在做 to B（企業(yè)）的咨詢項目時，有時會遇到這種情況：
甲方企業(yè)小A：我們領導讓我找你要一下XXX資料疚察，他想了解下XXX蒸走。
乙方顧問小B：XXX資料，我整理一下稍浆，稍后發(fā)給你。
......完成發(fā)送......
甲方企業(yè)小A：好的，收到衅枫，我轉(zhuǎn)發(fā)領導嫁艇。
兩天后
甲方企業(yè)小A：我們領導對XXX還是不清楚，要不你再跟他說說
乙方顧問小B：上次發(fā)你的資料弦撩，里面說的很清楚了步咪，XXX? PPT第X頁，上面寫的有益楼，你看下猾漫。
甲方企業(yè)小A：哦，我沒看感凤，直接轉(zhuǎn)發(fā)領導了
乙方顧問小B：XXX這項目悯周，是你負責推進嗎？
甲方企業(yè)小A：領導沒說陪竿，只是讓我問問項目里的XXX禽翼。
甲方企業(yè)小A領導：那個XXX是咋回事，你再給介紹一下族跛？
乙方顧問小B：bulabula（從頭到尾講一遍）
上述情況的問題點有兩個：
一是乙方顧問在第一次回答甲方小A領導問題時沒有做到有效溝通闰挡，只是搜集整理了一些資料發(fā)給客戶，未對客戶問題進行電話溝通礁哄，確認理解和解決长酗。
二是甲方小A，小A在這個過程中充當了“傳聲筒”桐绒，但是傳的并不清楚夺脾。完成領導布置的任務時，沒走心掏膏，領導讓問就問劳翰，資料收到后轉(zhuǎn)發(fā)領導，至于資料里的內(nèi)容是什么并不關心馒疹，以為這就完成任務了佳簸。
那對于上述問題，有哪些對策呢颖变？
首先生均，做咨詢顧問，最重要的就是用自己的專業(yè)為客戶解決問題腥刹，所以在提供咨詢的過程中马胧，要確保理解了客戶問題的本質(zhì)，確定自己提供的方案是可以解決客戶問題并且是可落地的衔峰。很關鍵的一點就是與客戶的互動溝通一定要有效佩脊。
其次蛙粘，對于像小A一樣的職場新人，最重要的是要有自我成長的內(nèi)驅(qū)力威彰，愿意去多做事出牧、多學習。職場中成長最快的一般是愿意去干活的人歇盼，在做事的過程中可以不斷歷練自己解決問題的能力舔痕。關于能力的培養(yǎng)可以參考公式：知識+思維+刻意練習=能力。用有效的思維方式調(diào)用積累的知識去解決問題豹缀，并通過長期刻意練習伯复，就可以形成能力。
以上這個場景還讓我想到了“不僅僅是土豆”的故事邢笙！如果你有興趣啸如，不妨讀一讀。
小張和小王是同班同學鸣剪，畢業(yè)后他們一起進了一個公司组底，小張工作勤勤懇懇，風風火火筐骇，小王辦事慢條斯理债鸡，但是一年后，小王被提升為主管铛纬。小張很是不服氣厌均，找到了領導劉總，“劉總告唆，這次人事調(diào)整我很不服氣棺弊，我和小王是一起進公司的，在學校的時候我比他成績好擒悬，在單位模她，我勤勤懇懇地工作，為什么公司提拔他而不提拔我呢懂牧，我很困惑侈净。”
劉總沉思了一會兒僧凤，對小張說：“小張畜侦，人事方面的安排比較復雜，我一時半會兒可能解釋不清躯保，你看我今天比較忙旋膳，你能不能幫我去辦一件事情？”
“沒問題!”小張滿口道途事。
“那你幫我去市場上看今天有沒有賣土豆的验懊？”
“好嘞擅羞！”小張一溜煙地跑到市場上，一看有賣土豆的义图，就跑回去告訴劉總說市場上有賣土豆的祟滴。
“那你再幫我看看土豆都賣什么價？”
“好歌溉！”小張又風風火火地跑到市場問了土豆的價格，回來告訴劉總土豆的價格是多少骑晶。
“那你認為我買誰家的土豆合適呢痛垛？”
“哦！”小張心里有些不樂意了桶蛔，嘀咕匙头，這劉總怎么不一次把話說完啊，害得我跑來跑去的仔雷。
于是小張又跑到市場蹂析，比較了幾家土豆的性價比，然后要了性價比最好的那家賣家的電話回來碟婆，匯報給劉總电抚。
劉總看著滿頭大汗的小張說：“你看，處理這一件事情竖共，你跑了這么多趟蝙叛，我們看看小王是怎么辦的」”
劉總打電話叫來小王吩咐他去市場上看看有沒有賣土豆的借帘。小王慢條斯理地出去了，半個小時后淌铐，小王回來了肺然，跟劉總匯報說：“市場上有賣土豆的，土豆有兩個價腿准，3塊一斤的际起，還有2塊一斤的，3塊一斤的是今年新上的土豆释涛，2塊一斤的是去年的陳土豆加叁，建議買3塊一斤的。我轉(zhuǎn)了幾家賣土豆的唇撬，老孫頭家的土豆個大它匕，坑洼少，秤上過硬窖认，人我已經(jīng)給您帶過來了豫柬，他還告訴我他們家有不少白菜告希，新上的，價格還很便宜烧给，您看是不是要叫他進來問問燕偶？”
劉總轉(zhuǎn)過頭去，語重心長的對小張說：“你看到了吧础嫡，我要的不僅僅是土豆指么。”
