對(duì)于任何一位運(yùn)營(yíng)工作者來說，“運(yùn)營(yíng)立方體”就像海上的一盞燈塔一樣曹步，它沒有辦法一下子讓你達(dá)到你要的終點(diǎn)宪彩，但卻會(huì)一直引導(dǎo)你走向一個(gè)正確的方向，這也是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)大牛的必修思維之一讲婚。
很多做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)縱使掌握了不少實(shí)操的技巧和方法尿孔，但難免有時(shí)會(huì)陷入迷茫：要么是不知道自己接下來應(yīng)該做什么？或者是不知道自己應(yīng)該繼續(xù)學(xué)什么？再或者是接到了一個(gè)任務(wù)活合，卻不知道背后的運(yùn)營(yíng)策略動(dòng)機(jī)是什么雏婶？本篇的運(yùn)營(yíng)立方體思維，將慢慢為您解開這些疑惑：
大家都知道白指，作為一家以盈利為基礎(chǔ)目標(biāo)的商業(yè)型公司留晚，構(gòu)成其發(fā)展方向的三個(gè)最基本的重要條件： 產(chǎn)品、 客戶告嘲、 客單利潤(rùn) 错维。
大家可能覺得很奇怪，特別在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)橄唬，一般來說我們都會(huì)稱之為“用戶”赋焕，但這里為什么會(huì)稱為“客戶”？在這里我們解釋一下：首先來看一下產(chǎn)品的分類轧坎，不管是 ToB 還是 ToC的產(chǎn)品宏邮，都包括：實(shí)體產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品缸血、實(shí)體+虛擬產(chǎn)品三種蜜氨。
這里我們用幾個(gè)例子，一起進(jìn)入到小思考環(huán)節(jié)：
王者榮耀是一款游戲型產(chǎn)品捎泻，屬于 ToC 的虛擬產(chǎn)品飒炎，其用戶即為客戶。
金碟是一款財(cái)務(wù) Saas 型產(chǎn)品笆豁，屬于 ToB 的虛擬產(chǎn)品郎汪，其用戶即為客戶。
蘋果手機(jī)是一款實(shí)體型產(chǎn)品闯狱，屬于 ToC 的實(shí)體產(chǎn)品+虛擬產(chǎn)品（手機(jī)+IOS）煞赢，其用戶即客戶。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一個(gè)本地服務(wù) O2O 公司哄孤，屬于 ToC 的虛擬產(chǎn)品照筑，但其用戶是廣大網(wǎng)民，其客戶卻是各類商家瘦陈。
百度是一個(gè)搜索型產(chǎn)品凝危，屬于 ToC 的虛擬產(chǎn)品，但其用戶是廣大網(wǎng)民晨逝，其客戶卻是品牌廣告主蛾默。
當(dāng)然，以上例子是針對(duì)公司其主要業(yè)務(wù)或者初級(jí)階段捉貌，事實(shí)上發(fā)展到上面幾家公司這個(gè)階段的時(shí)候支鸡，已經(jīng)慢慢的往生態(tài)型發(fā)展了冬念，很多的邊界也已經(jīng)很模糊了。大家有興趣可以思考思考最近幾年的互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)：如網(wǎng)紅直播牧挣、各種共享經(jīng)濟(jì)刘急、新零售等，?他們的用戶是誰(shuí)浸踩？他們的客戶又是誰(shuí)？仔細(xì)深挖后會(huì)發(fā)現(xiàn)這是非常有意思的事情统求。
有用戶可以活的很風(fēng)光检碗，有客戶才可以活的更長(zhǎng)久 。
各位如果有雅興的話码邻，還可以留意留意身邊那種有“用戶”沒“客戶”的公司折剃，然后猜一猜他們可以活多久？：）
可能以上對(duì)我們大部分運(yùn)營(yíng)的同學(xué)而言像屋，實(shí)際在工作當(dāng)中這些暫時(shí)還用不到怕犁，好，還是回到我們本文的主題己莺。
我們以一家普通發(fā)展中產(chǎn)品銷售型公司作為背景奏甫，用戶即客戶。那么之前說的就變成產(chǎn)品凌受、用戶阵子、客單利潤(rùn)這三個(gè)條件，我們發(fā)現(xiàn)這三個(gè)條件形成了一家公司發(fā)展的三個(gè)維度胜蛉，這個(gè)很好理解：
產(chǎn)品再牛挠进，用戶也有很多斤儿，但你賣一筆虧一筆惧浴，肯定不行洽议。
產(chǎn)品再牛赘风，利潤(rùn)空間再大掉缺，沒有用戶荠瘪，也不行贡蓖。
你有瘋狂粉絲圣贸，他們也有好多錢愿意買你東西殴泰，但你沒產(chǎn)品賣于宙，也不行。
根據(jù)這三個(gè)維度悍汛，再結(jié)合我們幾何中的長(zhǎng)捞魁、寬、高离咐，我們得出了以下一個(gè)立方體：
大家都知道一個(gè)數(shù)學(xué)理論：在周長(zhǎng)一樣的條件下谱俭，正方形的面積最大奉件；在表面積一樣的長(zhǎng)方體中，正方體的體積最大昆著。?把這個(gè)理論延伸到運(yùn)營(yíng)當(dāng)中县貌，則變成：
當(dāng)我們?cè)谫Y源有限的情況下，盡可能采用合理的運(yùn)營(yíng)策略使這三個(gè)維度能夠均衡的發(fā)展凑懂，才能把我們運(yùn)營(yíng)的效率最大化煤痕。
說句俗語(yǔ)，“缺哪補(bǔ)哪”接谨。
當(dāng)然摆碉，不同的行業(yè)，不同的公司脓豪，其立方體都是不一樣：
在此巷帝，本人也總結(jié)了自己幾條運(yùn)營(yíng)立方體的規(guī)律，分享給大家：
實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中扫夜，應(yīng)該盡快構(gòu)建出一套“最小立方體” 楞泼。這個(gè)做產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)都比較熟悉，類似做產(chǎn)品的 MVP 模型-最小可行性產(chǎn)品笤闯，做運(yùn)營(yíng)其實(shí)一個(gè)道理堕阔。
當(dāng)你遇到瓶頸的時(shí)候，找自己最擅長(zhǎng)的一個(gè)維度進(jìn)行 “ 拓維” ?望侈。這個(gè)做的好就是經(jīng)典一戰(zhàn)了印蔬，如做事情營(yíng)銷、打爆品脱衙、某某文案刷爆朋友圈等侥猬，都屬于這個(gè)范疇。若大家有心留意捐韩，其實(shí)身邊這種拓維現(xiàn)象經(jīng)常會(huì)發(fā)生退唠。
在 90% 的情況下，任何一條維度發(fā)展的太慢荤胁，都會(huì)拉慢另外兩條維度發(fā)展的速度 瞧预。這個(gè)不用解釋了，不怕神一樣的對(duì)手仅政，就怕豬一樣的隊(duì)友垢油。如果你是一個(gè)人做三個(gè)維度的話，不可以有絕對(duì)的短板圆丹。
但如果你能把一個(gè)維度發(fā)展到極致的話滩愁，則可以忽略另外兩個(gè)維度了 。用戶極致辫封，你可以看看微信硝枉；產(chǎn)品極致廉丽，你可以看看喬布斯時(shí)代的蘋果；客單價(jià)極致妻味，除了買彩票之外正压，你可以看看《刑法》。
看到這里责球，大家可能會(huì)有疑惑：我們雖然搭建了立方體焦履，那如何才能評(píng)估我們的立方體是正在均衡的、健康的發(fā)展呢雏逾？
這其實(shí)一種運(yùn)營(yíng)節(jié)奏感的把控 裁良。事實(shí)上，每家公司不同行業(yè)校套、不同模式、不同的實(shí)際情況牧抵，不同的時(shí)間笛匙，其運(yùn)營(yíng)立方體都是不一樣的，相信很多運(yùn)營(yíng)的同學(xué)在自己熟悉的那個(gè)行業(yè)或那塊領(lǐng)域犀变，都會(huì)有自己的一些經(jīng)驗(yàn)去把控妹孙。那除了日常沉淀的經(jīng)驗(yàn)以外，如果是一位新手運(yùn)營(yíng)获枝，或是剛進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)或領(lǐng)域蠢正，有什么想對(duì)捷徑的辦法么？答案是：有省店，?最常用也是最有效辦法就是 ： 競(jìng)品分析及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)嚣崭。（敬請(qǐng)持續(xù)關(guān)注后面的《數(shù)據(jù)篇》）
看到這里，可能會(huì)有一些同學(xué)提出：你上面說的這些懦傍，其實(shí)還是公司比較頂層的一些東西雹舀，但并不是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員可以去把控的，那應(yīng)該怎么辦呢粗俱？其實(shí)： 運(yùn)營(yíng)立方體是一個(gè)思維说榆，它可以存在在運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)角落。
比如你做新媒體運(yùn)營(yíng)寸认，你可以把這三個(gè)維度設(shè)成：媒體矩陣數(shù)量签财、粉絲量、轉(zhuǎn)換率偏塞。
比如你做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)唱蒸，你的三個(gè)維度變成：成本、用戶參與量烛愧、轉(zhuǎn)換率油宜。
比如你用微信群做社群運(yùn)營(yíng)掂碱，你的三個(gè)維度變成：群數(shù)量、用戶量慎冤、互動(dòng)率疼燥。
比如你運(yùn)營(yíng)一個(gè)功能型 APP，你的三個(gè)維度變成：產(chǎn)品功能數(shù)量蚁堤、用戶使用數(shù)量醉者、轉(zhuǎn)化率。
比如你在做渠道引流披诗，你的三個(gè)維度變成：成本撬即、渠道數(shù)量、用戶獲取成本呈队。
比如你是寫文案的剥槐，你的三個(gè)維度變成：文案數(shù)、閱讀量宪摧、粉絲轉(zhuǎn)換率粒竖。
比如你是做客服的，你的三個(gè)維度變成：話術(shù)專業(yè)程度几于、咨詢量蕊苗、滿意度。
等等…
要成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)大牛沿彭，不管目前是做一方面的運(yùn)營(yíng)朽砰，?我們都應(yīng)建立自己的運(yùn)營(yíng)立方體，并且不斷的去擴(kuò)大我們的立方體體積喉刘。
接下來瞧柔，我們還是以張大爺賣蘋果的案例，來描述一下本篇的核心思維吧：
張大爺自從之前的一整套套路下來之后睦裳，效果不錯(cuò)非剃，每天可以賣 200 斤蘋果賺 400 塊錢，但安逸的日子沒過幾天推沸，張大爺也有些憂慮起來了备绽，商業(yè)么不進(jìn)則退，他自己也發(fā)現(xiàn)了瓶頸鬓催，不知道下一步應(yīng)該怎么做肺素，這一次我們?cè)趺磶退兀?/p>
第一步：我們來勾畫出張大爺目前的運(yùn)營(yíng)立方體，是這樣的：
第二步： 張大爺不確定接下來應(yīng)該在哪一個(gè)維度上去實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)宇驾，所以張大爺去做競(jìng)品分析了倍靡。張大爺花了 3 天時(shí)間，跑了隔壁幾天街的同樣在大學(xué)門口賣蘋果的王大爺课舍、李大爺塌西、趙大媽他挎，張大爺一方面時(shí)不時(shí)的觀察，一方面也跑過去拉拉家常捡需，最后整理出了如下數(shù)據(jù)：
通過數(shù)據(jù)我們可以看到：
張大爺?shù)挠脩袅渴堑谝幻?/p>
張大爺?shù)奶O果單品的利潤(rùn)是第二名办桨。
張大爺?shù)漠a(chǎn)品數(shù)量只有蘋果 1 種，位列最后一名站辉。
第三步：通過這個(gè)數(shù)據(jù)呢撞，張大爺明確當(dāng)下的幾件事情：
首先，馬上擴(kuò)大產(chǎn)品線饰剥，除了賣蘋果殊霞，還要賣橘子。
然后汰蓉，降低進(jìn)貨成本
最后绷蹲，用戶這塊是自己的強(qiáng)項(xiàng)，所以應(yīng)該快速補(bǔ)掉以上兩個(gè)維度的短板顾孽，然后再集中在用戶運(yùn)營(yíng)上做文章瘸右，以擴(kuò)充自己的立方體。如下圖所示：
小結(jié)
本文是以一個(gè)運(yùn)營(yíng)立方體的概念岩齿，讓各位運(yùn)營(yíng)的同學(xué)能夠更有效的勾勒出一個(gè)畫面，以方便制定各自領(lǐng)域的一些運(yùn)營(yíng)策略苞俘。當(dāng)然盹沈，策略制定完成之后，最主要的還是能夠執(zhí)行吃谣。如何能夠執(zhí)行的好乞封，這里面又有一些什么核心思維呢？?敬請(qǐng)關(guān)注下一篇：如何成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)大牛- -思維篇（三）：面向?qū)ο?/b>
作者：致遠(yuǎn)岗憋，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者肃晚，
