收到這封投訴郵件的時候，我一時不知如何是好。頭腦頓時一片空白雷恃。呆坐了好久疆股。說不出的感覺。憤怒褂萧、無奈還是莫名其妙,我突然想哭押桃，果然就哭了。王從我身邊經(jīng)過导犹，什么也沒說唱凯，走了，我覺得她那樣子是——揚長而去谎痢。我覺得我是弱者磕昼，那一刻。
投訴信字字擊中要害
這是一封來自王的郵件节猿，是發(fā)給老板并抄送給我的票从，我覺得那封郵件也像王本人一樣經(jīng)過我的身邊，向著老板的方向揚長而去滨嘱。洋洋灑灑幾千字峰鄙，卻字字擊中我的要害，信中歷數(shù)了一年以來我作為上司的種種管理和運作上的失敗和缺陷太雨。王的字里行間都在提示老板吟榴，我是一個失敗的管理者，既缺乏業(yè)務(wù)上的專業(yè)和職業(yè)能力囊扳，又無法激發(fā)下屬的創(chuàng)造力吩翻。只能憑借瘋狂加班來表示對公司的忠誠，干活效率低下锥咸，整個部門長期處在無序的工作狀態(tài)中狭瞎。這封郵件讓一向自以為是的我覺得十分懊喪，王這樣對我實在是太過分了搏予。簡直就不把我放在眼里熊锭。
當(dāng)時我真想沖進老板的辦公室，澄清這一切雪侥，要他給我一個公正的評價球涛。讓他告訴我，我這個上季度的優(yōu)秀經(jīng)理不是徒有虛名的校镐∫诒猓“不在其位，不謀其政”鸟廓，王又怎么能了解我作為部門經(jīng)理的苦衷从祝，對上要讓老板滿意襟己，對下要讓員工服氣。
可是冷靜下來想想牍陌，我這樣沖進老板的辦公室擎浴，是最好的解決方式嗎,這時候我還能跟下屬爭個誰對誰錯嗎,還是反過來告下屬一狀,王給老板寫這封信也未必是最好的方式，但至少說明她敢于直言不諱毒涧，而且是同時抄送給了我贮预，說明王是一個坦蕩的人，不會在背后打小報告契讲。凡事都有兩面性仿吞，這封給老板的投訴信未必不是一件好事。至少讓我認(rèn)清了自己平時不易察覺的弱點捡偏。而王之所以會直接給老板寫信唤冈，這中間說明兩點，第一我沒有給她一個反映問題银伟、發(fā)表意見的好的通路;第二你虹，我們的溝通存在問題。
王是我親自挑選的人彤避，一個非常聰明傅物，悟性極高的女孩子，是難得的做市場的專業(yè)人才琉预。我覺得自己個性比較強董饰，所以在挑選下屬的過程中，也會不自覺的喜歡跟我類似的女孩子模孩。王和我的性格是比較像的。但在對市場的理解和把握上贮缅，我得承認(rèn)榨咐，我不如她。她對很多事物都有獨到的見解谴供，而這一點卻常常被我忽略块茁。一方面，作為部門的骨干員工桂肌，我希望培養(yǎng)王数焊，但另一方面，為了確保執(zhí)行崎场，我做事經(jīng)常事無巨細(xì)佩耳，都要自己拿主意，這樣才放心谭跨。有時我會感到王的郁悶干厚，但我又不自覺地犯著同樣的錯誤李滴。因為不放心，最后導(dǎo)致的結(jié)果就是蛮瞄，我自己攬了一堆活所坯，加班。
爬到山頂去談心
這件事挂捅，老板遲遲沒有回郵件芹助。我知道，老板在看著我闲先，看我如何來解決這個問題状土。于是我決定找王開誠布公的談一談。為了找一開闊的地方饵蒂，我約王周末一起去爬山声诸。一路上我們講了很多笑話，很開心退盯，爬到了山頂彼乌，兩人都累得夠嗆，但很有成就感渊迁。我們坐在山頂?shù)男菹⑼の空眨_始聊正事。
我說琉朽，關(guān)于那封郵件毒租，我看了很多遍，起初的感覺是受刺激箱叁，有點接受不了墅垮。后來冷靜下來，就覺得挺受震動的耕漱，覺得的確是說出了一些問題的實質(zhì)算色。于是我問王，你覺得針對這些問題螟够，有沒有什么解決方法灾梦。王談了很多她對部門的看法，比如建立流程化管理妓笙，對下屬放權(quán)等等若河。那天我們聊得非常投機，下山的時候寞宫，我們兩個人的想法綜合起來萧福，已經(jīng)形成了改進部門工作的一套解決方案了。
周一上班辈赋，在部門的例會上统锤，我們研討了部門工作的改進辦法毛俏。綜合了大家的想法，我發(fā)了一封郵件給老板饲窿，同時抄送給王和部門所有的同事煌寇，郵件里告知老板，我們已經(jīng)做出了一套部門工作改進方案逾雄，將王和其他同事的改進意見和想法分別做了列舉阀溶，征求老板的意見。
老板當(dāng)天回了郵件鸦泳，說同意我們的想法银锻，希望看到執(zhí)行的效果。我想首先由規(guī)范流程的梳理和制訂開始做鹰，這項工作我交給了王來牽頭做击纬。
