????? 戴明認為:質(zhì)檢并不能提高質(zhì)量寂嘉，質(zhì)量在你檢查以前已經(jīng)產(chǎn)生奏瞬。一開始就把產(chǎn)品做好，才是更好的辦法泉孩。他建議向東方學習硼端，特別是日本的崛起。戴明傳遞的五條管理信息:
1)管理要為混亂的現(xiàn)狀負責寓搬。
2)顧客是國王珍昨，是皇帝，是CE0句喷，是獨裁者镣典。
3)老話說得好:理解并減少每一道工序里的變數(shù)。
4)不要停止唾琼，把質(zhì)量應用到所有東西上兄春。
5)培養(yǎng)員工
戴明著名質(zhì)量管理14條:
1)設立持之以恒改善產(chǎn)品和服務的宗旨
2)接受新觀念
3)不再依靠檢查來保證質(zhì)量
4)放棄"誰的價格低業(yè)務就給誰"的實踐，改為與單一的供貨商合作锡溯，將總成本降到最低水平
5)堅持不斷的改善規(guī)劃赶舆、生產(chǎn)和服務的每一個流程
6)建立崗位培訓制度
7)將領導階層制度化
8)驅除畏懼心理
9)打破員工之間的壁壘
10)廢除針對工人的口號、訓詞和目標
11)廢除針對工人的數(shù)字定額以及針對管理層的數(shù)字化目標
12)清理剝奪員工工作自豪感的障礙祭饭，廢除年度評比和獎懲制度
13)有力地實行一套針對所有員工的教育和自我完善的計劃
14)讓企業(yè)的每一個人都參與完成公司的轉型大業(yè)芜茵。
