（一）明確認(rèn)識(shí)：1.認(rèn)識(shí)用戶脐供，2.認(rèn)識(shí)用戶需求。
? ? 1.認(rèn)識(shí)用戶：走出辦公室借跪，軟件使用環(huán)境是觀察用戶的最佳地點(diǎn)政己。同時(shí)，辦公室掏愁、家里歇由、戶外都存在著諸多的因素干擾用戶軟件使用。用戶分為三類：專家型用戶果港、隨意性用戶沦泌、主流型用戶。關(guān)于用戶的所有分析都應(yīng)該基于主流型用戶辛掠，而忽略其他用戶谢谦。專家型用戶可以作為軟件設(shè)計(jì)本身而不是用戶看待。主流用戶和專家用戶的區(qū)別：●主流用戶最感興趣的是立即把工作做完，專家則喜歡首先設(shè)定自己的偏好他宛〈啵●主流用戶認(rèn)為容易操控最有價(jià)值，專家則在乎操控得是不是很精確厅各【盗茫●主流用戶想得到靠譜的結(jié)果，專家則希望看到完美的結(jié)果队塘≡＃●主流用戶害怕弄壞什么，專家則有拆解一切刨根問底的沖動(dòng)憔古≌诹●主流用戶覺得只要合適就行了，專家則想著必須精確匹配鸿市【饬海●主流用戶想看到示例和故事，專家想看的則是原理焰情。所以說陌凳，專家希望控制和定制技術(shù)。你需要站在主流用戶的角度來思考“掌控”的含義：掌握結(jié)果内舟。不管什么軟件或者技術(shù)合敦，也不想讓產(chǎn)品告訴自己該做什么。主流用戶希望自己掌控起來容易验游、可靠充岛、迅速。記住耕蝉，主流用戶希望“夠好就行了崔梗，快點(diǎn)”，而專家則希望“盡可能地完美赔硫，等多長(zhǎng)時(shí)間都愿意
? ? 2.認(rèn)識(shí)用戶需求：通過講故事的方法描述用戶體驗(yàn)炒俱，從而探究用戶需求。講故事三個(gè)要素：●可信的環(huán)境（故事中的“時(shí)間”和“地點(diǎn)”）●可信的角色（“誰”和“為什么”）●流暢的情節(jié)（“什么”和“怎么樣”）爪膊。通過講故事权悟，首先，●回顧一下你從用戶那里收集的素材推盛、他們面對(duì)的問題峦阁、他們生活的世界。把那些對(duì)用戶行為影響最大的事情放在前面耘成±莆簦●然后驹闰，從你的故事中尋找突破口∪龌幔●把這些設(shè)計(jì)要點(diǎn)按先后次序排列出來嘹朗，哪一個(gè)因素影響最大？哪方面容易改變诵肛？●最后屹培，驗(yàn)證你的見解。如果你的見解有偏差怔檩，會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果褪秀？有哪些不可控因素會(huì)影響你的看法？有沒有正反面的例子可供參考薛训？這些例子能否反映出你的看法有問題媒吗，或者例子本身就有問題（例如，沒有將設(shè)計(jì)貫徹到底）乙埃？
（二）四個(gè)策略：刪除闸英、組織、隱藏介袜、轉(zhuǎn)移
（1）刪除功能時(shí)要避免錯(cuò)刪自阱，而把一切難于實(shí)現(xiàn)的功能統(tǒng)統(tǒng)抹殺就是典型的錯(cuò)誤做法，同時(shí)刪掉實(shí)現(xiàn)得不夠理想的功能也是很重要的米酬。這兩句話本身我覺得有點(diǎn)矛盾，需要在特定的環(huán)境下分析趋箩。前者核心需求赃额，后者并不是核心需求。對(duì)于后者叫确，很容易陷入經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為“沉沒成本誤區(qū)”的現(xiàn)象跳芳。事實(shí)上，用于創(chuàng)建這部分功能的成本是不可能收回來的竹勉，因此判定這種功能的唯一方式就是看它能夠發(fā)揮幾分作用飞盆，看保留它會(huì)額外導(dǎo)致多少成本。
（2）不要盲目的聽從別人的”假如用戶需要...“這樣的話次乓，“假如我們這樣來解決問題呢吓歇？”那么“假如”還算用得適得其所。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己（或別人）說：“假如用戶需要……”那么只有一個(gè)答案：搞清楚這個(gè)功能對(duì)用戶是否真的重要票腰。問一問：“我的目標(biāo)用戶經(jīng)常會(huì)遇到這個(gè)問題嗎城看？”同時(shí)，不要猜測(cè)用戶可能會(huì)或者可能不會(huì)怎樣杏慰。
（3）如果在設(shè)計(jì)的時(shí)候只盯住流程测柠，那么結(jié)果很可能會(huì)創(chuàng)造更多的功能去處理出現(xiàn)的各種異常情況炼鞠、問題和細(xì)節(jié)。要想避免這些復(fù)雜性轰胁，退一步想谒主，把注意力集中到客戶的目的上面，問自己“還有其他的解決方式嗎赃阀？”功能多對(duì)于沒有機(jī)會(huì)試用的消費(fèi)者有吸引力霎肯。但是，在消費(fèi)者使用了產(chǎn)品之后凹耙，他們的偏好就會(huì)改變姿现。一下子從重視功能，變成了更重視可用性肖抱。功能這個(gè)詞要比其實(shí)際的用途更吸引人备典。因此，與新增功能相比意述，用戶更關(guān)心核心功能提佣。同時(shí)要將需求排定優(yōu)先次序，解決了用戶最高的需求荤崇，在考慮其他的目標(biāo)拌屏，要明白專業(yè)用戶和主流用戶之間關(guān)于功能需求的區(qū)別，”足夠好“的遙控器和”精準(zhǔn)的“遙控器的區(qū)別术荤。
（4）刪除的具體方法倚喂。
? ? ? 1.減少用戶負(fù)擔(dān)，刪除不必要的元素：●刪除沒人會(huì)看的文字●簡(jiǎn)化布局●去掉重復(fù)的鏈接●精簡(jiǎn)按鈕和鏈接的樣式瓣戚，讓人容易區(qū)分哪些可以點(diǎn)擊端圈，哪些不能點(diǎn)擊∽涌猓●減少廣告位和廣告數(shù)量●去掉分散注意力的元素舱权。同時(shí)，減少用戶決策選擇仑嗅，在為用戶提供少量選擇的情況下宴倍，用戶購買的可能性要大于為他們提供大量選擇的情況。
? ? ? 2.聰明的默認(rèn)值：指的是適合大多數(shù)人口味的選擇仓技。通過分析客戶信息鸵贬，可以找到很多選擇默認(rèn)值的依據(jù)〔蹦恚●熱門文檔●類似項(xiàng)●個(gè)性化信息●共同的選擇●最近保存的文檔●恢復(fù)狀態(tài)恭理。
? ? ?3.避免錯(cuò)誤來源：我把兩個(gè)日期控件改成了一個(gè)可用銀行對(duì)賬單的下拉列表。在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的體驗(yàn)時(shí)郭变，關(guān)鍵的一步是確定哪些地方需要錯(cuò)誤消息颜价，或者檢查錯(cuò)誤日志涯保，從中找出常見的錯(cuò)誤消息。消除錯(cuò)誤的來源是簡(jiǎn)化體驗(yàn)的一個(gè)重要思路周伦。不可消除的錯(cuò)誤夕春，給出錯(cuò)誤提醒。
? ? ?4.刪除視覺混亂的元素专挪，簡(jiǎn)化布局：●使用空白或輕微的背景色來劃分頁面及志，而不要使用線條。為什么寨腔？因?yàn)榫€條在前景中速侈，而空白和顏色在背景上，前景會(huì)更多地吸引人的注意力迫卢∫邪幔●盡可能少使用強(qiáng)調(diào)。如果僅加粗就行了乾蛤，就不必又加粗每界、又放大、又變成紅色家卖≌２悖●別使用粗黑線，勻稱上荡、淺色的線更好趴樱。●控制信息的層次酪捡。如果頁面中信息的層次超過了兩或三個(gè)層次伊佃，就會(huì)導(dǎo)致用戶迷惑。比如說沛善，要少用數(shù)字、大字體或粗字體塞祈。最好總共不超過三個(gè)層次：標(biāo)題金刁、子標(biāo)題和正文。
? ? ?5.簡(jiǎn)化文字议薪，刪除多余文字：●不使用介詞（“對(duì)于 / 根據(jù) / 為了 / 基于 / 通過 / 關(guān)于”）尤蛮。這些詞會(huì)弱化句子的謂語，因此要盡量省略斯议〔蹋●不使用 is 的動(dòng)詞形式（“正在消耗時(shí)間”），盡你所能使用其他表述方式（“花時(shí)間”）哼御∨髁伲●把被動(dòng)句式（“時(shí)間是被這個(gè)項(xiàng)目所需要的”）轉(zhuǎn)換為主動(dòng)句式（“這個(gè)項(xiàng)目需要時(shí)間”）焊唬。●刪掉索然無味的開頭開門見山看靠「洗伲●減少廢話。在表達(dá)相同意思的前提下挟炬，用“每天”代替“在每天的基礎(chǔ)上”
? ? 6.聚焦：●聚焦于對(duì)用戶有價(jià)值的功能鸥滨。這意味著專注于那些承載用戶核心體驗(yàn)的功能，也意味著交付的功能必須能夠消除用戶的挫折感谤祖，能夠消除他們的焦慮婿滓。●聚焦于可用資源粥喜，通過刪除殘缺的功能凸主、不切題的元素和花里胡哨的東西為用戶提供價(jià)值∪菘停●聚焦于達(dá)成用戶的目標(biāo)秕铛。糾結(jié)于流程會(huì)陷入細(xì)節(jié)的泥潭而無法自拔。有了耐心缩挑，再加上數(shù)據(jù)支持但两，你就可以為自己的大多數(shù)項(xiàng)目找到焦點(diǎn)。如果你面臨的是人的問題供置，那么可以通過階段性地步步為營或者通過測(cè)試獲得的證據(jù)來解決谨湘。如果你的問題是技術(shù)過時(shí)或者系統(tǒng)不兼容，那么問題會(huì)隨時(shí)間推移而（緩慢）變化
主要從兩個(gè)方面組織：1.內(nèi)容上（信息架構(gòu)有用）芥丧；2.界面上（界面布局有用）紧阔；3.使用流程。通過組織方式簡(jiǎn)化续担，一定要突出一兩個(gè)最重要主題擅耽。同時(shí)，通過圍繞行為進(jìn)行組織物遇，再把用戶戶劃分成兩個(gè)完全不同的類別（如“醫(yī)生”和“病人”）乖仇，他們?cè)诰W(wǎng)站上的行事方式截然不同。用戶會(huì)提出的第一個(gè)問題是：“我可以用它來做什么呢询兴？”因此乃沙，著手組織之前首先要理解用戶的行為：他們想做什么，先做什么后做什么诗舰。（任何功能警儒、需求都是基于此的，首先應(yīng)該想為什么樣的用戶提供什么樣的功能眶根，我可以用它來做什么蜀铲？交互边琉、界面只是能更好的幫助幫助用戶來做什么。）
1.內(nèi)容上：
? ? ? ?分塊：有關(guān)分塊的經(jīng)典建議是把項(xiàng)組織到“7加減1”個(gè)塊中蝙茶。理論上講艺骂，這個(gè)數(shù)字是人的大腦瞬間能夠記住的最大數(shù)目。如果眼前有一個(gè)包含10項(xiàng)的列表隆夯，那么你很可能會(huì)像“狗熊掰棒子”一樣钳恕，前腳看完后腳就忘了。分塊越少蹄衷，選擇越少忧额，用戶負(fù)擔(dān)越輕。
? ? ? ?簡(jiǎn)單的組織模式具有清晰的界限——是非分明：有時(shí)候愧口，你會(huì)遇到同屬于兩個(gè)類別的東西睦番。太多的重疊會(huì)導(dǎo)致困惑，但有時(shí)候確實(shí)無法避免耍属。西紅柿是一種水果托嚣，但你會(huì)在超市里的蔬菜區(qū)找到它們，因此水果和蔬菜這兩個(gè)類別中必須都包含西紅柿厚骗。所謂最簡(jiǎn)單的分類示启，通常指的是重復(fù)交叉最少的分類方法。按照格式（文字领舰、圖片夫嗓、視頻）來對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排序，是另一種看起來簡(jiǎn)單實(shí)則費(fèi)力不討好的分類方法冲秽。
如果你想設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)舍咖，那么最好先對(duì)內(nèi)容有效地組織，然后再考慮如何設(shè)計(jì)搜索锉桑。
2.界面上：
? ? ? ?網(wǎng)格：利用不可見的網(wǎng)格來對(duì)齊界面元素排霉，是吸引用戶注意力的一種有效方式。用戶雖然看不見有網(wǎng)格民轴，但視覺加上想象會(huì)告訴他們“接著請(qǐng)看這里”攻柠，根本用不著明亮的顏色或者動(dòng)態(tài)圖片。網(wǎng)格越是簡(jiǎn)單杉武，效果就越明顯。
? ? ? 元素設(shè)計(jì)：把相似的元素放在一起,同時(shí)辙售，重要的元素要大一些轻抱，即便比例失調(diào)也可以考慮。記住這條規(guī)則：如果一個(gè)元素的重要性為1/2旦部，那就把它的大小做成1/4祈搜。重要的要更突出较店，不重要的更不突出。
? ? 感知分層的技術(shù)：利用感知分層技術(shù)容燕，我們可以把一些元素放在另一些元素上方梁呈，或者把兩組元素并排起來
? ?●盡可能使用較少的層。內(nèi)容越復(fù)雜蘸秘，所需的分層反而能少些官卡。
? ?●考慮把某些基本元素放在常規(guī)背景層，因?yàn)橐粋€(gè)元素很難放在兩層里醋虏。
? ?●盡量讓任意兩層之間的差別最大化寻咒。20% 的灰度和 30% 的灰度很難讓人分清。類似地颈嚼，在選擇顏色時(shí)不能忘記色弱的用戶毛秘。
? ?●對(duì)于相對(duì)重要的類別，使用明亮阻课、高飽和度的顏色叫挟，可以讓它們?cè)陧撁嫔细油怀觥?/p>
? ?●對(duì)于同等重要的類別，利用感知分層技術(shù)限煞，使用相同的亮度和大小抹恳，只是色調(diào)要有所區(qū)別（就像倫敦地鐵圖中的地鐵線路那樣）。
? ? ? 色標(biāo)：分層信息中的顏色利用了人們的記憶原理晰骑，因此給人造成的負(fù)擔(dān)很輕适秩。而使用顏色來標(biāo)記信息的代價(jià)卻很明顯：與任何標(biāo)記系統(tǒng)一樣，需要人們花時(shí)間來學(xué)習(xí)和理解這些標(biāo)記硕舆，因此需要用戶花費(fèi)更多的心思秽荞。在確保人們會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，而且他們會(huì)重復(fù)使用你的設(shè)計(jì)時(shí)抚官，色標(biāo)系統(tǒng)非常適合扬跋。當(dāng)然，使用人們已經(jīng)知道其含義的色標(biāo)也沒有問題凌节。
3.使用流程
? ? ?如果你在描述用戶使用軟件的路徑钦听，千萬不要被自己規(guī)劃圖中清晰的線條和整潔的布局所迷惑。不斷重復(fù)使用軟件的流程倍奢，看看哪個(gè)地方總是抓住你的眼球朴上。（用眼光瞟你的屏幕布局！）仔細(xì)觀察做同樣事情的其他人卒煞。簡(jiǎn)單的組織痪宰，意味著你在使用軟件時(shí)會(huì)對(duì)什么感覺不錯(cuò)，而不是你在規(guī)劃中看到了什么邏輯。
? ? 網(wǎng)上商店會(huì)讓用戶自己查找想要購買的商品衣撬，然后把商品添加到購物車中乖订，設(shè)置送貨方式，最后付款結(jié)賬（網(wǎng)上商城可不可以具练，先付款購買乍构，在填寫配送地址？這樣會(huì)不會(huì)增加用戶的購買成功率扛点？）哥遮。
隱藏都比組織具有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)：用戶不會(huì)因不常用的功能分散注意力。那些主流用戶很少使用占键，但自身需要更新的功能昔善，通常是適合隱藏的功能。
1.個(gè)性化需求
●事關(guān)細(xì)節(jié)●選項(xiàng)和偏好●特定于地區(qū)的信息
在尋找要隱藏的功能時(shí)畔乙，設(shè)置通常都是首選君仆。設(shè)置與不常用的任務(wù)有很大的區(qū)別，因?yàn)楹笳咭话銜?huì)涉及外部目標(biāo)（如給朋友發(fā)短信）牲距，而設(shè)置的目的則是讓用戶更好地使用軟件（如自動(dòng)為列表添加項(xiàng)目符號(hào)）返咱。我們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)“設(shè)置”功能在用戶界面中會(huì)偏居一隅，與位于界面上方或中部的重要功能的地位不可同日而語牍鞠。最好把它們放在一個(gè)開放的頁面咖摹，或者放在所有頁面中（不可能知道用戶什么時(shí)候想要修改設(shè)置，因此最好把它們隱藏在網(wǎng)站的開始位置难述，或者應(yīng)用程序的邊緣）萤晴。
主流用戶確實(shí)想自定義自己的設(shè)置。但是胁后，他們更感興趣的是展示自己的個(gè)性——把計(jì)算機(jī)桌面換成自家狗狗的玉照店读，而不是重新設(shè)計(jì)用戶界面。如果用于自定義的工具很簡(jiǎn)單攀芯，如果用戶只需添加幾項(xiàng)即可完成自定義屯断，如果不需要重排N項(xiàng)那么多，自定義還是很有價(jià)值的侣诺。
2.自動(dòng)定制（看似很好殖演，其實(shí)用戶體驗(yàn)一般，甚至更差）
有些程序會(huì)根據(jù)用戶的行為自動(dòng)顯示或隱藏某些功能年鸳。但是趴久，自動(dòng)定制不會(huì)讓界面變得更簡(jiǎn)單，反而會(huì)把界面搞得很復(fù)雜搔确，給用戶帶來極大不便彼棍。主要原因有三個(gè)已添。該
●很難保證默認(rèn)菜單的準(zhǔn)確性。雖然大多數(shù)人只會(huì)使用像 Word 這樣的大軟件中的一小部分功能滥酥，但每個(gè)人最常用什么功能差別非常之大。對(duì)某些人正確的畦幢，對(duì)另一些人可能就是錯(cuò)誤的坎吻。
●縮短菜單后，用戶需要把每個(gè)功能看兩遍才能確定——首先是看短菜單宇葱，然后再看長(zhǎng)菜單瘦真。延長(zhǎng)時(shí)間或多余的點(diǎn)擊只會(huì)增加用戶的反感。
●用戶最終不知道去哪里找自己想用的命令黍瞧，因?yàn)檫@些命令的位置有可能會(huì)變诸尽。
3.漸進(jìn)展示
通常，一項(xiàng)功能會(huì)包含少數(shù)核心的供主流用戶使用的控制部件印颤，另有一些為專家級(jí)用戶準(zhǔn)備的擴(kuò)展性的精確的控制部件您机。隱藏這些精確的控制部件是保持設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的不錯(cuò)選擇。這種“核心功能加擴(kuò)展功能”的模式年局，不僅能夠簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)际看，更是一種強(qiáng)大的交互手段。
4.階段展示
設(shè)定場(chǎng)景矢否，講個(gè)故事仲闽，使用用戶語言，把信息分成小塊（信息租捉├省）赖欣。向?qū)且环N階段展示的形式，但卻經(jīng)常違反上述所有規(guī)則：不會(huì)講故事验庙、使用術(shù)語卻不給出解釋顶吮、重點(diǎn)不突出、缺乏場(chǎng)景感壶谒、信息塊不是過大就是過小云矫。
5.適當(dāng)且準(zhǔn)確位置的出現(xiàn)
盡可能徹底地隱藏所有需要隱藏的功能。其次汗菜，只在合適的時(shí)機(jī)让禀、合適的位置上顯示相應(yīng)的功能。應(yīng)邀探索設(shè)計(jì)模式陨界，提供專家用戶探索巡揍，同時(shí)當(dāng)主流用戶需要時(shí)也具備此功能。把標(biāo)簽放在哪里比把標(biāo)簽做多大要重要得多菌瘪。
6.總結(jié)
●隱藏一次性設(shè)計(jì)和選項(xiàng)腮敌。
●隱藏精確控制選項(xiàng)阱当，但專家用戶必須能夠讓這些選項(xiàng)始終保持可見。
●不可強(qiáng)迫或寄希望于主流用戶使用自定義功能糜工，不過可以給專家提供這個(gè)選項(xiàng)弊添。
●巧妙地隱藏。換句話說捌木，首先是徹底隱藏油坝，其次是適時(shí)出現(xiàn)。
刪除不必要的刨裆、組織要提供的澈圈、隱藏非核心的。
讓用戶感覺簡(jiǎn)單的一個(gè)重要前提帆啃，就是先搞清楚把什么工作交給計(jì)算機(jī)瞬女，把什么工作留給用戶。
把相似的功能綁定到一起努潘，這種簡(jiǎn)化方式非常巧妙诽偷。
1.開放界面：無論是專家還是新手，都感覺用起來很簡(jiǎn)單疯坤。讓用戶自己定義成功（可能是完整的旅行規(guī)劃渤刃，也可能是一堆零散的想法）很重要。我們要做的贴膘，就是為他們提供一個(gè)簡(jiǎn)單的工具卖子，讓他們能自由發(fā)揮想象力，最終幫他們達(dá)成目標(biāo)刑峡。開放性界面的秘訣在于洋闽，盡量減少僅適合中級(jí)用戶的“便捷”特性。
1..相信用戶：相信用戶是非常困難的突梦。設(shè)計(jì)人員習(xí)慣于注意用戶測(cè)試中的失敗案例诫舅。開發(fā)人員習(xí)慣于想象各種系統(tǒng)出錯(cuò)的情景，進(jìn)而編寫預(yù)防錯(cuò)誤的代碼宫患。產(chǎn)品經(jīng)理希望為用戶提供交互式工具刊懈，讓工具來處理各種麻煩的任務(wù)。但有時(shí)候娃闲，編寫軟件的一個(gè)沒人肯明說的目的虚汛，就是要讓用戶的種種行為都對(duì)設(shè)計(jì)人員更有利。換言之皇帮，我們經(jīng)常把用戶看成孩子卷哩。但在保護(hù)用戶不受錯(cuò)誤干擾，或者說應(yīng)該讓他們自己找出解決方案的時(shí)候属拾，我們習(xí)慣于剝奪他們自己的決定權(quán)将谊。這也就難怪用戶會(huì)反對(duì)或憎恨計(jì)算機(jī)了冷溶。構(gòu)筑信任關(guān)系的唯一方式，就是讓用戶參與測(cè)試原型或?qū)嵨锬Ｐ妥鹋āＴ谀軌蛘_地把握如何分配任務(wù)之后逞频，讓用戶專注于選擇和指揮，讓計(jì)算機(jī)專注于存儲(chǔ)和計(jì)算栋齿。這樣你就能夠創(chuàng)造出簡(jiǎn)單而令人驚嘆的體驗(yàn)虏劲，因?yàn)橛脩裟軌虺浞职l(fā)揮自己的創(chuàng)造力了。
2.復(fù)雜性：
任何應(yīng)用程序都會(huì)有一些無法消除的復(fù)雜性褒颈。關(guān)鍵的問題在于：誰會(huì)面對(duì)這些復(fù)雜性？
●這個(gè)任務(wù)應(yīng)該是自動(dòng)化的（像 Flip 的自動(dòng)對(duì)焦功能）励堡，還是應(yīng)該由用戶來控制（如iPhone 中通過觸摸屏幕來對(duì)準(zhǔn)相機(jī)的焦距）谷丸？
●界面中是應(yīng)該包含很多功能特定的按鈕（像高保真音響），還是只放一些通用的按鈕（像iPod）应结？
●這個(gè)任務(wù)是應(yīng)該一次完成（如登錄 Facebook）刨疼，還是應(yīng)該分幾段時(shí)間來完成（像定制Tumblr 博客）？
●這個(gè)任務(wù)是應(yīng)該讓用戶有意識(shí)地去處理（如使用屏幕上的控件來篩選搜索結(jié)果）鹅龄，還是應(yīng)該在無意間完成（如查看倫敦地鐵圖中的綠色線路）揩慕？
3.細(xì)節(jié)
規(guī)劃好乘車路線，但是用戶不知道該往那個(gè)方向走扮休。很多地鐵迎卤、公交車都是雙向環(huán)線。
最后玷坠，簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)能夠?yàn)橛脩袅舫鲎銐虻目臻g蜗搔，他們會(huì)用自己的生活來填充這些空間，從而創(chuàng)造出更豐富八堡、更有意義的體驗(yàn)樟凄。
