商學(xué)院傳統(tǒng)課程教的量化悔政、策略和分析技能并沒有什么問題秩彤，然而單憑這些技能你是無法確保事業(yè)一帆風(fēng)順的惊窖，畢竟商海云譎波詭滤奈，成功往往取決于你是否有能力組建一個愿意全力支持某個好點子的團隊晴楔，只有這樣的團隊才是成功的保障顿苇。愿意傾聽、樂于建立信任關(guān)系税弃、勇于承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任纪岁、敢于適應(yīng)變革、在困境面前保持樂觀精神则果，這些軟技能至關(guān)重要幔翰，具備了它們的個人和企業(yè)才能自如地應(yīng)對瞬息萬變的信息、機遇和挑戰(zhàn)西壮。這些技能不再是“優(yōu)先考慮”的加分項遗增，而是必要條件。而這些技能也是可以學(xué)會的款青。第二城的7大秘訣已然給我們這個時代最為杰出的創(chuàng)意表演者提供了靈感做修，它們同樣可以幫助你掌握上述職場必殺技。

1.是的抡草，而且

這兩個詞構(gòu)成了所有即興表演的基礎(chǔ)饰及。在適宜的環(huán)境里，點子不僅能得到充分表達康震、尊重燎含、探索，還能被提高腿短、拓展到讓人乍一看甚至?xí)X得荒誕可笑的高度屏箍，這時突破性的創(chuàng)新也就隨之而來了鼎兽。最好的喜劇作品就是這么誕生的，創(chuàng)新也是這么實現(xiàn)的铣除。“是的，而且”是一個適用于各工作領(lǐng)域的萬能準(zhǔn)則鹦付。與那些喜歡對員工的點子評頭論足尚粘、嚴加苛責(zé)、野蠻拒絕的公司和組織相比敲长，將這一準(zhǔn)則融入企業(yè)文化的公司能更迅速郎嫁、更富有創(chuàng)造力地解決問題，也更善于調(diào)動員工的參與積極性祈噪。“是的泽铛，而且”并不意味著你非得采納每一個點子，而是必須給予每個點子被采納的機會辑鲤。這個觀念雖然很簡單盔腔，但它對于改善人際溝通、推動談判和解決沖突有奇效月褥。同時這兩個詞也是創(chuàng)造創(chuàng)新的基礎(chǔ)弛随。我們將向你展示如何把“是的，而且”融入工作的每個方面宁赤，我們也會為你提供具體的建議舀透，教會你如何在個人生活中運用它創(chuàng)造奇跡。

2.陣容

每當(dāng)?shù)诙莿F誕生明星决左，我們都會歡欣鼓舞愕够。然而明星可不是靠個人秀成功的，他們之所以能夠獲得成功是因為他們學(xué)會了如何與陣容成員合作佛猛。陣容在我們第二城是一切事務(wù)的重中之重惑芭，而在第二城之外，它的蹤跡同樣無所不在：銷售陣容继找、董事會强衡、零售陣容等。陣容對于任何組織的發(fā)展和競爭力的提高都起著舉足輕重的作用码荔。讓人遺憾的是漩勤，很少有企業(yè)會關(guān)注陣容的構(gòu)建、維護和發(fā)展問題缩搅。忽視陣容而造成的惡果也隨處可見越败。例如，會議室里塞得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)暮翢o用處的聰明人——他們只顧著顯擺自己的智商硼瓣，卻不想著真正去解決任何的問題究飞。再比如置谦，把一切功勞歸于自己、一切失敗歸咎于他人的領(lǐng)導(dǎo)和忙著掩蓋失誤與問題的員工亿傅。

個人需求和集體需求之間的矛盾是可以調(diào)和的媒峡，事實上完全可以做到兩者兼顧、雙方共贏葵擎，這并不是一場零和游戲谅阿。無論是在舞臺上還是在企業(yè)里，高效運作的陣容都能孕育出明星員工酬滤，這是因為在這樣的陣容里签餐，所有成員會齊心合力地克服“永遠不出錯、千方百計搶風(fēng)頭盯串、總是裝作一切盡在掌控”的有害心態(tài)氯檐。我們將教會你如何創(chuàng)建健康的企業(yè)環(huán)境，讓集體目標(biāo)大于個人目標(biāo)体捏，讓所有人都能共享榮光冠摄，同時讓誠實受到嘉獎而不是懲罰，并在這種積極的環(huán)境里組建出高效的陣容几缭。此外耗拓，我們還會向你證明，在陣容中的出色表現(xiàn)也會為你個人的成功發(fā)展鋪好道路奏司。

3.共同創(chuàng)作

近半個世紀(jì)的從業(yè)經(jīng)驗告訴我們乔询，對話比獨白更能推進故事的發(fā)展。我們的團隊不僅在舞臺上創(chuàng)作藝術(shù)作品韵洋，也從與觀眾的互動中汲取創(chuàng)作靈感——向觀眾征求建議竿刁，留心觀眾的反饋，再根據(jù)觀眾的反應(yīng)對喜劇素材做出調(diào)整搪缨。在這個人與人之間聯(lián)系日漸密切的世界里食拜，共同創(chuàng)作已經(jīng)成了生活中無法回避的事實，只可惜學(xué)校沒有教授這一技能副编，普通人也不知從何下手负甸。掌握了本書介紹的即興方法論，你就能學(xué)會如何與他人共創(chuàng)新內(nèi)容痹届、新產(chǎn)品呻待、新的市場營銷活動、新流程的方法队腐，甚至可以建立起部門間的新關(guān)系蚕捉。

4.堅守本真

回想一下滿堂歡笑的場景，你會發(fā)現(xiàn)往往是某個大家都知道的真實事件或者道理才會惹得集體開懷大笑柴淘。然而在商界迫淹，出于擔(dān)心政治不正確或者某種權(quán)宜之計秘通，人們往往選擇隱瞞部分或者全部的真相。第二城多年來一直遵守一句格言：“敢于冒犯敛熬。

”我們教導(dǎo)演員們不要畏懼與權(quán)貴對話肺稀，要勇于挑戰(zhàn)慣例和質(zhì)疑規(guī)則。

無論是身處公司還是其他組織機構(gòu)应民，如果太強調(diào)自己的感受话原，不懂得如何質(zhì)疑自己的信念，勢必將自己置于糟糕的競爭劣勢瑞妇。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不會粉飾問題和失敗，而是承認并直視問題所在梭冠。他們鼓勵團隊成員通過質(zhì)疑現(xiàn)狀辕狰、挑戰(zhàn)無效的思維定式和傳統(tǒng)、直言不諱地道出真相（哪怕真相讓人難以接受）控漠，來表達自己對團隊的尊重蔓倍。允許團隊成員發(fā)牢騷或指出問題，領(lǐng)導(dǎo)者才能更好地學(xué)習(xí)和成長盐捷。畢竟偶翅，你的對手很可能已經(jīng)打破了層級觀念碉渡，解放了創(chuàng)新力。因此滞诺，與那些死守等級制度、不求進取的領(lǐng)導(dǎo)者相比习霹，這些領(lǐng)導(dǎo)者顯然能更好地保護自己，并能與競爭對手一較高下淋叶。“尊重”和“敬畏”之間并不總是涇渭分明煞檩，我們一直在尋求兩者間的平衡。但如果個人和公司能在企業(yè)文化里注入適量的“不敬”斟湃，不僅能提高員工士氣，還能為增強競爭力打下堅實基礎(chǔ)桐早。信念并不是年頭越久就越正確癣缅，有些被堅守了很久的信念可能恰恰是拖我們后腿的負累；喜劇和不敬可以說是潤滑劑友存，它們能給予我們動力來對這些信念進行反思。

5.失敗

于我們而言屡立，失敗遠不只是個抽象概念——每次走上舞臺，我們都可能實實在在地與失敗狹路相逢膨俐。與直覺相反的是，事實上我們在即興表演時會刻意練習(xí)失敗焚刺，因為我們需要找到并對“游戲中的破綻”加以利用敛摘，這是第二城校友兼講師里克·托馬斯(Rick Thomas)創(chuàng)造的方法。表演中出現(xiàn)的失誤是藏不住的乳愉。一旦出錯兄淫，所有觀眾立刻就能看到，絕大多數(shù)在舞臺上的演員也能察覺到蔓姚，但如果能坦然承認失誤捕虽，并把它融入接下來的表演，往往能創(chuàng)造出新段子，迸發(fā)出新“笑”果，讓全場笑翻天沦偎。我們曾被反復(fù)教導(dǎo)“絕不可失敗”贰镣，但事實恰恰相反，我們應(yīng)該讓失敗在工作和生活中占有一席之地。創(chuàng)造力最大的敵人就是恐懼，尤其是對失敗的恐懼。只要降低失敗的負面影響斩松，就能減少恐懼感，從而讓創(chuàng)造力得到釋放觉既。本書將教會你如何正確地面對失敗惧盹，你將不再只會在口頭上鼓勵員工，而是轉(zhuǎn)而為他人創(chuàng)造富有安全感的環(huán)境瞪讼，讓他們敢于犯錯钧椰，并把一次次錯誤當(dāng)成通往成功的墊腳石。

此外符欠，企業(yè)對于失敗的認知是它們未來能否成功的關(guān)鍵嫡霞。慣于掩蓋或懲罰失敗的公司會形成具有威壓性的工作環(huán)境，在這樣的環(huán)境里沒人敢冒頭說真話希柿。失敗應(yīng)該被視為一種天賜的機遇诊沪，有許多方法能把失敗化為工作中的養(yǎng)料养筒，讓人們在遇到它時不再驚慌失措，而是把它當(dāng)作必要而且有趣的達成目的的手段端姚。

6.跟隨追隨者

20世紀(jì)50年代末60年代初晕粪，兩位來自不同領(lǐng)域的杰出人物得出了一個相似的理念。其中一位是管理顧問彼得·德魯克(Peter Drucker)渐裸，他提出了“知識型員工”這一概念巫湘，他認為未來任何組織的成功都將在極大程度上取決于是否采用扁平式管理結(jié)構(gòu)，只有在這種結(jié)構(gòu)里員工才能充分探索和發(fā)揮自己的潛力昏鹃。大約在同一時間尚氛，美國戲劇界舉足輕重的先鋒人物薇奧拉·斯波林寫了一本關(guān)于即興表演的書，書中她提出了“跟隨追隨者”的理念洞渤，這種更為積極靈活的工作方式在團隊中起到了引領(lǐng)作用阅嘶。

“跟隨追隨者”理念賦予了團隊靈活性，允許任何團隊成員在需要他的專業(yè)知識時擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)奈懒，然后在團隊需求發(fā)生變化時重新調(diào)整層級結(jié)構(gòu)宪巨。我們對兩位富有創(chuàng)造力的專家的觀點深表贊同捏卓。我們在舞臺上獲得的成功從來都不是來自層級結(jié)構(gòu)慈格，而是通過允許每個團員，也就是我們的“知識型員工”蒜田，將自己特有的專長帶入團隊冲粤，并在有需要的時候擔(dān)綱領(lǐng)銜來達成的页眯。領(lǐng)導(dǎo)力在于對地位有深入的理解，而不在于一心想著維護自己的地位傀顾。換言之碌奉，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)明白寒砖，在適當(dāng)?shù)臅r刻放權(quán)才能樹立更牢固的權(quán)威入撒。在全球化的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代尤其如此茅逮，專家們會頻繁地因為某個項目而聚成團隊或散伙判哥。面對這個紛繁多變的世界，對口的專業(yè)知識時刻在變挺身，領(lǐng)頭人的角色也應(yīng)該相應(yīng)地更換——只有這種“跟隨追隨者”的管理模式才能帶來更大的成功章钾，因為它使得領(lǐng)導(dǎo)們能賦予團隊成員權(quán)力热芹，激勵每一個成員都為建設(shè)公司而貢獻自己的好點子和創(chuàng)意。任何時候府寒、任何項目都可能由某個員工擔(dān)任領(lǐng)頭人报腔，負責(zé)為團隊提供支持或者打點對外關(guān)系，你的團隊將不再依賴于某一個領(lǐng)導(dǎo)掌舵纤房，而是調(diào)動了所有人的創(chuàng)造力翻诉，讓所有人都積極地為公司的發(fā)展獻策獻力，這樣的團隊怎能不日益壯大剑令？

能夠有意識地根據(jù)團隊內(nèi)動態(tài)調(diào)整團隊成員角色拄查，這可不是那么容易做到的，它可以稱得上是門藝術(shù)梭依。本書將教會你如何踐行“跟隨追隨者”理念典尾，以便你能強化你的團隊以及你在其中扮演的角色。

7.傾聽

深度傾聽是即興表演中重要的一環(huán)河闰，在諸如銷售姜性、員工評估髓考、頭腦風(fēng)暴等許多工作環(huán)節(jié)中它的作用同樣舉足輕重。也就是說儡炼，對于任何希望有效地創(chuàng)新查蓉、溝通、領(lǐng)導(dǎo)或管理的人而言楣责，首先要做的就是專注傾聽別人說話聂沙。許多人自認為是很好的傾聽者初嘹，然而你的傾聽是為了理解別人的意圖，還是為了抓住機會插嘴呢坷随？這兩者之間有著天壤之別：前者能拓寬我們的視野和格局驻龟，后者只是為了滿足我們的掌控欲。但是类溢，絕大多數(shù)的人都是沖著第二個目的去的露懒，溝通的效果可想而知。不用擔(dān)心蛇耀，我們有辦法改善這種情況。

深度傾聽強調(diào)的是關(guān)注當(dāng)下译暂，既不讓過去成為牽絆撩炊，也不為將來預(yù)先操心衰抑。借助第二城的各種技巧，你能讓你的同僚和下屬懂得如何更積極砾淌，也更有創(chuàng)造性地彼此傾聽谭网。