商家設(shè)立積分商城和會(huì)員積分體系的目的一般都是為了增強(qiáng)用戶粘性和活躍度捍岳，更好的管理會(huì)員提升用戶的體驗(yàn)怠噪，這對(duì)于那些存在用戶支付行為的產(chǎn)品置侍，特別是使用頻次較高的產(chǎn)品來說冲簿，是需要重點(diǎn)考慮的運(yùn)營手段。所以此類產(chǎn)品大多在產(chǎn)品初期或者發(fā)展到一定階段的時(shí)候擦剑，都會(huì)開發(fā)上線會(huì)員積分體系和積分商城妖胀。
積分的來源
用戶知道自己買東西芥颈、評(píng)價(jià)、分享赚抡、補(bǔ)全身份信息等行為都有積分獎(jiǎng)勵(lì)
有了這些積分能干嘛爬坑？
積分權(quán)益一般分為以下三種：兌換禮品、專享折扣怕品、特權(quán)服務(wù)妇垢。
積分設(shè)在哪兒？
首先從自身的KPI出發(fā)肉康，比如是訂單銷售額闯估，模擬一個(gè)全新的用戶從進(jìn)入平臺(tái)的一系列操作流程。從登陸吼和、瀏覽涨薪、收藏、提交訂單到付款完成到成功履約炫乓，每一個(gè)步驟都是可以設(shè)立積分刚夺。
其次，從平臺(tái)的日活末捣，用戶黏性侠姑，老用戶再轉(zhuǎn)化，邀請(qǐng)分享箩做，以及活動(dòng)效果等運(yùn)營指標(biāo)來考慮莽红，可以簽到、評(píng)價(jià)邦邦、分享安吁、補(bǔ)全信息、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等設(shè)立積分燃辖。
一鬼店、設(shè)計(jì)一個(gè)積分系統(tǒng)需要考慮四方面: 統(tǒng)計(jì)平臺(tái)、賺黔龟、花 和 規(guī)則
京豆的統(tǒng)計(jì)平臺(tái)是京東商城和京東金融兩平臺(tái)的積分妇智，只能在京東商城上使用。
賺取京豆有四種方式：主動(dòng)領(lǐng)取氏身，每日簽到和APP首頁下拉得京豆 巍棱；
購物得京豆，按單件商品支付金額的10%回饋观谦；
評(píng)價(jià)得京豆拉盾，又分商品評(píng)價(jià)和滿意度評(píng)價(jià)
花費(fèi)積分有三個(gè)場(chǎng)景：積分抵現(xiàn)桨菜、積分兌換優(yōu)惠券 和 積分兌換禮物打賞配送員
最后是賺取和花費(fèi)的規(guī)則：
1. 京東是單件商品的實(shí)際支付金額豁状，唯品會(huì)是按單筆訂單的實(shí)際支付金額捉偏。兩種規(guī)則都可，發(fā)放時(shí)泻红，按單筆訂單計(jì)算次數(shù)1次夭禽，按單件商品可能要計(jì)算多次。但一旦發(fā)生退貨谊路，按單件商品計(jì)算發(fā)放的積分原數(shù)扣回即可讹躯，單筆訂單可能涉及到從整單中拆分出退貨商品重新計(jì)算積分再扣回。
2. 京東的換算規(guī)則是：按單件商品實(shí)際支付金額的10%回饋成京豆缠劝，100京豆=1元
唯品會(huì)的換算規(guī)則是：?jiǎn)喂P訂單實(shí)際支付金額等價(jià)回饋成唯品幣潮梯，即100元訂單，回饋100個(gè)唯品幣惨恭；再按100唯品幣=1元花費(fèi)出去
國安社區(qū)的規(guī)則是：?jiǎn)喂P訂單實(shí)際支付金額等價(jià)回饋成積分秉馏，在進(jìn)行積分商城兌換。我將積分兌換的商品估算了一下脱羡，大概的兌換比例是100積分=1元萝究。
3. 以上可看出積分規(guī)則包含 賺取規(guī)則和花費(fèi)規(guī)則，隱藏了投入產(chǎn)出比锉罐。即一筆訂單的百分之多少為平臺(tái)的利潤帆竹，平臺(tái)又將利潤的百分之多少讓利給用戶。 讓利過多脓规，平臺(tái)利潤降低栽连；讓利過少，對(duì)用戶沒有吸引力抖拦。這個(gè)力度還需進(jìn)一步研究升酣。所以很多平臺(tái)不止一種花費(fèi)方式。京東可以金豆抵扣訂單金額态罪、可以兌換優(yōu)惠券噩茄，也可以抵扣運(yùn)費(fèi)等，多種形式可供用戶選擇复颈，總有一種能戳中用戶的小心心绩聘。但切記規(guī)則不能復(fù)雜。
