如何看問題擊中要害圆到?

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《麥肯錫教我的寫作武器》是一本2013年出版的書,相信有不少人讀過卑吭,作者高杉尚孝芽淡,是一名全球戰(zhàn)略顧問,曾經(jīng)任職于麥肯錫豆赏、美孚挣菲、摩根大通等世界一流企業(yè),這本書的內(nèi)容就是作者根據(jù)他在麥肯錫公司工作的經(jīng)驗寫出來的掷邦。
這本書雖然是以教寫作為名白胀,但是,寫作歸根結(jié)底就是思想的反映抚岗,所以書中提到了思考問題解決問題的方法或杠,這些方法很值得參考學(xué)習(xí)。
下面是方法的歸納總結(jié):

1.如何發(fā)現(xiàn)問題

一個問題解決不好宣蔚,很有可能是因為對這個問題的界定不清晰向抢,不能看到問題的本質(zhì)。
問題的本質(zhì)胚委,就是我們所期待的狀況和現(xiàn)實狀況之間的差距挟鸠。根據(jù)這個差距可以將問題分為三種:
第一種,恢復(fù)原狀型問題:當(dāng)前出現(xiàn)了問題亩冬,需要修復(fù)艘希,讓期恢復(fù)到原來的狀態(tài)。

例子:
想將下降的營業(yè)額恢復(fù)到原來水平硅急。
電腦壞了覆享,準(zhǔn)備修理好。
亞健康的身體营袜,如何改善撒顿。


第二種,預(yù)防隱患型問題:現(xiàn)在沒有什么大礙连茧,但是如果放任不管核蘸,可能就會出現(xiàn)不良的后果。

例子:
企業(yè)預(yù)期資金鏈緊張啸驯,該如堅持運(yùn)營客扎。
H7N9疫情令人擔(dān)憂,如何防止感染罚斗。


第三種徙鱼,追求理想型問題****:狀況一切良好,但是更希望現(xiàn)狀能夠往更好的方向發(fā)展。

例子:
應(yīng)該制定什么戰(zhàn)略計劃以實現(xiàn)公司的規(guī)模擴(kuò)張袱吆。
目前筆記本電腦能正常運(yùn)行厌衙,但是想換一臺更新的,提高效率绞绒。


另外婶希,一個問題通常會包含多種類型,并且相互關(guān)聯(lián)蓬衡,所以在界定問題的時候喻杈,要看到問題的主要類型。
2.不同類型問題的解決方法
對于恢復(fù)原狀型問題狰晚,主要是解決當(dāng)下之急與長期防范相結(jié)合筒饰。

主要的思維過程是:

掌握狀況 ——是怎么損壞的?
應(yīng)急處理——如何防止情況惡化壁晒?
分析原因——為什么會壞掉瓷们?
根本措施——知道了原因以后怎么做才能復(fù)原?
防止復(fù)發(fā)——那怎么做才能防止相似的問題發(fā)生秒咐?

應(yīng)用例子:

如何看問題擊中要害谬晕?

預(yù)防型問題 ,關(guān)鍵是進(jìn)行誘因分析反镇,采取預(yù)防策略固蚤。

思考過程:

分析可能的不良狀態(tài)——不希望事物以何種方式損壞
誘因分析——考慮引起事故損壞可能的原因有哪些
預(yù)策略——如何防止不良發(fā)狀況的發(fā)生
發(fā)生時的應(yīng)對策略——假如不良狀態(tài)真的發(fā)生了娘汞,如何把不利的影響降到最低

需要注意的是歹茶,不要將預(yù)防策略和應(yīng)對策略混淆。預(yù)防策略是降低不良情況發(fā)生的概率你弦,而應(yīng)對策略就是不良情況已經(jīng)發(fā)生了該用什么措施來應(yīng)對惊豺。比如,裝了防火墻禽作,防止中毒就是一個預(yù)防性的措施尸昧,當(dāng)電腦感染了病毒木馬,啟用殺毒軟件殺毒就是一個解決問題的策略旷偿。
應(yīng)用例子:

追求理想型問題烹俗,主要****是選定理想目標(biāo),實施相關(guān)策略萍程。
主要思路:

資產(chǎn)盤點——自己的強(qiáng)項和弱項各是什么
確定理想目標(biāo)——根據(jù)實力決定目標(biāo)
實施策略——決定達(dá)成目標(biāo)的順序

應(yīng)用例子:



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