隨著電商的發(fā)展枚钓，商品評價系統變得越來越重要，為什么商品評價系統是必須的呢拗慨？如何做好商品評價系統呢？
首先是商品評價系統的指標
1.初級系統只考慮商品的維度奉芦。用戶買了商品就可以評價赵抢，然后將評價進行簡單的分類。
2.隨著系統發(fā)展声功。商品的評價系統也逐漸完善烦却，開始考量賣家了。根據商品來對賣家進行綜合評級减噪，作為流量分發(fā)的指標短绸，同時將部分評分展示給買家，供迅速參照筹裕。
3.系統的進一步發(fā)展醋闭，商品評價系統納入了買家維度。系統對買家進行評級朝卒，買家的評價會進而影響商品評價的真實性和權重证逻。這一擊對職業(yè)評級師進行了遏制。評價沒有那么好刷了抗斤。
4.貫穿始終的：反作弊囚企。如何盡量減少刷評價（無論好評還是差評）對系統和用戶的影響丈咐。
評價的維度
1.商品評價： 是否正版正品、使用體驗如何
2.賣家評價 ：咨詢時客服的服務態(tài)度龙宏、商品交付快遞的速度棵逊，
3.賣家售后評價：申請的繁瑣程度、規(guī)則是否真實
4.物流評價：包裝完整度银酗、送貨速度辆影、送貨人員服務態(tài)度
用戶激勵系統---用戶為什么要評價
用戶評價的動機：
1.商家激勵，即淘寶常見的好評返現
2.系統激勵黍特，即積分系統和會員系統
3.個人炫耀蛙讥，基于個體的炫耀心理進行評價
4.共享回饋，我購買時參照了別人的評價灭衷，我買了東西也要做真實評價次慢，供別人參考
5.對賣家評價的一種手段，對賣家的服務態(tài)度和質量進行回饋翔曲。
針對動機如何激勵：
1.系統激勵
前提：平臺必須有良好的用戶成長體系和積分系統迫像。用戶進行評價后，加速用戶成長部默，贈送積分（抵消消費現金）侵蒙。
具體需要考慮的細節(jié)
a.評價的時間點 ? ?收到貨物后評價 ? 造虎，長期使用后的補充評價（怎么界定長期傅蹂，需要根據平臺進行差異化）
b.評價的維度 ? ?商品評價 ? 賣家客服評價 ?物流評價
