語言是窗戶
（否則，它們是墻）
聽了你的話醉拓，我仿佛受了審判伟姐，
無比委屈，又無從分辯亿卤，
在離開前玫镐，我想問，
那真的是你的意思嗎怠噪？
在自我辯護(hù)前恐似，
在帶著痛苦或恐懼質(zhì)問前，
在我用言語筑起心靈之墻前傍念，
告訴我矫夷，我聽明白了嗎葛闷？
語言是窗戶，或者是墻双藕，
它們審判我們淑趾，或者讓我們自由。
在我說與聽的時候忧陪，
請讓愛的光芒照耀我扣泊。
我心里有話要說，
那些話對我如此重要嘶摊，
如果言語無法傳達(dá)我的心聲延蟹，
請你幫我獲得自由好嗎？
如果你以為我想羞辱你叶堆，
如果你認(rèn)定我不在乎你阱飘，
請透過我的言語，
傾聽我們共有的情感虱颗。
? ? ? ?——魯思·貝本梅爾（Ruth Bebermeyer）
我相信沥匈，人天生熱愛生命，樂于互助忘渔。
讓愛融入生活是我畢生的追求——我與他人情意相通高帖、樂于互助。
使用非暴力溝通時畦粮，表達(dá)自己或傾聽他人散址，都是好的開端。
你取之于我锈玉，
是我得到的最好的禮物爪飘，
當(dāng)你知道我因施與你
而快樂。
你明白拉背，我的給予不是
讓你欠我的人情师崎，
而是因為我想活出
對你的愛。
欣然的接受椅棺，
或許是最佳的賞賜犁罩。
我無法將二者
分開。
當(dāng)你施與我
我給你我的接納两疚。
當(dāng)你取之于我床估，
我感激你的賜予∮詹常”
? ? ? ? ? ? ? ? ?——魯思·貝本梅爾唱片集《獲贈》 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （1978）中的《獲贈》一歌
蘇菲派詩人魯米寫道：“在道德與不道德的區(qū)分之外丐巫，有片田野。我將在那里見你〉蓦剩”
暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要碑韵，而將沖突歸咎于對方。
我知道如何回應(yīng)你
當(dāng)你說我做了什么或沒做什么缎脾，
我也可以回應(yīng)你的評論祝闻，
但請不要把二者混淆。
如果你想把任何事情攪渾遗菠，
我可以告訴你怎么做：
把我做的事情
和你的反應(yīng)混為一談联喘。
告訴我你感到失望
當(dāng)你看到事情還沒做完，
但說我“不負(fù)責(zé)任”
并無法打動我辙纬。
告訴我你感到受傷
當(dāng)我對你的請求說“不”豁遭，
但說我“冷漠” 并不會增加你以后的機(jī)會。
是的牲平，我知道如何回應(yīng)你
當(dāng)你說我做了什么或沒做什么堤框，
我也可以回應(yīng)你的評論域滥，
但請不要把二者混淆纵柿。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?——馬歇爾·盧森堡
印度哲學(xué)家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾經(jīng)說，“不帶評論的觀察是人類智力的最高形式启绰“喝澹”
面具
總是一副面具
由纖細(xì)白皙的手舉著
擋在臉前，
那輕輕舉著面具
的手腕
十分靈巧：
雖然有時
有點顫抖委可，
指尖抖動渊跋，
但總是
能把面具舉好。
年復(fù)一年我不禁好奇
但不敢問
終于
無意中
看到了面具背后
卻
什么也沒有着倾。
她沒有臉拾酝。
她已成了
優(yōu)雅地
舉著面具的手。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——佚名
你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音盈厘。
批評往往暗含著期待。對他人的批評實際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要外遇。
非暴力溝通的四個要素：1拒逮、觀察；2臀规、感受滩援；3、需要塔嬉；4玩徊、請求。
At the core of all anger is a need that is not being fulfilled.所有憤怒的核心是需求沒有被滿足谨究。
在一個生氣的人面前恩袱，永遠(yuǎn)不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語。
進(jìn)行比較也是一種評判胶哲，它會蒙蔽對人對己的愛意畔塔。
當(dāng)我們要懲罰別人的時候，不妨問問“我希望他基于怎樣的原因去做我想要他做的事情鸯屿？”澈吨，就會發(fā)現(xiàn)懲罰其實是很難實現(xiàn)我們的目的的。
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是暴力的寄摆，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦
當(dāng)我們意識到自己的需要，憤怒就轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需要的情感铅歼。
表達(dá)憤怒的步驟：1.停下來公壤，呼吸 2.留意我們的指責(zé) 3.體會我們的需要 4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要
希望他人因為內(nèi)疚而發(fā)生改變，就是將刺激和原因混為一談椎椰。
聽到不中聽的話厦幅，我們想起那4種選擇：1.責(zé)備自己 2.指責(zé)他人 3.體會自己的感受和需要 4.體會他人的感受和需要
當(dāng)我們聽到不中聽的話時的四種選擇：責(zé)備自己慨飘；指責(zé)對方确憨；了解我們的感受和需要译荞；用心體會他人的感受和需要。
讓夢想中的世界通過我們的轉(zhuǎn)變得以實現(xiàn)睦擂，我相信得湘，除非從我做起，我們的夢想就不可能實現(xiàn)顿仇，不幸的是淘正，我們總是希望別人先開始改變臼闻。
我們總是習(xí)慣于站在道德的至高點去評判他人敛滋，而事實上许布，道德更多是用來自律的，而不是強(qiáng)加給別人绎晃。
示弱有助于解決沖突，示弱并不是沒有勇氣煤裙，而是一種溝通的策略掩完。
當(dāng)我們聽到批評時，可以學(xué)著先去觀察和感受對方在語言或者肢體上所反映出的需要积暖，并且思考自己的需要藤为，這樣思路會清晰很多，然后我們再去進(jìn)行溝通夺刑。
與別人比較，是悲慘生活的開始分别。很多人在與他人的比較中遍愿，失去了自信和生活的勇氣，甚至生發(fā)出”羨慕嫉妒恨“耘斩。
溝通有四步：第一沼填，客觀表述事實；第二括授，說出你的感受坞笙；第三岩饼，說明原因；第四薛夜，提出要求籍茧。
不要壓抑自己变屁，也不要裝沒事舆乔，更不要等著對方來猜你為什么生氣膳殷，等他來道歉忠荞。
直接告訴他性昭，今天這件事豪硅，你這么處理絮吵，讓我很傷心开皿，以后你不要這樣了咆疗，好嗎漓帚？
不要害怕發(fā)脾氣。
真正高情商的人午磁，會認(rèn)為胰默，發(fā)脾氣是一種很好的溝通方式。
我以前說過漓踢，所謂情商高牵署，就是心中有他人；
所謂情商高喧半，不是虛偽奴迅，而是溫暖。
但這不是說挺据，我們心中要沒有自己取具，真正的情商高，是把自己當(dāng)朋友扁耐，與自己和解暇检，對自己也要溫暖啊。
非暴力溝通绷雏，是以愛為起點和支點的头滔，希望人們能夠通過使用非暴力溝通怖亭，達(dá)到愛自己的目的。
在人與人的溝通中，適當(dāng)?shù)氖救踝禾悖軌蜻_(dá)到以柔克剛峭跳，以退為進(jìn)的效果。
與別人比較缺前，是悲慘生活的開始蛀醉。很多人在與他人的比較中，失去了自信和生活的勇氣衅码，甚至生發(fā)出”羨慕嫉妒恨“拯刁。
一個過度道德化的社會是可怕的。很多時候逝段，道德評判本身就是一種暴力垛玻。
真正的傾聽，是放下自己心中已有的想法和判斷奶躯，一心一意地去體會他人帚桩。
我們越是投入服務(wù)生命的樂趣中——服務(wù)生命是唯一的目的，我們也就越愛自己嘹黔。
隱藏自己的感受账嚎，絕不是與生俱來的，它往往和人們的成長經(jīng)歷儡蔓，教育環(huán)境密切相關(guān)郭蕉。
自責(zé)是一種自己的需要沒得到滿足時的悲觀表達(dá)，過度自責(zé)只會讓我們陷入懲罰喂江，而不能找到解決事情的辦法召锈。
依靠權(quán)威去要求別人做事情涨岁，并不一定是別人發(fā)自內(nèi)心的行為，這會造成彼此間心靈的隔閡筐付。
非暴力的目的不是為了改變他人來迎合我們卵惦，相反，非暴力溝通重視每個人的需要瓦戚，她的目的是幫助我們在誠實與傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
有時候丛塌，時間緊迫较解，我們沒有足夠的時間進(jìn)行溝通畜疾，這個時候，我們就會選用強(qiáng)制力去保護(hù)自己和他人印衔。
盡管有種種相似之處，生活的每時每刻就像一個剛出生的嬰兒奸焙，一張新的面孔瞎暑，我們從未見過，也不可能再次見到与帆。我們無法停留在過去了赌，也無法預(yù)見我們的反應(yīng)。我們需要不帶成見地感受變化玄糟。我們需要用全身心去傾聽勿她。
傾聽一個處于痛苦中的人，不僅十分罕見阵翎，而且非常困難逢并。那簡直是奇跡；那就是奇跡郭卫。有些人認(rèn)為他們可以做到砍聊，實際上，絕大部分的人還不具備這種能力贰军。
“不要急著做什么玻蝌，站在那里∥叫危”
要想獲得心靈的成長和人生的幸福灶伊，請按自己的節(jié)奏慢慢來，慢下來寒跳，慢慢來會比較快聘萨。
非暴力溝通對于我來說，是暴力對我沒有用童太。
在我看來米辐，學(xué)習(xí)非暴力溝通的關(guān)鍵在于，改變自己的觀念书释，建立非暴力溝通的意識翘贮，學(xué)會注意力的運用。
要想請求得到積極的回應(yīng)爆惧，請告訴對方這樣做對你有什么好處狸页，而非對他有什么好處。
非暴力溝通是馬歇爾的經(jīng)驗，我們是借助這樣的經(jīng)驗嘗試面對自己的生活和處境芍耘，它不必然有用址遇，但具有指導(dǎo)作用，我們可以據(jù)此發(fā)展自己的經(jīng)驗斋竞，提升自己的能力倔约。
避免或化解矛盾沖突的關(guān)鍵，是彼此把對方的需要和自己的需要放在同等重要的位置考慮坝初。
一方面浸剩，人人都需要愛，它是一個人健康成長的要素鳄袍；另一方面绢要，愛是一門藝術(shù)，可以學(xué)習(xí)和發(fā)展它畦木。
愛自己的表現(xiàn)袖扛，當(dāng)遇到自己有情緒時，先問問自己：此刻有什么需要沒得到滿足十籍？然后再問問自己：做什么可以滿足自己的需要蛆封？
觀察現(xiàn)實和覺察感受是真正智慧的表現(xiàn)。
把解決問題指向覺察需要和滿足需要將事半功倍勾栗。
滿足需要要有所行動惨篱，行動才使改變真正發(fā)生。
非暴力溝通是一種功夫围俘，跟有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)砸讳，你才能真正體會到它的溫暖、力量和深刻界牡。
我理解把非暴力溝通用于生活簿寂，首先不是為了更好，而是為了避免更糟宿亡。
應(yīng)用非暴力溝通要始終提醒自己常遂，態(tài)度比技巧更重要。
學(xué)習(xí)讓自己更好挽荠，不如學(xué)習(xí)如何愛自己克胳。
1傾聽是理解加反饋，而不是解讀圈匆。理解有三個層次：意思漠另、意圖或目的、人（感受和需要）跃赚。
不把處境和自己看成是問題笆搓，我們更有能力應(yīng)對。
對話中，聽到評判砚作、強(qiáng)迫和拒絕說明你在解讀窘奏，分析評判在先嘹锁，關(guān)注觀察葫录、感受、需要和請求领猾，才能增進(jìn)理解米同。
當(dāng)你為了滿足自己的需要而全力以赴時，痛苦就不會來打擾你摔竿，而且能夠獲得想要的支持面粮。
NVC的傾聽是全身心的傾聽，用全身心表達(dá)一種愿意在一起的心愿继低，用好奇和我不知道的心態(tài)對待對方的表達(dá)熬苍，創(chuàng)造一種信任和安全的談話氛圍，讓對方盡情表達(dá)自己袁翁。過程中保持持續(xù)的關(guān)注柴底，并進(jìn)行理解和反饋，直到對方停下來粱胜。
某種思想和方法在我們這里之所以有用柄驻，是因為我們相信它。
