前不久突然感覺看不清東西，去檢查后原來(lái)雙眼都上升了50度于个。于是開心的借這個(gè)機(jī)會(huì)重新?lián)Q了副很酷的機(jī)車款眼鏡档悠。帶了半個(gè)月左耳卻被壓的發(fā)紫，很痛邦投。這陣子總被這種耍帥的痛折磨，希望被壓的那塊皮膚能被磨厚些擅笔，緩解下戴眼鏡的壓力志衣。最近簡(jiǎn)書把積分都換成了簡(jiǎn)書幣——一種基于區(qū)塊鏈技術(shù)的比特現(xiàn)金屯援。簡(jiǎn)書做區(qū)塊鏈?zhǔn)欠浅：线m的，不過(guò)也比較擔(dān)心念脯，以后自己寫文章會(huì)不會(huì)被影響的追求這種B而變得不純粹狞洋。

在上一期，用戶故事（我們常叫它“需求”）經(jīng)過(guò)了機(jī)會(huì)階段的初步篩選和二、探索階段的設(shè)計(jì)和技術(shù)側(cè)的可行性評(píng)估徘铝。僥幸存活的需求，終于進(jìn)入了方案的設(shè)計(jì)和驗(yàn)證階段惯吕。在這一階段惕它，設(shè)計(jì)師將會(huì)根據(jù)用戶故事，利用設(shè)計(jì)方法輸出功能原型废登。這一階段正是我目前工作負(fù)責(zé)的內(nèi)容淹魄。

《用戶故事地圖》介紹了一種可能是國(guó)外常用的設(shè)計(jì)方法——設(shè)計(jì)思維，三年前堡距，我有幸聽一位老師講設(shè)計(jì)思維——那是我第一次接觸它甲锡。經(jīng)過(guò)三年的沉淀和學(xué)習(xí)，盡管今天我認(rèn)為它有時(shí)不太適合中國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)境羽戒，但我依然非常推崇它的核心思想缤沦。接下來(lái)會(huì)對(duì)它做一些簡(jiǎn)單的介紹。2015年我剛接觸這個(gè)思想的時(shí)候?qū)戇^(guò)一篇文章《設(shè)計(jì)思維——臭皮匠的方法論》易稠，也可以了解下缸废。

設(shè)計(jì)思維

設(shè)計(jì)思維的實(shí)踐方法共有5個(gè)階段，分別是：移情驶社、定義問(wèn)題企量、形成想法、制作原型和測(cè)試亡电。

1. 移情：走到使用場(chǎng)景中去届巩，與使用者交談，收集用戶對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際感受份乒，并且收集信息恕汇；
2. 定義問(wèn)題：為假想的用戶創(chuàng)建一份用戶畫像，并將實(shí)際得到的信息融入到這個(gè)畫像中形成案例或辖，使用地圖來(lái)繪制用戶當(dāng)前的行為拇勃。這一過(guò)程也是對(duì)上一階段采集到的信息達(dá)成共識(shí)，找到隱藏在背后真正的問(wèn)題孝凌；
3. 形成想法：根據(jù)上一環(huán)節(jié)的內(nèi)容，找到解決方案月腋◇凹埽可以使用二種方法瓣赂；
   • 頭腦風(fēng)暴：除了傳統(tǒng)的腦暴方法，這里也可以使用“故事地圖”輔助腦爆：在卡片或便簽上直接寫下對(duì)解決方案的想法片拍，然后將它們直接放至最相關(guān)的位置煌集。用一個(gè)表現(xiàn)痛點(diǎn)、快樂及其他用戶信息的地圖捌省。針對(duì)這個(gè)地圖進(jìn)行腦暴苫纤，廣泛收集想法。
   • 設(shè)計(jì)工作室：具體使用方法見下文纲缓。
4. 制作原型：針對(duì)幾種方案制作簡(jiǎn)單的原型卷拘，并保證其具有一定的保真度；
5. 測(cè)試：將原型拿給用戶看祝高，是否真能解決他們的問(wèn)題栗弟，并獲得反饋。最終找到最合適的方案工闺。

設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)小型的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作乍赫，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)制作簡(jiǎn)單模型、草圖和低保真的文檔來(lái)進(jìn)行交流陆蟆。設(shè)計(jì)思維幫助我們真正理解“解決什么問(wèn)題”雷厂，而不是我們認(rèn)為的“要去解決什么問(wèn)題”。

然而叠殷，設(shè)計(jì)思維并非萬(wàn)能或一定可以成功改鲫，設(shè)計(jì)思維最大的缺陷是花太多時(shí)間在前期設(shè)計(jì)和分析，從而對(duì)方案產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴（這也是理想化設(shè)計(jì)的通蚕场）钩杰，一但結(jié)果不如人意，就會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程產(chǎn)生質(zhì)疑诊县。其實(shí)大可不必如此讲弄，按照冪律分布，實(shí)際開發(fā)出來(lái)的東西中失敗和成功的分別占20%依痊，還有60%說(shuō)不上成功或失敗避除，基本上無(wú)用的。此外胸嘁，進(jìn)入市場(chǎng)的功能也很有可能收不到用戶能用或不能用的反饋瓶摆。

驗(yàn)證性學(xué)習(xí)過(guò)程

做為交互設(shè)計(jì)師至今，隨著對(duì)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)境理解的不斷加深性宏，我漸漸明白群井，一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)流程固然可貴，但是要想在有限的時(shí)間和資源前提下快速獲得方案毫胜，這種基于嚴(yán)謹(jǐn)流程的方法論必然會(huì)碰壁书斜。一套結(jié)合實(shí)際開發(fā)流程诬辈、契合國(guó)人快（急）速（功）驗(yàn)（近）證（利）的期待，必須要從其他方面找方法荐吉，于是我碰到了“敏捷思想”焙糟。無(wú)獨(dú)有偶，《和戶故事地圖》中也提到設(shè)計(jì)思維的弊端样屠，從而提出了另外一種設(shè)計(jì)思想“驗(yàn)證性學(xué)習(xí)過(guò)程”——“開發(fā)-度量-認(rèn)知”模型穿撮。

• 開發(fā)：盡可能做最小可行實(shí)驗(yàn)，用以驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的可行性痪欲；
• 度量：從訪談悦穿、可行性測(cè)試和軟件使用中進(jìn)行真接觀察和數(shù)據(jù)分析；
• 認(rèn)知（學(xué)習(xí)）：根據(jù)收集到的信息勤揩，重新思考設(shè)計(jì)方案咧党，重新形成新的解決方案。

它的具體過(guò)程是：

1. 獲得信息：與其他伙伴（與用戶直接打交道）共同討論陨亡，獲得目標(biāo)用戶和他們可能面臨的問(wèn)題傍衡；
2. 找到事實(shí)：通過(guò)討論，為猜測(cè)的用戶和問(wèn)題找出真實(shí)的原因和事實(shí)负蠕；
3. 構(gòu)建方案：構(gòu)建多個(gè)解決方案蛙埂，并將其聚合為最好的1?2個(gè)解決方案；
4. 找到風(fēng)險(xiǎn)：基于聚合的方案遮糖，猜測(cè)用戶如何使用方案以及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)绣的，并找到其中影響最大的幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)；
5. 開發(fā)原型：設(shè)計(jì)和開發(fā)小型測(cè)試欲账，做出一個(gè)最基本的能表達(dá)方案的原型（可以使用設(shè)計(jì)連環(huán)畫屡江，這是我很感興趣的方式）；
6. 測(cè)試原型：使用原型赛不，對(duì)用戶進(jìn)行測(cè)試惩嘉，驗(yàn)證問(wèn)題的存在以及方案可行性；
7. 分析結(jié)果：測(cè)試結(jié)束后分析結(jié)果踢故，若設(shè)計(jì)之初假想的方案是錯(cuò)的文黎，則根據(jù)已知信息和新的猜測(cè)，進(jìn)行下一輪測(cè)試殿较；

設(shè)計(jì)工作室

設(shè)計(jì)工作室是一人快捷的耸峭、協(xié)作式獲得想法的方法。它的方法大致是這樣的：

1. 邀請(qǐng)8?12個(gè)人淋纲，你認(rèn)可他們的想法劳闹，并且希望他們能幫助你改善產(chǎn)品；
2. 描述你正在解決的問(wèn)題，它的背景本涕、機(jī)會(huì)和探索的信息儡首，但不要說(shuō)太多，防止影響他們的想法偏友；
3. 選擇性的分享一些同類產(chǎn)品的案例，或者其他借得借鑒的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)对供；
4. 每個(gè)人根據(jù)已有的信息繪制草圖位他，可以限定時(shí)間；
5. 每4個(gè)一組進(jìn)行小組分享产场，時(shí)間為30分鐘鹅髓。教練對(duì)每個(gè)人方案解決問(wèn)題的程度給出反饋，并指導(dǎo)他們?nèi)绾稳诤掀渌说南敕ǎ?/li>
6. 要求每個(gè)小組綜合得出最優(yōu)秀的想法京景，并輸出一個(gè)組織好的解決方案窿冯，這個(gè)過(guò)程通常需要15?30分鐘；
7. 以小組為單位确徙，向所有人分享想法醒串，并展開討論；
8. 收集他們的草圖和想法鄙皇，團(tuán)隊(duì)成員用這些資料最終創(chuàng)建一個(gè)最終的芜赌、進(jìn)行充分整體的草圖。

絮絮叨叨又說(shuō)了這么一大堆伴逸。有時(shí)候不得不說(shuō)寫字是非常有趣的過(guò)程缠沈，看著不懂的內(nèi)容，寫出來(lái)错蝴，哪怕是對(duì)照著一字一字寫洲愤，也能快速在腦中構(gòu)建清晰的思路，這也許是使用文章輸出進(jìn)行學(xué)習(xí)的真意吧∏昝蹋現(xiàn)在是23點(diǎn)35分柬赐，無(wú)眠的朋友們晚安，有眠的伙伴們好夢(mèng)馍惹。

—— end ——

全部?jī)?nèi)容鏈接：

用戶故事地圖（1）：體驗(yàn)用戶故事
用戶故事地圖（2）：作用
用戶故事地圖（3）：故事與卡片
用戶故事地圖（4）：創(chuàng)建方法
用戶故事地圖（5）：開發(fā)流程之“機(jī)會(huì)”階段
用戶故事地圖（6）：開發(fā)流程之“探索”階段
用戶故事地圖（7）：開發(fā)流程之“設(shè)計(jì)”階段
用戶故事地圖（8）：開發(fā)流程之“故事工作坊”階段
用戶故事地圖（9）：開發(fā)流程之“研發(fā)-評(píng)估-交付”階段
用戶故事地圖（10）：開發(fā)流程之“回顧”階段
用戶故事地圖（11）：故事（需求）拆分
用戶故事地圖（12）：后記