我記得有一次會(huì)議進(jìn)行得挺順利的拂苹，結(jié)束前安聘，?總講評(píng)(General Evaluator)會(huì)友 Adam 需要給大家回饋痰洒。
他是這么說的：
“第一位講者，不行浴韭，下星期再做一次丘喻！” ?加手勢(shì)比 No!
“第二位講者，不行念颈，下星期再做一次泉粉！”?加手勢(shì)比 No!
“還有那個(gè)誰，還OK榴芳，繼續(xù)努力嗡靡。” 輕輕點(diǎn)頭窟感，接著開始講自己的事情讨彼。
會(huì)議結(jié)束后，
“Adam, 你只是一直說我們不好柿祈，又沒說那里不好哈误。”剛剛被講評(píng)的 Esther 抱怨道躏嚎。
“我時(shí)間不夠啊蜜自。。卢佣。但我夠坦白吧重荠！” 似乎還是非常自豪于自己的“有話直說”的 Adam。
“哼珠漂！” Esther 甩頭就走晚缩。“你以為你有多厲害啊媳危≤癖耍” 好像小聲說，但是全場(chǎng)都聽到了待笑。
不歡而散鸣皂。
這是我上個(gè)月去國際演講會(huì)或稱土馬俱樂部(Toastmasters) 會(huì)議的親身經(jīng)歷。
這種狀況在公司也常常發(fā)生 暮蹂。
老板：“那個(gè)誰你過來寞缝！你最近怎么搞的？表現(xiàn)實(shí)在是太差勁了仰泻！”（我絕對(duì)不會(huì)告訴你我前老板就是這樣）
屬下：“喔荆陆，我會(huì)改進(jìn)的...” 摸摸鼻子趕快離遠(yuǎn)一點(diǎn)，因?yàn)椴恢酪趺锤募睿缓泌s快遠(yuǎn)離暴風(fēng)圈被啼。
如果你是主管帜消、父母、或是需要給別人建議的人浓体，是不是也常常會(huì)有
“誒我不是跟你說好多遍了泡挺，你怎么還不改啊命浴？”
今天我借用在國際演講會(huì) (Toastmasters) 都會(huì)練習(xí)的講評(píng)技巧娄猫，給你提供一些想法。
Toastmasters 到底是啥生闲？
是提高演講能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的非營利組織媳溺。
Toast 是“舉杯祝賀”，Master 是“主人”跪腹，所以可將 Toastmaster 解釋為‘會(huì)議主持人’褂删。 Toastmasters International 自1924 年于美國加州成立，于全球 136多個(gè)國家擁有超過1.6萬個(gè)會(huì)員組織冲茸。
回到正題屯阀，
當(dāng)你身為主管、領(lǐng)導(dǎo)轴术、老師难衰，甚至有時(shí)候你需要給長輩、師長逗栽、長官建議回饋時(shí)
（你可能比他專業(yè)盖袭，但是他有決定權(quán)）
你該怎么說？
先說正常版吧彼宠。
最常用的大概就是三明治回饋法 (Sandwich approach)
指正對(duì)方之前鳄虱，先真誠地肯定、贊美對(duì)方凭峡。
對(duì)方在聽到不舒服的事情之前拙已，如果先聽到肯定或贊美，有助于降低心理上的沖擊摧冀。
構(gòu)對(duì)了倍踪，其他就不太會(huì)錯(cuò)了。
分配比例大約 35% /45%/20%
如果你跟我以前一樣索昂，可能會(huì)想說：
“不用了吧建车，直接講要改進(jìn)的地方吧，我們來這不就是要聽建議才能進(jìn)步嗎椒惨？ 這樣更有效率吧缤至！”
“Alex，我們一定要講好的地方康谆，不只是為了肯定他喔（你的另外一半领斥，家人错洁、朋友、部屬或同事）”當(dāng)年我的導(dǎo)師（Mentor) 這樣跟我說戒突。
“而是告訴他，他哪里做得很好描睦，他才會(huì)知道那個(gè)部分要繼續(xù)做膊存，不然連好的部分都沒繼續(xù)做，反而愈改愈糟忱叭「羝椋”
有句話說的很好：
先整理心情，再處理事情
的確韵丑，有時(shí)候你覺得對(duì)方講的都對(duì)爵卒，但你就是覺得很不爽，就是不想聽撵彻，甚至還想故意唱反調(diào)钓株。
那給建議講評(píng)時(shí)有哪些原則可以幫助我們對(duì)人不對(duì)事呢？
你可以參考我講評(píng)上千場(chǎng)秉持的三大原則 CSR
1. Constructive ?有建設(shè)性
跟建設(shè)性相反的就是毀滅性陌僵。如果你的建議不能幫助當(dāng)事人更好轴合，那不如不說。
X ? “我覺得你的演講不錯(cuò)碗短，但是...”
Ｏ ? “我真的喜歡你這篇演講受葛，因?yàn)?XXX 原因，同時(shí)...”
運(yùn)用“而且”偎谁，“同時(shí)” 較好总滩，因?yàn)槲覀兟牭健翱墒恰被颉暗恰睍r(shí)，就知道對(duì)方要講不好的事情巡雨。(英文可以用：and, at the same time, also etc.)
X ?“下次你 XXX闰渔，才會(huì)更好”
O ?“下次我們可以試試看 XXX，挑戰(zhàn)看看OOO 會(huì)更好”
O ? “如果我們用用看 XXX鸯隅，相信效果一定會(huì)更好澜建！”
強(qiáng)調(diào)“我們”會(huì)讓對(duì)方有“啊，你是真心為我好啊”的感覺蝌以，
用“如果XXX炕舵，可能會(huì)更好”句型，把選擇權(quán)留給對(duì)方（人都是想要有主控權(quán)的動(dòng)物）
X ? “你是豬案咽筋！ 你每次都遲到！”
O ? “你如果遲到的話徊件，我會(huì)無法掌控下一個(gè)行程的時(shí)間奸攻，我們是不是可以協(xié)調(diào)出一個(gè)共識(shí)蒜危？”
其他狀況也可以用。對(duì)事不對(duì)人睹耐，先放下情緒辐赞，針對(duì)當(dāng)下情況尋找解決方案。
2. Specific?要具體精確
X? ? “我覺得這篇內(nèi)容不夠好硝训∠煳” 不夠好在哪里？如何更好窖梁？請(qǐng)示范赘风。
O ? ?“我覺得這篇內(nèi)容可以更扎實(shí)，比如說我們可以把一開始介紹的部分縮短纵刘，直接帶進(jìn)今天的主題邀窃，告訴他們?yōu)槭裁此麄冃枰犨@篇演講〖侔ィ”
X ? “你太僵硬了瞬捕。”
Ｏ ? ?“你今天肢體似乎顯得有些僵硬舵抹，我們下次可以試著演講前放松山析，做點(diǎn)暖身操，在你講解時(shí)帶進(jìn)適當(dāng)?shù)氖謩?shì)掏父，像這樣（直接做示范給他看）”
3. Relevant ?要緊扣主題
太多人一上臺(tái)就說笋轨，喔你今天這個(gè)主題啊，我也有類似經(jīng)驗(yàn)：“上次啊赊淑。爵政。。（兩分鐘）陶缺，喔對(duì)了你這演講真的不錯(cuò)的钾挟，加油！”人家正等著你回饋呢饱岸，這不黃花菜都涼啦掺出！
X “歐洲我也去過，不過我最喜歡的不是巴黎苫费，而是....題外話啊汤锨，我再說一下...” 上臺(tái)請(qǐng)不要講題外話。
Ｏ“我很喜歡你這篇演講百框，尤其是結(jié)構(gòu)跟你舉的故事闲礼，因?yàn)?..” 直接進(jìn)入主題，切中要點(diǎn)。
善用三明治回饋法跟掌握 CSR 三項(xiàng)原則柬泽，不是只是為了達(dá)到我們說服的目的慎菲，
而是練習(xí)看到別人的優(yōu)點(diǎn)，幫助他們變成更好的人锨并。
有個(gè)比較接近的概念叫做
“賦權(quán)”（Empowerment）露该，也譯為賦能、充權(quán)第煮、充能有决、授能、培力等空盼。
授權(quán)跟賦權(quán)有什么差別？ 根據(jù)網(wǎng)路上查到的定義：
授權(quán) (Delegation) 是指如何將職權(quán)分配在主管與其幾個(gè)部屬之間新荤。
賦權(quán) (Empowerment) 意指允許并幫助部屬,使其有能力去做揽趾。
好，你可能會(huì)問苛骨，原則知道了篱瞎，那我只有被指派當(dāng)個(gè)人講評(píng)（Inidiviaul evaluator) 才能練習(xí)到講評(píng)嗎？
當(dāng)然不是痒芝。隨時(shí)都可以（且應(yīng)該）練習(xí)俐筋。
具體怎么操作呢？
當(dāng)你沒被指派任務(wù)時(shí)严衬，請(qǐng)練習(xí)對(duì)會(huì)議當(dāng)天 3-5 位講者都做講評(píng)澄者，寫下好的地方，建議请琳，甚至有起承轉(zhuǎn)合粱挡。
試想：“如果我來講評(píng)我會(huì)怎么講？”
然后同時(shí)比對(duì)當(dāng)天會(huì)議的講評(píng)者如何講評(píng)俄精，你可能會(huì)有以下發(fā)現(xiàn)询筏。
“恩，這點(diǎn)很明顯大家都有看到竖慧∠犹祝”
“誒，這點(diǎn)很重要你沒講評(píng)到圾旨□馓郑”
“哇，還有這個(gè)角度切入我怎么都沒想到砍的！”
很快的勇蝙，你就會(huì)快速累積許多經(jīng)驗(yàn)，別人一個(gè)月練習(xí)一次，你一次會(huì)議練習(xí)三到五次味混，這樣才能快速成長产雹！
量變會(huì)造成質(zhì)變，會(huì)講評(píng)也會(huì)帶動(dòng)你的自評(píng)翁锡，所以你演講理論上也會(huì)同時(shí)進(jìn)步蔓挖。
更進(jìn)一步的話，你甚至可以講評(píng)其他的講評(píng)者馆衔，也就是指導(dǎo)別人指導(dǎo)別人（有點(diǎn)拗口我知道）瘟判。
就像是教練的教練或是老師的老師，
即使只是知道如何點(diǎn)評(píng)（還有app叫大眾點(diǎn)評(píng)啊...) 都能讓生活質(zhì)量提升不少。
快速總結(jié)：
不管你在土馬會(huì)議（TM)中钻注，公司帶團(tuán)隊(duì)或甚至給你的另外一半回饋時(shí)律想，
都可以試試看
三明治法（Sandwich）+ CSR原則 (建設(shè)性＋具體＋相關(guān)性），
讓溝通更順暢匆瓜，記得，
心若不難未蝌，事就不難驮吱，
心若不爽，事就很難萧吠。
(圖片來源：pixbay & 網(wǎng)絡(luò))
