非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察，我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情枫匾，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果拟淮，然而很多時(shí)候很容易將觀察和評(píng)論混為一談，典型的詞語(yǔ)有：“很少”角虫，“曾經(jīng)”撑蚌。如果我們的表達(dá)言過(guò)其實(shí)，別人就可能產(chǎn)生逆反心理粉楚，而不愿作出友善的回應(yīng)亮垫。
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式
非暴力溝通③——區(qū)分觀察和評(píng)論
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