在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，數(shù)據(jù)指標(biāo)可以說是每個(gè)公司最為關(guān)心的因素了，因?yàn)镚MV畏腕、ROI 等數(shù)據(jù)指標(biāo)的好壞直接反映了公司或項(xiàng)目的發(fā)展情況優(yōu)劣鸥拧，而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，尤其是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理累榜，幫助團(tuán)隊(duì)建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系就是重中之重了营勤。那今天我們就來聊聊數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建設(shè)思路。
指標(biāo)和指標(biāo)體系
指標(biāo)在百度百科中的漢語意思是“預(yù)期中打算達(dá)到的指數(shù)壹罚、規(guī)格葛作、標(biāo)準(zhǔn)，一般用數(shù)據(jù)表示”猖凛，在統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語的解釋是“指標(biāo)是說明總體綜合數(shù)量特征的概念”赂蠢，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，指標(biāo)就是指數(shù)據(jù)項(xiàng)辨泳，總銷售額是指標(biāo)虱岂、凈利潤是指標(biāo)、毛利率也是指標(biāo)菠红、近一周安卓用戶打卡率也是指標(biāo)第岖。
而所謂的指標(biāo)體系，則指的是系統(tǒng)性管理指標(biāo)的結(jié)構(gòu)试溯，比如對(duì)指標(biāo)的分類及分類標(biāo)準(zhǔn)的確定蔑滓、對(duì)指標(biāo)的拆分等。
建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系
要建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系遇绞，首先是要先明確業(yè)務(wù)目的键袱，確定核心指標(biāo)。數(shù)據(jù)最終是為業(yè)務(wù)服務(wù)的摹闽，因此產(chǎn)品經(jīng)理在建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系之前杠纵，首要的工作就是去了解清楚業(yè)務(wù)的目標(biāo)是什么，什么數(shù)據(jù)能夠直接反映出業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r钩骇，比如跨境電商行業(yè)的優(yōu)化師部門比藻，其業(yè)務(wù)的目標(biāo)就是吸引更多的用戶下單铝量，那最重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)就是轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化單量。
在了解業(yè)務(wù)的目的并確定核心指標(biāo)后银亲，下一步要做的就是深入業(yè)務(wù)流程捕捉更多指標(biāo)慢叨，因?yàn)樵趯?shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，會(huì)產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)务蝠，雖然核心指標(biāo)最關(guān)鍵拍谐，但是業(yè)務(wù)流程中的其他指標(biāo)同樣能夠在一定程度上反映業(yè)務(wù)不同維度的運(yùn)作狀況。同樣舉的例子是跨境電商的優(yōu)化師部門馏段，優(yōu)化師的日常業(yè)務(wù)流程大概如下：
在流程中關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)指標(biāo)如下：
? 確定發(fā)布廣告的商品：商品的廣告成單率
? 創(chuàng)建廣告創(chuàng)意：廣告創(chuàng)意展示數(shù)轩拨、廣告創(chuàng)意點(diǎn)擊數(shù)
? 創(chuàng)建并發(fā)布廣告：CPM、CPC院喜、CPA
? 優(yōu)化或關(guān)閉廣告：轉(zhuǎn)化單量亡蓉、轉(zhuǎn)化率、roi喷舀、點(diǎn)擊率
在確定了所有相關(guān)的指標(biāo)之后砍濒，接下來要做的事情就是拆分指標(biāo)并確定原子指標(biāo)。拆分指標(biāo)很好理解硫麻，就是把指標(biāo)拆分為多個(gè)次級(jí)指標(biāo)爸邢，比如商品的廣告成單率=廣告成單量/總成單量，廣告成單量和總成單量就是廣告成單率拆分下來的拿愧。而所謂的原子指標(biāo)指的其實(shí)就是沒有辦法再進(jìn)行拆分的指標(biāo)杠河，之所以需要確定原子指標(biāo)，是因?yàn)樵又笜?biāo)意味著產(chǎn)品經(jīng)理后續(xù)要收集數(shù)據(jù)的時(shí)候只需要把原子指標(biāo)拿到就可以了浇辜，其他復(fù)合的指標(biāo)都可以由原子指標(biāo)經(jīng)過一定的運(yùn)算組成感猛。
寫在最后
文中反復(fù)提到了數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的關(guān)系，我的目的很簡單奢赂，無論是建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系還是后續(xù)進(jìn)行其他的數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)分析工作陪白，首要的目的都是先了解業(yè)務(wù)目的并深入業(yè)務(wù)去思考，數(shù)據(jù)最終是為業(yè)務(wù)服務(wù)的膳灶。
