11.2折頁(yè)扳缕，完成拆頁(yè)的I，A1及A2
《高績(jī)效教練》别威，39頁(yè)
提高覺(jué)察力和責(zé)任感最有效的問(wèn)題應(yīng)以尋求量化或收集事實(shí)的詞語(yǔ)開始躯舔，比如“什么”，“何時(shí)”省古，“誰(shuí)”粥庄，“多少"。不建議使用“為什么”豺妓，因?yàn)樗?jīng)常意味著批評(píng)和引起防御心態(tài)惜互，而且使用“為什么”和“如何”時(shí)，如果客戶不合格琳拭，兩者會(huì)引發(fā)分析性思考训堆，這可能會(huì)適得其反。分析（思考）和覺(jué)察力（觀察）是不同的心理模式白嘁，根本不能同時(shí)應(yīng)用并同時(shí)達(dá)到最佳狀態(tài)坑鱼。如果需要對(duì)事實(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告，對(duì)其出處和意義的分析最好暫時(shí)停止絮缅。如果我們需要以“為什么”開頭的問(wèn)題鲁沥，最好表達(dá)成“是什么原因......“；“如何”的問(wèn)題表達(dá)成“做這件事情的步驟是......”這里能引發(fā)具體和真實(shí)的回答耕魄。
I：
? ? ? ? ?仔細(xì)閱讀原文画恰，仔細(xì)體會(huì)，不由得轉(zhuǎn)而感 嘆何謂語(yǔ)言的魔力吸奴。高績(jī)效教練阐枣，作 為COACH，溝通的成果不是以教練的口才或理論水平來(lái)評(píng)定奄抽，而必須以溝通成果來(lái)界定，也就是說(shuō)甩鳄，被溝通者的接受和配合程度才是決定溝通成功與否的要點(diǎn)逞度。在人際交往中，人家常講的關(guān)系關(guān)系妙啃，其實(shí)就是人與人心的鏈接档泽，有關(guān)系就沒(méi)關(guān)系俊戳，沒(méi)關(guān)系就有關(guān)系。 先選擇心的鏈接馆匿，鏈接時(shí)不要引起對(duì)方的反感與防御抑胎，通常人們對(duì)于事件本身比較容易溝通，但是一旦感覺(jué)到了個(gè)人人品或是能力受到攻擊渐北，就會(huì)自然本能進(jìn)入自我保護(hù)的機(jī)制阿逃。所以，當(dāng)溝通雙方就事件來(lái)溝通赃蛛，會(huì)比較容易達(dá)成成果恃锉。 同時(shí)，如果萬(wàn)一確實(shí)是被溝通方存在問(wèn)題呕臂，也要避免直接刺激而導(dǎo)致對(duì)方的逆反心理和不配合態(tài)度破托，直接進(jìn)入解決問(wèn)題的問(wèn)話溝通。
A1：?
? ? ? ?在與孩子的日常交往中歧蒋，我們通常容易本能進(jìn)入以高歁下的狀態(tài)土砂。比如，孩子成績(jī)沒(méi)考好谜洽，直接丟一句：“為什么這次考試成績(jī)這么差呢萝映？”通常孩子要不假裝聽不見，要不就是扭頭不理褥琐，好點(diǎn)的態(tài)度就是回答：“不知道锌俱。” ?好了敌呈， 溝通一下進(jìn)入僵局贸宏，不但沒(méi)有引起孩子對(duì)考試成績(jī)的重視，反倒直接影響了親子關(guān)系磕洪。實(shí)在得不償失吭练。
A2：
? ? ? 聰明的教練型家長(zhǎng)，同樣的場(chǎng)景析显，同樣的問(wèn)題鲫咽，換一種方式，得到的配合度就不一樣谷异，來(lái)分尸，我們看一看。
家長(zhǎng)： 哦歹嘹，這次考試六十多分呀箩绍。
孩子：嗯。 （不高興的）
家長(zhǎng)：誰(shuí)是最高分尺上，多少呀材蛛？
孩子 ： 某某某圆到， 九十多分。
家長(zhǎng)：我們比最高的差了三十分左右卑吭。
孩子：嗯芽淡。 ?（可能會(huì)有些不好意思）
家長(zhǎng)：我們看看試卷，分析一下是哪里沒(méi)做好豆赏≌醴疲可以再注意一下的。
孩子：好吧河绽。(可能不太樂(lè)意）
家長(zhǎng)：看己单，這道題，我們是不是以前作過(guò)耙饰，寶貝看看是哪個(gè)地方出了差錯(cuò)纹笼。
孩子：是這里，小數(shù)點(diǎn)標(biāo)錯(cuò)了苟跪。我會(huì)做的廷痘。哎。（發(fā)覺(jué)自己的粗心大意件已，有些懊惱笋额。）
家長(zhǎng)：你看，這次成績(jī)沒(méi)考好篷扩，是不是有它的原因呀兄猩，如果，我們象捉壞蛋一樣鉴未，把這些不好的原因都捉出來(lái)枢冤，下次成績(jī)會(huì)不會(huì)提高很快呀
孩子： 嗯。 我基本都會(huì)做的铜秆。 下次再仔細(xì)檢查淹真，肯定可以考高分。
這其實(shí)也是一樣問(wèn)為什么连茧，只是教練型家長(zhǎng)采用用了對(duì)事核蘸，細(xì)節(jié)化，具體化啸驯，剝絲抽繭一層層瓦解孩子的本能防備心理 客扎。達(dá)到了溝通的目的。
