復(fù)盤
背景：
- 孟子說(shuō)“仁者如射”槐臀，意思就是射箭的人擺好姿勢(shì)把箭射出去，如果射不到逾滥，不要埋怨客觀原因峰档，而是要從中間總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。所以寨昙，復(fù)盤要形成習(xí)慣讥巡。
- 復(fù)盤」這個(gè)詞最早來(lái)源于棋類術(shù)語(yǔ)，也稱「復(fù)局」舔哪，指對(duì)局完畢后欢顷，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中對(duì)弈者的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵捉蚤。
復(fù)盤是什么
- 通俗來(lái)說(shuō)抬驴，復(fù)盤就是把當(dāng)時(shí)「走」的過(guò)程重復(fù)多遍，并且主動(dòng)思考為什么這么「走」缆巧，下一步應(yīng)該如何設(shè)計(jì)布持，接下來(lái)的幾步該怎么走。
- 它區(qū)別于總結(jié)陕悬，需要去個(gè)人化题暖，完全回歸到實(shí)物原生狀態(tài)，解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，一件一件去回憶胧卤、分析唯绍，最終需要得到一個(gè)更好的可能性≈μ埽總結(jié)起來(lái)况芒，復(fù)盤的關(guān)鍵在于及時(shí)、迅速叶撒、有效與反復(fù)绝骚。
為什么復(fù)盤：
- 當(dāng)然不用這個(gè)方法論的商業(yè)精英也大有人在，并不是說(shuō)不復(fù)盤就不能成功痊乾。我只想強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)皮壁，復(fù)盤沒有任何損失，而且可以隨時(shí)反饋當(dāng)下的情況哪审，不讓下次的「更好」和自己擦肩而過(guò)。復(fù)盤對(duì)于參與的所有個(gè)人而言虑瀑，有時(shí)候也是一次殘酷的自我解剖的過(guò)程湿滓。
- 不在同一坑里跌倒，避免重復(fù)犯錯(cuò)舌狗。同樣的錯(cuò)誤不再犯叽奥，是復(fù)盤追求的第一層次的目標(biāo)。
- 知道團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱項(xiàng)痛侍，合理分工朝氓；復(fù)盤，到底在復(fù)什么主届？其實(shí)就是人和事赵哲，兩者缺一不可。每個(gè)人都有自己的強(qiáng)弱項(xiàng)君丁，如果分工合理枫夺，長(zhǎng)板效應(yīng)會(huì)更突顯。反之绘闷，短板效應(yīng)的危害也是有目共睹的橡庞。復(fù)盤追求的第二層次的目標(biāo)，在于了解團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人印蔗，實(shí)現(xiàn)合理分工扒最，最終的目標(biāo)，不是彼此牽制华嘹，而是彼此融合和互促吧趣。
- 知道如何能更好，勝在細(xì)節(jié)
復(fù)盤什么內(nèi)容：
- 復(fù)盤細(xì)節(jié)
- 復(fù)盤交流
- 復(fù)盤分工
- 復(fù)盤重復(fù)性工作
- 復(fù)盤探索性工作
- 復(fù)盤錯(cuò)誤
復(fù)盤的四步驟：
- 回顧目標(biāo)：當(dāng)初的目的或期望是什么；
- 評(píng)估結(jié)果：和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足再菊；
- 分析原因：事情成功和失敗的根* 本原因爪喘，包括主觀和客觀兩方面；
- 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：需要實(shí)施哪些新舉措纠拔，需要繼續(xù)哪些措施秉剑，需要叫停哪些項(xiàng)目。
復(fù)盤實(shí)施：
- 回顧目標(biāo)：就是回顧復(fù)盤事件的目標(biāo)稠诲。將手段當(dāng)成目標(biāo)是我們常見的錯(cuò)誤侦鹏。回顧目標(biāo)時(shí)臀叙，需要將目標(biāo)清晰明確地在某一個(gè)地方寫出來(lái)略水，以防止參與復(fù)盤的人員中途偏離目標(biāo)。
- 結(jié)果對(duì)比：結(jié)果與目標(biāo)的對(duì)比劝萤，有四種可能產(chǎn)生的情況
- 對(duì)比
- 結(jié)果和目標(biāo)一致渊涝，完成所設(shè)目標(biāo)
- 結(jié)果超越目標(biāo)，完成情況比預(yù)期還更好
- 結(jié)果不如目標(biāo)床嫌，完成情況比預(yù)期要差
- 在做事的過(guò)程中新添加了預(yù)期沒有的項(xiàng)目
- 結(jié)果對(duì)比的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距跨释，而是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
- 敘述過(guò)程： 過(guò)程敘述的目的是讓所有復(fù)盤參與人員都知道事件的過(guò)程厌处，這樣大家才有共同討論的基礎(chǔ)鳖谈，不要浪費(fèi)時(shí)間在信息層面。
- 自我剖析 ：自我剖析的時(shí)候阔涉，要客觀缆娃，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊妗Ｗ晕移饰鍪侨シ直媸虑榈目煽匾蛩毓迮牛闱宄降资且驗(yàn)樽约赫瓶氐牟块T出了問(wèn)題贯要，還是別的部分出了問(wèn)題。
- 眾人設(shè)問(wèn)：通過(guò)眾人的視角來(lái)設(shè)問(wèn)凶伙，這樣可以突破個(gè)人見識(shí)的局限郭毕。設(shè)問(wèn)要探索多種可能性以及其邊界。
- 總結(jié)規(guī)律 ：時(shí)間是檢驗(yàn)規(guī)律正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)函荣。復(fù)盤得出的結(jié)論是否可靠显押，一般來(lái)說(shuō)可以通過(guò)3個(gè)原則來(lái)評(píng)判：
- 結(jié)論落腳點(diǎn)是否發(fā)生在偶然事件上？當(dāng)復(fù)盤的結(jié)論落腳在偶然因素上一定是錯(cuò)誤的傻挂。復(fù)盤沒有進(jìn)入到邏輯層面乘碑，沒經(jīng)過(guò)邏輯驗(yàn)證，結(jié)果一定不可信金拒。
- 復(fù)盤結(jié)論是指向人還是指向事兽肤？結(jié)論如果是指向人則說(shuō)明復(fù)盤沒有到位套腹。復(fù)盤是要總結(jié)客觀規(guī)律，人是變量资铡。指向事电禀，則復(fù)盤到規(guī)律的可能性更高。復(fù)盤的結(jié)論是從事物的本質(zhì)去理解分析笤休，這是驗(yàn)證復(fù)盤結(jié)論是否可靠的標(biāo)準(zhǔn)之一尖飞。
- 是否是經(jīng)過(guò)交叉驗(yàn)證得出的結(jié)論？「孤證不能定案」是法律上的術(shù)語(yǔ)店雅，用來(lái)比喻復(fù)盤得出的結(jié)論通過(guò)其他事情交叉驗(yàn)證政基，也可以為結(jié)論的有效性提供一定的保障。
- 案例佐證 ：自我剖析闹啦，就是自己對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行反省和思考沮明。自我剖析是一個(gè)自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
- 復(fù)盤歸檔：經(jīng)過(guò)上述七步復(fù)盤得出的結(jié)論窍奋，就具有較高的可信度了荐健。這些就是得到了認(rèn)可和值得傳播的觀念和規(guī)律。有必要進(jìn)行復(fù)盤和歸檔费变， 將這些認(rèn)識(shí)知識(shí)化摧扇，方便傳播和查閱。好的經(jīng)驗(yàn)心得可以讓人少走彎路挚歧，工作更順暢。
當(dāng)然這是最完善的步驟吁峻，在具體復(fù)盤時(shí)滑负，并不需一定按照這個(gè)步驟，可自行調(diào)整用含。
