如何培養(yǎng)一種好的用戶習(xí)慣?
用戶運(yùn)營(yíng)本身并沒有太多高深莫測(cè)的道理晴氨,甚至有很多聰明的初學(xué)者康嘉,文章看多了,也能說一大通瑞筐。今天我想說的是凄鼻,如何培養(yǎng)一種好的用戶習(xí)慣。
首先來說聚假,運(yùn)營(yíng)人員需要學(xué)會(huì)制定規(guī)則块蚌,規(guī)則本身就是培養(yǎng)習(xí)慣的一種方式。說白了就是膘格,你來設(shè)定一種玩法峭范,你帶著用戶去玩,這個(gè)過程中瘪贱,你會(huì)制定各種規(guī)則纱控,無論是產(chǎn)品規(guī)則還是運(yùn)營(yíng)規(guī)則,都需要在你制定的規(guī)則內(nèi)玩菜秦,久而久之甜害,習(xí)慣與接受這個(gè)玩法的人越來越多,他們會(huì)告訴更多的人球昨,這么玩尔店,會(huì)獲得自己想要的,這就是習(xí)慣主慰,在互聯(lián)網(wǎng)上嚣州,這種習(xí)慣很容易傳染,所以好的產(chǎn)品總是能吸引更多的人共螺。
習(xí)慣是需要被引導(dǎo)的该肴,一個(gè)公司里的任何一個(gè)人,都可能成為布道者藐不。
運(yùn)營(yíng)人員每天匀哄、每周秦效、每月、每半年拱雏、每一年的某些運(yùn)營(yíng)行為棉安,應(yīng)該被固化底扳。另外铸抑,所謂的固化,只是固定一些基本的模式衷模,思路鹊汛、規(guī)律和方法,不是絕對(duì)的固化阱冶,否則會(huì)框死自己刁憋。
1、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
無論是線上活動(dòng)還是線下活動(dòng)木蹬,活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的頻次和模式至耻,大方向應(yīng)該都是固化的,而不是毫無規(guī)律可尋镊叁,讓用戶摸不到頭腦尘颓。
例如是每?jī)芍芑蛘呤且粋€(gè)月一次活動(dòng),即使開始的效果不好晦譬,通過慢慢的積累你的目標(biāo)用戶疤苹,到了固定的時(shí)間,就會(huì)知道來參與活動(dòng)敛腌。(比如屈臣氏固定的促銷日)
2卧土、某些工作習(xí)慣
運(yùn)營(yíng)人員的常規(guī)工作的所占比是很大的,像每天花費(fèi)在用戶身上多少時(shí)間像樊,每周做幾次活動(dòng)尤莺,管理考核等,這些都可以有固定的時(shí)間來安排做生棍。
固定的好處颤霎,則是當(dāng)用戶習(xí)慣后,每到那個(gè)時(shí)間點(diǎn)足绅,自然有所期許捷绑。舉個(gè)例子,你經(jīng)常在朋友圈發(fā)送氢妈,“早安心語(yǔ)”這樣的內(nèi)容粹污,每天都很固定,當(dāng)你突然不發(fā)了首量,就會(huì)有人問你壮吩,今天怎么沒發(fā)
进苍?所以,通過某些固化的行為鸭叙,培養(yǎng)用戶的習(xí)慣是很有必要的觉啊。作為運(yùn)營(yíng)人員,一定要善用規(guī)則沈贝,不要讓用戶完全搞不懂你杠人。
當(dāng)習(xí)慣到了一定的程度,就會(huì)變成條件反射宋下,例如杜蕾斯的營(yíng)銷嗡善,很多熱點(diǎn)的借勢(shì)營(yíng)銷,都有著獨(dú)辟蹊徑的思路和角度学歧。很多時(shí)候當(dāng)熱點(diǎn)一出現(xiàn)罩引,大家都會(huì)條件反射的去看杜蕾斯是作何反應(yīng)的。最開始的時(shí)候 杜蕾斯也不是這樣枝笨,是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的摸索袁铐,慢慢形成獨(dú)特的套路和玩法,而被大家所熟知横浑、認(rèn)可及推廣剔桨。
最難能可貴的是堅(jiān)持
引導(dǎo)用戶,一定不是一個(gè)短期行為伪嫁,說的直白點(diǎn)领炫,其實(shí)就是給用戶洗腦,關(guān)鍵不是讓一個(gè)兩個(gè)用戶按照你預(yù)期的來张咳,而是讓幾萬幾十萬幾百萬人帝洪,跟你的想法達(dá)成一致,這就非常難了脚猾。很多人壓根就不敢去嘗試葱峡,而很多人即使知道可行,他也不會(huì)去嘗試龙助,因?yàn)橛X得麻煩砰奕,他想走捷徑。
所以提鸟,集大成者军援,永遠(yuǎn)是少數(shù)人。而當(dāng)你堅(jiān)持到最后称勋,證明你的思路是正確的胸哥,“撥開云霧見天日,守得云開見月明”的時(shí)候赡鲜,你雖欣喜空厌,當(dāng)然別人也不能體會(huì)到你過程中的苦澀的庐船。堅(jiān)持,本身就是一種成功嘲更!