精準(zhǔn)營銷
一橘忱、單次訪問店鋪
打招呼
哈嘍赴魁，你來啦！６鄢稀（心形圖案）
呀Ｓ庇！你終于來了敲长，我就知道你即使遲到郎嫁，也不會(huì)缺席
呀秉继，你終于來了祈噪！
1）親親，您是買收銀機(jī)還是收銀秤呢尚辑？有什么要求可以跟我講噢
親親，您是在了解哪一款產(chǎn)品呢？有什么要求可以跟我講噢
親親昼扛，您看的這款打印機(jī)在線下賣的特別好噢瞭恰，遠(yuǎn)銷臺(tái)灣東南亞等地區(qū)！請(qǐng)問您是用在什么行業(yè)呢瓢喉？
親親宁赤，請(qǐng)問您這個(gè)是買來用在單店還是連鎖店的呢？
2）親親栓票，您是需要幾臺(tái)呢决左，我這邊可以給你一個(gè)好的價(jià)格哦！
3）親親，我一直在７鹈汀惑芭！有什么需要的話可以找我，祝你購物愉快哦继找！
4）親親遂跟，我們承諾10分鐘學(xué)會(huì)；教不會(huì)包退婴渡；7天無理由退款!!請(qǐng)放心購買哦
5）親親幻锁，我們店里面所有的產(chǎn)品都有五年的免費(fèi)維修服務(wù)
6）親親，您如果現(xiàn)在購買的話边臼，我們還有小禮品贈(zèng)送越败，這個(gè)活動(dòng)截止到XX日就截止了
? ? ? 親親，我們店鋪正在搞活動(dòng)硼瓣，除了專屬的優(yōu)惠價(jià)格外究飞，當(dāng)天下單還有9.8折的回饋優(yōu)惠哦！
7）親親堂鲤，您現(xiàn)在下單亿傅，還來得及趕在今天下午之前發(fā)貨
? ? ? 這款機(jī)型挺適合您使用了，我去給您開票
二瘟栖、多次訪問店鋪
親親葵擎，我在，貨都備好了半哟，什么時(shí)候下單付款呢酬滤？
轉(zhuǎn)交給客服：
親親，很抱歉給你帶來不好的體驗(yàn)Ｔ⒄恰盯串！為了給你提供更好的服務(wù)！我這邊安排專業(yè)客服幫你介紹一吧＝淞肌体捏！
親親，請(qǐng)稍等哦糯崎！感謝你耐心的等待几缭，再幫您打個(gè)95折
關(guān)于客戶:
有種客戶，經(jīng)常是聊著聊著人不見了不回復(fù)的那種
親沃呢，請(qǐng)問是不是剛在我們交談中親還有什么疑問呢年栓，親方便說出來讓我聽聽嗎，看看我能否幫到親呢薄霜。
親某抓，關(guān)于收銀機(jī)方面的問題竿刁，我都說清楚了嗎
親，真的抱歉搪缨，剛看到我們網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定食拜，請(qǐng)問親是不是沒有收到我給您發(fā)的消息呢
三、常見銷售問題：
1副编、我認(rèn)識(shí)你們老板负甸，便宜點(diǎn)吧！
承認(rèn)他是老板的朋友痹届，并且感到榮幸呻待，下面就開始轉(zhuǎn)折了：只是，目前生意狀況一般队腐，你來我們店里買東西這件事蚕捉，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)你表示感謝柴淘！
2迫淹、顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？
感謝您一直以來對(duì)我這么照顧为严，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興敛熬，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈(zèng)品的話第股，我申請(qǐng)一下应民，給您多留一個(gè)。
3夕吻、客戶通常會(huì)說再考慮考慮诲锹？
追問您能告訴我您不購買的真實(shí)原因是什么嗎？是價(jià)格涉馅，是質(zhì)量還是归园？
原來是價(jià)格問題啊，剛才可能沒跟您說清楚控漠，我們這里還有一個(gè)活動(dòng)蔓倍，來來來悬钳，我再跟你介紹一下盐捷。
4、不要你們的贈(zèng)品了默勾，你把贈(zèng)品折算成錢碉渡，給我便宜點(diǎn)吧！
大哥母剥，這些贈(zèng)品是我們公司在商品價(jià)格之上滞诺，額外回饋給顧客的形导，也是對(duì)您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：习霹。朵耕。。淋叶。阎曹。。（介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn)煞檩、好處）处嫌。從而讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值，感覺贈(zèng)品物超值斟湃。
5熏迹、顧客計(jì)算數(shù)字。顧客：那你總共加起來多少錢澳注暗？折扣打下來多少錢啊墓猎？
折扣打下來是1980.報(bào)完價(jià)以后就要加一句：親友存，現(xiàn)在下單可以享受VIP專享售后專線？
6陶衅、顧客說價(jià)格太高了屡立，我們是窮出身，享受不了VIP待遇搀军？
1）不是我們不肯降價(jià)膨俐，是真沒降價(jià)空間了哦，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很顯誠意啦罩句，呵呵焚刺，還要再降價(jià)？難门烂，真沒法再降了哦乳愉。開頭2次還是得原價(jià)的，以后長期拿貨才有優(yōu)惠屯远。不降的話我就找別人了蔓姚，老哥你這么說就沒意思了，生意往后做慨丐，路越走越寬坡脐，你要什么時(shí)候發(fā)貨？
2）老哥房揭，這些都是集體開會(huì)敲定的备闲，不是個(gè)人所為晌端。我這邊肯定出不了這個(gè)價(jià)格，其他肯定做不了恬砂。你要什么時(shí)候發(fā)貨咧纠？
3）我們都是按流程來操作的，你這樣說都沒意思泻骤？這個(gè)機(jī)器就是最低價(jià)惧盹，沒必要給你報(bào)高價(jià)。這個(gè)價(jià)錢高沒辦法瞪讼，東西在那里钧椰。我不會(huì)給你亂報(bào)價(jià)錢的。（是的符欠，我們的價(jià)格確實(shí)比別人高嫡霞。但老哥呀，只有買錯(cuò)的希柿，沒有賣錯(cuò)的）你要什么時(shí)候發(fā)貨诊沪？
4）不好做，價(jià)格有些困難曾撤，你問一下價(jià)格端姚，就談?wù)勥€不一定行。這個(gè)價(jià)格實(shí)在太低了挤悉。說白了這個(gè)價(jià)格根本不賺錢渐裸，在江蘇也只有我們家能做，呵呵装悲，您總不能讓我們賠本做買賣吧昏鹃，
5）都是實(shí)在價(jià)，現(xiàn)在價(jià)格透明诀诊，這樣的價(jià)格洞渤，買這樣的東西，已經(jīng)是最劃算的了属瓣！下回的話再給您優(yōu)惠一些载迄，你要發(fā)什么快遞
四、關(guān)于追單
很多客戶拍下我們第一時(shí)間就核對(duì)地址抡蛙，還是設(shè)置了多久就發(fā)短信催付护昧。
親，看到您在我們公司拍下的XX產(chǎn)品還沒有付款溜畅，請(qǐng)問您是不是付款過程中遇到了什么問題呢捏卓？
親，剛看到您拍下了寶貝慈格，想請(qǐng)問下親怠晴，我們這里合作XX快遞，請(qǐng)問能到親那嗎
親浴捆，您拍下的寶貝是有庫存的哦蒜田，看到您沒有付款，我已經(jīng)給給您備注好小禮物到時(shí)候發(fā)貨一起隨貨過去給親选泻，親收到貨肯定會(huì)有小驚喜哦冲粤。
我這邊有更直接的方式，不付款的页眯，等一段時(shí)間不回復(fù)梯捕，直接電話溝通，所以我們拍下的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間核對(duì)地址窝撵，就是他萬一關(guān)閉了訂單傀顾，我們也還能聯(lián)系到他。
我試過追單一個(gè)客戶碌奉，當(dāng)時(shí)拍下嫌我們家價(jià)格貴了短曾，我直接打電話給他，他說還考慮考慮赐劣，然后我就加了他微信嫉拐。聊了幾天，他給我下單了魁兼，第一次的金額就是2萬多婉徘。
五、催付款-短信內(nèi)容
親親（主人）咐汞，我們已經(jīng)安排發(fā)貨了判哥，（你是想今天發(fā)，還是明天呢碉考？）今天發(fā)塌计，現(xiàn)在就得付款了哦！
親親（主人）侯谁，你要的貨已經(jīng)給你備好了锌仅，可以付款了哦！
親親（主人）墙贱，優(yōu)惠活動(dòng)馬上就要結(jié)束了热芹，我們建議早點(diǎn)付款，晚了就木有優(yōu)惠了哦惨撇！
六伊脓、收包裹給好評(píng)-短信內(nèi)容
1）親親的支持是我們的動(dòng)力，祝親購物愉快魁衙，歡迎下次光臨小店
評(píng)價(jià)有禮报腔，支付寶返現(xiàn)5元啦株搔！五星好評(píng)2元+追評(píng)曬圖3元（10字以上好評(píng)），截圖給客服確認(rèn)即可返現(xiàn)纯蛾。
2）親親的支持是我們的動(dòng)力纤房，祝親購物愉快，歡迎下次光臨小店領(lǐng)紅包啦翻诉！即日起炮姨，訂單滿100元（不累計(jì)）3天內(nèi)確認(rèn)收貨，全5星好評(píng)返現(xiàn)金5元碰煌！親親舒岸，記得點(diǎn)亮五星哦。
七芦圾、收包裹-短信內(nèi)容
工作乏了蛾派，累了，收包裹堕扶；老板碍脏，快遞小哥正在拼了命的為你派送中......
八、收到包裹后--精美卡片內(nèi)容
設(shè)置會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)稍算，曬圖買家秀pk;例如感恩新老客戶典尾，本店每個(gè)月進(jìn)行三次買家秀pk,從近一個(gè)月的買家秀當(dāng)中選出3名優(yōu)質(zhì)曬圖，我們會(huì)給予紅包xx元糊探，或者免單
設(shè)置抽獎(jiǎng)卡钾埂，設(shè)置一個(gè)刮獎(jiǎng)卡，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置6個(gè)科平，這個(gè)刮獎(jiǎng)卡可以弄一個(gè)蘋果7手機(jī)來吸引人刮獎(jiǎng)贏蘋果7這樣的文案來吸引客戶褥紫，一等獎(jiǎng)蘋果7，二等獎(jiǎng)毛毛熊玩具瞪慧，三等獎(jiǎng)優(yōu)惠券20元髓考，四等獎(jiǎng)現(xiàn)金紅包三元
