中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)中級五期梁艷分享1669天。2021.12.21
? ? ? ? 來訪者的權(quán)利與義務(wù)：
? ? 關(guān)于稱呼：求助者啃匿、來訪者蛆楞、當(dāng)事人。求助者從字面理解就有一種不平等的意味豹爹，“求”意味著什么臂聋，需要幫助，像學(xué)生與老師孩等、普通人與專家肄方，是有位介的；來訪者权她，就相對好一些冀瓦，前來訪問的人翼闽，可高可低洲炊；當(dāng)事人是中性詞，更多體現(xiàn)的是一種尊重與信任暂衡。但不論那種稱呼狂巢，都要心懷敬畏之心，力求做到平等唧领。
? ? 權(quán)利：選擇咨詢師的權(quán)利；了解咨詢師資質(zhì)的權(quán)利斩个；了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受啥；有權(quán)中止咨詢。
? ? 義務(wù)：如實(shí)向咨詢師說明情況滚局，提供與自己心理問題有關(guān)的真實(shí)信息藤肢；要按共同商定的時間表進(jìn)行工作，如有更改事先通知谤草；要按時完成家庭作業(yè)莺奸，不試圖與咨詢師建立咨詢以外的任何關(guān)系（保持純粹的專業(yè)關(guān)系即咨詢關(guān)系）灭贷，按規(guī)定繳費(fèi)。
? ? 若來訪者提供的資料不真實(shí)甚疟，如名字，那么可以問來訪者他希望你怎么稱呼他轧拄？一般來說情況不一定如實(shí)檩电，但情緒一定是如實(shí)的。
? ? 協(xié)商咨詢方式：咨詢時間俐末，一周一次，一次多長時間载矿，一旦確定下來烹卒，不要輕易改變。
? ? 咨詢盡量是固定的時間馁筐、固定的頻率坠非、固定的地點(diǎn)炎码、固定的咨詢師、穩(wěn)定的咨詢關(guān)系潦闲，在這樣的氛圍中歉闰，來訪者自己就逐漸的成長，而非說你一定要用到很多很多的技術(shù)和敬。
? ? 相關(guān)知識：
? ? 社會交往中第一印象非常重要昼弟。首因效應(yīng)是非常重要的事情。
? ? 咨詢中發(fā)現(xiàn)有危機(jī)怎么辦：在心理咨詢過程中，一旦發(fā)現(xiàn)來訪者有危害自身或他人的情況离赫，必須立即采取必要措施塌碌，防止意外事件發(fā)生台妆，把傷害降到最低。
? ? 一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)频丘，一定要重視搂漠，一定要第一時間處理桐汤，即按保密例外走，必要時應(yīng)通知有關(guān)部門或家屬员萍，但應(yīng)將有關(guān)保密信息的暴露程度控制在最小范圍內(nèi)拣度。
? ? 危機(jī)干預(yù)這塊兒，重要的不是想著如何助人筋帖，而是防止出事冤馏，當(dāng)來訪者的情緒相對穩(wěn)定、危險系數(shù)降后代箭，才考慮助人涕刚。若超出范疇，建議去醫(yī)院就診蛤高，并及時人來訪者或其監(jiān)護(hù)人簽訂知情同意書碑幅，或危機(jī)告知書。
? ? 心理問題的表現(xiàn)形式：問題的嚴(yán)重程度（輕恤批、中裹赴、重）棋返、問題的一般原因（生物、認(rèn)知和社會原因）睛竣、問題的具體原因（軀體情況射沟、人格因素、具體壓力特點(diǎn)）猖吴。
? ? 焦點(diǎn)解決不主張關(guān)注原因但并非不了解大概情況挥转，更多關(guān)注正向、關(guān)注解決准潭，也非不了解負(fù)向域仇。與傳統(tǒng)心理學(xué)相比，傳統(tǒng)的可能花費(fèi)百分之七十的時間聊原因泼掠，百分之三十探討解決垦细，焦點(diǎn)解決正好相反括改，用百分之三十探討原因，百分之七十探討解決或建構(gòu)解決之道，只是比例的不同虱疏。焦點(diǎn)解決的一個核心理念就是有效繼續(xù)苏携，無效改變右冻。所以要活學(xué)活用，不能一概而論牍帚，更不是萬人同一方（即按照固定的乳蛾、單一的原則去運(yùn)用）。焦點(diǎn)解決強(qiáng)調(diào)世界多元忆首，各有道理被环。
? ? 注意事項(xiàng)：
? ? 避免緊張情緒，事先多練習(xí)和見習(xí)浸锨。多練就是聽說讀寫齊頭并進(jìn)版姑。見習(xí)就是觀看老師做咨詢展示剥险。
? ? 注意語言表達(dá)，避免使用方言表制。作為咨詢師語速要適中么介，吐字要清楚，避免使用影響言語交流的方言设拟。如果是同一個地方的，可以使用方言镰吆，這樣反而更親切躲雅。但若不是同一個地方的骡和，還是用普通話慰于。會談中若用專業(yè)術(shù)語，應(yīng)向來訪者說明專業(yè)術(shù)語的內(nèi)涵與外延绵脯，即讓來訪者明白專業(yè)術(shù)語的意義及用意休里。
? ? 反復(fù)強(qiáng)調(diào)保密原則。會談中可以多次強(qiáng)調(diào)保密原則悴侵，只有保密拭嫁，來訪者從才感覺到安全做粤，安全了才可能更敞開，敞開了才有機(jī)會做深層次的探討妇垢。保密也是咨詢師的責(zé)任肉康。
? ? 強(qiáng)調(diào)心理咨詢與心理測量的有限性。提前告知心理咨詢不是一次兩次就OK的睬愤，心理咨詢是一個過程纹安，根據(jù)來訪者的情況可能需要好多次，以降低來訪者對咨詢效果的期待光督。同時讓來訪者意識到咨詢是個“慢動作”结借。還有心理咨詢師不能在咨詢范圍以外向來訪者提供幫助和作任何承諾。
? ? 注意確保儀態(tài)端莊大方咖熟。如不吸煙柳畔，不做多余的“下意識”動作，玩弄筆确沸、輕敲桌子罗捎、抖動身體等拉盾。接待來訪者之前不飲酒或服用興奮、鎮(zhèn)靜等藥雷激，保持良好的狀態(tài)告私。會談中驻粟，不東張西望，注意力不集中等挤巡。
? ? 攝入性會談：是為了了解來訪者的客觀背景資料酷麦、了解健康狀況、工作狀況和家庭狀況母廷，等。通過會談了解來訪者當(dāng)前的感受氓鄙、狀態(tài)抖拦、咨詢動機(jī)和期望等舷暮。
? ? 攝入性會談一般都在初診接待、初診訪談里邊向臀。即第一次做這個咨詢就叫初診诸狭。初診需盡量多了解來訪者的各種資料驯遇。攝入性會談是為了什么蓄髓？是確定要聊啥会喝，咨詢要干啥，確定來訪者的目標(biāo)是啥枉阵。其實(shí)就是鎖定范圍预茄，避免亂聊，即有目的的聊拙徽。如果來訪者自己也不知道要聊什么诗宣，怎么聊召庞，那么可以參照以下幾點(diǎn)：來訪者主動提出的內(nèi)容侧蘸，他自己主動提出來的讳癌。一般對他來說往往都是非常重要的存皂。但并不一定是他最需要改變的。他最先提出來的內(nèi)容跟他最需要聊或者最想聊的內(nèi)容可能根本就兩碼事骤菠。所以你需要先跟他探討商乎，先展開祭阀，先不要急著下結(jié)論，急著做決定抹凳，先跟他去聊這個學(xué)習(xí)概什么情況赢底，具體是怎么回事柏蘑，能說的多一些嗎咳焚？感受是什么？想法是什么趁啸？其次督惰，在初診接待中觀察到了疑點(diǎn)赏胚。這個一般不多，如有的地方可能來訪者說的跟他表現(xiàn)的不太一樣崖疤，不要急著點(diǎn)破。如果咨詢關(guān)系還沒有建立好叮趴，直接點(diǎn)破就意味著咨詢可能就脫落了眯亦，走著看吧般码！作為焦點(diǎn)解決取向的咨詢師永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)的比來訪者更聰明、更智慧宫静，更努力券时，更著急革为。一旦咨詢師比來訪者更聰明更智慧舵鳞，就可能會造成來訪者不成長蜓堕，有依賴，或者感覺自己更不行更受挫迂猴，從而影響來訪者改變的動力沸毁、積極性傻寂。 再者疾掰，還有測評中發(fā)現(xiàn)的問題搂誉，這個一般也不是太多的。
? ? 目標(biāo)確立的要點(diǎn)：
? ? 1）咨詢目標(biāo)的確定以來訪者為主静檬；
? ? 2）詳細(xì)探討目標(biāo)炭懊。澄清并级、具體化等。
? ? 3）先定問題侮腹，再目標(biāo)嘲碧。
? ? 控制會談方向：四個方向～示意、中斷父阻、情感反射呀潭、引導(dǎo)兄猩。
? ? 示意：也叫內(nèi)容反應(yīng)习劫、說明萤彩。即對來訪者說的內(nèi)容進(jìn)行概述吩屹。示意的好處就是在概述來訪者說的內(nèi)容的基礎(chǔ)上淆党，順便引出下一個問題唯咬。如段只，剛才你說到你家里的這些情況趣惠，那么你對此的看法是是狸棍？你最在乎的是什么？你的感受是味悄？
? ? 示意的要領(lǐng)是一定要聽懂草戈，聽懂來訪者想要表達(dá)的是什么。
? ? 中斷：當(dāng)來訪者喋喋不休地說一些與問題無關(guān)的內(nèi)容時侍瑟，咨詢師可以起來給他倒杯水唐片。如果水喝了，來訪者還在繼續(xù)說涨颜，那就尊重他讓他說吧费韭，此刻當(dāng)下或許說出來對他就有幫助。切記不可強(qiáng)行打斷庭瑰。
? ? 情感反射：指咨詢師有意識地刺激一下來訪者星持，使他把會談轉(zhuǎn)向某類問題。情感反射一般咨詢會談中是不用的弹灭，焦點(diǎn)解決也不用督暂。
? ? 引導(dǎo)：指由目前的話題引向另一個話題，不是直接建議轉(zhuǎn)換話題穷吮，而是由原來的話題引申出新話題逻翁。
? ? 焦點(diǎn)解決的引導(dǎo)為的是擴(kuò)大來訪者的視角，讓他看到以前沒有注意到想到的角度酒来。即更多地澄清卢未、具體化，以及通過重要他人的視角來看同樣的問題，可能的不一樣的地方在哪里辽社。
? ? 對會談內(nèi)容歸類：
? ? 在會談中伟墙，除非征得來訪者同意，一般情況下滴铅，不能做詳細(xì)的筆錄戳葵，不能錄音錄像，只能做以下簡單記錄：個人成長汉匙、發(fā)展中的問題（經(jīng)受的挫折或不良行為）拱烁；現(xiàn)實(shí)生活狀況；婚姻狀況噩翠；人際關(guān)系中的問題戏自；身體方面的主觀感受（主觀癥狀）；情緒體驗(yàn)伤锚、生活態(tài)度擅笔；其他。
? ? 相關(guān)知識：
? ? 1）會談中聽比說更重要屯援。傾聽是咨詢師的非常重要基本功之一猛们。關(guān)于傾聽八字“先開后合，多聽少說”狞洋，即先放開手即云手弯淘，先接住。會談初期以聽為主吉懊，盡量不急著澄清庐橙、概述等。聽懂他惕它，聽他在乎的怕午、看重的废登、想要的淹魄、期待的、聽資源堡距、聽例外等甲锡。
? 2）聽的態(tài)度。中立之姿羽戒，即非評判性態(tài)度缤沦。帶著尊重、未知易稠、好奇與欣賞去聽缸废，用心地聽，理解地聽，同時要做到不評判企量、不指導(dǎo)测萎、不建議、不打斷届巩、不急著解決問題硅瞧。
? ? 表達(dá)“理解”，是中性化的和非評判性的態(tài)度恕汇。從心理學(xué)角度看腕唧，“理解”只說明咨詢師對他行為或情緒發(fā)生的規(guī)律性或必然性有了肯定的看法，而對其社會效應(yīng)和其他后果仍是一種保留態(tài)度瘾英。如對于來訪者說“小三”枣接，作為咨詢師只能說她喜歡一個人是理解的，但對他因喜歡一個人而破壞人家的家庭缺谴、對他人造成傷害持保留態(tài)度月腋。
? ? 陽謀：在來訪者預(yù)約咨詢時，就要告知其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)瓣赂、排咨詢時間是以繳費(fèi)來排的榆骚，不提前繳費(fèi)，不排咨詢煌集，首次咨詢時長等妓肢。這樣做，一是來訪者想要尋求幫助的動機(jī)苫纤、改變的意愿都比較強(qiáng)碉钠；二是信任咨詢師的專業(yè)勝任力。（關(guān)于收費(fèi)卷拘，盡量做到一視同仁（對于特殊群體喊废，可以有另外一個標(biāo)準(zhǔn)，但對同一群體栗弟，標(biāo)準(zhǔn)一致）不打折污筷、不優(yōu)惠、不促銷等）乍赫，這是咨詢效果的保障瓣蛀。
? ? 關(guān)于提前約定好的咨詢時間，來訪者沒有來的事先說明：按行業(yè)規(guī)定雷厂，當(dāng)天咨詢當(dāng)天爽約惋增，咨詢費(fèi)用是要收的；如果當(dāng)天咨詢改鲫，前一天告知咨詢的诈皿，費(fèi)用是不扣或不收的林束。如果是咨詢師有事不能在約定的時間給來訪者做咨詢，那么要提前一天告知稽亏，否則除了給來訪者補(bǔ)耽誤的這次诊县，還有額外免費(fèi)補(bǔ)一次。
? ? 提前告知來訪者兩次咨詢之間不聯(lián)系措左。
? ? 關(guān)于目標(biāo)與效果：會談中沒有目標(biāo)很正常依痊，也可能聊了幾次依然沒有明確的主題或目標(biāo)。沒有目標(biāo)并不代表幫不到來訪者怎披。咨詢一次效果很好胸嘁，并非就真的一定好。咨詢好多次沒有明顯效果凉逛，也并非就一定不好性宏。但作為焦點(diǎn)解決取向咨詢師，心中要有一條主線“目標(biāo)状飞、資源毫胜、一小步”。
? ? 確認(rèn)知覺：助人之前一定要先確認(rèn)對方的知覺诬辈，即他是怎么看這個問題/困擾/煩惱的酵使？他的思考是什么？他需要你的幫助嗎焙糟？還是只是說出來讓你聽聽口渔？如果需要幫助，他希望獲得什么幫助穿撮？或希望那一塊兒聊后有變化缺脉？確認(rèn)知覺也是一種尊重，把對方當(dāng)回事悦穿。
? ? 想法與感受攻礼。想法是當(dāng)下對方想到的東西；感受是情緒栗柒。在實(shí)際交流在礁扮，人們常常將想法與感受混在一起說。但只要是能讓對方有反思傍衡，有思考深员，能探討出他在乎的、想要的是什么蛙埂，就好辦了。很多時候遮糖，人之所以會迷茫绣的，就是因?yàn)椴磺宄约合胍氖鞘裁础Ｒ坏┲雷约合胍氖鞘裁矗艘簿筒缓妹悦Ａ寺沤驗(yàn)闆]有時間迷茫芭概，都奔著需要的忙活了。
? ? 關(guān)于約練：約練對于新手咨詢師的重要性是不言而喻的惩嘉，想起一句咨詢師成長之秘訣“讀萬卷書罢洲，行萬里路，閱人無數(shù)文黎，找一名師指路”中“閱人無數(shù)”就是說咨詢師要有足夠的個案積累惹苗，恰好“中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)”的YY約練平臺滿足了這樣的需求。所以大量的約練耸峭，即在大量的實(shí)踐桩蓉，把每一次約練都當(dāng)成是正式的咨詢來看，嚴(yán)格按照咨詢的各種設(shè)置（除了不收費(fèi)外）劳闹，如保密院究、時間的把控、環(huán)境要求等本涕。約練設(shè)置三個角色～咨詢師业汰、來訪者、觀察員菩颖，每個角色都有其不可替代的功能/價值/收獲蔬胯，所以可根據(jù)自身情況選擇相應(yīng)的角色。
? ? ? 好奇三問位他；是什么讓你希望有這個變化呀氛濒？如果這個變化實(shí)現(xiàn)了，可能會對你有什么樣的影響岸焖琛舞竿？會給你帶來什么樣的不同？以及這個變化具體的包含哪些方面窿冯？慢慢地細(xì)細(xì)地聊骗奖，聊著聊著就聊透了，然后曾經(jīng)的例外自然就出來了醒串，來訪者想要的也就更清晰了执桌。
? ?
