如果就利益,選擇方案和客觀標準進行探討宾茂,對方確不配合怎么辦瓷马?
首先,堅持原則談判跨晴。
其次采取“談判柔術”
第三種策略欧聘,獨立調(diào)解程序。
談判柔術:
對方工具有3個手段:1 是直接了當表明立場 ?2 ?反駁你的觀點端盆;3 對你進行人身攻擊怀骤。
談判柔術:1 ?不要攻擊對方的立場,而是透過立場看利益焕妙。
既不接受也不拒絕蒋伦,而是把對方的立場當作一種可能的選擇,尋找立場背后的利益焚鹊,找到其遵守的原則痕届,并考慮改進的方法。
2 ? 不要替自己的想法辯護寺旺,歡迎批評和建議爷抓。
? ? ? 換位思考,征求對方意見阻塑。
3 ? ?變?nèi)松砉魹獒槍栴}的批評蓝撇。克制住為自己辯護或干脆攻擊對方的沖動陈莽。應不動聲色渤昌,讓對方把怨氣發(fā)出來。傾聽對方的訴說走搁,表現(xiàn)出你愿意尊重他們的意見独柑。等他們訴說完,將他們的注意力從對自己的攻擊轉移到對問題的批評上來私植。
談判柔術兩個關鍵手段:提問和停頓忌栅。
提問是啟發(fā)對方。 ?
沉默是你最好的武器曲稼,要充分利用它索绪。
考慮使用獨立調(diào)解程序:不必等到各方都同意,只需要準備一份草案贫悄,然后征求各方的批評建議瑞驱。不斷修改,在雙邊或多邊中間斡旋窄坦,最終獲得雙方或多方的同意唤反。
獨立調(diào)解程序對雙邊談判大有幫助凳寺,而對于多邊談判是不可或缺的。