不管怎么個仔細法，因為是純手工操作死讹，所以發(fā)貨差錯無法完全避免瞒滴。為些，王二制定了發(fā)貨差錯處理規(guī)則赞警。
1妓忍、發(fā)貨差錯是指因倉庫原因所造成的配送商品數(shù)量、型號與客戶訂單不符愧旦。
2世剖、發(fā)貨差錯的數(shù)量及型號認定以裝箱單為準。
3笤虫、門店（客戶）發(fā)現(xiàn)的發(fā)貨差錯旁瘫，通過QQ或其他社交工具提交給訂單處理員。訂單處理員根據(jù)反饋內(nèi)容琼蚯，核實裝箱單境蜕、確認倉庫該商品當前庫存數(shù)量，審核發(fā)貨流程并進行回復(fù)凌停。
4粱年、已認定的發(fā)貨差錯包括少發(fā)、多發(fā)罚拟、發(fā)錯型號3種情形台诗，分別依據(jù)下述規(guī)則處理（所有反饋要求在收貨2個工作日以內(nèi)）完箩。
5、倉庫對于員工營私舞弊拉队，發(fā)貨故意不寫裝箱單弊知、裝箱單與實物不符等情況將嚴肅處理，處分從扣發(fā)當月工資直至開除公職粱快。
6秩彤、門店或客戶對倉庫裝箱單數(shù)量或型號有異議時，可提供相關(guān)證據(jù)如照片事哭、視頻監(jiān)控錄像等漫雷，若能明確責(zé)任按上述規(guī)則處理，否則雙方協(xié)商處理方案鳍咱。
7降盹、對于發(fā)貨差錯，訂單處理員進行數(shù)據(jù)匯總谤辜，每周一通報物流部經(jīng)理蓄坏，依據(jù)考核方案對相應(yīng)責(zé)任人進行獎懲。
多管齊下丑念，倉庫發(fā)貨差錯率持續(xù)下降涡戳，平均每個月已經(jīng)維持在15次以下了。月均訂單6萬多行脯倚，發(fā)貨差錯控制在15行以下妹蔽，就人工管理來說算是不錯了。于是挠将，王二很滿意，自俺感覺良好编整。
