安德魯S.葛洛夫說(shuō)過(guò)：”我們溝通得很好，并非決定于我們對(duì)事情訴說(shuō)得很好万俗，而是決定于我們被了解得有多好湾笛。”
這句話闰歪，概括了溝通藝術(shù)的精髓嚎研。
9月份，我們書友共讀的三本書库倘，就是與溝通藝術(shù)有關(guān)的書籍临扮。這三本書分別是：《談話的力量》、《非暴力溝通》教翩、《高效演講》杆勇。
真是想睡覺，就有人給我遞上了枕頭饱亿。自從讀了幾本心理學(xué)方面的書籍蚜退，我就想著再讀幾本有關(guān)如何溝通的書籍。這不彪笼，還真讓我讀到了钻注。我認(rèn)為，如果能把心理學(xué)的知識(shí)與溝通技術(shù)結(jié)合起來(lái)配猫，對(duì)我的溝通能力幅恋，會(huì)有更大的提升。
一泵肄、《談話的力量》
《談話的力量》捆交，這是一本教人如何與生人進(jìn)行溝通交流的書。這本書是全世界最受歡迎的教授談話技巧的圖書腐巢，現(xiàn)在已成為絕版書品追，在各大書城里，都是暢銷書系忙。
作者艾倫·加納诵盼，是美國(guó)著名交流學(xué)專家，在美國(guó)開設(shè)的“談話技巧”培訓(xùn)班，填補(bǔ)了有關(guān)談話技巧方面的空白风宁，受到業(yè)界人士的廣泛關(guān)注和追捧洁墙。
閱讀《談話的力量》這本書，讓我記憶最深刻的內(nèi)容戒财，就是用播放“破唱片”的方法热监，應(yīng)對(duì)親朋好友對(duì)自己的糾纏，拒絕別人的操縱饮寞。
“破唱片”法孝扛，就是當(dāng)遇到被親朋好友糾纏，讓你做不愿意做的事情時(shí)幽崩，像播放破唱片一樣苦始，一遍一遍地重復(fù)同樣的話，直到對(duì)方放棄慌申。
比如陌选，一個(gè)無(wú)業(yè)小青年想讓六年級(jí)的小強(qiáng)吸煙，小強(qiáng)就可以用”破唱片”拒絕他蹄溉。
無(wú)業(yè)青年：嘿咨油，小強(qiáng)，吸煙可爽了柒爵，吸一支吧役电。
小強(qiáng)：“謝謝你。我不喜歡抽煙棉胀》ㄉ”
無(wú)業(yè)青年：“你沒(méi)聽說(shuō)過(guò)嗎？飯后一支煙唁奢，賽過(guò)活神仙瓢谢。抽一支吧⊥郧疲”
小強(qiáng)：”謝謝你。我不喜歡抽煙枯芬÷郾剩“
無(wú)業(yè)青年：”是個(gè)真男人，都要學(xué)會(huì)抽煙千所。你不想做真男人嗎狂魔？”
小強(qiáng)：”謝謝你。我不喜歡抽煙淫痰∽羁”
小強(qiáng)的“破唱片”，會(huì)讓無(wú)業(yè)青年喪失耐心，不得不放棄叫小強(qiáng)吸煙的想法籽孙。
其實(shí)烈评，我的親友都比較開明，很少會(huì)讓我去做一些感到為難的事犯建，這個(gè)方法能用在自己身上的機(jī)會(huì)讲冠，不會(huì)很多。不過(guò)适瓦，我的親友可能用得上竿开，我的學(xué)生也可能用得上，我可以把這個(gè)方法介紹給大家玻熙，讓大家擺脫那些令人為難的局面砸彬。
二、《非暴力溝通》
《非暴力溝通》一書里的理念末秃，是由馬歇爾·盧森堡博士在1963年首次提出的伸但。
馬歇爾·盧森堡博士，是國(guó)際性締造和平組織称杨，非暴力溝通中心的創(chuàng)始人和教育服務(wù)主管肌毅。
馬歇爾.盧森堡認(rèn)為，非暴力溝通有四個(gè)要素：觀察姑原、感受悬而、需要和請(qǐng)求。
除了要了解非暴力溝通的四個(gè)要素锭汛，還要學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的弦外之音笨奠，并給予及時(shí)反饋，這樣的溝通更體貼人心唤殴，令人一吐為快般婆。
“學(xué)會(huì)傾聽對(duì)方的弦外音”，這部分的內(nèi)容朵逝，正是我在閱讀《非暴力溝通》一書中感受最深的內(nèi)容蔚袍。
為什么我們常常聽不出對(duì)方表達(dá)的真正意圖呢？
原來(lái)配名，試圖分析對(duì)方提出的問(wèn)題啤咽，妨礙了我們與他人的聯(lián)系，讓我們聽不出對(duì)方話里有話的弦外之音渠脉。
怎樣聽出弦外之音呢宇整？
作者介紹了3個(gè)小方法，可以讓我們聽出話外之音芋膘。
1.體會(huì)他人的感受
比如鳞青，妻子對(duì)丈夫說(shuō)：“我有多久沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門了呢霸饲？整天憋在家里，真是煩死了臂拓？”
妻子可不是真的在問(wèn)丈夫厚脉，她沒(méi)出過(guò)遠(yuǎn)門的時(shí)間，而是在告訴丈夫埃儿，她想出門旅游了器仗。體貼會(huì)溝通的丈夫，就會(huì)知道童番，應(yīng)該抽個(gè)時(shí)間精钮，帶妻子出去游山玩水了。
2.給他人反饋
非暴力溝通剃斧，建議我們使用疑問(wèn)句來(lái)給予他人反饋轨香，這便于他人對(duì)我們的理解作出必要的補(bǔ)充。
比如：
一位太太對(duì)丈夫說(shuō)：“你從不聽我好好說(shuō)話幼东”廴荩“
丈夫說(shuō)：“聽起來(lái)，你很失望根蟹。你需要體貼脓杉，是嗎？”
這個(gè)丈夫?qū)μ姆答伡虼陀昧艘蓡?wèn)句球散，既關(guān)注了太太的內(nèi)心感受，也表現(xiàn)了他對(duì)太太的關(guān)心體貼散庶。
3.保持關(guān)注
在解決問(wèn)題蕉堰，或詢問(wèn)他人的請(qǐng)求前，為他人的充分表達(dá)創(chuàng)造條件悲龟，對(duì)他的感受時(shí)刻表示關(guān)注屋讶。
比如下面的對(duì)話：
甲：“你以為你什么都知道嗎？”
乙：“聽起來(lái)须教，你有些不耐煩皿渗。因?yàn)槟阆Ｍ總€(gè)人的意見都能得到傾聽∏嵯伲”
甲：”我花了那么多時(shí)間去準(zhǔn)備這一次交流活動(dòng)羹奉，可是你作為領(lǐng)導(dǎo)，都沒(méi)有讓每個(gè)員工發(fā)言约计。”
乙：”你認(rèn)為迁筛，還有一些員工的發(fā)言會(huì)很有價(jià)值煤蚌，是嗎耕挨？”
正如聯(lián)合國(guó)前秘書長(zhǎng)漢馬斯克德說(shuō)的：“你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音尉桩⊥舱迹”
三、《高效演講》
《高效演講》蜘犁，是斯坦福大學(xué)最受歡迎的溝通課翰苫，書中共有五個(gè)篇章，詳細(xì)介紹了高效演講必須掌握的五大秘訣这橙，即演講內(nèi)容奏窑、演講風(fēng)格、演講狀態(tài)屈扎，還有對(duì)待溝通中遇到的危機(jī)處理方法埃唯，以及我們的個(gè)人愿景和發(fā)展。
這本書是由彼得.邁爾斯和尚恩.尼克斯兩位作者共同完成的鹰晨。
彼得.邁爾斯是斯坦福大學(xué)溝通力與領(lǐng)導(dǎo)力講座教授墨叛，他在斯坦福大學(xué)開設(shè)的溝通力與領(lǐng)導(dǎo)力課程，連續(xù)八年被評(píng)為最受學(xué)生歡迎的公開課模蜡。
尚恩.尼克斯是屢獲殊榮的新聞?dòng)浾吣茫彩切≌f(shuō)家、劇作家和備受歡迎的訪談節(jié)目主持人忍疾，她和彼得.邁爾斯一起致力于高效溝通的培訓(xùn)指導(dǎo)工作闯传。
作者提出，要實(shí)現(xiàn)高效溝通膝昆，我們必須掌握3件事情丸边，即：演講內(nèi)容、演講風(fēng)格荚孵、演講狀態(tài)妹窖。
非常有意思的是，在這本書中收叶，我再次見證了數(shù)字”3”的神奇之處骄呼。
1.溝通內(nèi)容包含3個(gè)部分：即開頭、主體判没、結(jié)尾蜓萄，這3個(gè)部分共同支撐整個(gè)溝通內(nèi)容，缺一不可澄峰。
作者建議嫉沽，在演講開頭建立一條“坡道”，就像滑雪運(yùn)動(dòng)員從跳臺(tái)沖擊下來(lái)的角度俏竞，坡道能夠?qū)贤ǖ膬?nèi)容推送到更高的水平绸硕，讓聽眾不自覺身體前傾堂竟，集中注意力。
主體部分是溝通的主要內(nèi)容玻佩，也是我們要讓聽眾接收到的主要信息出嘹。無(wú)論我們的溝通內(nèi)容有多少細(xì)節(jié)，都要將其歸納為3個(gè)要點(diǎn)咬崔，讓聽眾和我們自己都能清晰了解溝通內(nèi)容税稼。
作者將結(jié)尾比喻成“甜點(diǎn)”，溝通結(jié)束后完美的收尾垮斯，會(huì)讓我們的溝通效果持續(xù)發(fā)力郎仆。
“甜點(diǎn)”可以是一則故事、一件逸事甚脉、一個(gè)比喻或想象丸升，它應(yīng)該在演講者與聽眾之間建立一種聯(lián)系，讓聽眾對(duì)演講者的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴牺氨，讓演講者觸動(dòng)聽眾的情感狡耻。
2.決定演講風(fēng)格的工具有3種：即聲音、姿勢(shì)與動(dòng)作猴凹、表情與眼神夷狰。
3.影響狀態(tài)的核心要素有3個(gè)，分別是：身體模式郊霎、心靈之眼和信念的力量
4.典型的對(duì)話障礙有3個(gè)方面沼头，包括：說(shuō)得太多、與你無(wú)關(guān)书劝、沒(méi)有要點(diǎn)进倍。
哈哈，在《高效演講》一書中购对，”3”這個(gè)數(shù)字猾昆，太神奇了吧？
在《一本小小的紅色寫作書》里骡苞，作者布萊登.羅伊爾也強(qiáng)調(diào)垂蜗，寫作說(shuō)明文、議論文解幽，中間部分贴见，只需寫3個(gè)方面的內(nèi)容，不必寫太多躲株。這樣的效果是最好的片部。
看來(lái)，”說(shuō)話和寫作霜定，本是一家人”的說(shuō)法档悠，還是挺有道理的捆探。
羅振宇說(shuō)過(guò)：“職場(chǎng)，或者說(shuō)當(dāng)代社會(huì)站粟，最重要的能力是表達(dá)能力，因?yàn)樵谖磥?lái)社會(huì)曾雕，最重要的資產(chǎn)是影響力奴烙。影響力怎么構(gòu)成？有兩個(gè)能力：第一是寫作剖张，第二是演講切诀。”
可見搔弄，一個(gè)人的溝通能力是多么的重要幅虑。
我是沒(méi)什么機(jī)會(huì)去參加演講的，但每天都要與學(xué)生顾犹、家長(zhǎng)倒庵、領(lǐng)導(dǎo)，還有親朋好友炫刷，進(jìn)行各種各樣的溝通交流擎宝。提高自己的表達(dá)能力，一直是我想要做的事情浑玛。
9月份是開學(xué)季绍申，雖然教育部發(fā)出了”雙減”的通知，可實(shí)際上是學(xué)生家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)減輕了顾彰，老師的工作量反而增加了极阅。
所以，開學(xué)后涨享，我的工作異常繁忙筋搏，讀書的數(shù)量和質(zhì)量都打了折扣。雖然我十分喜歡這三本溝通技巧的書灰伟，但每本書我都只是瀏覽了一遍拆又。所寫的讀書筆記，缺乏自己深入的思考栏账，也缺乏有說(shuō)服力的素材來(lái)佐證帖族，只能把自己經(jīng)歷的、聽說(shuō)的例子拿來(lái)湊合挡爵。
以上就是我在9月份閱讀過(guò)程中的收獲與不足竖般。希望自己能盡快調(diào)整好的作息時(shí)間，找到工作茶鹃、閱讀兩不誤的最佳解決辦法涣雕。
