一個活動運營項目完成之后酿傍，我們對活動進行復盤總結是非常有必要的烙懦。我們的整個活動包含準備期、策劃期赤炒、執(zhí)行期氯析，所以做的總結也應該按照這三個步驟逐一復盤。
準備期
這個階段可霎，要回顧一下活動的目標，包括我們預設的用戶群體宴杀、要達到的數(shù)據(jù)和計劃投入的資源癣朗，通過數(shù)據(jù)來看我們是否達到了原來預設的目標。如果活動做的不夠好的話旺罢，是ARPU值沒有達到預期旷余，還是新增用戶數(shù)沒有達到預期，或者活躍度不夠扁达？
其實正卧，活動策劃在準備期出現(xiàn)問題的可能性不大。因為準備期主要是目標導向跪解，目標一般在活動策劃中是清晰的炉旷。常見的問題主要出現(xiàn)在策劃期：
策劃期
策劃期的復盤有四個關鍵因素：關聯(lián)度、吸引力、執(zhí)行力和傳播力窘行。這幾個在之前的的策劃階段有說過饥追。
首先是關聯(lián)度，活動做完之后反思一下罐盔，活動策劃是否與活動目的但绕、目標用戶緊密相連？
然后是吸引力方面惶看，活動策劃是否有趣味性捏顺？是否給用戶帶來了利益？是否利用了當下的熱門事件引起關注甚至爭論纬黎？很多活動的策劃都顯得乏味幅骄，你想一下，如果你就是一個用戶莹桅，是否愿意參加這樣的活動昌执？
關于（執(zhí)行力）方面，更多要根據(jù)活動執(zhí)行的真實過程來反觀當時寫的執(zhí)行方案诈泼《埃活動中有哪些不和諧的問題出現(xiàn)？
關于傳播力我們可以通過表格展現(xiàn)出來铐达，把關鍵的節(jié)點標出來岖赋，比如每個推廣渠道帶來了怎樣的效果，哪些好瓮孙，哪些不好唐断。還有活動引爆過程中，什么樣的方法帶來的效果最突出等等杭抠。
策劃案一般都會估算要帶來的效果脸甘，活動結束復盤的時候，看看結果與預算到底差多少偏灿，是預期過高丹诀，還是方案實施的問題。
執(zhí)行期
活動的執(zhí)行是否順暢翁垂，哪些節(jié)點出現(xiàn)了困難铆遭，后來是否解決？由于執(zhí)行期的細節(jié)豐富沿猜，總有環(huán)節(jié)可能照顧不到枚荣，復盤時需要把問題都找出來。
此外啼肩，還有一點比較重要橄妆，活動并不是一個短期行為衙伶，我們同時還要了解活動的長期影響。在這里說一個“沖高回落”的概念呼畸。
活動在操作中痕支，可以帶來大量的新用戶和活躍老用戶。隨著活動結束蛮原，這些用戶會逐漸恢復成不活躍的狀態(tài)卧须，新增用戶也有部分會快速流失。接下來看一下怎么計算這個值：
【（活動后數(shù)據(jù)）-（活動前數(shù)據(jù)）】除以（活動峰值數(shù)據(jù)）乘以100%
其中儒陨，活動前后的數(shù)值應該是活動前后穩(wěn)定的數(shù)值（不一定是活動前一天或者活動后一天的數(shù)值哈~~)花嘶。如果沖高回落這個值非常低或者為負數(shù)，我們可以認為活動效果很差蹦漠。反jia'she之椭员，活動效果就不錯了。
這個數(shù)值不僅與活動帶來的用戶增量有關笛园，也和活動時的活躍用戶峰值數(shù)據(jù)有關隘击。假設由這條公式得出的比例很高，則可以基本得出通過此活動吸引的用戶可以有效留存的結論研铆。如果用戶增量不高埋同，則下次活動要考慮的是如何吸引更多用戶參與。
在復盤活動的時候棵红，不僅要看活動過程中的效果凶赁，還要考慮活動后帶來的影響。
與沖高回落值一起對活動運營進行評估的指標還有活動用戶增長率：
【（活動后數(shù)據(jù)）—（活動前數(shù)據(jù)）】除以（活動前數(shù)據(jù)）乘以100%-（自然增長率）
和沖高回落值相比逆甜，這個值更多的是評估活動所帶來的短期影響虱肄，后者更關注活動運營的長期效益。
好了交煞，復盤總結基本上可以從這些方面著手咏窿。不同的活動，方法可能會更復雜素征。
活動復盤的目的不是列舉出我們做到了什么集嵌，而是更應關注背后的故事，做好了因為什么稚茅，沒做好又是什么原因纸淮。通過活動的不斷嘗試和迭代平斩，我們就會逐步形成適合自己產品的活動運營手段亚享，為后續(xù)的運營提供更多參考材料。
