《非暴力溝通》映跟，這是一本什么樣的書蓄拣？
作者：馬歇爾-盧森堡，國際非暴力溝通創(chuàng)始人努隙，全球首位非暴力溝通專家
本書是一本教人們?nèi)绾闻c人和諧溝通的工具書球恤，已入選香港大學(xué)推薦的“50本必讀書目”之一。
非暴力溝通旨在幫助人們消除隔閡剃法，化解沖突碎捺。
想想生活中的我們是如何溝通的路鹰，我們常常有意無意地把“我認(rèn)為”贷洲、“我覺得”、“你總是”晋柱、“你從來”优构、“你永遠(yuǎn)”等等掛在嘴邊，但你可知還有一種陳述叫表達(dá)事實(shí)雁竞？你可以對某件事高談闊論钦椭，也可以對某個(gè)人指指點(diǎn)點(diǎn)，可你敢否認(rèn)這里邊沒有夾雜你的道德評判嗎碑诉？作者指出彪腔，暴力語言就來自人的道德評判。
什么是非暴力溝通
這是一種以愛為出發(fā)點(diǎn)的溝通模式进栽，是一種有效的溝通方式德挣，溝通雙方彼此尊重，相互理解快毛，以達(dá)到滿足需求格嗅，互利共贏的目的。
非暴力溝通的四個(gè)技巧：
- 觀察事實(shí)和表達(dá)事實(shí)
說白了就是對事不對人唠帝，以局外人的角度看待問題屯掖。 - 體會(huì)和表達(dá)感受
首先要區(qū)分想法和感受，舉個(gè)例子襟衰，有下面這樣兩句話：（1）“我覺得我吉他彈得不好” ——這是一種評價(jià)贴铜，不是感受 （2）“作為吉他手，我感到很難過瀑晒、失落” ——這個(gè)是在表達(dá)感受
那為何要表達(dá)感受绍坝？表達(dá)感受可以拉近人與人之間的距離，讓溝通更順暢瑰妄。感受往往由心發(fā)出陷嘴，是感性的，更容易喚起對方的同理心间坐，不會(huì)制造沖突灾挨；而砍伐是從人的大腦思維發(fā)出的邑退，是理性的。尤其是你給對方貼了標(biāo)簽以后劳澄，就會(huì)引起對方本能地抗拒和反駁地技，這就造成沒必要的麻煩，甚至引起沖突秒拔，而且是無效溝通莫矗。
學(xué)會(huì)表達(dá)感受，需要建立自己的感受詞匯表砂缩，比如需要得到滿足時(shí)的感受有興奮作谚、甜蜜、精力充沛庵芭、興高采烈等等妹懒，需要沒有得到滿足時(shí)的感受有：害怕、擔(dān)心双吆、焦慮眨唬、厭煩等等。 - 發(fā)現(xiàn)和體會(huì)需求
發(fā)現(xiàn)需求好乐，要知道你想要的是什么匾竿，它是一種內(nèi)在需要，如：被關(guān)心蔚万、被尊重岭妖、被認(rèn)可等等，而不是需要一部車笛坦、需要很多錢等外在的需要区转。人的感受是由自己的需求造成的，并非對方行為造成版扩。當(dāng)我們的需要沒有被滿足時(shí)废离，也會(huì)引起人們的暴力語言。
舉個(gè)例子礁芦，人們常常以為自己的負(fù)面情緒是因?yàn)閷Ψ皆斐傻尿呔拢热缯f家長會(huì)無意識的利用孩子的內(nèi)疚心理去激勵(lì)孩子好好學(xué)習(xí)。但事實(shí)上柿扣，父母的傷心肖方，是自己對孩子的期待造成的和孩子考試成績沒有直接的關(guān)系。 - 提出明確的請求
一旦發(fā)現(xiàn)自己需要的是什么未状，可以直接說出自己的需要俯画，對方才有可能做出積極的回應(yīng)，溝通的效果才會(huì)好司草。溝通時(shí)避免使用抽象的語言艰垂，越具體越好泡仗，要有可操作性。明確自己談話的目的猜憎，知道自己想要的是什么娩怎，千萬不要為了一時(shí)發(fā)泄情緒，而偏離了自己的談話目標(biāo)胰柑。
如何應(yīng)對他人的暴力語言
- 管理好自己的情緒
- 聆聽對方的感受和需求
不要把對方的話解讀為批評和指責(zé) - 引導(dǎo)對方說出明確需求截亦，達(dá)成共識
以上是跟他人談話的部分，接下來是和自己相處的部分柬讨，注意以下幾點(diǎn)：
- 不要過分苛責(zé)自己
- 獲取積極主動(dòng)的力量
- 理解自己的動(dòng)機(jī)和深層次的需求
要停止對自己的暴力語言崩瓤，就要留意和自己對話的詞匯。對自己少用“應(yīng)該”姐浮、“不應(yīng)該”谷遂、“不得不”這樣的詞匯，用“選擇做”代替“應(yīng)該”卖鲤、“不得不”，比如對于某些無聊又不得不做的事畴嘶，可以告訴自己蛋逾，我選擇做......這樣的目的就在于深入理解自己行為的動(dòng)機(jī)，思考自己的需求窗悯。
如果自己犯了錯(cuò)区匣，也要去理解自己，寬恕自己蒋院，然后盡快調(diào)整自己亏钩，把注意力放在目標(biāo)上，而不是一味的自責(zé)欺旧、自我懲罰姑丑，自責(zé)會(huì)讓你禁錮在原地，不會(huì)讓你成長辞友，只有反思之后的行動(dòng)栅哀，才有意義。
本書是在葫蘆傾情推薦下閱讀的称龙，閱讀之后我也加入推薦行列留拾。這里總結(jié)的只是很淺很淺，諸位可以抽時(shí)間讀讀鲫尊，一定不負(fù)眾望痴柔。以上的總結(jié)就像是一堆配料，如何調(diào)味做出美味的食品就需要自己細(xì)細(xì)品讀了疫向。再補(bǔ)充點(diǎn)作者的資料咳蔚，作者馬歇爾-盧森堡是美國威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士扛施，曾經(jīng)師從于人本主義心理學(xué)大師卡爾-羅杰斯。早在1963年屹篓，作者就創(chuàng)立了非暴力溝通的原則和方法疙渣。到目前為止，他已經(jīng)有60年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)堆巧，在全世各地幫助人們化解沖突妄荔、經(jīng)營和諧的人際關(guān)系。由于作者在促進(jìn)人類和諧共處方面有突出貢獻(xiàn)谍肤，2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)啦租。
祝君安
