第二章從新手到專家的歷程
1、事件理論與構(gòu)建理論涌乳，都用于解釋我們觀察到的現(xiàn)象；事件理論可以被測量甜癞、這類理論可以被驗證或證明夕晓。構(gòu)建理論是無形的抽象，無法被證明悠咱。構(gòu)建理論是通過它的用處來衡量的蒸辆。
2、德雷福斯模型：概括了從新手到專家必須經(jīng)歷的5個階段
德雷福斯模型屬于構(gòu)建理論乔煞，是一種抽象吁朦。具體針對每項技能，是一個情境模型渡贾，而不是個性或能力模型逗宜。
階段1新手
階段2高級新手
階段3勝任者
階段4精通者
階段5專家
新手特征：在該技能領(lǐng)域經(jīng)驗很少或者根本沒有經(jīng)驗。經(jīng)驗——通過實施這項技術(shù)促進了思維的改變空骚。新手需要指令清單（Novice need recipes）纺讲。規(guī)則只能讓新手啟程，但不能讓新手走的更遠囤屹。
高級新手特征：能夠較少的擺脫固定的規(guī)則熬甚，可以獨自嘗試任務(wù)，但難以解決問題肋坚。高級新手不想要全局思維（Advanced beginners don’t
want the big picture）乡括。
勝任者特征：可以獨立解決自己遇到的問題肃廓，并開始考慮如何解決新的問題。勝任者能夠解決問題（Competents can troubleshoot）诲泌。
精通者特征：具有全局思維盲赊，能夠糾正以往不好的工作表現(xiàn)，自我改進出現(xiàn)敷扫。精通者能夠自我糾正（Proficient practitioners
can self-correct）哀蘑。精通者可以充分利用思考和反饋－－敏捷方法的核心。
專家特征：專家憑直覺工作（Experts work from intuition）葵第。專家知道哪些是無關(guān)細節(jié)绘迁，哪些是非常重要的細節(jié)。擅長做有針對性的特征匹配卒密。
3缀台、現(xiàn)實中的德雷福斯模型：賽馬和賽羊
規(guī)則斷送專家（Rules ruin experts）。
新手使用規(guī)則栅受，專家使用直覺将硝。
大多數(shù)人都是高級新手恭朗。
正確自我評估的唯一辦法就是提高個人個人技能層次屏镊。
知道你不知道什么。
直覺和模式匹配能力超載了顯性知識痰腮。
4而芥、有效的使用德雷福斯模型
勇于承擔(dān)責(zé)任。
在實踐中保持技能膀值。
5棍丐、警惕工具陷阱
混淆模型和現(xiàn)實；低估不能形式化的特性沧踏；規(guī)定違背個人自主性的行為歌逢；偏袒新手，從而疏遠了經(jīng)驗豐富的員工翘狱；闡明太多細節(jié)秘案；把復(fù)雜局勢過于簡單化；追求過度一致潦匈；忽視情境的細微差別阱高；在遵從規(guī)則和自行判斷之間猶豫；故弄玄虛茬缩。
6赤惊、再一次警惕情境
7、日常的德雷福斯模型
1）一種規(guī)則并非處處適用凰锡。
2）新手需要成功和與情境無關(guān)的規(guī)則
學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的技能未舟！
