? ? ? ? 運營全媒體需要刻在腦子里概念即精準(zhǔn)流量(有效流量)妇穴。什么是精準(zhǔn)流量?就是會購買你產(chǎn)品的人哆键，會持續(xù)使用你產(chǎn)品的人，會分享你產(chǎn)品的人默赂。全媒體運營工作流程的最終目的是獲取持續(xù)穩(wěn)定的精準(zhǔn)流量。全媒體運營流程是用戶調(diào)查制轰、內(nèi)容制作、渠道選取胞谭、數(shù)據(jù)測試垃杖、調(diào)整優(yōu)化。
一丈屹、 第一階段：用戶調(diào)查
用戶調(diào)研貫穿運營工作的始末调俘，是最重要的一環(huán)，所用時間占運營工作的40%，我們要做個公眾號或者視頻號脉漏，首先我們要明確我們公眾號或者視頻號的定位：
1.為哪一類客戶解決了什么問題?
2.用戶的痛點是什么?
3.我們產(chǎn)品賣點是什么?
4.我們公眾號或者視頻號轉(zhuǎn)化路徑是什么?
5.我們擅長輸出哪一塊內(nèi)容?
6.我們的客戶在哪些渠道活躍?
7.我們的競品輸出的是什么內(nèi)容?
8.哪些內(nèi)容閱讀量高?哪些內(nèi)容點贊多?
9.他們轉(zhuǎn)化路徑是什么?目標(biāo)客戶是哪些?
這些問題不是靠腦爆苞冯，自嗨出來的，而是要研究我們的競爭對手侧巨，要研究我們想要用的渠道舅锄，要研究我們的客戶，甚至研究我們自己司忱。這些都搞明白的皇忿，公眾號和視頻號才開始做。在做的過程中也要不斷調(diào)研坦仍，問你們新引流進(jìn)來的客戶是最明智的做法鳍烁。客戶比你們清楚他要什么繁扎，不要什么幔荒。也要分析競品在做什么，不斷優(yōu)化比競爭對手做的更好更出色梳玫〉海總之，用戶調(diào)研貫穿運營工作始末提澎。
二姚垃、 第二階段：內(nèi)容制作
所用時間大概占運營工作的20%。其實10%就足夠了盼忌，花20%的意思不是讓你提高產(chǎn)量积糯，而是要出精品。內(nèi)容制作是用戶調(diào)研的延伸實踐過程谦纱，你們知道用戶是誰看成，用戶在哪些渠道，用戶喜歡看什么內(nèi)容......就寫他們喜歡看的內(nèi)容類型就好了呀服协，內(nèi)容里有轉(zhuǎn)化路徑绍昂、產(chǎn)品賣點就可以了啦粹，渠道都有各自的文體樣式偿荷，你也改變不來，這就基本OK了唠椭。
三跳纳、第三階段：渠道選取
所用時間占運營工作的10%。很多新人想熟悉各種渠道或者跟風(fēng)那個火就用那個贪嫂，這二種情況都是方向錯誤寺庄，一切白搭。貪大求多從工作態(tài)度上來一個人精力有限會導(dǎo)致一無所成，那個都會那個都做的不精斗塘。我們需要從大處著眼赢织，小處著手。把1-2個渠道做成一根繡花針(精馍盟、專)于置，再把渠道做成一排繡花針，最后把渠道做成一面繡花針贞岭。從點到線最后到面八毯，這樣好處有二點：一方面每個渠道都做精做專在做其他渠道，你會得到無價的自信瞄桨，另一方面也不會分散精力话速。
四、第四階段：數(shù)據(jù)測試
所用時間占運營工作的20%芯侥。無論做任何運營工作必須有數(shù)據(jù)思維泊交。數(shù)據(jù)思維是什么?就是怎么測試我的工作效果。一般常用的方法是控制變量法柱查，例如一個相同的內(nèi)容放到n個渠道活合，看那個渠道效果好。反之物赶，n種不同的內(nèi)容放到一個渠道測試內(nèi)容轉(zhuǎn)化優(yōu)劣白指。總之酵紫，數(shù)據(jù)測試是調(diào)整優(yōu)化的基礎(chǔ)告嘲，做全媒體短視頻運營一定要問問我怎么評估我的工作效果?我怎么檢測我的工作數(shù)據(jù)?
五、第五階段調(diào)整優(yōu)化
所用時間占運營工作的10%奖地。調(diào)整優(yōu)化主要依據(jù)用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)測試分析得出的結(jié)果優(yōu)化內(nèi)容橄唬，渠道，產(chǎn)品参歹，目的就是把最好的內(nèi)容投放到最好的渠道獲取最精準(zhǔn)的流量仰楚。
這就是全媒體運營的工作流程，一切都是以持續(xù)穩(wěn)定地獲取精準(zhǔn)流量為最終目的犬庇。最后把測試好的內(nèi)容僧界、渠道進(jìn)行規(guī)模化投入臭挽。
