怎么發(fā)現(xiàn)用戶需求渣窜？
在這之前，我們首先要清楚，什么是用戶需求。
亞德里安·斯萊沃斯基在他的書《需求：締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》中是這么描述的：
在個(gè)人層面，“需求”就是滿足必需的人類需要蝶押，找到那些在生活中產(chǎn)生痛苦、不便招刨、浪費(fèi)乃至于危險(xiǎn)的麻煩，并解決這些麻煩。
可以說饥悴，需求來源于生活中的麻煩棠笑。
不知道你有沒有看過政治美劇《紙牌屋》，出品方是一家名叫奈飛（Netflix）的公司柠衍。
其創(chuàng)始人創(chuàng)辦它的過程也是源于一個(gè)麻煩。
在1997年叹洲，里德·哈斯廷斯在家里整理報(bào)紙雜志的時(shí)候槽畔，發(fā)現(xiàn)六周期前租回來的錄影帶忘記歸還属铁。算了下罰金有40美刀，都可以將錄影帶買下來了乒疏。
很多人碰到類似的情況，大多抱怨幾句就完了咧织，而哈斯廷斯不一樣钧忽。
那天下午，他在去健身房的路上冒出了一個(gè)想法：“為什么電影租賃業(yè)務(wù)不能像健身房一樣運(yùn)營呢搜锰？無論是經(jīng)常還是偶爾使用剂陡，都只需要支出一筆固定的費(fèi)用鸭栖〔Ｍ剩”
他一點(diǎn)點(diǎn)地完善這個(gè)想法循狰，并成立了奈飛（Netflix）公司。
目前奈飛公司的市值已經(jīng)超過了1200億美元，是21世紀(jì)成長(zhǎng)最快的公司之一易核。
怎么從麻煩中發(fā)現(xiàn)需求呢匈织？
亞德里安說，你可以畫用戶的麻煩地圖耸成。
所謂的麻煩地圖报亩，就是人們所產(chǎn)生的不舒適的感覺。
每個(gè)不必要的步驟井氢，每個(gè)讓人失望的結(jié)果弦追，都是麻煩地圖上的摩擦點(diǎn)。
每個(gè)這樣的摩擦點(diǎn)花竞，都蘊(yùn)含著用戶的需求劲件。
所有的產(chǎn)品，其實(shí)都是某個(gè)或某些麻煩的解決方案约急。通過消除這些摩擦點(diǎn)零远，使得麻煩變?yōu)橛脩粲鋹偟捏w驗(yàn)，就是這些產(chǎn)品給用戶提供的價(jià)值厌蔽。
怎么找到這些摩擦點(diǎn)牵辣，畫出麻煩地圖呢？我們可以問問自己下面幾個(gè)問題：
1.是否存在不必要的奴饮、沒價(jià)值的步驟纬向？
以前，每次吃飯都要多拿一個(gè)碗戴卜，因?yàn)槭⑼觑埖纳鬃記]有地方放逾条。
但每次都要多洗一個(gè)碗，真的很麻煩投剥。有沒有辦法省去這個(gè)步驟呢师脂？
如果有注意到的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的電飯煲已經(jīng)解決了這個(gè)麻煩江锨。有些電飯煲配備了飯勺支架：
而有些電飯煲的飯勺本身吃警，就自帶支架：
2.是否存在過多的選擇和過量的信息？
不跟團(tuán)自己旅游啄育，你需要合理安排時(shí)間汤徽、定制路線、考慮交通灸撰、預(yù)定酒店谒府、預(yù)留意外處置方案等等拼坎，麻不麻煩？非常麻煩完疫，還需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力泰鸡。這里有沒有“需求”？
于是壳鹤，定制旅行的服務(wù)就出現(xiàn)了盛龄。
3.是否存在讓人陷入兩難境地的選擇？
曾經(jīng)芳誓，在外旅行余舶，要不要攜帶洗漱用品就是這樣的一個(gè)兩難選擇。
酒店一次性的品質(zhì)不好锹淌，而自己帶的話規(guī)格又太大匿值。特別是沐浴露和洗發(fā)露，就算箱子放得下赂摆，也要拿去托運(yùn)挟憔，真的很麻煩。
聰明的商家就推出了專用的旅行套裝烟号，小瓶裝的沐浴露和洗發(fā)露绊谭，價(jià)格還不貴，一下就解決了這個(gè)麻煩汪拥。
