中原焦點團隊? 堅持分享1257天? 2021-12-19

本周約練第三場对妄，觀察員

生活中，我們很多人都是道理上很明白敢朱，理智上也都能想的通，但就是感情上不能接受拴签。

那么孝常，為什么會這樣呢？我們想找一找原因蚓哩，看一看构灸？

其實，很多事情沒有明確的前因后果岸梨，即使找到了原因喜颁，我們也不可能退回去重來一遍。

所以曹阔，接下來我們希望過什么樣的生活半开，擁有什么樣的互動關系？這才是關鍵奢米！

在第21節(jié)筑基課上，劉老師詳細的講解了“參與性技術”纠永。

一痢士、傾聽技術

1、如何傾聽

焦點解決傾聽聽什么？在乎的彼妻、想要的嫌佑、看重的、期待的侨歉，他的優(yōu)勢資源屋摇，他的特長，他的努力幽邓，他的成功經(jīng)驗炮温，他自己怎么看，怎么想牵舵，怎么認為柒啤，怎么打算，有哪些感受畸颅，準備有什么行動担巩，他的堅持，他的付出没炒，他的不易涛癌。想要的和期待的不同嗎？差不多送火。想要的和期待的差不多拳话。這些是我們要去用心的去聽的，聽的同時我們還要給予回應漾脂。我們啊不能光聽假颇，我們要去問，這些東西都是要去問的骨稿。我們要去問他笨鸡，所以你可能比較在意的是什么姜钳？所以是什么讓你比較想聊這個話題？你希望通過聊這個話題形耗，給你帶來什么不一樣呢哥桥？如果得到這些不一樣，又會給你帶來哪些幫助激涤？它對你的意義是什么拟糕？給你帶來什么幫助？對你的意義是什么倦踢？剛才的那些焦點解決要去傾聽的那些點送滞，不是光聽就能聽出來的，而是都要去做詳細的詢問才行辱挥，我們必須都要去給他慢慢的問犁嗅，慢慢的聊，在聊的過程中去聽他的回應晤碘，然后再去澄清褂微，才能去了解到所說的這些東西。反正你知道這些是焦點解決最看重的東西园爷，是需要逐漸的去聊出來的宠蚂。因為聊出來這些，其實他也就有了一個相對比較清晰的方向童社，知道在哪些地方去著力求厕，去努力，然后去行動等等叠洗，他也就清楚了甘改。這是這些旅东。

2灭抑、傾聽中常見的容易出現(xiàn)的錯誤

（1）打斷來訪者，做道德或正確性的評判抵代。

這個知道歸知道腾节，但實際中的時候，你內心里邊還是容易有評判荤牍。其實是因為自己內心里邊需要繼續(xù)修復案腺，因為咨詢的時候你帶著你自己的價值觀念進來的話，你可能就自然而然的就會有評判康吵，自然而然的就想去把他往某一方向去拉劈榨，就認為他做的對還是不對，碰到這樣的情況的時候晦嵌，我們都需要及時的去做督導同辣，去覺察拷姿，看看我怎么了，我怎么在這一塊就會有這么多的反應旱函，大概什么情況响巢？

要分清你跟他，雖然你認為你說的都對棒妨，但是在他的世界里邊不一定對踪古。焦點解決對此的一個對策，就是我們要堅信每個人都有他的道理券腔。我們通撤拢回應的一句話就是，“雖然我不太知道是什么讓你這樣做纷纫，但是我相信蜈出，你肯定有你的道理，你愿意給我講講嗎涛酗？”雖然我不太清楚是什么讓你這樣做铡原，但是我相信你一定有你的道理，愿意給我講講嗎商叹？然后我們就會了解到在他的世界里邊燕刻，何以如此。

所以之前我們也講了關于中立的原則剖笙，以及我們對中立的一些誤解卵洗。有的老師就認為我們要中立，所以我們就完全的不能有自己的評判弥咪。你內心里邊可以有过蹂，不是說就完全沒有，你內心里邊可以有聚至，你在生活中依然可以堅守原則酷勺、規(guī)則、道德底線扳躬，依然要該堅守的肯定要堅守脆诉。

但是在咨詢的這個時候，你的這些東西不讓他出來就好了贷币。你要能在咨詢的時候把他們關起來击胜，關到籠子里邊去，或者是放到生活中去役纹，放到家里邊去偶摔。咨詢的時候，這個場合的時候促脉，他們你不帶在身邊就好了辰斋，他們有時候還想探頭探腦的想出來信不，把它按進去，就像小狗狗一樣亡呵，你本來把它裝到籠子里邊抽活，探頭想出來，把它按回去锰什，把籠子裝好就行了下硕，這樣的話不矛盾，因為我們也不要因此而糾結汁胆，我怎么還不接納呢梭姓，我怎么還要評判呢，我怎么認為他同性戀不好呢嫩码？你可以有這樣的認為誉尖，只要不影響就好。

當然最好的是在當下铸题，那個咨詢的當下铡恕，你沒有這些認為就好了。我們要分清這些角色丢间，咨詢的時候你是咨詢師角色探熔，在生活中的時候你要回歸到生活中的角色。所以我們在做咨詢都要到咨詢室里面去烘挫，就像作為大夫到醫(yī)院里邊去工作诀艰，工作的時候穿上白大褂，上班穿上白大褂饮六，下班脫掉白大褂其垄，這也是一種儀式，這種儀式是很重要的卤橄。作為咨詢師在咨詢室里面做咨詢绿满，到點結束，這也是一種儀式虽风。

有了這種儀式棒口，你逐漸的訓練成習慣了寄月，你可能在那個角色里邊辜膝，你一坐在咨詢師的椅子上，你自然而然的就進入狀態(tài)了漾肮。結束了厂抖，回到生活中，你就是一個生活中的人克懊，咨詢只是你的工作忱辅，你并不是說你生活處處都是咨詢師七蜘，你只是在做咨詢的時候，你才是完全的咨詢師墙懂。其他的時候橡卤，你只有咨詢師這個角色，但并非代表你就要發(fā)力损搬，這一點要弄清楚碧库。我們有的時候是弄不清楚的，結果就會給自己帶來困擾巧勤。

好嵌灰，這是第一個，我們要知道不能做評判颅悉，但是你內心里邊萬一有評判了沽瞭，在當下只要沒有表露出來，然后在結束之后要及時的去做咨詢或者做督導剩瓶，去看一看自己怎么了驹溃，自己怎么就有這樣的評判，怎么在觸動了你哪一塊延曙，你的成長中的哪一塊吠架，你內心里邊哪一塊東西，以及有這樣的一個警醒搂鲫。后續(xù)遇到類似的個案的時候傍药，如果能不接也可以不接，如果你還想接魂仍，你其實有個警醒就會好得多拐辽。

我們很多時候只要有個警醒，我們即使出現(xiàn)這樣的狀況擦酌，因為我們在警醒著自己俱诸，基本上也就不會有啥你，知道在這個地方你可能會有狀況赊舶，可能會有情緒出來睁搭，可能會有點想評判，但因為你有警醒了笼平，所以就不會有太大的影響园骆，沒有太大的關系。并非說我們一定要完善的足夠的好寓调，我們才去做咨詢锌唾。不是的，我們可能即使完善很多年，有的地方可能依然沒有很好的完善晌涕，但是這并不妨礙助人滋捶。我們以往也可能會認為我們要有一桶水才能給別人一碗水，未必余黎。你有一碗水也可以給別人一碗水呀重窟。你有一碗水或許作為水引子，也可以引出來別人無窮多的水呀惧财，因為不是我們給別人亲族，而是我們是個陪伴者而已。

（2）急于下結論

我們傾聽的時候容易急于下結論可缚。比如說霎迫，我們反復在講的一個話題，有的時候還會有人時不時的弄不清楚帘靡，就是主題和目標知给。或者說我們剛聊一個主題描姚，然后我們就直接開始去聊目標了涩赢，或者說剛剛聊的目標，然后就已經(jīng)認定他就是要這個目標的轩勘，這都屬于急于下結論筒扒，太快了，我們很多的咨詢都太快了绊寻，我們好像一下子就聽懂了花墩，在一個咨詢里邊，主題澄步、目標可能要花1/2~2/3的時間去探討冰蘑，為啥？因為你不聊那么多村缸，你可能就不太清楚他到底怎么了祠肥，具體什么情況。

雖然有的時候他已經(jīng)定下來了目標了梯皿，定下來主題了仇箱，但是聊著聊著，你會發(fā)現(xiàn)他可能最重要的還不是這個东羹，他可能是有別的東西又出來了剂桥。或者說聊著聊著百姓，你會發(fā)現(xiàn)最想要的并不是這個目標渊额，所以不急于下結論，不急于去確定垒拢。即使他已經(jīng)選擇了一個主題或者目標了旬迹，我們仍然要去好奇，要去問他“你能說說看嗎求类？是什么讓您比較想聊這個話題奔垦？能說說看嗎？是什么讓你希望有這個改變呀尸疆？”他已經(jīng)都說了椿猎，要有這樣的一個變化，我們仍然要去問寿弱，要去好奇犯眠，要去進一步的澄清、確認症革，然后可能才能聊出來更多的內容筐咧。

咨詢就是一個抽絲剝繭的過程，太快的話你就抽不了絲噪矛，剝不了繭量蕊，你也就很難找到它最核心的那個東西。那些最核心的一些東西艇挨，它都是隱藏在里邊的残炮，一層一層的，就像寶藏缩滨，可能最外層的是一個假寶藏势就，假寶藏里邊可能再往前走，才能有真寶藏脉漏，但真寶藏說不定還只是一個真的小寶藏蛋勺，再往里邊挖繼續(xù)挖，可能說不定就挖到了大寶藏鸠删。

但是好多人可能在第一層假寶藏的時候抱完，就以為自己就找到了寶藏，感覺這是寶藏嗎刃泡？怎么就這些東西巧娱？或者感覺自己找到了，再往前走走看烘贴，或許你會發(fā)現(xiàn)有新的東西就出來了禁添。所以不著急下結論，不著急把主題目標都定下來桨踪，慢慢的去聊老翘，慢慢去探討，尤其是用具體化，做很詳細的交流铺峭，了解他的這個事情的各種情況墓怀，大概怎么想的，怎么看的卫键，什么時候發(fā)生的傀履，怎么發(fā)生的，跟誰有關，就是我們前面所說的 who, what, where, which, how, when,why就那幾個。雖然焦點解決里面不那么看重why议慰，但是我們也會了解一些相關的情況寞缝，大概咋回事，我們也是要簡單了解的。

我們只是不把它延伸到跟童年有哪些關系，做這樣的分析，比如說我們跟他交流啦粹，我們就開始分析你這個是利比多分泌過多，你這個是肛欲期沒過治专，我們不做這些的分析而已卖陵，但是并不代表我們完全不去了解他大概咋回事，所以花時間去更多都是聊咋回事兒张峰。聊的過程中泪蔫，慢慢的才能抽絲剝繭的去找到他在乎啥，他想要啥喘批，他希望如何撩荣，他想干嘛，我們才能逐漸的給他理出來饶深。

在這個過程中要少說餐曹，盡量的不要去發(fā)表自己的觀點，自己的認為敌厘，尤其是在開始的時候台猴，發(fā)表觀點就屬于我們后邊要講到的，影響性技術里面的“自我暴露”俱两，又叫“自我表露”饱狂，然后就會去更多的去發(fā)表自己的觀點，自己的想法宪彩，自己的看法休讳，自己的見解，可能就會有尿孔。

焦點解決對此是不太贊同的俊柔，每個學派都有每個學派道理筹麸，就像“為什么”，人文主義學派相關的基本上都不主張用“為什么”雏婶。

但是你們可能也會發(fā)現(xiàn)許維素老師在上課的時候也會問為什么物赶，好像有好多老師在上課也會問為什么呀。是的尚骄，有块差。因為每個老師的理解不一樣侵续，人本主義相關的學派倔丈，因為焦點解決、敘事状蜗，這些其實都是受人文主義影響還是比較多的需五，雖然好像在書上好像沒有怎么提，但是跟人本主義這個思潮影響都是比較大的轧坎『暧剩“以人為本”，把人放在第一位缸血，把當事人放在第一位的蜜氨。人本主義是比較反對用為什么？但是像精神分析捎泻，他是很喜歡用為什么的飒炎，學派不同。

所以我們在學到這相關的東西的時候笆豁，我們也不要為此很驚訝郎汪，感覺怎么是這樣的呢，理解是不一樣的闯狱。其實就像人煞赢，每個人對同一件事的理解是不一樣的，因此才有了眾多的學派哄孤。當然了我們也說過照筑，不管什么學派，最后都是回歸到人瘦陈，一定要切記凝危，回歸到人。兩個人双饥，第一個人就是咨詢師本人媒抠，第二個就是關注來訪者本人，最后都是回歸到人身上去咏花，人跟人的相處趴生，人跟人的心靈的溝通阀趴，最后都回歸到這上面去。如果不是再回歸到這上面苍匆，那么我們做咨詢做的其實都是很虛的東西刘急。

這是第二個，不要急于下結論浸踩。當然焦點解決一般也不下結論叔汁，雖然我們不下結論，但是我們會在他想聊啥主題检碗，想要啥目標据块，他在乎的是啥，這些上面我們可能也很容易以為自己聽懂了折剃，以為聊出來了另假，這也其實也算給急于結論，我們很容易在這一塊很快的就下結論怕犁。

（3）輕視來訪者的問題

不管在咨詢中還是在我們生活中边篮，其實都是挺多的，輕視其實來訪者的問題會讓我們有什么感受奏甫？我們來做個小感受戈轿，當你在單位里邊受委屈了，回到家給你愛人說阵子，然后你愛人直接給你來一句思杯，“那有啥，多大個事兒款筑？”這個時候你內心里邊可能會有什么感受智蝠？當你受了委屈滿懷期待，本來很氣憤奈梳，可能也有一些期待杈湾，愛人能理解你，就想說出來攘须，然后就跟他說了漆撞。結果說完之后他直接給你來一句，“那有啥于宙，多大個事啊你們女人就是事多浮驳，頭發(fā)長見識短，不就是這件事嘛捞魁，叨叨啥至会？叨叨叨叨，煩死了谱俭！能不能讓我清靜不奉件？”好宵蛀，那么你會什么感受？什么反應呢县貌，各位老師术陶？自己必須親自去體會啊，什么反應煤痕？什么感受梧宫？可以發(fā)出來。

堵得厲害摆碉。不被重視塘匣。憤怒。不理解我兆解，還不如不說馆铁。添堵跑揉，生氣锅睛，一句話也不想跟他說。不被理解历谍，后悔跟他說现拒。揍一頓。難受望侈，立馬懟回去印蔬。說了還不如不說，要你啥用脱衙？否定侥猬、批評、不理解我捐韩，不和我一伙退唠，打擊我。反正感覺是不是超級不好荤胁，對吧瞧预？那就可想而知，當我們輕視他人的問題的時候仅政，比如說你的孩子跟你說垢油，他班里邊哪個同學說他一句，其實可能也在你看來也沒有說啥圆丹，其實就是說他“你這個作業(yè)是不是抄了呀滩愁？”或者老師說他“你上課精力咋不集中啊辫封？”或者他跟哪個同學鬧了點小別扭硝枉，就難受的不得了等等玖瘸。

如果當你的孩子有這些事的時候，你內心里邊下意識可能會怎么做檀咙？你可能下意識會怎么回應雅倒？當然，我們現(xiàn)在比較理智的坐在這的時候弧可，我們可能就會感覺我們要好奇蔑匣，我們要怎么樣，但是在當下棕诵，當他說的他那些事裁良，或者他同學把他的筆給弄丟了，回來哭得不得了之類的校套，你可能會下意識的會怎么樣价脾？我們下意識的可能都會認為，“多打個事兒笛匙，那算啥侨把？”所以好多家長就會給孩子說，“你是去上學了妹孙，你又不是去交朋友了秋柄，你好好學你的不就行了嗎？你管他們干嘛蠢正？你要好好的學你的習骇笔，你哪有那么多精力去關注這些事啊，還說明你沒有專心學習嚣崭。等到你將來畢業(yè)了笨触，誰認識誰呀，你跟那些朋友雹舀，你們誰認識誰呀芦劣？”等等。

在你說這些的時候葱跋，你可以感受到了嗎持寄，孩子可能會什么感受？“有多大個事能擱住哭娱俺？能擱得住嗎稍味？擱不住”。我們可能今天就會有更強烈的感受荠卷，在我們這樣的時候模庐，孩子會啥感受？孩子可能會有什么感受呢油宜？孩子心里委屈掂碱，不被理解怜姿，孩子心里可能就會很不舒服。那你說接下來孩子愿意理你嗎疼燥？他肯定不想理你沧卢，他理你干嘛？快煩死了醉者，就跟剛才你們那一樣的道理但狭，你們內心里邊有委屈，給愛人說的時候撬即，愛人的一些反應就會讓你們瞬間就不想說了立磁。孩子也是啊剥槐！

在來訪者的世界無小事唱歧，所有你認為的小事在他的世界里邊都是大事，這個一定要切記粒竖，事大得很颅崩。這個事在他的世界里邊，這個事大的很温圆，因為你們的標準不一樣挨摸。所以不要輕易的去給他說“多大個事兒”，然后去安慰他岁歉，那樣的話，就會讓他感覺到非常的受傷膝蜈，他感覺到你非常的不理解他锅移。所以我們就知道，現(xiàn)在孩子為啥老說“跟你說有啥用”饱搏，對呀非剃，說有啥用啊，說了反正也不理解推沸。說了之后备绽，然后你就認為在你看來都不是個事兒，我的啥事都不是個事兒鬓催，我啥事都是小事肺素，其實是非常的不舒服的。所以這塊要格外的注意宇驾，我們尤其做咨詢的時候倍靡，更是如此。我們就感覺课舍，多正常啊之類的塌西，接下來就不跟你交流了他挎。我們也都學過“一般化”的技術，一般化技術在用的時候要格外注意捡需，別輕易給人家說“你這個很正嘲旖埃”。生活中如果這樣說的話站辉，就會讓人感覺很不舒服崔挖。一般化技術一定是在非常好的關系，然后了解他的很多的信息庵寞、內容狸相，然后共情，然后再試探著去說的捐川，而不是人家剛說一句話脓鹃，你立馬就說，“這很正常古沥，很多人都這樣瘸右，沒事兒⊙页荩”人家就會感覺很不舒服太颤，人家可能下意識就想否定你，就想給你懟回來盹沈，“哪正常啊龄章，我感覺不正常”乞封，因為你否定了他的感受做裙。所以切記，來訪者的事無小事肃晚，你在你內心里邊再小的事锚贱，在他那說不定都是滔天的事，非常大的事关串。

（4）干擾轉移來訪者的話題

干擾拧廊、轉移來訪者的話題，這背后基本上都是因為你內心里邊有預設晋修，你有了你的理論框架吧碾，有的人學了這個學派學了那個學派，他可能就會下意識的用某個學派去套飞蚓，比如他可能會認為一定是他原生家庭出問題了滤港，這個時候就開始不斷的去問他原生家庭，來訪者不想聊這一塊，但是因為他有預設了溅漾，他就認為是他原生家庭出問題了山叮，所以就想去驗證，就會下意識的不斷的去聊人家的原生家庭添履，去收集相關的資料屁倔，去試圖證明自己的預設是對的，這樣的話就會給來訪者的談話帶來干擾暮胧，就沒有辦法很好的去探索自我锐借，去思考對他來說他自己怎么想的，他自己想要的是啥往衷，所以當你很想說的時候钞翔，你一定要切記你的東西出來了，這些可能都是你的預設席舍。

當你很想去問的一些地方布轿，你也要注意去覺察，是你本身有答案了去問来颤，還是你只是單純的好奇這一塊汰扭，還是你是為了驗證什么而去然后去問，反正那些也很想問很想說的福铅，都先別問別說萝毛，你先憋住不問，你越想問心里邊越癢的話滑黔，很難受笆包，不說不問很難受，你先別問你先別說拷沸，因為這樣的話其實都可能會給現(xiàn)狀帶來干擾色查，但也不是說絕對不能問，盡量的先別問撞芍，然后盡量的先跟著他走。

但是有好多時候我們會用我們的理念跨扮，我們學的理論序无，我們學的架構，然后試圖證明我們的理論是對的衡创，試圖證明他就是這樣的情況帝嗡，驗證他就是童年的創(chuàng)傷，他就是小的時候跟爸爸媽媽的關系沒有處理好璃氢，可能會下意識這么去走哟玷，這其實又偏離了初衷，來訪者最想干嘛？可能就忘掉了巢寡。來訪者一直想往東走喉脖，你就認為他應該往西走，你一直拉著他往西走抑月，他能舒服了树叽？他不舒服，這個咨詢就做不下去谦絮。

（5）不適當?shù)倪\用咨詢技巧题诵。

一是詢問過多。問的多层皱，有可能是因為自己的理論性锭，就想驗證剛才說的，就會問的多叫胖，不斷的去問草冈，其實問的往往只是你自己好奇的這些點，跟來訪者想聊的臭家，就是我們的好奇是在來訪者的脈絡上的疲陕，不是說我們隨意的好奇，來訪者的脈絡钉赁，來訪者的主線上的好奇蹄殃，不是說我們想好奇啥就好奇啥。

我們前面所說的你踩，焦點解決傾聽聽什么诅岩，哪些方面，其實就是我們要更多好奇的點带膜，而至于其他的吩谦，并不是那么太相關的，我們并不是那么好奇的膝藕。不是我們啥都好奇式廷，肯定不是那樣的，咱都好奇的話芭挽，咨詢談話就聊得很散了滑废，就會非常影響大局，影響主線袜爪，所以我們可以問多蠕趁，但是有前提在主線上去問。

二是概述過多辛馆。所謂的概述過多俺陋，我們可能會下意識的去做很多的總結、概述，但是我們約練的時候腊状，很容易開始就是去重復來訪者的話诱咏，甚至把人家說的話原封不動的再重復一遍，所以我們在聊的時候寿酌，你說我不知道咋問咋弄胰苏，我本身又不是資深的咨詢師，我剛學醇疼，那也行硕并，從正向的角度來看，重復他的話對你是有幫助的秧荆，因為那時候你可能大腦一片空白倔毙，你也不知道說啥，就先重復他的話了乙濒，也行陕赃，也不是不可以，但是你要有這個意識颁股，你要知道這樣是不太合適的么库，但是兩害相權取其輕，先把咨詢能順下來再說甘有，剛開始做诉儒，先能順下來再說，別那么高的要求亏掀，然后慢慢慢慢來忱反，除了能順下來之外，減少那些重復滤愕，同時還能抓住他的關鍵詞温算，用他的關鍵詞再去發(fā)問，這是一個過程间影。

從一開始不知道咋回應到慢慢的能重復他的很多的東西去回應注竿，再到后來只是回應他一些關鍵詞，然后直接發(fā)起了提問魂贬，這是個過程蔓搞，練多了自然而然就成了，能力是練出來的随橘，感覺是泡出來的，能力越練才會越多锦庸，感覺你就泡在這里邊机蔗，你才能越來越有感覺。如果你過一段時間沒有練，發(fā)現(xiàn)再回來的時候感覺就不太對了萝嘁，好像就不是那個感覺了梆掸，不太對味，所以不要太過于排斥你當下的階段牙言，概述過多之類的東西酸钦，走下去就好，功到自然成咱枉，慢慢的你自然而然在這一塊就會概述少了卑硫，但是核心的詞匯就多了，焦點書上所寫的是并入來訪者的關鍵字蚕断，這一塊就多了欢伏。

然后順便發(fā)起提問，問他你怎么看呀亿乳？對這一塊你怎么想的？還有呢？輕飄飄的幾個字可能就會讓來訪者繼續(xù)說很多的東西膜蠢，就會有更多的思考出來了藐不。反正只要是我們把位置擺準，就會好得多聊训，什么位置抱究，我們只是一個陪伴者的位置，我們把位置擺準魔眨，把關系捋順媳维，非常重要。這兩個點不管在咨詢中還在實際的溝通中遏暴、教育中侄刽、親密關系等等，很多東西在我看來都非常重要朋凉，這個位置其實也就是邊界的州丹，我們的溝通不暢，其實好多時候都是因為我們的關系杂彭，其實好多時候因為關系不到位墓毒，溝通就不成。你說關系我跟他差距很大亲怠，即使差距很大所计，關系到位，溝通也會順暢团秽。

比如說我們跟上一輩的人溝通不一定很順暢主胧，但是我們可能跟上上輩的人叭首，跟爺爺奶奶輩溝通，說不定非常順暢踪栋，你說我們講的很多東西他能理解焙格？他不一定能理解，他說的好多事夷都，我們理解嗎眷唉？也不一定能理解，為啥好多時候還能好好的溝通下去囤官，因為有很深的愛在里邊冬阳，然后就會就很耐心，你對著爺爺奶奶那么大歲數(shù)了治拿，因為你很愛他摩泪，他也很愛你，哪怕他都叨叨不知道多少遍了劫谅，你照樣能很耐心的去聽见坑，很用心的去聽他，很珍惜這份感情捏检，其實就是因為關系到位了荞驴，同時在很多的關系里邊，我們都有相對彈性而舒服的邊界贯城，那么大家這個關系就能更好的維持下去熊楼，很多就順暢了。

如果你跟孩子溝通不暢能犯，退回到你們的關系鲫骗，看你們倆關系是不是太融洽；如果你跟愛人的溝通不暢踩晶，退回到關系中去执泰，看看你們倆最近關系是不是太對勁；如果你跟來訪者溝通不太順渡蜻，可能是不是也是關系這一塊术吝，你跟來訪者的父母溝通不到位，或者是他對你有一些懷疑茸苇，不信任等等排苍，退回到關系上去看，可能都是這一塊有狀況了学密。關系的核心就是你有沒有把他當回事淘衙。

三是不適當?shù)那楦蟹磻Ｋ^的情感反應腻暮，就是咨詢師反應來訪者的情感幔翰、情緒漩氨，這叫情感反應。情感表達是屬于影響性技術遗增，情感反應是屬于參與性技術的，參與性技術只參與不影響款青。情感反應就是我們只是反應了他有什么情感做修，我們只是把他情緒情感給反饋出來，我聽到你對此有一些焦慮抡草，聽到你在這個事情上有一些傷心饰及，這就是情感反應，反應的是來訪者的情感康震。如果是咨詢師表達燎含，我對此很高興，開始說自己了腿短，這叫情感表達屏箍，這就區(qū)別。反應是反應來訪者的橘忱，表達是咨詢師表達自己的赴魁，這就是它倆的最大的區(qū)別。一般用反應的多钝诚，表達的少颖御，咨詢師表達自己的是很少，因為我們基本上不怎么建議去自我暴露凝颇，雖然有的時候他也會用自我暴露潘拱，但是不建議，基本上很多學派都是不太建議去更多的自我暴露這一塊內容拧略。絕大多數(shù)學派都如此芦岂，但是自我暴露也是一個技術也是可以用的，不適當?shù)那楦蟹磻褪悄愕那楦蟹磻嗔思穑嗔艘矔寣Ψ讲皇娣弧Ｇ楦蟹磻孟裨趺锤睬橐粯樱睬楹孟褚彩欠答亴Ψ降那榫w月褥，把對方的情緒感受表達出來弛随，它倆有什么區(qū)別？是這樣的宁赤，共情是一種能力舀透，情感反應是一種技術，通常來說是共情需要用情感反應來表達决左，那就是通過情感反應才能呈現(xiàn)你的共情愕够，其實就是情感反應是共情的工具走贪，差不多可以這么說，通過情感反應你才能達到你的共情惑芭。共情是一種能力坠狡，情感反應是一種技術，通過情感反應這種技術才能更好的達到共情遂跟，這就是它倆的關系逃沿。

當然難就難在共情的第一步，你能不能進入他的世界幻锁，這是最難的啊凯亮，我們通常都是很難進入的，尤其是在那些有卡點的地方哄尔，我們是更難進入的假消，我們進入不了，就感覺他那算啥岭接，他那多大的事兒富拗，他都不應該這樣等等，我們進入不了的結果就是沒有辦法去很好的去共他的情感亿傅，情感反應的時候其實也是不太容易的媒峡。

因為你很想去改變他，更想去給他表達什么葵擎，如果我們的情感反應太多的話是不太好的谅阿，這個多少也都是彈性的，沒有絕對的標準酬滤，有的人他就需要很多的情感反應签餐，需要不斷的去給他反饋，你對此很難受盯串，你對此有些生氣氯檐，你對此也是有傷心的，等等体捏，他就需要你很多的給他這些冠摄。但有的人可能就不需要那么多，尤其是負向的情感几缭，反應的是他負向的情感河泳，有的人就感覺給我反映這些我是不舒服的，我好像內心里邊更難受了年栓，有的他是有這樣的感覺的拆挥，但有的可能感覺還不錯，至于多少叫多某抓，多少叫少纸兔，根據(jù)你聊的人的當下的反應而定惰瓜，就需要你有良好的狀態(tài)，你的狀態(tài)非常的好汉矿，你才能很敏銳的去感受到他當下的反應是不是多了崎坊，還是還不夠，他其實都是有反應的负甸，但是非常微弱的一些反應流强，因為他沒有直接用語言來表達，但是你能感覺呻待，只可以意會不可言傳的一些東西，你做的多了队腐，你的狀態(tài)當下的狀態(tài)又不錯蚕捉，你就能非常敏銳地捕捉到這些細節(jié)。這些感受人跟人接觸的時候柴淘，有的他不需要用嘴去說迫淹，或者他沒有說你也能感受到。

傾聽要把握的原則：可問可不問为严，少問或不問敛熬，可說可不說，少說或不說第股，來訪者說的話都要聽应民。

因為他是最重要的，咨詢是他的舞臺夕吻，所以不管他說的什么诲锹，相關的內容，我們都要聽涉馅。我們通常情況下會著急問归园，我們害怕冷場，一有冷場我們就感覺不自在稚矿，或者心里就沒底庸诱，我們又很想去幫對方，很希望能讓咨詢有更好的效果晤揣，在約練的時候桥爽。我們就會問的急問的快，還沒有給對方更多的反應和思考的時間碉渡，我們就開始問了聚谁，這個時候就不是可問可不問，少問或不問了滞诺，而是我們好多都問了形导。

可說可不說环疼，這有啥意思呢？就是有的你沒有必要總結朵耕，你干嘛要總結呢炫隶？越簡潔越好，但是該總結的要總結阎曹，該說的要說伪阶。簡潔，然后更多的讓他來思考处嫌。 所以有的話可能就不說了栅贴。還有他給我們問一些問題的時候，我們也不一定要去給他表達熏迹，這都屬于可說可不說的內容檐薯，有的你也可以說，有的也可以不表達注暗，你不表達他可能自己接下來他又自言自語坛缕，又接著往下去講了，反正就是在做咨詢的時候捆昏，你的反應要慢一些赚楚。 我們保持身后一小步的引導，焦點解決提倡保持身后一小步骗卜，以未知的態(tài)度保持身后一小步就非常重要宠页。

還有來訪者說的話都要聽，因為咨詢是他的舞臺膨俐，我們要去仔細的去思考勇皇，要去探討他所說的這些話。他所說的這些話的背后焚刺，可能對他來說都是有幫助的敛摘，都是比較重要的。 總而言之就是把他放到第一位乳愉，把他當回事兒兄淫，心懷敬畏之心，而不是認為人家就不對蔓姚，人家做的就不好捕虽。尤其是我們面對家長的時候，更要格外的注意坡脐，放到我們身上泄私，我們未必有人家做的好，事兒放到我們身上，我們未必有人家做的好晌端，我們感覺沒有啥捅暴，那是因為我們沒有在事兒上。就像孩子的好多事咧纠，我們放到孩子那個角色那個位置蓬痒，我們真的未必有他做的好，放到他那個年齡漆羔，放到他當下的那個情況梧奢，我們真的不一定有孩子的狀態(tài)好，不一定有孩子調整的好演痒，旁觀者是最有本事的人亲轨。 當然這個有本事要加引號，旁觀者覺得自己最能鸟顺，最了不起瓶埋，感覺自己可牛，就會給予很多的指導建議诊沪，認為自己說的都可對，都化身為專家曾撤，咨詢的時候切忌這是不行的端姚。

3、傾聽的時候給予簡適當?shù)墓膭钚缘幕貞?/p>

點頭微笑加嗯挤悉，或者一些很簡單的詞語渐裸。 嗯，還有呢装悲，我在聽你說昏鹃，哎，請繼續(xù)講诀诊，哦洞渤，你能說的再多一些嗎？具體的呢属瓣？這些都是鼓勵性的回應载迄，所謂的鼓勵性的回應，當然鼓勵性回應的背后抡蛙，我們要清楚是啥护昧？就是你想聽，你才會有鼓勵性的回應粗截。如果你本身就有預設了惋耙，然后就帶著你的東西出來了，你就不想聽了，你也就沒有更多的鼓勵性的回應了绽榛，鼓勵性的回應在咨詢中是非常重要的湿酸，但是背后是態(tài)度，他不是單純的是個技術蒜田，他背后是態(tài)度稿械，是你很想聽他所說的內容，你才會有鼓勵性的回應冲粤，才會鼓勵他繼續(xù)說下去美莫，包括你的眼神里都透著鼓勵，他能感覺到的梯捕，你是不是真的很想讓他說下去厢呵？你是不是真的很想聽下去，他都是有感覺的傀顾，人家都是有感覺的襟铭。 這一點我們要格外的注意，我們很多東西在咨詢中是藏不住的短曾，即使你好像藏住了你內心的東西寒砖，可能也會散發(fā)出那種氣場，所以要修自己嫉拐，要絕對的真誠哩都，真誠到透明，純粹到極致婉徘，或者真誠到極致漠嵌，純粹到透明，非常的重要盖呼，在咨詢的時候儒鹿，這個角色里面我們就需要持續(xù)的修煉這些。因為很多人對咨詢師這個角色几晤，其實是非常的尊重约炎。 但是尊重前提也很容易把我們的優(yōu)點給夸大，給放大锌仅，無限的放大章钾。但一旦你有了點缺點，也會被無限的放大热芹。也就是很多人對我們的期待是非常高贱傀。我們就需要很好的去修煉自己，不然的話出現(xiàn)一些情況之后伊脓，我們沒有修煉好的一些地方出來之后府寒，來訪者有時候他會感覺到很失望的魁衙，感覺咨詢師怎么這樣？當然咨詢師也是人株搔，咨詢師也會有這些剖淀，這是很正常的，只不過我們一般不跟來訪者有生活上任何的交集纤房。所以來訪者他可能并不清楚這些纵隔，也不太了解我們這些，因為咨詢又不是雙方相互了解的炮姨，咨詢是我們了解來訪者的捌刮，讓來訪者了解自己的，而不是說讓來訪者了解我們舒岸，來訪者可以完全不了解我绅作，但是我們可以非常了解來訪者，這也是必須的蛾派。

二俄认、開放式詢問和封閉式詢問技術

1、什么叫開放性提問洪乍？2眯杏、什么是封閉性提問？

開放就是沒有預設答案壳澳，他回答什么都行役拴。在咨詢中，我們更主張的就是用開放式提問钾埂，但是封閉該用還是用，所以開放封閉結合到一起來用的科平。不是說我們只能用開放褥紫，我們也可以用封閉，開放封閉通常結合到一起去用瞪慧，效果才會比較好髓考。可開放可封閉弃酌，開放式?jīng)]有預設答案氨菇，他怎么回答都行。 為啥我們要更多的用開放妓湘，因為只有開放式的提問查蓉，你才能了解到更多的信息，尤其是在咨詢剛開始的時候榜贴，或者說了解這個話題剛開始的階段都是如此豌研。只有你更多的開放了，才能有很多的東西進來，你一封閉很多東西就進不來了鹃共，封閉的也就是有預設的鬼佣，讓他來選擇，但是審犯人一般都是用封閉霜浴。 我們講課的時候晶衷，一般也是用封閉的，但咨詢中一般更多的是用開放的阴孟，有個別時候是用封閉的晌纫。在生活中，比如說來客人了温眉，我們有時會問他缸匪，你吃飯了嗎？這是什么类溢？各位凌蔬，你問他吃飯了嗎？這是開放的還是封閉闯冷？很簡單的問句砂心，但我們要清楚這是開放還是封閉。 你吃飯了嗎蛇耀？這是封閉的辩诞。如果問他想吃啥？想吃啥就是開放纺涤，你要看他回答問題的范圍译暂，如果他回答問題的范圍有局限，這樣的就是封閉撩炊。如果他回答問題的范圍沒有局限外永，這樣的一般就是開放，比如他回答問題只能吃還是沒吃拧咳，這就是有局限伯顶。因為封閉式提問其實就是讓他來選擇，我們有預設好的答案骆膝，讓他來選擇祭衩。 那我們要不要用封閉？剛才也說了阅签，我們有時候也要用封閉掐暮，比如你要先確定他有沒有吃飯，對吧政钟？這時候肯定要用封閉劫乱，你用開放织中，那就沒法聊了。你要先確定他有沒有吃飯衷戈，然后再去探討到底想吃啥狭吼，再去開放。我們實際咨詢中一般先開放殖妇，然后再逐漸的封閉刁笙，一般是這樣的，一般咨詢中是先開放谦趣，然后再逐漸的封閉疲吸，就是先全面撒網(wǎng)，詳細了解他更多的情況前鹅，然后對某些點不太清楚摘悴，不清楚他說的這個點到底咋回事兒，是不是如此舰绘？這個時候才開始用封閉式提問蹂喻，開始去確認澄清，去探討捂寿。像我們經(jīng)常所說的具體化技術口四，具體化技術用到的那些提問，往往都是開放的秦陋，具體化技術里面用到的很多的提問其實都是在開放蔓彩。

開放包括什么？怎么驳概？什么赤嚼？當然為什么也是開放的。人文主義學派相關的基本上都是不主張用為什么顺又？但是精神分析還有合理情緒療法探膊，就是理性情緒療法，基本上都是主張要用為什么待榔，學派不同，問法也不同流济，尤其是對青少年锐锣，我們不主張大家用為什么，這個一定要注意绳瘟，因為青少年如果你問他為什么雕憔，尤其問他為什么失敗了，接下來可能直接你們就談崩了糖声，你們是聊不下去的斤彼，青少年非常敏感分瘦，特別討厭你問他為什么，一問他為什么琉苇，他就感覺到你在質疑嘲玫，在指責，所以它雖然屬于開放式提問并扇，但是盡量的不要用去团，我們盡量的就問怎么？什么穷蛹？或者是土陪，能具體說說嗎？能講的多一些嗎肴熏？當然這屬于具體化技術鬼雀，但是這也是開放。能夠舉一些例子嗎蛙吏？能說說大概情況嗎源哩？這都是在開放，所以我們會發(fā)現(xiàn)有的技術是重合的出刷。 尤其我們說到學到影響性技術里有好多都屬于內容表達璧疗，當一個人他去表達自己東西的時候，他既是自我開放馁龟，也是內容表達崩侠，他也在表達自己。這是兩種技術坷檩，兩個提問却音，一聽二問二反應，鼓勵重復具體化矢炼，這些都是參與性技術系瓢。

三、鼓勵技術

鼓勵其實是一種態(tài)度句灌，你在他聊的非常重要的話題上鼓勵他繼續(xù)說下去夷陋，是一種態(tài)度。 當你非常想聽對方說你是真的很好奇的時候胰锌，你才會有鼓勵骗绕。不然的話你是鼓勵不了的，你本人就不想聽资昧，你咋可能會鼓勵他說下去酬土，你可能就說不了。

那么通常會用哪些方式去鼓勵呢格带？比如說我們可能會嗯撤缴，這其實就是一種鼓勵刹枉。 嗯，哦屈呕，還有呢微宝？我們剛才講的傾聽里邊那些，這樣的回應其實就是一種鼓勵凉袱，或者我們給他說：我在聽呢芥吟，哎，能說的再多點嗎专甩？你看钟鸵，這也是在鼓勵〉佣悖或者是我們重復一下他的關鍵的詞棺耍，關鍵的字，也是在鼓勵种樱。因為當我們重復的時候蒙袍，他就感覺你看我說的話他聽見了，那么當事人就會愿意更多的說下去嫩挤，因為他感覺他受重視了害幅，他說的內容被看見了，被聽見了岂昭，被理解了以现，都會讓他感覺到被重視了，那么他就會更愿意更多的表達约啊，重復關鍵字邑遏，這都是在用鼓勵技術。

四恰矩、重復技術

那么重復技術跟鼓勵技術有啥區(qū)別记盒？因為鼓勵技術里邊有重復原話，對吧外傅？重復技術又是啥纪吮？這個好多人就會弄錯，重復技術這個重復跟鼓勵沒有關系萎胰，兩碼事碾盟。 重復技術其實是為了澄清，在什么時候才用呢奥洼？在他說的東西，你一聽就不對晚胡，前后矛盾宾符，這個時候你再重復一下他的原句原詞逢艘，他可能立馬就意識到說錯了宁昭，重復技術是干這活的，重復技術可不是鼓勵骡尽，但是鼓勵里有重復，鼓勵里有重復他的原句擅编，這樣的操作攀细，但是重復技術只是為了澄清那些說的不太對的地方，好像有矛盾的地方爱态。 這個時候采用重復技術谭贪，要弄清楚。

怎么不直接說澄清：因為這個不是澄清锦担，因為這個是在澄清俭识，但是他是個技術，它是起到澄清的一個效果洞渔，但是它是個技術套媚，鼓勵他好的，重復他說的不太對的地方磁椒。沒有專門的澄清技術堤瘤，但是有好多都是為了達到澄清，比如傾聽浆熔，內容反映本辐，具體化，其實都是為了達到澄清蘸拔，目的是為了澄清师郑，好多技術都是為了達到澄清這樣的一個目的。 但是澄清本身不是技術调窍，好多技術是為了達到澄清的目的宝冕，但是沒有澄清這個技術，這就弄清楚了邓萨。

五地梨、內容反應?

控制會談話題的方向有四個，釋意缔恳，中斷宝剖，情感反射，引導歉甚。

釋意万细，就是內容反應，它是控制會談話題方向的一個技術纸泄，一種方法赖钞。 我們很好的去控制會談話題的方向腰素。因為咨詢是有目的的會談，這是心理學一個很著名的心理學家說的雪营，咨詢是有目的的會談弓千，而控制會談話題的方向就很重要，內容反映就是控制會談話題方向的一個很重要的技術献起，內容反映叫釋意或者說明洋访。也就是把來訪者主要的內容，他所講的那些內容谴餐，我們要加以綜合的整理姻政，整理完之后再反饋給他，整理完之后再還給他总寒。 其實就是我們就像一面鏡子一樣扶歪，把非常核心的他講到的好像我們聽到的，當然這個鏡子有時候也會摄闸，反饋的時候善镰，其實也會怎么說呢？也會有選擇性的去反饋年枕，鏡子也不是完全的只是鏡子炫欺。因為咨詢每個學派觀點不一樣，每個來訪熏兄，每個咨詢師品洛，同樣的學派，每個咨詢師的理解摩桶、性格特點都不一樣桥状，就是經(jīng)驗不一樣。 所以不同的咨詢師做咨詢的時候走向可能都是不一樣的硝清。所以我們在反饋的時候辅斟，我們可能在根據(jù)我們對他的理解，我們反饋的是我們認為比較重要的芦拿。他剛才說的內容里邊比較重要的點士飒，反饋給他，看看是不是大概這樣的一個意思蔗崎。 其實內容反應就相當于一個總結酵幕，把他所說的事加以總結，如果把他情感加以總結缓苛，就是我們剛才所說的情感反應芳撒。

內容反映只是反映他的事，他剛才說了什么笔刹，說了哪些庐完，大概說了啥意思，我們給他加以總結徘熔，其實就是為了讓他弄清楚他說的是不是這些，一方面加以澄清淆党，弄清楚他在乎的是啥酷师，他想要的是啥，他大概在說什么染乌。 另外一方面讓來訪者感覺到被理解山孔，讓來訪者感覺到我們很看重他，我們很把他當回事兒荷憋，然后他就會繼續(xù)有更多的表達和探索台颠。所以我們這個時候基本上是完全沒有我們自己的觀點進去的，我們只是呈現(xiàn)出來他的東西勒庄，呈現(xiàn)出來他在說什么串前，在講什么，我們呈現(xiàn)出來給他实蔽，做個大概的總結荡碾，僅此而已。 那么我們在總結的時候一般就要用他的原詞局装。

內容反映與摘要坛吁，有什么區(qū)別呢？摘要是焦點解決里邊的詞語铐尚，內容反映是眾多學派里邊的一個詞語拨脉，他倆本意上差不多，只不過摘要屬于焦點解決學派里提的比較多的宣增，而內容反映是每個學派就是反正他不屬于哪個學派的玫膀，學心理學這個基礎里邊的東西，是這樣的一個情況统舀。 那么我們在做咨詢的時候匆骗，其實做的時間越長，不管內容反應還是摘要誉简，可能都會越少碉就。我們反饋的內容越少，但是又很精準闷串，少而精瓮钥，這是一種能力。我們給他反饋的時候可能就是簡單的用了他幾個關鍵詞，關鍵字就給他說清楚了碉熄，然后接著就繼續(xù)發(fā)問桨武，繼續(xù)發(fā)起新的提問就出來了，對此你是怎么想的呢锈津？你怎么看呀呀酸，他們對此怎么看呀，對此你都做過哪些嘗試琼梆，你剛才說到什么性誉，對此你都有哪些思考？直接又開始發(fā)起新的提問茎杂，這會讓我們的談話更自然更順暢错览，你不能人家聊完了之后，你直接問煌往，那你怎么想倾哺，這就會讓他感覺很突兀，他感覺我說的你都沒聽見刽脖，你直接就問我怎么想羞海，他就感覺不舒服，所以他說完一大段之后曲管，我們最起碼要有一個簡單的一個總結扣猫，這就是內容反應，總結一下他剛才說的啥翘地，澄清一下核心的東西申尤，用他的原詞最好，用他最敏感的那些詞語衙耕，最重要的那些詞語昧穿，然后做一個總結反饋給他。 是這樣嗎橙喘？一般會加上时鸵，是這樣嗎？是這樣厅瞎，哦饰潜，對此你怎么想的呢？你看直接這句話就出來了和簸，對此你怎么想的呢彭雾？你怎么看這件事，你有做過哪些嘗試嗎锁保？你有相關的一些思考嗎薯酝？然后直接就聊出來這些東西了半沽，這是這些。 如果他倆合到一起吴菠，就是內容反應和情感反應合到一起者填，就是我們所說的參與性概述，合到一起就參與性概述做葵，你剛才說到什么事兒占哟，對此你比較傷心，這就是一個參與性概述酿矢，里邊既有內容反應重挑，又有情感反應，合到一起就叫概述棠涮。