最近在做關(guān)于高效工作和時間管理的主題閱讀铃慷，博恩·崔西的《高效人生的12個關(guān)鍵點(diǎn)》是一本不起眼但很有干貨的書，分享其中提到的“復(fù)雜性定律“炎功。
復(fù)雜性定律
將簡單的事情復(fù)雜化是件很簡單的事兒枚冗，而將復(fù)雜的事情簡單化卻不是那么容易缓溅。
作者博恩·崔西蛇损，據(jù)自己多年的研究和實踐得出結(jié)果提出復(fù)雜性定律：任何工作的復(fù)雜程度等于該工作所需步驟的平方。他把復(fù)雜性定義為增加潛在的成本坛怪、時間和錯誤的可能性淤齐。
一件事的復(fù)雜性程度是怎么從1到9的：
1、比如說袜匿，如果我們自己做一件簡單的工作更啄，比如打一個私人電話，那就需要一個步驟居灯，自己打電話祭务，這項工作的復(fù)雜因素就是1的平方，也是1怪嫌，因此义锥，打這個電話這個簡單工作的復(fù)雜程度就是1，就是拿起電話打完岩灭，然后掛掉電話就可以了拌倍。
2、但是如果我們要請別人替我們打這個電話噪径，那么你就需要告訴別人柱恤，要給你打這么一個電話，第二個步驟是別人幫你打這個電話找爱，那么這項工作的復(fù)雜程度就是2的平方梗顺，2也就是4，這就意味著车摄，出現(xiàn)時間寺谤、成本和錯誤包括誤解的可能性將上升到4.這對于增加時間、成本和錯誤的可能性來說练般，無疑是個巨大的跳躍矗漾。
3、但如果別人又讓第三方來打這個電話的話薄料，那么敞贡，步驟就增加到了3，涉及的人就變成3個摄职，這時候復(fù)雜程度上升到3的平方誊役，即9』窳校現(xiàn)在，增加時間蛔垢、成本和錯誤的可能性已經(jīng)讓你打電話這件事的復(fù)雜程度從1上升到9击孩，這是因為你自己打電話的復(fù)雜程度是1，而通過別人讓第三方打電話的復(fù)雜程度是9鹏漆。
同理巩梢，一項擁有4個步驟的工作的復(fù)雜程度就是4的平方，16艺玲，這將大幅增加時間括蝠、成本和復(fù)雜程度成為可能；包含5個步驟工作的復(fù)雜程度這5的平方計25饭聚；而分為100個步驟工作的復(fù)雜程度就是100的平方忌警，即1萬。我們要指出的是秒梳，隨著工作步驟的增加法绵，該項工作的復(fù)雜程度會呈指數(shù)增加；當(dāng)你把工作步驟減少時酪碘，其復(fù)雜程度會呈指數(shù)遞減朋譬。
復(fù)雜性定律告訴我們，通過不斷的尋找能夠減少完成任何工作所需補(bǔ)足的途徑婆跑，你就可以極大地簡化自己的工作和生活此熬。把這個法則應(yīng)用到時間管理和簡化生活的同時，就能夠馬上簡化生活增加產(chǎn)出滑进，并且充分享受每一項工作所帶來的樂趣犀忱。
我們舉個例子：紐約花旗銀行的住房抵押貸款在當(dāng)初住房抵押貸款部門收到抵押貸款申請時，審批的步驟繁多扶关，需要5-6個星期的時間才能最終解決是否放貸阴汇，而到那個時候，潛在的購房者已經(jīng)轉(zhuǎn)向其他銀行尋求貸款节槐〔笫花旗銀行通過減少審批程序的步驟，將周轉(zhuǎn)時間從6個星期縮短到了24個小時铜异。也就是說哥倔，比如說原先要22個不同的程序，然后要經(jīng)過顧問到各審批人員的審批揍庄，最后放在最終決策者的辦公桌上需要6個星期咆蒿。后來，他們將這22道程序交由一個人來處理，然后另外一個人是對第一個人工作的檢查沃测，把整個審批的周期從6個星期縮短到了24個小時缭黔。這樣的速度讓花旗銀行成為發(fā)放抵押貸款首選的金融機(jī)構(gòu)，抵押貸款資產(chǎn)組合業(yè)務(wù)在不降低質(zhì)量的前提下蒂破，增加了數(shù)億美元馏谨。
復(fù)雜性定律，在我們的工作附迷、生活中惧互，實際上是經(jīng)常出現(xiàn)的，比如說：三個和尚沒水吃挟秤。
看了這個復(fù)雜性定律壹哺，我們可能會傾向于：一件事情是不是不能把它分成多步驟抄伍？是不是最好只由一個人來做艘刚？
但這里面有一個概念要理清楚，有一些工作必定是多步驟的截珍，現(xiàn)代工業(yè)的分工就是這么來的攀甚，最早由一個人把一輛車做出來可能要一年，后來用現(xiàn)代工業(yè)把其細(xì)分成為一個個部件和步驟放在一個流水線上只要十幾分鐘岗喉。因此秋度，這里要說明的是復(fù)雜性定律說明的僅僅是多人多步驟必定會復(fù)雜，而是否與此同時會低效要看情況钱床。
以下兩種情況是可以分步驟荚斯、或者跨躍不同的人或團(tuán)隊來做的工作：
1、用機(jī)械化大生產(chǎn)（類似流水線）或人工智能和來解決查牌，用機(jī)器或人工智能來將跨步驟事期、跨流程中可能發(fā)生的錯誤減少到最低。
2纸颜、用管理機(jī)制來保證跨步驟兽泣、跨流程中做每一個步驟的人（或團(tuán)隊）都是最專業(yè)的能夠用最短的時間和成本，發(fā)生最小的錯誤來做好這件工作胁孙。
以上兩種分步驟的情況唠倦，雖然增加了復(fù)雜性，但是不增加時間成本和發(fā)生錯誤的概率涮较，甚至是可以更高效的做好工作稠鼻。
那么復(fù)雜性理論最會產(chǎn)生作用的情境是什么呢？
復(fù)雜性理論最容易發(fā)生這個平方數(shù)的成本狂票、錯誤累積（或者說甚至發(fā)生崩塌效應(yīng)）的是：在對事物或工作的認(rèn)識候齿、方法論、流程需要達(dá)成一致才能順利進(jìn)行，而在人跟人之間需要用很大的一個溝通毛肋、協(xié)調(diào)成本去達(dá)成一致并順利實施怨咪，會造成這個復(fù)雜性定律的崩塌效應(yīng)。分別舉兩個工作和生活的例子：
1润匙、 ? ? ? 比如：在一個初創(chuàng)企業(yè)诗眨，規(guī)范流程還沒有，如果創(chuàng)業(yè)人員之前沒有默契孕讳，復(fù)雜性定律的負(fù)面效應(yīng)就會發(fā)生作用匠楚。
2、 ? ? ? 再比如厂财，一個帶嬰兒的保育人員如果有事要離開芋簿，臨時找一個人來代看，這時候璃饱，因為嬰兒的特征和保育技能的差異及相關(guān)知識沒有顯性化与斤，復(fù)雜性定律所述的成本增加和差誤就會發(fā)生。
在生活和工作中我們要如何規(guī)避復(fù)雜性定律的產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)呢荚恶？
1撩穿、 ? ? ? 要將多項任務(wù)，合并成為一項任務(wù)谒撼，看看能不能把多項任務(wù)食寡，合并成一項任務(wù)，不要將幾項任務(wù)交給好幾個人處理廓潜，而是應(yīng)當(dāng)由一個人負(fù)責(zé)抵皱。我們將這稱為通過責(zé)任的延伸實現(xiàn)工作的壓縮，將一個項目當(dāng)中的幾項任務(wù)辩蛋，全權(quán)交給一個人來處理
2呻畸、 ? ? ? 根據(jù)工作的特征厘清并僅留下必要的步驟，進(jìn)行簡化制定一個可行的計劃堪澎；改變工作的順序擂错，減少瓶頸，增加效率樱蛤；要確定那些對最終結(jié)果不重要或者不在根本重要的工作可以全部取消掉钮呀。
3、 ? ? ? 如果這項工作昨凡，是要交給另外的人來處理的話爽醋，那么要保證這項工作是要交給這個領(lǐng)域、這項工作中非常專業(yè)的組織或者個人便脊。也就是說蚂四，如果要跨組織（或個人）、跨步驟來做事，你只需要用很少的時間遂赠、管理和經(jīng)濟(jì)成本久妆，此組織或個人可以用更高的效率做出更好的結(jié)果。
4跷睦、 ? ? ? 如果這項事是在組織內(nèi)外部需要多人多步驟的實施筷弦，那么要有足夠的機(jī)制保障，涉事的的所有組織和人都要知道事情用最少的時間抑诸、溝通成本和發(fā)生錯誤的可能性被做成功的方法論烂琴，并且有能完成相關(guān)任務(wù)的技能。而且蜕乡，這個方法論是可以被不斷更新迭代的奸绷。
其實，生活层玲、工作中的很多事情是我們自已搞復(fù)雜的号醉，比如復(fù)雜性定律本身不復(fù)雜，寫了這么多称簿，也變成復(fù)雜了……但是扣癣，絕大多數(shù)事情就是需要跨人（組織）跨流程的，原本就是復(fù)雜的憨降，關(guān)鍵看我們有沒有化繁為簡的能力，正所謂“精于心该酗、簡于形“授药。
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