超越對(duì)手——大項(xiàng)目售前售后的30種實(shí)戰(zhàn)技能



項(xiàng)目經(jīng)理必備的四個(gè)實(shí)戰(zhàn)技能:文案寫作能力兽愤,演示能力,調(diào)研能力迁霎,團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力


文案寫作能力

在銷售過(guò)程的多個(gè)階段都涉及到解決方案的設(shè)計(jì),作為一名項(xiàng)目經(jīng)理百宇,優(yōu)秀的文案寫作能力必不可少。


文案寫作常見狀況

常見問(wèn)題:無(wú)體系 無(wú)個(gè)性 無(wú)素材 無(wú)時(shí)間

解決方案:

  • 系統(tǒng)調(diào)研秘豹、建立知識(shí)體系携御、選好模板

  • 排版上突出個(gè)性內(nèi)容、業(yè)務(wù)調(diào)研、惡補(bǔ)行業(yè)背景知識(shí)

  • 建立企業(yè)級(jí)素材庫(kù)啄刹、目錄管理

  • 提前規(guī)劃時(shí)間涮坐、堅(jiān)持自己寫!


好文案是怎么煉成的:

在平時(shí)多積累素材誓军,多寫袱讹,是成為高手的不二法門

  • 明確需求

  • 找好模板

  • 提綱討論動(dòng)筆

  • 選個(gè)好環(huán)境

  • 按客戶邏輯寫

  • 閱讀指引和摘要

  • 尋求反饋改進(jìn)


講演能力

  • 演示能力即說(shuō)服力,

  • 對(duì)內(nèi)說(shuō)服老板昵时,申請(qǐng)公司資源捷雕;對(duì)外說(shuō)服客戶,推銷公司產(chǎn)品

  • 演示能力是個(gè)人能力的重要體現(xiàn)壹甥,

  • 作為項(xiàng)目經(jīng)理救巷,不應(yīng)局限在自身演示能力的提高,還得加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品演示過(guò)程的導(dǎo)演能力

  • 項(xiàng)目經(jīng)理不一定是演示者句柠,但一定是演示策劃者


六步打造成功演示

  • 確定目標(biāo):演示目標(biāo)應(yīng)著眼于短期效果,思考“我為什么要做這個(gè)演示”

  • 分析聽眾:充分考慮聽眾的立場(chǎng)浦译、業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),找準(zhǔn)核心聽眾并照顧他們的個(gè)性

  • 演示方案策劃:做好公司內(nèi)部協(xié)調(diào)和商務(wù)鋪墊工作,演示方式和內(nèi)容爭(zhēng)取“私人定制”

  • 組織合適的材料:材料力求組織得當(dāng)溯职,有沖擊力精盅,能體現(xiàn)業(yè)務(wù)需求

  • 練習(xí)和評(píng)估演示:練習(xí)!練習(xí)谜酒!練習(xí)渤弛!

  • 精彩開場(chǎng)白和有力結(jié)束語(yǔ):開場(chǎng)白既能揭示特定事實(shí),也能與聽眾建立良好關(guān)系甚带;結(jié)束前應(yīng)總結(jié)要點(diǎn),號(hào)召聽眾行動(dòng)她肯!


演示高手修煉之路

自我定位:成功的演示不是演示者個(gè)人的功勞,是精心準(zhǔn)備的系統(tǒng)工程鹰贵,而項(xiàng)目經(jīng)理晴氨,就應(yīng)該以工程的總策劃的定位來(lái)制定演示方案

提升方案 :

  • 整體策劃要以營(yíng)銷目標(biāo)為導(dǎo)向:演示是團(tuán)隊(duì)合作工程,服務(wù)于營(yíng)銷目標(biāo)碉输,策劃演示也是對(duì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的考驗(yàn)

  • 把準(zhǔn)客戶定位基點(diǎn):演示的靈魂是突出企業(yè)的產(chǎn)品籽前、能力與競(jìng)爭(zhēng)者的差別

  • 制造興奮點(diǎn):興奮點(diǎn)的出現(xiàn)是需要設(shè)計(jì)的,最好是我有人無(wú)敷钾、人有我獨(dú)的內(nèi)容

  • 好馬配好鞍:表達(dá)方式求新枝哄,新奇觀點(diǎn)、好故事阻荒、好比方挠锥、設(shè)置場(chǎng)景等都是方法

  • 以聽眾為中心:演示者應(yīng)時(shí)刻注意,聽眾是用來(lái)交流而非傾訴的


重視細(xì)節(jié)實(shí)質(zhì)上是控制風(fēng)險(xiǎn)的一種管理手段

輔助工具篇:書面講義侨赡、宣傳資料蓖租、要點(diǎn)卡片粱侣、白板和筆、紅外指示筆蓖宦、宣傳畫家齐婴、錄音筆、數(shù)碼相機(jī)稠茂、名片等

電子文檔篇:忌PPT花哨柠偶、忌文件過(guò)大導(dǎo)致播放失敗、忌超鏈接無(wú)對(duì)應(yīng)文件睬关、查版本是否兼容诱担、U盤備份、動(dòng)畫文件復(fù)雜時(shí)帶上字幕

會(huì)場(chǎng)布置篇:清楚會(huì)議議程共螺,確定自己演示者的站位和投影的方位该肴,提前通知觀眾,檢查(如果有)歡迎牌藐不、標(biāo)語(yǔ)匀哄、指引牌、宣傳畫雏蛮、VIP座位涎嚼、飲料、鮮花等

演示設(shè)備篇:筆記本:電池可用時(shí)間挑秉、連接投影儀法梯、檢驗(yàn)版本兼容性、把桌面無(wú)關(guān)文件清除 犀概; 麥克風(fēng):測(cè)試音量立哑、留備用、無(wú)線要測(cè)試范圍姻灶、結(jié)束要關(guān)閉電源等


調(diào)研能力

調(diào)研包括售前調(diào)研和實(shí)施調(diào)研铛绰。兩者都是為了了解客戶的個(gè)性化需求,為后續(xù)工作提供幫助产喉。但方法和技能要求存在較大差別


如何做好售前調(diào)研

調(diào)研目的:為產(chǎn)品演示捂掰、技術(shù)交流做準(zhǔn)備,突出自身強(qiáng)項(xiàng)曾沈,給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造門坎这嚣。售前調(diào)研機(jī)會(huì)難得,難度更大塞俱,調(diào)研人員的個(gè)人能力和責(zé)任心很重要

解決方案:

  • 確定調(diào)研目標(biāo)——所有的售前工作都是為了制造和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化定位姐帚,調(diào)研也不例外,既要展示自身敛腌,也要給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以壓力

  • 售前調(diào)研講策劃——調(diào)研工作需要被導(dǎo)演卧土,最終目的是取得潛在客戶的支持



實(shí)施調(diào)研完善攻略

調(diào)研目的:為解決方案惫皱、項(xiàng)目實(shí)施做準(zhǔn)備像樊,重點(diǎn)是尋求項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)尤莺,爭(zhēng)取項(xiàng)目邊界最小化。實(shí)施調(diào)研相對(duì)要求較低

注意事項(xiàng):

  • 調(diào)研計(jì)劃要細(xì)致——一份好的調(diào)研計(jì)劃要可操作生棍、可執(zhí)行颤霎、可讓用戶看明白。使下階段工作可以順利啟動(dòng)時(shí)涂滴,調(diào)研就可以結(jié)束

  • 先拜碼頭搏感情友酱,再談困難搏支持——調(diào)研前應(yīng)該確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃,做好鋪墊準(zhǔn)備

  • 忌不斷問(wèn)問(wèn)題柔纵,唱獨(dú)角戲——調(diào)研是要讓用戶開口缔杉,注意溝通技巧,有選擇性地問(wèn)

  • 注意收集異常的事實(shí)搁料,挖掘背后的需求——關(guān)注與流程和預(yù)期不符的事‘

  • 調(diào)研要為團(tuán)隊(duì)工作服務(wù)——不能一聽到問(wèn)題就給解決方案或详,關(guān)鍵業(yè)務(wù)的詢問(wèn)面要廣

  • 注意調(diào)研信息的整理——不過(guò)分追求調(diào)研時(shí)間長(zhǎng)度,要追求調(diào)研報(bào)告質(zhì)量

  • 重視非正式溝通——除正式場(chǎng)合外郭计,也在和用戶一起聚餐等非正式溝通中實(shí)施調(diào)研

  • 大規(guī)模調(diào)研完成后霸琴,不能放松后續(xù)的調(diào)研——用戶的需求有可能發(fā)生變更,調(diào)研不可能一步到位

  • 收集企業(yè)表單報(bào)表——開業(yè)務(wù)分析會(huì)


團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力

在售前商務(wù)談判中昭伸,項(xiàng)目經(jīng)理需要一個(gè)配合得當(dāng)?shù)募夹g(shù)顧問(wèn)梧乘,才能發(fā)揮出色;在產(chǎn)品演示時(shí)庐杨,有時(shí)需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行选调,才能效果出眾;在實(shí)施過(guò)程中灵份,建設(shè)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是企業(yè)規(guī)娜士埃化發(fā)展的必經(jīng)之路


項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)方法

只有在有了可依賴,可信任各吨,可指揮的團(tuán)隊(duì)枝笨,他才是一個(gè)真正的項(xiàng)目經(jīng)理

  • 加強(qiáng)和項(xiàng)目成員的溝通:在正式和非正式的交流中,項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常用自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷使成員認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目給他們帶來(lái)的好處和成就感

  • 幫助形成工作的能力:手把手培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員揭蜒,讓他們可以獨(dú)立進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的工作

  • 讓團(tuán)隊(duì)成員感受到工作的價(jià)值:給成員表現(xiàn)的機(jī)會(huì)横浑,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)Τ蓡T的工作表示感謝,借機(jī)表?yè)P(yáng)

【真知薈】:專注知識(shí)付費(fèi)評(píng)測(cè)屉更,學(xué)習(xí)真正有用的知識(shí)徙融,讓你的知識(shí)轉(zhuǎn)化成財(cái)富。


?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末瑰谜,一起剝皮案震驚了整個(gè)濱河市欺冀,隨后出現(xiàn)的幾起案子树绩,更是在濱河造成了極大的恐慌,老刑警劉巖隐轩,帶你破解...
    沈念sama閱讀 217,084評(píng)論 6 503
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件饺饭,死亡現(xiàn)場(chǎng)離奇詭異,居然都是意外死亡职车,警方通過(guò)查閱死者的電腦和手機(jī)瘫俊,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 92,623評(píng)論 3 392
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來(lái)悴灵,“玉大人扛芽,你說(shuō)我怎么就攤上這事』鳎” “怎么了川尖?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 163,450評(píng)論 0 353
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵,是天一觀的道長(zhǎng)茫孔。 經(jīng)常有香客問(wèn)我叮喳,道長(zhǎng),這世上最難降的妖魔是什么银酬? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 58,322評(píng)論 1 293
  • 正文 為了忘掉前任嘲更,我火速辦了婚禮,結(jié)果婚禮上揩瞪,老公的妹妹穿的比我還像新娘赋朦。我一直安慰自己,他們只是感情好李破,可當(dāng)我...
    茶點(diǎn)故事閱讀 67,370評(píng)論 6 390
  • 文/花漫 我一把揭開白布宠哄。 她就那樣靜靜地躺著,像睡著了一般嗤攻。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪毛嫉。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上,一...
    開封第一講書人閱讀 51,274評(píng)論 1 300
  • 那天妇菱,我揣著相機(jī)與錄音承粤,去河邊找鬼。 笑死闯团,一個(gè)胖子當(dāng)著我的面吹牛辛臊,可吹牛的內(nèi)容都是我干的。 我是一名探鬼主播房交,決...
    沈念sama閱讀 40,126評(píng)論 3 418
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼彻舰,長(zhǎng)吁一口氣:“原來(lái)是場(chǎng)噩夢(mèng)啊……” “哼!你這毒婦竟也來(lái)了?” 一聲冷哼從身側(cè)響起刃唤,我...
    開封第一講書人閱讀 38,980評(píng)論 0 275
  • 序言:老撾萬(wàn)榮一對(duì)情侶失蹤隔心,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎,沒(méi)想到半個(gè)月后尚胞,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體硬霍,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 45,414評(píng)論 1 313
  • 正文 獨(dú)居荒郊野嶺守林人離奇死亡,尸身上長(zhǎng)有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點(diǎn)故事閱讀 37,599評(píng)論 3 334
  • 正文 我和宋清朗相戀三年辐真,在試婚紗的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己被綠了须尚。 大學(xué)時(shí)的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片崖堤。...
    茶點(diǎn)故事閱讀 39,773評(píng)論 1 348
  • 序言:一個(gè)原本活蹦亂跳的男人離奇死亡侍咱,死狀恐怖,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出密幔,到底是詐尸還是另有隱情楔脯,我是刑警寧澤,帶...
    沈念sama閱讀 35,470評(píng)論 5 344
  • 正文 年R本政府宣布胯甩,位于F島的核電站昧廷,受9級(jí)特大地震影響,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏偎箫。R本人自食惡果不足惜木柬,卻給世界環(huán)境...
    茶點(diǎn)故事閱讀 41,080評(píng)論 3 327
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望淹办。 院中可真熱鬧眉枕,春花似錦、人聲如沸怜森。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 31,713評(píng)論 0 22
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽(yáng)副硅。三九已至姥宝,卻和暖如春,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間恐疲,已是汗流浹背腊满。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 32,852評(píng)論 1 269
  • 我被黑心中介騙來(lái)泰國(guó)打工, 沒(méi)想到剛下飛機(jī)就差點(diǎn)兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留培己,地道東北人碳蛋。 一個(gè)月前我還...
    沈念sama閱讀 47,865評(píng)論 2 370
  • 正文 我出身青樓,卻偏偏與公主長(zhǎng)得像漱凝,于是被迫代替她去往敵國(guó)和親疮蹦。 傳聞我的和親對(duì)象是個(gè)殘疾皇子,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點(diǎn)故事閱讀 44,689評(píng)論 2 354

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容