產(chǎn)品經(jīng)理的kpi考核本身并沒有什么明確的標(biāo)準(zhǔn)妻熊，產(chǎn)品經(jīng)理的kpi考核根據(jù)不同的公司文化，不同的產(chǎn)品特征仑最，都有不同的考核側(cè)重和內(nèi)容扔役。電商公司產(chǎn)品經(jīng)理kpi指標(biāo)會更加偏向于交易數(shù)據(jù)。比如交易額警医，銷售指標(biāo)等數(shù)據(jù)亿胸。社交類的產(chǎn)品經(jīng)理會注重用戶留存，活躍度等预皇。公司文化偏向運(yùn)營的話侈玄，kpi會偏向運(yùn)營指標(biāo)，比如uv吟温、轉(zhuǎn)化率等序仙。偏向產(chǎn)品的話，會側(cè)重用戶投訴鲁豪、體驗(yàn)潘悼。偏向數(shù)據(jù)的話會側(cè)重?cái)?shù)據(jù)搜集和用數(shù)據(jù)反饋產(chǎn)品指標(biāo)。
通吵饰簦考核項(xiàng)目具體可以分以下兩類：
可量化指標(biāo)：
UV/PV數(shù)----UV數(shù)更多的來自導(dǎo)流挥等，本身用戶的培育和留存也對該指標(biāo)有影響。該數(shù)據(jù)通常需要由產(chǎn)品和運(yùn)營同時承擔(dān)堤尾。
支付轉(zhuǎn)化率----用戶在支付流程中的體驗(yàn)肝劲，直接影響到支付轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然郭宝，內(nèi)容本身也會對轉(zhuǎn)化率造成影響辞槐，比如電商行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、評論等粘室。
用戶投訴與咨詢數(shù)----用戶只有在使用產(chǎn)品時不爽了榄檬，才會主動去投訴。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上如何避免用戶投訴衔统，這個應(yīng)該是產(chǎn)品優(yōu)先級最高的需求鹿榜。
用戶停留時長----產(chǎn)品本身對用戶的吸引力，根據(jù)行業(yè)不同有不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)锦爵。并不是用戶停留時間越長越好舱殿。
跳出率/退出率----這兩個數(shù)據(jù)的影響因素主要在于用戶使用流程中內(nèi)容對用戶的引導(dǎo)和關(guān)注。
客戶留存數(shù)----涉及到運(yùn)營策略對潛在流失的用戶進(jìn)行喚起险掀，或者產(chǎn)品內(nèi)容的本身對用戶的吸引力沪袭。
非可量化指標(biāo)：
需求的準(zhǔn)確性----雖然所有公司都在強(qiáng)調(diào)擁抱變化，但是產(chǎn)品經(jīng)理保障需求的準(zhǔn)確樟氢，減少變更冈绊。應(yīng)該是一個產(chǎn)品經(jīng)理的底線和堅(jiān)持侠鳄。
產(chǎn)品項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃性----產(chǎn)品經(jīng)理通常都會承擔(dān)半個項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，這時候項(xiàng)目管理的能力就很重要了死宣。
文檔撰寫的嚴(yán)謹(jǐn)和詳盡----文檔作為需求的傳遞工具伟恶，他的準(zhǔn)確性代表了產(chǎn)品經(jīng)理對需求思考的深度。
合作與溝通能力----產(chǎn)品經(jīng)理作為溝通的橋梁十电，溝通能力與技巧是在進(jìn)行工作時非常重要的技能知押。一個產(chǎn)品經(jīng)理對于需求的理解再深刻，體驗(yàn)的sense再好鹃骂，溝通能力不足台盯，也不足以推動需求的進(jìn)行。
非量化指標(biāo)的考核相對而言更加主觀畏线，比較適合做調(diào)分指標(biāo)静盅。比如一些公司強(qiáng)制要求排名，那么在量化指標(biāo)外寝殴，非量化指標(biāo)就用來扣分排序了蒿叠。說白了你的級別，其實(shí)就來自于領(lǐng)導(dǎo)通過某些指標(biāo)來給你調(diào)劑的蚣常。
最后市咽，所謂產(chǎn)品經(jīng)理Kpi的考核其實(shí)只是一個管理工具而已。在把握好考核指標(biāo)的同時抵蚊，強(qiáng)化作為產(chǎn)品經(jīng)理的硬能力施绎，建立起無論在哪家公司都能游刃有余，玩轉(zhuǎn)考核的能力才是硬道理贞绳。
