李叫獸在文章《市場部到底該做什么》中歹鱼，對于“市場部”的職能定義是：創(chuàng)造和管理消費者無形價值的部門。
什么是有形價值卜高？什么是無形價值弥姻？
以一杯果汁為例——
其有形價值包括：新鮮程度、純度掺涛、瓶子握感庭敦、口味等。
而其無形價值則比如：消費者選擇果汁的時候面臨困惑薪缆，不知道哪種比較新鮮秧廉，但看到XX牌果汁，一下子知道它過去一直不錯拣帽，就立馬買了——品牌簡化決策的價值疼电。
市場部起的作用？
晚上加班减拭，這么晚了不想喝咖啡蔽豺，又不知道喝些什么，突然想到XX果汁的文案“今天又加班拧粪，你要喝果汁”修陡，就知道要買果汁了——提供消費線索的價值。
過去喝果汁就是喝果汁既们，但現(xiàn)在拿著XX牌果汁濒析，不光滿足好喝需求，上面寫著的“XX新健康主義”啥纸，提醒我是一個追求健康的人号杏，讓短短3分鐘喝果汁的時間體驗感不一樣——提供體驗價值。
這種果汁斯棒，比星巴克咖啡還貴盾致，更重要的是，大量廣告讓所有人都知道了這一點荣暮，買一瓶拿著上班庭惜，我感覺同事都投來羨慕嫉妒恨的目光——提供身份象征價值。
而市場要做的事穗酥，就是持續(xù)創(chuàng)造护赊、傳遞和管理好這些無形價值惠遏。
產(chǎn)品如何到達用戶？
其實在傳統(tǒng)行業(yè)中骏啰，從產(chǎn)品出發(fā)到觸達到用戶的過程节吮，通常會經(jīng)歷3個主要環(huán)節(jié)，分別是用戶認知判耕、渠道流通透绩、用戶購買。
舉例：
你要購買腦白金的整個過程可能是這樣的——
1.腦白金通過一系列集中壁熄、喪心病狂式的廣告投放和轟炸帚豪，幫你建立起了對這個產(chǎn)品的認知——過年回家，送給爸媽的禮品草丧；
2.通過渠道建設(shè)和鋪設(shè)狸臣，腦白金讓自己的產(chǎn)品可以出現(xiàn)在各大超市、小店鋪的貨架上方仿，這樣固棚，當你過年前在超市進行購物時，你能看到這個產(chǎn)品仙蚜，如果此前建立的用戶認知足夠成功此洲，你對這個商品已經(jīng)會產(chǎn)生一些購買意愿了；
3.這個時候委粉，可能腦白金還可以找?guī)讉€甜美小妹呜师，在超市里進行真人促銷，通過“買兩盒送小推車”等手段贾节，成功通過實地的銷售行為推動給你補上了最后一刀汁汗，讓你完成了最終的購買。
在上述三個環(huán)節(jié)中栗涂，前兩個環(huán)節(jié)知牌，加上李叫獸所說的產(chǎn)品“無形價值”的建設(shè)和維護，就是市場部所應該完成和關(guān)注的全部工作斤程。
“用戶認知”這個環(huán)節(jié)下的品牌傳播角寸、塑造、定位忿墅，加上產(chǎn)品“無形價值”的塑造扁藕，基本會是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的市場部更應該關(guān)注的工作。
運營做什么疚脐？
在后面亿柑，無論用戶轉(zhuǎn)化、使用還是此后其他用戶行為的促進和引導棍弄，都是運營更應該關(guān)注的事情了望薄，運營需要在所有這些環(huán)節(jié)中去具體的考慮用戶的使用場景疟游，并把一個足以引導用戶完成轉(zhuǎn)化的場景成功搭建起來。
市場和運營相比——
共同點：
都要寫軟文式矫，辦活動乡摹，搞點事件役耕、活動采转、借勢營銷啥的，關(guān)注產(chǎn)品的推廣拉新瞬痘。
區(qū)別：
1.市場所做的一切故慈，都應該瞄準著擴大品牌、產(chǎn)品的用戶認知和提升產(chǎn)品的無形價值框全，比如察绷，發(fā)了一篇介紹品牌的軟文，被瀏覽了10萬次津辩，但沒有形成任何轉(zhuǎn)化拆撼，這個事情在市場的角度來看，是有意義的——這確保了這10萬個看到文章的用戶在下一次具體觸碰到可能會使用你產(chǎn)品的場景時喘沿，有更大的可能性會想到你闸度。
市場部做的事會比較務虛，比如通常會做大量的傳播蚜印、發(fā)布會莺禁、事件、活動等窄赋，但這些工作最后往往不會被落實到具體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上哟冬。
2.相對而言，“運營”在做的事情似乎更加務實一點忆绰，任何一件“運營”在做的事浩峡，一定需要落實到相應產(chǎn)品數(shù)據(jù)上，比如流量错敢、注冊用戶量翰灾、用戶留存率、用戶活躍率等伐债。
運營所做的一切预侯，都應該瞄準著具體的用戶使用場景或轉(zhuǎn)化場景，所做的一切峰锁，也更多都是引導和鋪墊萎馅，最終目的也往往是為了更好地實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，提升具體的產(chǎn)品數(shù)據(jù)虹蒋。
