文字的交流餐曹,因為并沒有看到對方逛拱,也沒有面對面交流的感知,就需要我們更敏銳的去把握對話台猴,爭取多一點的對話朽合,如果你已經有了很多客戶,那就無所謂饱狂,如果你是新人就需要見縫插針的和對方建立連接曹步,以上對話的思考緊緊是依據個人經驗做出回復。歡迎各位朋友能更多探討休讳。