《社會性動物》被譽(yù)為“美國社會心理學(xué)的《圣經(jīng)》”，這本書涉及從眾坚洽、宣傳戈稿、認(rèn)知、偏見讶舰、攻擊性鞍盗、情感等諸多方面需了。對于日常生活中的一些常見而重要的現(xiàn)象，提供了科學(xué)的答案般甲。
社會心理學(xué)的核心：社會影響肋乍，即人們對他人的想法或行為所產(chǎn)生的影響。
一敷存、從眾
從眾的定義：
由于受到來自他人或者群體的真實(shí)的或者想象的壓力墓造，一個人的行為或意見發(fā)生了改變。
以下因素會對從眾產(chǎn)生影響：
- 意見一致性锚烦。在類似阿希實(shí)驗(yàn)的情境中觅闽，一個影響參與者從眾行為的關(guān)鍵因素是：多數(shù)人的意見是否一致。只要有一個不同的聲音出現(xiàn)挽牢，參與者從眾的壓力就會驟減谱煤，遵從錯誤判斷的可能性也會大大降低摊求。
- 表態(tài)順序禽拔。如果參與者首先公開表態(tài)答案為B，其他三個人后面全部回答A室叉，參與者也很少會修改原答案睹栖。
- 責(zé)任。當(dāng)需要為決定負(fù)責(zé)時茧痕，人們更不容易從眾野来。當(dāng)不需要負(fù)責(zé)時，大多數(shù)人會為了相安無事而順從他人踪旷。
- 個體與文化曼氛。與高自尊的人相比，低自尊的個體更易屈從群體壓力令野。如果個體感到自己的能力不足以承擔(dān)當(dāng)前的任務(wù)舀患，從眾的可能性也會增加。此外气破，集群主義社會（如日本聊浅、中國）比個體主義社會（如美國、法國）從眾的現(xiàn)象更多现使；女性比男性更可能從眾低匙。
- 施加壓力的群體。如果群體具有以下特征碳锈，會更容易導(dǎo)致從眾：第一顽冶，群體由專家組成，比如討論環(huán)境污染的話題時售碳，在座其他人都是環(huán)境科學(xué)工作者强重；第二佩迟，成員們對個體來說是重要的，比如有你的朋友在場竿屹；第三报强，成員在某方面與個體類似，比如我們都是某位歌手的粉絲拱燃。? ? ? ?
從眾的目的：
獲取信息秉溉，獲得獎勵、逃避懲罰碗誉。
從眾的分類：
1召嘶、依從，指一個人為了獲取獎勵或者避免懲罰而做出的行為哮缺，其中最重要的因素是權(quán)力弄跌。這種行為的持續(xù)時間取決于獎勵誘惑或懲罰威脅存在的時間。比如獨(dú)裁者可以通過威脅臣民的性命或者給予他們賞賜來得到臣服尝苇，但一旦威脅或獎勵停止铛只，忠誠也就不存在了。
2糠溜、認(rèn)同淳玩，指個體為與他人保持一致而對社會影響產(chǎn)生的反應(yīng)，最重要的因素是吸引非竿。如果你身邊有一位非常完美的人蜕着，你崇拜和喜愛他，他反對什么红柱，你往往也反會跟著反對承匣。你反對并不是因?yàn)樗麜o你獎勵或者懲罰，也不是經(jīng)過思考而強(qiáng)烈認(rèn)可這個觀念锤悄，而只是為了“像”他韧骗。
3、內(nèi)化铁蹈，是一種對社會影響最持久宽闲、最牢固的反應(yīng)，最重要的因素是可信性握牧。將某種價值或信念內(nèi)化的動機(jī)是因?yàn)槲覀兛释约菏钦_的容诬，這些價值和信念構(gòu)成我們自身價值體系的一部分。
任何一項(xiàng)具體的行動都可以歸因于依從沿腰、認(rèn)同和內(nèi)化览徒。
特殊的從眾：
服從權(quán)威
不介入的旁觀者（危難事件的現(xiàn)場如果有很多人，受難者反而很可能得不到幫助颂龙，這是一種不介入的從眾心理习蓬。）
二纽什、宣傳與說服
其他條件相同時，人們對一個產(chǎn)品越熟悉躲叼，它越具有吸引力芦缰。
被說服的兩種主要路徑：
中心路徑說服：指經(jīng)過仔細(xì)的思量、考察枫慷，最終決定是否接受觀點(diǎn)让蕾。
邊緣路徑說服：指的是沒有經(jīng)過多少考慮，草率地根據(jù)簡單線索做出反應(yīng)或听。
多數(shù)時候這兩種說服是結(jié)合起來使用的探孝，比如手機(jī)品牌打廣告，既會吹捧其配置誉裆、運(yùn)行速度等顿颅，也選用受大眾歡迎的明星代言。對配置和參數(shù)的介紹足丢，就是一種中心路徑的說服粱腻，讓人了解到這種手機(jī)的性能優(yōu)越稳诚，從而吸引關(guān)注性能的觀眾脆淹。而明星及感嘆性的廣告詞，是一種邊緣說服，使人感覺到用這個手機(jī)會很酷很美很強(qiáng)勢滔驶，從而吸引人們購買。
增加宣傳有效性的三種關(guān)鍵因素：
宣傳的來源（是誰說的）卿闹，宣傳的性質(zhì)（他或她是怎么說的）揭糕，接受者的特征（他或她對誰說的）。即誰對誰講了什么锻霎？
宣傳者如何增加可信性：
第一著角，如果一個宣傳者的立場明顯與其私人利益相矛盾，他的可信性就增加了旋恼。
第二吏口，如果一個宣傳者看起來沒有試圖影響你的意見，他的可信度會增加冰更。
第三产徊，如果我們喜歡并認(rèn)同某個宣傳者，那么至少是在不太重要的觀點(diǎn)和行為上蜀细，他們比普通人更易影響我們舟铜。
宣傳方式對宣傳效果的影響：
1、在宣傳中奠衔，恐懼等強(qiáng)烈情緒的渲染會更容易影響人谆刨，但也容易出現(xiàn)反作用塘娶。
2、與大量的統(tǒng)計(jì)證據(jù)相比痊夭，多數(shù)人更偏向清晰形象的個別案例的說法刁岸，而且事例越生動，它產(chǎn)生的說服力越大她我。
3难捌、相比于單方面證據(jù)，正反論證效果更好鸦难。
4根吁、觀點(diǎn)呈現(xiàn)的順序
先講和后講各有利弊。如果兩個演講之間的間隔非常短合蔽，“首因效應(yīng)”的抑制作用非常強(qiáng)击敌，先講比后講有優(yōu)勢；如果聽眾必須在聽完兩個演講后立刻投票拴事，則“近因效應(yīng)”非常明顯沃斤，后講更有優(yōu)勢。
5刃宵、雙方認(rèn)知差異的大小
如果宣傳者是非澈馄浚可信的人，他的觀點(diǎn)與接受者觀點(diǎn)之間差異最大時牲证，對接受者的改變最大哮针。而如果宣傳者是可信度不高的人，他的觀點(diǎn)與接受者存在中等差異時對參與者的影響最大坦袍，他的觀點(diǎn)與接受者的觀點(diǎn)差異極大時十厢，參與者會質(zhì)疑他的可信性，從而拒絕被說服捂齐。
? ? 接受者的哪些特質(zhì)影響了說服的效果蛮放？
1、自尊
自尊低（即自我感覺不好）的人比那些自尊高奠宜、自信的人更容易被宣傳說服包颁。
2、前期經(jīng)驗(yàn)
宣傳前一刻接受者愉快的心情會使他們更易被說服压真。
事前被警告的參與者娩嚼，更不容易被說服。
另一種避免被宣傳影響的方法叫“預(yù)防接種效應(yīng)”榴都，即接受者先接觸簡短的宣傳信息待锈，然后有充足的時間進(jìn)行思考和反駁，隨后嘴高，當(dāng)宣傳信息大規(guī)模出現(xiàn)時竿音，接受者們會產(chǎn)生“免疫”反應(yīng)和屎，不再受影響。
三春瞬、社會認(rèn)知
人類是認(rèn)知吝嗇者柴信，我們總是試圖簡化復(fù)雜的問題，通過走捷徑快速完成決策宽气。然而我們采取的捷徑可能會導(dǎo)致錯誤和偏見随常。
偏差的來源（一）：事物呈現(xiàn)方式
對比效應(yīng)
啟動效應(yīng)
決策框架設(shè)置
首因效應(yīng)
稀釋效應(yīng)
偏差的來源（二）：思維捷徑
代表性
易得性
好惡態(tài)度
偏差的來源（三）：錯誤分類
自證預(yù)言
虛假關(guān)聯(lián)
內(nèi)群體-外群體效應(yīng)
偏差的來源（四）：重構(gòu)記憶
偏差的來源（五）：證實(shí)假設(shè)
偏差的來源（六）：尋找原因
基本歸因錯誤
行動者-觀察者偏差
自我偏差：自我中心思維，自利偏差萄涯。
偏差的來源（七）：態(tài)度和行動必須一致嗎绪氛？
四、自我辯護(hù)
認(rèn)識失調(diào)理論：
當(dāng)一個人的大腦中有兩種認(rèn)知相沖突時涝影，心理就會處于緊張的失調(diào)狀態(tài)枣察。為了避免這種不愉快，人們會有目的性地采取措施消除沖突燃逻。
例如序目，薩莉是一名吸煙者，她讀到一篇報(bào)告說吸煙可能導(dǎo)致肺癌伯襟。這時猿涨，“我平時抽煙”和“抽煙導(dǎo)致肺癌”兩個認(rèn)知會產(chǎn)生沖突。顯然姆怪，沒有人想得肺癌叛赚。避免沖突的最佳方法當(dāng)然是戒煙，改變“我吸煙”的認(rèn)知片效。但是戒煙并不是那么容易的事情红伦，如果薩莉戒煙失敗了，她還有什么辦法來避免認(rèn)知失調(diào)呢淀衣？這時，她可能會轉(zhuǎn)而改變“吸煙導(dǎo)致肺癌”這個認(rèn)知：她可以質(zhì)疑這篇報(bào)告的真實(shí)性召调，或者說服自己給香煙加上濾嘴就可以濾掉致癌物膨桥。她還可以引入新的認(rèn)知來調(diào)和最初兩種認(rèn)知之間的矛盾，例如“吸煙是享受人生唠叛，為了享受只嚣，縮短一些壽命也沒什么”。
決策與認(rèn)知失調(diào)：
當(dāng)一個決策讓人們產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)時艺沼，他可能會傾向于喜歡自己的選擇册舞，而否定自己舍棄的那個選擇。
“登門檻技術(shù)”：通過要求人們幫個小忙來促使他們提供更大幫助的過程障般。
在發(fā)生認(rèn)知失調(diào)時调鲸，如果外部理由充分盛杰，人們不會改變自己的想法，但如果外部理由不夠充足藐石，我們就傾向于改變自己的態(tài)度即供。來自他人的獎賞就是一種外部理由。
為努力辯護(hù)：
一個人在達(dá)到目的的過程中于微，有過一些困難或痛苦的經(jīng)歷逗嫡，會讓他覺得這個目的更有吸引力。
對自己曾經(jīng)擁有的加以貶低株依。
為殘忍辯護(hù)：
“我”是一個好人驱证，如果我傷害了你，肯定是因?yàn)槟阕隽藟氖隆?/p>
心理學(xué)家對此做了很好的歸納：當(dāng)不幸降臨到自己頭上時恋腕，我們說那是環(huán)境的錯抹锄；當(dāng)不幸降臨到別人頭上時，我們說那是他自己有問題吗坚。
對不可避免事件的心理：
當(dāng)事情不可避免時祈远，人們常常選擇接受它以減少不愉快。
自尊的重要作用：
幫助個體（尤其是孩子）學(xué)會尊重和喜歡自己商源，能夠減少他們做出不誠實(shí)行為的可能性车份，讓他們更為自律。
假如一個人將時間精力都花在自我辯護(hù)牡彻、自我保護(hù)上面扫沼，他會很難獲得真正的成長。正視失誤庄吼，才能從中學(xué)習(xí)如何與世界相處缎除，更接近真實(shí)。否則总寻，為了減少認(rèn)知失調(diào)器罐，種種不誠實(shí)的行為，甚至是駭人聽聞的暴行都會隨之出現(xiàn)渐行。
五轰坊、攻擊性
攻擊行為：
攻擊行為是意圖造成傷害或引起痛苦的行為，無論是言語的還是身體的祟印，無論是否達(dá)到目的肴沫。
攻擊行為分為因憤怒而引起的敵對性攻擊，旨在令別人痛苦蕴忆，比如惱羞成怒的足球隊(duì)員向?qū)κ执蟠虺鍪植遥缓蜑檫_(dá)到某種目的而進(jìn)行的工具性攻擊，這種攻擊只是一種手段，目的并非傷害人站蝠，例如足球比賽中為了截球鏟倒對手汰具。
人類的本能中具有攻擊性，但攻擊行為并不完全是由本能引起的沉衣。
攻擊的原因：
大腦神經(jīng)郁副、睪丸素、酒精豌习、痛苦的體驗(yàn)存谎、挫折、來自其他人的排斥肥隆、環(huán)境暗示既荚、傳媒中的暴力都對人類的攻擊行為有影響。
如何減少攻擊性：
在一種溫暖的人際氛圍中謹(jǐn)慎地運(yùn)用懲罰栋艳；看到攻擊者受到懲罰恰聘；
鼓勵人們進(jìn)行積極行為；
設(shè)身處地地從他人角度考慮問題吸占，感知他人的痛苦晴叨。
六、偏見
本書中探討的偏見特指：人們根據(jù)片面信息而對特定群體抱有敵對和負(fù)面的態(tài)度矾屯。
定型是指人們在認(rèn)知外群體時兼蕊，總是會貼標(biāo)簽，認(rèn)為他們?nèi)烤哂型瑯拥奶卣鞫雎匀后w成員的個體特異性件蚕。比如認(rèn)為所有黑人都天生節(jié)奏感強(qiáng)孙技，所有猶太人都惟利是圖等等。
定型在多數(shù)情況下排作，是幫助人類認(rèn)識世界的一種快捷方式牵啦。但這里存在兩個問題：
首先是定型易導(dǎo)致我們忽略個體差異；
其次妄痪，多數(shù)定型并不是可靠而正確的哈雏。
定型絕大多數(shù)時候都是來自道聽途說的信息，用來為我們自己的利益和殘忍辯護(hù)衫生，并且往往能夠“自證預(yù)言”僧著。
偏見對人的影響：
定型威脅現(xiàn)象，指一個群體內(nèi)的人障簿，如果被定型認(rèn)為不如另一個群體，他們對這種定型的擔(dān)憂會影響其在標(biāo)準(zhǔn)測驗(yàn)中的成績栅迄。
為何歸咎受害者站故？
將困境歸咎于受害者本人的傾向，卻是由人們追求世界公平的愿望所引起的。
偏見產(chǎn)生的原因：
經(jīng)濟(jì)和政治競爭
替代性攻擊：替罪羊理論
自我形象與維持地位
帶有偏見的人格
從眾引起的偏見
如何消除偏見：
合作對于消除偏見是有益的西篓，合作通過改變?nèi)藗儾捎玫恼J(rèn)知類型而降低群體間的障礙愈腾，讓人們學(xué)會從別人的角度上看問題。
七岂津、喜歡虱黄、愛與人際敏感性
（一）贊揚(yáng)他人的效果
1.一些研究認(rèn)為，當(dāng)被評價的對象不是我們自己時吮成，我們對批評者的崇拜感高于贊揚(yáng)者橱乱。
2.當(dāng)批評和贊美都是獎賞時，人們的喜好也很難判斷粱甫。
3.當(dāng)贊賞被歸因于虛情假意或者嘲諷挖苦時泳叠，它可能從獎賞變成懲罰。
（二）幫助他人的效果
幫助與贊揚(yáng)類似茶宵，通常我們喜歡那些給予幫助的人危纫，但當(dāng)這種幫忙帶有附加條件時，我們就不再喜歡了乌庶。
讓他人為自己提供幫助种蝶，從而增加自己的吸引力。
吸引力的兩個主要方面：
能力的吸引力：
盡管我們喜歡有能力的人瞒大，但能力太超群的人會令我們感到不安螃征。
能力超群者的失誤會提高其吸引力，這一現(xiàn)象我們稱為“出丑效應(yīng)”糠赦。
外表的吸引力：
我們傾向于認(rèn)為美貌通常意味著美德会傲。
美貌優(yōu)待可能包含了自證預(yù)言的種子。
我們?yōu)槭裁磿凵蟿e人拙泽？
我們越是缺乏安全感淌山，就越喜歡那些喜歡我們的人。
有兩個重要的因素會影響我們愛上某人：一個是接近性顾瞻，在地理位置上更接近的人更有可能相愛泼疑；第二是相似性，這種相似性可以體現(xiàn)在外表荷荤、價值觀退渗、信念、人格等方面蕴纳。
維持親密關(guān)系：
坦誠溝通会油。
一些溝通方面的技巧：開門見山；表達(dá)情感古毛，而不是表達(dá)看法翻翩、像法官一樣判斷對錯都许。
