今天為大家分享的書是《控場:主宰和說服的關(guān)鍵能量》讶迁。作者菲爾圖是世界著名的人際關(guān)系專家连茧,為我們提供了簡單實(shí)用的控場方法,教我們?nèi)绾瓮ㄟ^改變談話氣氛巍糯、深入對方潛意識來扭轉(zhuǎn)談話氣場啸驯,進(jìn)而牢牢掌控對方。
下面為大家介紹控場的5個步驟祟峦,分別是共振坯汤、引導(dǎo)、吸引搀愧、暗示和主宰。
①『共振』
俗話說,物以類聚人以群分咱筛,人們總是喜歡跟自己處在同一頻道的人聚在一起搓幌,因為能秒懂,交流無障礙迅箩。共振就是指在人際交往中溉愁,談話對象是怎樣的人,我們就做出相應(yīng)的調(diào)整饲趋,與對方成為同一頻道的人拐揭。
比如,對方熱情洋溢奕塑,活力四射堂污,善于言談,我們也要活潑起來龄砰,積極融入對方的節(jié)奏盟猖。相反,如果對方不善言辭换棚,我們最好也要安靜一點(diǎn)式镐,耐心的傾聽。
通過共振固蚤,讓對方產(chǎn)生找到知己的感覺娘汞,這樣我們更容易向他們傳輸思想。
②『引導(dǎo)』
與談話對象產(chǎn)生共振后夕玩,接著可以利用巧妙的引導(dǎo)你弦,使對方聽從自己,占據(jù)主動风秤。
比如鳖目,某名牌化妝品的銷售人員通過前期收集的資料,發(fā)現(xiàn)客戶A的膚質(zhì)敏感缤弦,對化妝品的無添加性能要求很高领迈。
針對客戶A,優(yōu)秀的銷售人員可以通過講故事引導(dǎo)對方:“我以前服務(wù)過一位女士碍沐,她的皮膚也非常敏感狸捅,輕易不敢試用化妝品。后來累提。她看到我們的產(chǎn)品無添加成分尘喝,十分感興趣。試了一下斋陪,還真沒問題朽褪。
所以置吓,你不妨看一下我們的宣傳單,里面對產(chǎn)品成份進(jìn)行了詳細(xì)的說明缔赠。在服務(wù)過那位客戶后衍锚,我專門學(xué)習(xí)了敏感皮膚的特征,也積累了很多知識嗤堰。今天遇到您戴质,我的這些知識又可以派上用場了√呦唬”
③『吸引』
談話要想“粘住”對方告匠,必須要有吸引力,對方聽得進(jìn)去离唬,愿意聽后专,這樣我們才能持續(xù)影響他們。
有效吸引對方男娄,方法有兩個:
1. 描繪愿景
很多人做事決心不足行贪,半途而廢,往往是因為目標(biāo)不清晰模闲,缺乏成就感建瘫。所以,我們要努力為他們描繪一張藍(lán)圖尸折,越清晰越好啰脚。
比如,基金公司的員工說服小白定投基金实夹,可以這樣介紹橄浓,“我們這個產(chǎn)品是投資的一籃子股票,不存在大幅下跌的風(fēng)險×梁剑現(xiàn)在是熊市荸实,現(xiàn)在買入相當(dāng)于花4毛錢買1塊錢的東西,非常劃算缴淋。
每月定投工資的十分之一准给,生活質(zhì)量完全不受影響,就相當(dāng)于存錢了重抖。堅持定投露氮,持有到牛市賣出,年化收益率可達(dá)20%钟沛,大賺一筆錢畔规,比放在余額寶的收益多4、5倍呢恨统∪ǎ”
2. 展現(xiàn)經(jīng)歷
展示過往成就三妈,在對方心中建立可信度。比如陌兑,在我學(xué)游泳的過程中沈跨,因為身體僵硬,放不開兔综,我的私人教練就推薦我去上靜力運(yùn)動放松課。
他這樣說狞玛,“我有一個60多歲的大媽學(xué)員软驰,身體各方面的條件都比較差,比你的情況還要嚴(yán)重心肪,患有關(guān)節(jié)炎锭亏,肌肉僵硬。跟我學(xué)游泳硬鞍,最開始不行慧瘤,蹬腿沒有力,蹬不走固该,手臂僵硬锅减,脖子僵硬,不靈活伐坏,學(xué)得很吃力怔匣。
后來我建議她去上了靜力運(yùn)動放松課,上了幾次桦沉,肌肉彈性每瞒、靈活性明顯恢復(fù),學(xué)游泳效果也越來越好〈柯叮現(xiàn)在她已經(jīng)學(xué)會了蛙泳剿骨,開始學(xué)習(xí)自由泳了。你的情況與這位大媽類似埠褪,我建議你也去上一下肌肉放松課浓利,這對你學(xué)游泳會有非常大的幫助∽殚希”
他的這番話對我很有鼓動性荞膘,我去試學(xué)一節(jié)課,感覺效果很不錯玉工,對于長期坐辦公室導(dǎo)致的肌肉勞損有緩解作用羽资。但后來還是因為費(fèi)用的問題而作罷。
④『暗示』
當(dāng)我們遇到挫折時遵班,經(jīng)常會暗示自己“我一定能戰(zhàn)勝困難”屠升,通過暗示改變自己的潛意識潮改。同理,在談話中腹暖,我們也要善于向?qū)Ψ絺鬟f暗示汇在。
比如,英國女王伊麗莎白二世剛繼位的時候脏答,英國的首相正是丘吉爾糕殉。當(dāng)時巴格達(dá)發(fā)生了一些事情,丘吉爾認(rèn)為那里遠(yuǎn)離英國本土殖告,因而沒重視阿蝶,而女王卻認(rèn)為這件事應(yīng)該引起重視。
當(dāng)她得知丘吉爾根本就沒看來自巴格達(dá)的電報時黄绩,她笑著對丘吉爾說:“您對巴格達(dá)發(fā)來的電報怎么看羡洁?我很感興趣,逐字逐句地看了好幾遍爽丹!”
丘吉爾根本沒看那份電報筑煮,一時應(yīng)對不上來≡列回去后真仲,他將電報仔細(xì)閱讀了一遍,終于認(rèn)識到了問題的重要性诽里。
如果女王對丘吉爾說:“你應(yīng)該仔細(xì)閱讀電報袒餐,把這件事重視起來!”會讓丘吉爾覺得這是在干涉他的行政權(quán)力谤狡。女王沒有說:“你該怎么做灸眼!”而是說:“我是怎么做的!”
這就從側(cè)面暗示了這件事的重要性墓懂,并委婉地表達(dá)了自己在這件事上的態(tài)度焰宣,既提醒了丘吉爾,也不會讓丘吉爾反感捕仔,可謂一舉兩得匕积。
⑤『主宰』
前面四個步驟共振、引導(dǎo)、吸引、暗示都是鋪墊涡贱,主宰對方才是最后的臨門一腳。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)悄蕾,作者提供了兩個工具:
1. 籌碼
要對方聽我們的,就要拿出籌碼來交換。比如帆调,二手房推銷人員帶著客戶看了多套房源奠骄,客戶對其中一套比較滿意,但是就是遲遲下不了決心番刊。推銷人員就會說含鳞,“目前,這套房子有三個人購買意向芹务,其中一個人還說明天要過來交定金蝉绷。
如果你們今天能定下來的話,我可以跟公司爭取中介費(fèi)下調(diào)10%锄禽。這是我能為你們爭取到的最大優(yōu)惠潜必。如果錯過了,再找到合適的房源也是非常困難的沃但。你們要把握住機(jī)會》鹣牛”
2. 壓力點(diǎn)
壓力點(diǎn)是股票知識中的專業(yè)術(shù)語宵晚,指股價在上漲的過程中,碰到某一高點(diǎn)后停止上漲维雇,此點(diǎn)就稱為壓力點(diǎn)淤刃。
在溝通中,壓力點(diǎn)是讓對方感到緊張的暗示吱型,使他們產(chǎn)生一種潛意識——不聽你的逸贾,結(jié)果就會很慘。
還是上面賣房子的例子津滞。推銷員也還可以這樣說铝侵,“這個房子的業(yè)主很有錢,這套房子他也不著急賣触徐,也有可能不賣呢咪鲜。你們可以再看看其他的∽拆模”
使用壓力點(diǎn)時疟丙,語氣要溫和,態(tài)度要誠懇鸟雏,千萬不要用威脅的語氣享郊。激怒了對方,可能會適得其反孝鹊。
總結(jié)炊琉,今天為大家分享了控場的5個步驟:共振,與對方構(gòu)建和諧氣場惶室;引導(dǎo)温自,把對方拉入你的“地盤”玄货;吸引,持久“粘住”對方悼泌;暗示松捉,側(cè)面?zhèn)鬟f信息;主宰馆里,掌控對方隘世。
通過這5步,你也可以實(shí)現(xiàn)控場鸠踪,讓對方聽你的丙者。
參考書目:《控場:主宰和說服的關(guān)鍵能量》[美] 菲爾圖