先設(shè)置好快捷回復(fù)，大家都知道這個(gè)功能呼猪，但是真正做到有多少画畅？？宋距？轴踱？

一、售前（一）基礎(chǔ)問候（1）歡迎光臨話術(shù)：親谚赎，您好淫僻！歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢壶唤？

（2）在的請講話術(shù)：親雳灵，您好！在的哦闸盔，請問您看中本店的哪個(gè)寶貝了呢?我可以為您介紹的呢悯辙？

（3）有什么可以幫助話術(shù)：親，您好！請問有什么可以幫助您的嗎躲撰？

（4）稍后回復(fù)話術(shù)：親针贬，您好！真的非常的抱歉拢蛋，本店的客服在吃飯中坚踩，有什么問題請您留言一下，我們稍后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您好嗎瓤狐？給您帶來不便瞬铸，敬請諒解！

（二）售前1.是否有貨話術(shù)1：親础锐，您好嗓节！本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個(gè)請您放心皆警，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦拦宣！

話術(shù)2：親，您好信姓！請問您是要哪個(gè)款什么顏色和尺碼的呢鸵隧，麻煩告訴我一下好嗎？我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦意推！

（1）有貨話術(shù)：親豆瘫，您好！您看中的這款寶貝本店是有現(xiàn)貨的呢菊值，您是可以放心的拍下的哦外驱！

（2）無貨話術(shù)：親，您好腻窒！真的非常的抱歉昵宇，您看中的這款寶貝本店已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，我推薦另外一款給您儿子，跟您想要的這款比較類似瓦哎，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評價(jià)都非常好的哦柔逼！

2. 發(fā)貨時(shí)間話術(shù)：親蒋譬，您好！本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦卒落，如果是急件羡铲，您可以提前和我們說一下蜂桶，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢儡毕！

3.什么快遞話術(shù)：親，您好！本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞腰湾、匯通快遞和申通快遞的哦雷恃，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯(lián)系费坊，之后會(huì)幫您備注好您需要的快遞呢倒槐！

4.到貨時(shí)間話術(shù)：親，您好附井！請您放心呢讨越，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨永毅，其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨把跨，根據(jù)發(fā)貨倉庫和運(yùn)輸快遞的情況，具體到貨時(shí)效以快遞送貨時(shí)間為準(zhǔn)哦沼死，感謝您的支持與理解着逐，麻煩您收到貨的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)的檢查一下，如果有什么問題意蛀，您可以隨時(shí)和我們聯(lián)系耸别，我們會(huì)盡快給您處理的，祝您購物愉快县钥！

5.退換貨問題話術(shù)：親秀姐，您好！本店的產(chǎn)品都是7天內(nèi)可以無條件退換貨的哦若贮，如果是質(zhì)量問題退換貨的話囊扳，來回運(yùn)費(fèi)都是由我們這邊出的哦，如果是非質(zhì)量問題退換貨的話兜看，來回運(yùn)費(fèi)是需要你那邊出的哦锥咸！

6.推薦產(chǎn)品話術(shù)：親，您好细移！這款是我們家的爆款寶貝哦搏予，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式弧轧，比較容易搭配雪侥。或者你有看中了我們家其他款寶貝的精绎，我可以為您介紹一下的哦速缨。

7.搭配購買話術(shù)：親，您好代乃！歡迎您的光臨哦旬牲，為了慶祝三八婦女節(jié)的到來仿粹，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動(dòng)的哦原茅，如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話吭历，那么就可以享受滿200減20的優(yōu)惠的哦（鏈接），祝您購物愉快~

8.商品信息（1）適合人群話術(shù)：親擂橘，您好晌区！您在本店看中的這款寶貝適合人群的范圍挺廣的哦，一般情況下18-29歲的人購買比較多的哦~

（2）材質(zhì)話術(shù)：親通贞，您好朗若！這款連衣裙是真絲面料的哦，非常順滑昌罩，穿起來感覺非常舒服的哦~

（3）顏色話術(shù)：親捡偏，您好，這款寶貝有黑色和白色的峡迷，您可以根據(jù)您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~

（4）尺寸話術(shù)：親银伟，您好！這款寶貝的尺寸在詳情頁里面有的哦绘搞，另外還有不同類似的人穿著參考數(shù)據(jù)彤避。如果您實(shí)在不清楚自己要穿多大的碼的話，可以麻煩您告訴我一下您的身高夯辖、體重琉预、腰圍嗎？我可以為您提供一些建議供您參考哦蒿褂！

（5）質(zhì)量話術(shù)：親圆米，您好！請您放心啄栓，本店的產(chǎn)品在發(fā)貨之前都是有做檢查的娄帖，保證質(zhì)量是沒有問題的哦，如果您還是不放心的話昙楚，可以看看評價(jià)里面都是買家對我們家的肯定的近速。如果之后我們的寶貝還是出現(xiàn)了質(zhì)量問題的話，本店是支持7天內(nèi)無理由退貨的哦~

9.議價(jià)話術(shù)：親堪旧，您好削葱！真的感到非常的抱歉，您看中的這款產(chǎn)品本店已經(jīng)是低價(jià)促銷的了呢淳梦，之后價(jià)格是會(huì)上升的哦析砸，真的沒有辦法再優(yōu)惠了哦，請您諒解爆袍！

10.包郵話術(shù)：親首繁，您好作郭！真的感到非常抱歉，本店的產(chǎn)品的郵費(fèi)都是由快遞公司這邊收取的哦蛮瞄，我們也只是代收的哦所坯，真的是不能為您包郵的哦谆扎，請您理解挂捅！

11.催付話術(shù)：親，您好堂湖！真的很高興看到您購買本店的產(chǎn)品闲先，這款產(chǎn)品的庫存不多了哦，您在方便時(shí)付款就可以了无蜂！這樣我們才好為您預(yù)留貨品哦伺糠，請您放心，收到您的付款后我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨的哦~

12.已支付話術(shù)：親斥季，您好训桶！我們已經(jīng)看到您支付成功了哦。請您放心我們會(huì)盡快為你安排發(fā)貨的哦酣倾，非常感謝您購買我們的產(chǎn)品舵揭，如果之后您有什么需要都可以隨時(shí)反饋給我們哦，我們會(huì)盡快的為您解決的哦~

13躁锡、發(fā)票話術(shù)：親午绳，您好！發(fā)票的話本店都是可以給您提供的映之，如果您有需要的話請您一定要告知抬頭哦~

14拦焚、缺貨延發(fā)話術(shù)：親，您好杠输！真的很抱歉赎败，您在本店購買的這款寶貝由于很暢銷今天已經(jīng)沒有貨了哦，我們已經(jīng)安排人員去拿貨了哦蠢甲，可能要過兩天才能到了哦螟够，等貨到了我們再給您安排發(fā)貨好嗎？給您帶來不便峡钓，敬請諒解妓笙！

15、缺貨今發(fā)話術(shù)：親能岩，您好寞宫！您在本店購買的這款寶貝現(xiàn)在已經(jīng)沒有貨了哦，還需要您再等一等哦拉鹃，請您放心辈赋，今天之內(nèi)是會(huì)給您安排發(fā)貨的哦鲫忍，非常抱歉給您添麻煩了。

16钥屈、結(jié)束語話術(shù)：親悟民，您好！非常感謝您的惠顧篷就，請您放心射亏，本店是會(huì)在第一時(shí)間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下，如果您收到貨品之后有任何問題請您及時(shí)聯(lián)系我們客服，我們會(huì)盡快的為您處理的哦安吁，祝您購物愉快哦！未完待續(xù)窟绷，當(dāng)然這些有很多類似的，只要去市調(diào)就能找到咐柜，但是做到的又有多少呢兼蜈！