《非暴力溝通》是一本關于溝通的書池充，它提供了一種能夠使人們情意相通、和諧相處的溝通方式官觅。這樣的方式，可以療愈人們內(nèi)心深處的隱秘傷痛休涤，幫助大家突破那些引發(fā)憤怒咱圆、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式功氨，指導我們用不帶傷害的方式化解人際沖突序苏，學會建立和諧的生命體驗。
書中指出捷凄，非暴力溝通的四個關鍵因要素是觀察忱详、感受、需要跺涤、請求匈睁。清楚表達觀察而不是判斷或評判，直接表達感受和引發(fā)感受的需要桶错，然后提出自己的請求航唆。
也許人們從來不會覺得自己和暴力有什么聯(lián)系，好像只有武力造成的身體傷害才是暴力院刁。然而日常溝通中糯钙，由語言上的指責、嘲諷、否定等給他人在心理上任岸、精神上造成的傷害再榄，其實也是一種暴力，這種暴力的危害比身體暴力其實更大享潜。然而鑒于其隱蔽性困鸥，人們往往不易察覺。
印度有位哲學家曾說“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式米碰∥迅铮”的確，作為四大要素之首的要素——觀察吕座，在我實踐非暴力溝通過程中虐译，也深深覺得是最難的一點。觀察與評判吴趴，有的時候是難以區(qū)分漆诽，有的時候情緒上頭是忘了加以區(qū)分。
比如锣枝，對待家人厢拭，要做到觀察，你可以說：“老公撇叁，你的襪子這里有一只供鸠，那里還有一只，你把它們放進籃子里陨闹±阄妫”但是往往憤怒的情緒一上來，就會忍不住說：“老公趋厉，你的襪子東一只西一只寨闹，你太沒收拾了【耍”看繁堡，“你太沒收拾了”，這就是評判乡数。
再比如椭蹄，對待員工犯了錯，要做到觀察净赴，你可以說：“小周塑娇，這份文件有3處錯字，這樣的錯誤我前天也指出過劫侧，請你再仔細檢查。”但是往往怒火攻心烧栋，就會忍不住說：“小周写妥，這份文件有3處錯字，你太不仔細了审姓≌涮兀”看魔吐，“你太不仔細了”又是評判扎筒。
生活中對家人，工作中對下屬酬姆，這樣的話語一不小心就會帶出嗜桌。要轉(zhuǎn)變一個人的習慣自然不是容易的骨宠，需要通過大量的刻意練習层亿。盡管還很難做到哪怕80%的非暴力溝通立美，但盡量去做建蹄，這個過程中依然會感覺到有不小的收獲躲撰。
