如何跟進維護客戶

? 我發(fā)現(xiàn)很多微商很多團隊不懂的如何深入跟進客戶久妆。而跟進客戶其實非常需要的。

但是這也要看個人能力,是否有跟客戶深入接觸的能力功炮。這個能力需要鍛煉溅潜,需要不斷的去學(xué)習(xí)的。

一死宣,為什么要深入跟進客戶呢?

很多人跟客戶都沒有辦法建立深入鏈接的碴开。正因為你沒有深入鏈接毅该。所以你的客戶永遠只是客戶。沒辦法變成你的朋友潦牛,你的合作伙伴關(guān)系眶掌!

2,你如果能深入接觸和了解客戶的話巴碗,她就會有可能成為你的朋友或者合作伙伴朴爬。這樣就價值更大了。

3橡淆,還有一個營銷人所忽略的重點召噩,一個老客戶背后都有七個準意向客戶。有個老師說過逸爵,跟進30個老客戶勝過于開發(fā)300個新客戶具滴。成千上萬的人都表示對這點有所覺察。很明顯服務(wù)一個老客戶比開發(fā)一個新客戶容易10倍师倔!

4构韵,當你能深入鏈接一個客戶的時候,也代表你的交際能力有所提升了趋艘!這就說明你有深入鏈接關(guān)系的能力疲恢。

5,只有深入鏈接客戶瓷胧。你才能不斷的去成交她显拳,也可能會變成你的朋友,你一輩子的財富搓萧。

二萎攒,怎么樣深入跟進客戶呢?

1矛绘,一定要跟客戶通一次電話耍休,如果你們是網(wǎng)絡(luò)上認識的話,那么你們通完電話會比較深刻货矮。特別是羊精,你的客戶要是聽覺型的。那么你們之間的信任立馬增加了一倍!

2喧锦,當然如果有時間又是優(yōu)秀的客戶读规,那么要經(jīng)常電話溝通。至少每周一次燃少。這樣你們就會更加的加深感情束亏。也有人說,每周一次電話也不知道要講什么阵具?這個不用管碍遍,就當作是朋友。一周問候一下對方阳液,關(guān)心一下對方就可以怕敬。不要每次電話就是談工作賣產(chǎn)品

3,能夠有一次跟客戶電話溝通能有20分鐘

不斷的提升自己的溝通能力帘皿,如果你能和客戶在電話里面溝通聊天20分鐘东跪。那么你的威力是很大的了說明客戶已經(jīng)非常信任你了,不然怎么可能和你聊20分鐘鹰溜。而且聊這么久肯定不會都聊工作也會聊生活的虽填。此刻要恭喜你,說明你的深入鏈接功力已經(jīng)非常強了曹动!

4卤唉,要看客戶的朋友圈,每周至少一次的評論或者私信仁期。因為朋友圈客戶會更新她的生活和一些事情桑驱,如果你整天將你的產(chǎn)品□说埃客戶就不感興趣了熬的。如果你去關(guān)注她的朋友圈講一些關(guān)心他的話。他就會感興趣了赊级!

5押框,給客戶寄一次快遞。里面還有一張你親自寫的賀卡理逊。

這種感覺是非常奇妙的橡伞。對方會很開心。你們的距離會再次拉近了一步晋被。而且不能打字一定要手寫兑徘。哪怕字寫的丑也沒關(guān)系,因為真實帶來信任羡洛,信任帶來成交挂脑。

6,如果有機會一定要跟客戶見個面,

7崭闲,有時間的話一定要跟客戶吃個飯肋联,這個就更有威力了。因為這樣就像朋友一樣刁俭,有了初步的友誼橄仍!因為吃飯的過程中,你們又會聊很多家長里短牍戚,又能深入鏈接侮繁!

8,想要更深入鏈接的話翘魄《μ欤可以跟客戶一起參加她興趣的活動舀奶!比如暑竟,唱歌,比如泡腳育勺,或者是泡茶但荤,登山。這樣你們的感情就升華了涧至。這樣你們的感情提升可以是指數(shù)級別的了腹躁。

9,再再深入一次南蓬,你可以到客戶家里一次纺非,或者客戶到你家里一次,在你家里吃頓飯赘方,小孩子認識一下烧颖。家人認識一下。那么你們之間的信任度就是知根知底的級別了窄陡。

10炕淮,在你的客戶朋友圈做一次互推。當你能在他的朋友圈做一次互推跳夭,肯定是能夠建立信任度才敢跟你互推的涂圆。你可以先推薦客戶,然后她在推薦你币叹。這樣雙方帶給對方的粉絲絕對都是精準粉絲润歉,認同嗎?加入對方是個開ktv的颈抚。那么你身邊的朋友肯定有人會去唱歌的卡辰,那么你推薦她絕對都是精準粉絲對嗎?她推薦你的話也都是她身邊的好友!互利互惠九妈!

11反砌,最后這個法寶最難,但是爆發(fā)力最強萌朱。

也就是你要懂的和你的客戶示弱宴树,為什呢?這里涉及到心理學(xué)方面的原理了晶疼,這是我花了五六萬學(xué)來的心理學(xué)知識酒贬,在這里就不多講,他叫翠霍,薩提亞溝通環(huán)锭吨。薩提亞溝通環(huán),最里面的那層溝通寒匙,最深層次的溝通零如。就兩字;【示弱】

所以敢于袒露自己的脆弱的人也是很勇敢的人锄弱。是非常強大的人考蕾。

因為然姐我就是一個很喜歡示弱的人。其實我不是故意的会宪,是我很容易和別人交心肖卧。很容易真誠袒露。所以你會發(fā)現(xiàn)掸鹅,假如有一天你失戀了塞帐。你跑去跟一個朋友哭訴,一邊說一邊哭巍沙。對方肯定會用心的一直聽葵姥。不斷的安慰你。赎瞎。從此你們的感情肯定更進一步了牌里,對嗎?就你最痛苦最傷心的時間务甥,你也是第一個想到的是最好的親人和朋友閨蜜之類的對嘛牡辽?

所以,這里隱藏了一個巨大的心理效應(yīng)3佟态辛!

所以,當你跟客戶袒露你的脆弱的時候挺尿,客戶立馬會覺得你非常信任他奏黑,這個方法很強大的炊邦,我就不再點破。

剛剛講的都是長線關(guān)系熟史?長線溝通對嘛馁害?

那有人說可不可以來點屌絲方式?

可以的蹂匹,這里有五個步驟給到您碘菜;

第一步,第一時間對客戶有個深入的了解限寞,

1忍啸,通過客戶的qq,空間履植,微信计雌,朋友圈,微博進行深入的了解玫霎。了解他的資料和背景凿滤,是一個什么樣的人。這些對你日后極其有利度鼠渺。盡可能的和客戶有關(guān)系鸭巴,因為每個人都對自己有關(guān)系的事情感興趣嘛眷细!

2拦盹,百度對方的星座啊溪椎?生肖捌沼摺?

第二步校读,

1沼侣,用心的對對方朋友圈或者微博進行用心評論,評論這個事情歉秫,你不用心的話可以點個贊就走蛾洛,但是用心評論效果是不一樣的,評論的好雁芙,可以說到對方的心坎里轧膘,也可以引發(fā)別人和你互動!

第三步兔甘,大概了解對方之后谎碍,要和客戶通個電話,這個很多人會拖延哦洞焙,我覺得你千萬不能拖延蟆淀,本來通過評論你們已經(jīng)有了初步的了解拯啦,你拖了一個星期一個月才去打電話。對方早就不記得你了熔任。這樣對方能夠聽到你的聲音褒链。彼此還會繼續(xù)加深印象的。

第四步疑苔,如果這個客戶值得你認真對待碱蒙,你可以給對方寄一次快遞,里面附一張賀卡夯巷,親手親筆寫的賀卡赛惩。這樣既很容易建立你的信任度,信任有了成交什么都好說趁餐。這個我是來源于一個靈感喷兼。三年前我還沒做微商的時候。有一次一個美女后雷,我在朋友圈點贊評論表示對她自己制作果醬很有崇拜感季惯,結(jié)果對方就跟我要了個地址,給我快遞了兩瓶不同口味的自制果醬臀突,還寫了一張賀卡勉抓。我至今沒有忘記這個人。

第五步候学,給對方私信藕筋,發(fā)一個你自我介紹的小視頻,這個就更大的威力了梳码,不信你可以試試看隐圾。

為什么嚒掰茶?因為視頻會讓你的真實的一面呈現(xiàn)在他面前啊暇藏。因為人是有意識和潛意識之分的。當你這樣子呈現(xiàn)的時侯會進入對方潛意識濒蒋,那么對方潛意識里就會對你印象非常好盐碱。這樣信任度你懂的!

就好比如說沪伙,你經(jīng)常在海報上看到劉德華沒什么感覺瓮顽,但是有一天你聽到他的演唱會,跳舞焰坪,唱歌趣倾,你是不是立馬有了新的感覺?似乎更喜歡他了某饰。

這個威力你懂的儒恋!

通過這個步驟善绎,你就算是一個屌絲,也能快速和客戶有了深入的鏈接產(chǎn)生更深入的信任诫尽。這個方法很有效禀酱。大家可以去執(zhí)行。

感謝大家牧嫉,還是那句話剂跟,狠狠執(zhí)行,好好學(xué)習(xí)酣藻,幫助大家曹洽!

?七班七彩陽光戰(zhàn)隊;林燕速

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